TIPOS DE MARKETING

Marketing digital
20/07/2019
TUDO QUE PRECISA SABER SOBRE
MARKETING

Quantos tipos de marketing existem?

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Eu também tenho essa dúvida – e é compreensível que seja assim.

Por que as formas de fazer marketing mudam ao longo dos anos, seja se
adaptando às novas tecnologias disponíveis ou a partir de perspectivas até
então inéditas sobre o que o público deseja.

Veja o marketing de afiliados, por exemplo.

Você pode encontrar características semelhantes ao modelo em exemplos do

passado, mas nada se compara com o movimento que acompanha o recente
boom dos infoprodutos.

Hoje, não faltam blogs para vender conteúdo de terceiros, como cursos e
livros digitais – que contribuem para um faturamento anual estimado em
R$ 1 bilhão só no Brasil.

E esse é só um exemplo.

Posso citar também o vídeo marketing, um nicho cercado de grande

expectativa a partir das previsões de que o conteúdo em vídeo vai dominar
80% de tudo o que se vê na internet em breve.

Vale dizer ainda que, entre os principais tipos de marketing, não estão
apenas estratégias digitais.

Para muitas marcas, inclusive, as ações no meio offline seguem trazendo

resultados, seja em vendas, divulgação ou reforço de autoridade.

No fim das contas, só há uma certeza: existe um tipo de marketing certo para
a sua empresa.

Se você quer descobrir qual é, não deixe de ler até o final.

Vou apresentar 15 tipos de estratégias de marketing, suas características,

vantagens e pontos de atenção para colocar em prática.

Siga a leitura!

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1. MARKETING DIGITAL
Entre todos os tipos de marketing, este é o mais famoso – e também o mais
abrangente.

Porque todas as ações de marketing realizadas de forma online se

enquadram nele.

No centro da história está a internet.

Então, o marketing digital está no Google, no Facebook e outras redes sociais,

em aplicativos para smartphones e até no SMS, as mensagens de texto no
celular.

Tanto é assim que ele pode ser dividido em vários outros nichos, como é o
caso do marketing de conteúdo.

Assim, não é surpresa para ninguém que as empresas reservem 75% dos
investimentos em marketing para a estratégia digital pelos próximos cinco
anos.

Dica de ouro no marketing digital

A dica para se dar bem no marketing digital é a definição de personas.

Está certo que isso se aplica a todos os tipos de marketing, mas no ambiente
online temos aí um aspecto ainda mais sensível.

Porque conhecer sua persona significa saber não apenas o que ela gosta e o
que ela deseja, mas onde ela está para receber a sua mensagem.

Você pode dizer: “Meu cliente adora redes sociais”.

E eu pergunto: “Quais?”.

Afinal, de que adianta investir pesado no Facebook se a sua persona gosta

mesmo é do LinkedIn (e você sequer sabe disso)?

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2. MARKETING TRADICIONAL
As pessoas se acostumaram a chamar o marketing tradicional de marketing
offline.

Não discordo totalmente disso, mas é importante saber que algumas de suas
ideias funcionam bem no ambiente online também.

Por tradicional, podemos entender as ações de marketing que buscam fixar

uma marca na mente do consumidor e, a partir daí, ser uma escolha lógica
quando uma necessidade de compra surgir.

No meio offline, isso pode acontecer a partir da publicidade em rádio, tv,

outdoors, revista e jornal, mas também com ações pontuais, como
organização de eventos, distribuição de brindes e estratégias de
telemarketing.

Voltarei a falar sobre isso mais à frente, no tópico outbound marketing.

Dica de ouro no marketing tradicional

O sucesso no marketing tradicional depende, entre outras coisas, de um

orçamento bem planejado.

Acontece que ações offline podem ser bem caras.

Tome como exemplo um comercial na televisão.

Mas a dica que quero passar é que, não importa o tamanho do seu orçamento,
é fundamental usá-lo com sabedoria.

Uma propaganda bonita em um outdoor pode parecer atrativa à primeira

vista, mas será que seu público passa pelo local onde você vai exibi-la?

3. MARKETING DIRETO
Uma boa maneira de entender o marketing direto é a partir de uma
comparação.

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Quando você faz um artigo no blog da empresa, por exemplo, direciona sua
mensagem a um grupo indeterminado de pessoas.

Já ao disparar um e-mail marketing, enviar um SMS, fazer uma ligação via

telemarketing ou entregar um catálogo para venda direta, você aborda um
cliente específico.

Na prática, em todos esses canais, a mensagem é enviada diretamente para

ele.

É disso que se trata o marketing direto: uma comunicação um para um, sem
intermediários.

Você pode argumentar que o e-mail é enviado para uma base de contatos,
com uma mensagem padrão. E é verdade.

Ainda assim, ela é individualizada, chama o cliente pelo nome e passa a ele
uma sensação de exclusividade.

Uma característica marcante desse tipo de marketing, então, é a comunicação

com alguém que já demonstrou interesse com a marca em algum momento.

Por isso, você tem o contato dessa pessoa, o que faz dela um lead.

Dica de ouro no marketing direto

Como estamos falando de um público que já conhece a sua marca e o que ela
oferece, aproveite o contato para estabelecer uma chamada à ação.

É o famoso CTA, sigla para Call to Action.

Significa ter uma oferta clara e instigar o usuário a aceitá-la.

Por exemplo, um e-mail com uma promoção exclusiva por tempo

determinado pode funcionar bem, fisgando o cliente com os gatilhos mentais
de escassez e de urgência.

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4. MARKETING DE
RELACIONAMENTO
O marketing de relacionamento já entrega a sua proposta no nome.

A ideia é que a marca efetivamente se relacione com o seu cliente.

E para esse vínculo dar frutos, há ações cuidadosamente planejadas para

antes, durante e depois da venda.

Não se trata de uma só venda, aliás.

Os esforços são conduzidos para garantir que o cliente volte a negociar

quando uma nova necessidade surgir e faça da marca a sua primeira opção.

Além disso, é esperado que ele atue como um promotor da empresa, fazendo
uma indicação positiva dela e de suas soluções a amigos, colegas e familiares.

Como em qualquer relacionamento, para dar certo, é preciso investir em

ações que deixem clara a sua intenção de estabelecer confiança e criar uma
conexão duradoura.

Dica de ouro no marketing de relacionamento

A estratégia só funciona se o cliente estiver satisfeito.

Assim, além de promover pesquisas e estabelecer métricas para acompanhar

o seu índice de satisfação, é imprescindível trabalhar em prol dela.

Isso significa personalizar o contato com o cliente, entregar o que promete,

ser atencioso no pós-venda, criar programas de fidelidade e abrir canais para
receber feedbacks.

5. MARKETING DE GUERRILHA
O nome guerrilha pode soar estranho, mas ele é utilizado principalmente
para deixar claro que, nesse tipo de marketing, a ação tem um alvo específico.

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É quando uma marca “entra em guerra” com outra, promovendo uma

campanha criativa para se posicionar diante do público como a melhor
opção.

E vale reforçar o diferencial da criatividade justamente porque, sem ela, a

ação corre sério risco de passar uma imagem errada.

Afinal, você quer cutucar o principal rival no mercado e não se posicionar de

forma arrogante.

Tudo isso fica mais claro com exemplos.

A rede de fast food Burger King costuma “atacar” o McDonald’s no Dia das
Bruxas – fez isso de diferentes formas em 2016, em 2017 e em 2018.

Em todos os casos, foram iniciativas bastante ousadas e criativas.

Dica de ouro no marketing de guerrilha

No marketing de guerrilha, a dica de sucesso é bastante óbvia: cuidado, muito

cuidado.

Uma ação bem planejada e executada pode gerar resultados excepcionais e se

tornar viral rapidamente.

Mas cada detalhe precisa ser pensado, avaliando que sensações você vai
despertar.

Se errar, em vez de descontração, pode estimular o público a ter sentimentos

ruins sobre a marca.

6. MARKETING VERDE
Sustentabilidade e educação ambiental são temas em alta.

Assim, a exigência de contrapartida das empresas para um mundo melhor

cresce conforme aumenta a preocupação com o impacto de suas soluções.

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Quando uma marca possui produtos e serviços que beneficiam o meio

ambiente (ou pelo menos não sejam nocivos a ele), é justo que essa
mensagem seja levada ao público.

É disso que se trata o marketing verde (ou ecomarketing): vender uma

imagem de consciência ambiental.

Dica de ouro no marketing verde

O seu ponto de atenção aqui é mais com as práticas do dia a dia do que com
as ações de marketing em si.

Ou seja, de nada adianta divulgar uma postura de empresa amiga do meio

ambiente se isso não acontece de verdade.

Com tanta gente produzindo conteúdo na internet, sempre tem alguém de

olho nas marcas que se dizem ecológicas, mas não são.

7. MARKETING INSTITUCIONAL
O marketing institucional tem o objetivo de divulgar uma marca e fortalecer a
sua imagem junto ao público.

Suas ações não se direcionam à venda de produtos e serviços, portanto.

Mais do que uma campanha específica, ele usa diferentes tipos de marketing
para se posicionar no mercado e ser uma lembrança viva na mente de seus
clientes.

Você certamente vê comerciais da Coca-Cola em plataformas diversas.

Essa gigante investe pesado em marketing justamente para manter a sua

marca no topo.

Como o seu mercado é bastante concorrido, deixar de se fazer presente pode

significar perda de prestígio e de faturamento.

Dica de ouro no marketing institucional

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Qual é a proposta de valor da sua empresa? O que caracteriza a sua

personalidade como marca?

Essa reflexão é necessária, pois são elementos que precisam aparecer nas
ações de marketing institucional.

Pense na identidade como um todo, no aspecto visual (cores, tipografia e

logomarca) e na mensagem que deseja transmitir (incluindo aí o slogan).

Isso tudo deve estar presente em cada comunicação, seja um simples e-mail
ou um comercial na tv.

8. MARKETING SOCIAL
Se o marketing institucional “vende” a força da marca, o social promove uma
causa e relaciona a empresa com ela.

Suas ações focam em um problema existente na sociedade e posicionam a

marca como um agente para a sua solução.

Programas de tv, como o Criança Esperança e o Teleton, são exemplos de

marketing social.

Comerciais de O Boticário, que focam na diversidade e enfatizam o respeito

às diferenças, também.

Dá para citar ainda o McDonalds e o seu McDia Feliz, evento que reverte
parte das receitas para o tratamento do câncer infantil.

Dica de ouro no marketing social

A dica mais valiosa para ter bons resultados no marketing social é

semelhante à do marketing verde: você precisa ser verdadeiro e autêntico.

Encontre uma causa relevante para a sociedade e com a qual a sua empresa
acredita que pode ajudar.

Planeje uma contribuição genuína e garanta que tudo não seja apenas
marketing.

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Suas ações precisam reforçar seu posicionamento.

9. MARKETING DE CONTEÚDO
O marketing de conteúdo é hoje uma das mais poderosas ferramentas para
colocar em prática os objetivos de outros tipos de marketing.

Sua proposta é oferecer ao leitor conteúdo de qualidade, focado nas

necessidades do público e dando a ele subsídios que podem ser usados em
situações diversas.

Por exemplo, na tomada de decisão antes de uma compra ou para reforçar

uma proposta ambiental, social ou institucional da empresa.

Artigos de blog, publicações em redes sociais, e-books, webinários e

infográficos são alguns dos formatos utilizados.

Dica de ouro no marketing de conteúdo

Vale para o marketing de conteúdo o que vale para o marketing digital: foco
total na persona.

Você precisa saber onde o seu potencial cliente está, a que tipo de formato ele
costuma recorrer quando busca informações sobre um produto ou serviço e
como é a linguagem de texto que melhor funciona com ele.

Todas essas informações serão decisivas para você atingir em cheio às

necessidades dele.

Na prática, é o que faz diferença para gerar o engajamento que procura e

reforçar a percepção positiva sobre a marca e sobre a autoridade dela no
segmento em que atua.

10. INBOUND MARKETING

Muita gente trata marketing de conteúdo e inbound marketing como
sinônimos.

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De fato, as propostas são semelhantes: oferecer um conteúdo que encanta o

usuário.

Mas a diferença aparece no objetivo: enquanto o marketing de conteúdo é

uma ferramenta utilizada em outros tipos de marketing, o inbound foca na
venda.

Sua característica principal é a de oferta de conteúdo para conduzir o lead

pelo funil de vendas.

Assim, quando uma escolha tiver que ser feita na jornada do cliente, a ideia é
que ele esteja convencido de que a marca é a melhor opção para o que
precisa.

Tudo isso de forma sutil e agradável, o que combina com a forma como
também é chamado: marketing de atração.

Dica de ouro no inbound marketing

O inbound marketing exige o correto mapeamento da jornada do cliente e a

definição precisa das etapas do funil de vendas.

Fazendo essa lição de casa, você identifica que conteúdo oferecer aos leads
em cada estágio, inclusive antes de ele se tornar um lead de fato.

11. OUTBOUND MARKETING

No inbound, você dá ao público um conteúdo para que ele conclua sozinho
que sua marca é a melhor opção.

No outbound, você diz isso a ele.

Aí está uma boa maneira de entender esse tipo de marketing, que é bastante
parecido com o tradicional.

Basicamente, você dispara a sua mensagem sem um alvo definido,

acreditando que haverá pessoas interessadas na oferta entre aqueles que a
receberão.

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É o que acontece em uma publicidade em tv, rádio ou jornal, por exemplo.

Também em banners e outdoors.

E ainda em ligações de telemarketing do tipo cold calls, que representam o

primeiro contato com o cliente.

Em todos os casos, está caracterizado o que se chama de marketing de

interrupção: em vez de o usuário ir atrás da informação, ele é “surpreendido”
por ela.

Dica de ouro no outbound marketing

Você vai pegar o possível cliente de surpresa.

Então, encare a realidade e faça isso de maneira interessante, atrativa e

criativa.

Seja em um comercial ou outdoor, por exemplo, o sucesso passa por

demonstrar valor na sua proposta.

Fuja de comunicações genéricas e que sejam percebidas como uma tentativa

de vender a todo custo.

12. MARKETING VIRAL

Uma mensagem capaz de se propagar de forma rápida e em grande escala.

Se o contexto é positivo, nenhuma marca recusaria essa oferta, certo?

O marketing viral tem justamente esse objetivo.

Fazendo uso de formatos diversos, mas com grande atenção aos vídeos e às
redes sociais, propõe um conteúdo surpreendente e que promova forte
engajamento, resultando em inúmeros comentários e compartilhamentos.

É aquela publicação que não sai da boca do povo, como foi o comercial Pôneis
Malditos, da Nissan, com sua musiquinha pegajosa, ou essa propaganda do
Banco Itaú que traz um bebê às gargalhadas:

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Mas o efeito viral pode não ser positivo para a marca, como aconteceu com a
empresa que achou uma boa ideia cobrir modelos de lama para fazer um
apelo às vítimas da tragédia em Brumadinho (MG).

Dica de ouro no marketing viral

Não busque viralizar a qualquer custo para não ser surpreendido por uma
onda negativa.

Faça uma reflexão sobre que tipo de conteúdo a sua persona gosta de
compartilhar e obtenha insights a partir dessa análise.

13. MOBILE MARKETING

Marketing para dispositivos móveis.

Por que um nicho tão específico se já existe o marketing digital? Não é a

mesma coisa?

É o clássico caso que parece, mas não é.

Em primeiro lugar, é preciso considerar que 69% dos brasileiros acessam a

internet pelo celular e que 60 milhões de pessoas no país só usam seu
smartphone para navegar.

Ou seja, estamos falando de uma parcela significativa com necessidades,

hábitos e interesses específicos.

O mobile marketing exige das marcas ter sites responsivos, que se adaptam a
todos os tipos de telas.

Também inclui na agenda campanhas de anúncios no Google e em redes

sociais para exibição exclusiva em celulares.

E tem mais: geomarketing (marketing baseado na localização), marketing por

SMS, em aplicativos e jogos são outros formatos a explorar em suas ações.

Dica de ouro no mobile marketing

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Você precisa focar na experiência do usuário para que sua mensagem gere
satisfação e não repulsa.

Comprar listas de contatos para disparar suas comunicações significa enviar

conteúdo não autorizado pelo usuário. É um tiro no pé.

Além de construir naturalmente sua base de leads, lembre-se de priorizar

conteúdo leve e objetivo, sem imagens pesadas ou blá, blá, blá desnecessário.

14. VIDEO MARKETING

Logo na abertura deste artigo, já dei a dica: o conteúdo em vídeo vai dominar
o tráfego na internet de forma absoluta.

Aliás, já domina: em 30 dias, mais vídeos são produzidos na web do que as

principais redes de televisão dos Estados Unidos criaram em 30 anos.

E o video marketing existe justamente para tirar proveito dessa

oportunidade.

Uma grande vantagem é que o uso do recurso se aplica a diferentes

estratégias, objetivos e fases de relacionamento com o cliente.

Vale conteúdo gravado, webinários, transmissões ao vivo e muito mais.

De acordo com a revista Forbes, 90% dos clientes dizem que o vídeo ajuda
nas decisões de compra e 64% acreditam que assistir a um vídeo aumenta a
chance de a compra acontecer.

Dica de ouro no video marketing

Faça do video marketing um esforço recorrente, mas tenha muito cuidado

com a banalização.

Já que todos estão produzindo vídeos, você pode se ver obrigado a seguir
pelo mesmo caminho e acabar esquecendo do que é necessário para o
sucesso: conteúdo relevante, realmente interessante e de alta qualidade.

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15. MARKETING DE AFILIADOS

Os afiliados são aqueles que possuem um link exclusivo para venda de algum
infoproduto.

A partir daí, criam suas próprias formas de divulgação para gerar receitas
com as comissões.

Para as empresas que têm seus próprios produtos digitais, investir em uma
rede de afiliados é uma excelente estratégia de marketing.

Porque o alcance da sua oferta vai muito além daquele que seria obtido
apenas com esforço próprio.

Dica de ouro no marketing de afiliados

A concorrência é grande no mercado de infoprodutos.

Logo, o grande desafio é oferecer algo que desperte o interesse dos

influenciadores e possa fomentar uma rede de afiliados.

Faça um estudo aprofundado sobre o seu mercado, da mesma forma que

planeje a estratégia mais vantajosa para remunerar seus parceiros.

Custo por clique, por impressões, por venda e por ação são possibilidades.

Conclusão

A melhor notícia ao conhecer alguns dos melhores tipos de marketing é que

você não precisa escolher só um.

A combinação de vários deles, aliás, pode ser a ideal para qualificar a sua
estratégia e promover resultados consistentes.

Mas isso depende do seu esforço agora.

Estude o mercado, conheça seu cliente e seja certeiro em suas ações.

hoje em dia a informação chega mais rápido,e é com isso que usamos o
marketing para alcansar maior público possível.nas vendas e compras e
satisfação do cliente.

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