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Marketing
Internacional • Consultoria e treinamento em Adm. e Marketing – MKTPASSOS
• Especializou nas áreas:
• Gestão da Qualidade Total, Administração, Marketing (Varejo, Produto, Serviços,
Prof. Ivan Passos Pessoal, Social e Cultural, Internacional).
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Marketing Internacional Marketing Internacional
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Marketing Internacional Marketing Internacional
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Marketing Internacional Marketing Internacional
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Desenvolver uma
mensagem
Enfoque nos
Conceito de criação
benefícios ao
consumidor
“Grande idéia” Efeitos de comunicação Efeitos de venda
Elemento visual, frase
Combinação de ambos Apelos de propaganda A propaganda está A propaganda está
Significativos comunicando bem? aumentando as vendas?
Críveis
Distintivos
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Hancock
Date: 4-10 Jul
• A tradução do “Chevy Nova”, da GM, significa em
Studio: Sony
espanhol, “No Va” ou não anda. Foi mudado para
Weekend gross: US$62.6 M
Caribe; Featured brands: BMW, Cadillac, Capitol Records, Chevrolet,
• A Ford lançou seu caminhão “Fiera” e somente depois Christian Dior, Coca-Cola, Dasani, Datascope, Dodge, Dunkin'
descobriu que significa em espanhol “Velha Feia”; Donuts, Everest, FedEx, Fitovers, Ford, Greenpeace, Headline
News, Jiffy Pop, Kenworth, Korean Air, Macalester College,
• A Rolls Royce evitou usar o nome “Silver Mist” nos McDonald's, Mercedes, Motorola, Nike, Polar Air Cargo, Ray-
mercados alemães porque “mist” significa “esterco” e Ban, Sony, Sony VAIO, Spalding, Sprite, State Farm, Swatch,
não “neblina” como no inglês; Wells Fargo, Wish-Bone, YouTube, Zagnut
Comments: Flying around Los Angeles, alcoholic superhero
• A Colgate teve problemas quando lançou um creme Hancock battles crime with a bourbon bottle clutched in one
dental na França com o nome “Cue”, por ser o mesmo hand, beat-up Nike high top sneakers on his feet and Fitovers
de uma revista pornográfica local. and Dior sunglasses on his face. Sony and Coca-Cola
Company products pop up to make their presence known.
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1 - Alemanha: Família Melander de Bargteheide. 2 - Estados Unidos da América: Família Revis da Carolina
Despesa com alimentação em 1 semana: 375.39 Euros / do Norte. Despesa com alimentação em 1 semana: $341.98
$500.07 dólares dolares
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O que é Marca
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FIGURATIVA:
É constituída por desenho, imagem, figura ou qualquer forma
estilizada de letra e número, isoladamente, bem como dos
ideogramas de línguas tais como o japonês, chinês, hebraico,
etc. Nesta última hipótese, a proteção legal recai sobre o
ideograma em si, e não sobre a palavra ou termo que ele
representa, ressalvada a hipótese de o requerente indicar no
requerimento a palavra ou o termo que o ideograma representa,
desde que compreensível por uma parcela significativa do
público consumidor, caso em que se interpretará como marca
mista.
EX:
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MISTA: TRIDIMENSIONAL:
É constituída pela combinação de elementos nominativos e É constituída pela forma plástica (estende-se por forma
elementos figurativos ou de elementos nominativos, cuja grafia plástica, a configuração ou a conformação física) de produto ou
se apresente de forma estilizada. de embalagem, cuja forma tenha capacidade distintiva em si
EX: mesma e esteja dissociada de qualquer efeito técnico.
EX:
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Antes de exportar
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Comercialização do produto
Comercialização do produto • Quais companhias, agentes ou distribuidores tem
comprado produtos similares?
• Como se promoverá o produto ?
• Quem representará a empresa no estrangeiro?
• Ficará o mercado de exportação a cargo de um
agente ou um distribuidor?
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Antes de exportar
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Antes de exportar
Preços e condições comerciais
• Quais serão as condições de serviço?
• Quais serão as condições de garantia?
• Quais serão as condições de desconto?
Sugestões para uma
• Quais serão as condições de pagamento e exportação vencedora
de crédito?
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10 - O embarque da mercadoria é só uma parte do processo de
venda. Fique sempre atento, pois a partir daí é que os
problemas aumentam.
14.Não “empurre “mercadoria. Se ela “encalhar”, o
(recebimento e desembaraço no porto, movimentação para
no depósito, distribuição de amostras, eventuais defeitos etc problema não é só do cliente. É seu também. Não
...e novo pedido) haverá novo pedido.
11 - Estabeleça uma filosofia de prestar serviços sempre em alto 15. Pro-formas devem ser enviadas para cliente, no
nível. Planeje um serviço excepcional. Serviço e vendas são
inseparáveis. máximo, 24 hs após recebimento do pedido.
12 - Informe e agradeça, por escrito, o recebimento do 16. Verificar sua capacidade de produção, qual
pedido. porcentagem destinada ao mercado interno e qual
13 - É importante perguntar ao cliente como está o giro da para mercado externo.
mercadoria. Você não vai querer que seu produto fique
encalhado. Faça alguma coisa. Ajude o cliente a se “livrar de
micos”.
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CONCLUSÃO I
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CONCLUSÃO II
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Container História
• Caixa em aço, alumínio ou fibra – criada para • Materializaram um desejo muito antigo dos
o transporte unitizado de mercadorias, para uso comerciantes e transportadores
constante. • Vários tipos de objetos foram desenvolvidos
• Resistência e facilidade de transporte, em ao longo da história para na I Guerra Mundial,
vários modais chegar ao que chamamos hoje de container,
• É provido de portas, escotilhas e aberturas, que embora com dimensões bem menores para
permitem estufamento e desova utilização em trens e caminhões
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• Déc. 50 surge a idéia de utilizar container na • Hoje – 200 milhões de unidades/ano circulam
navegação, primeiramente no convés dos navios
existentes e posteriormente em navios especializados
no mundo
• São identificados com :
• Sealand – pioneira na utilização de container, – marcas do proprietário
primeira experiência de cabotagem com container em – local de registro, números, tamanhos, tipos,
1956, Ideal X navio tanque, definição de espaço, peso máximo,
• Deixaram de ser apenas caixas fechadas, para
• Em 1957 – lançamento navio porta-container, se adequarem as mais variadas necessidades
Gateway City, capacidade de para 226 container
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Standard 20, 40 ft
Dimension Width [m] Length [m] Height [m] Dimension Width [m] Length [m] Height [m]
External 2,438 6,060 2,590
External 2,438 6,060 2,590
Internal 2,352 5,900 2,390
Internal 2,352 5,900 2,310
Door 2,340 ---- 2,283
Door ---- ---- ----
High Cube 40 ft
Dimension Width [m] Length [m] Height [m] Dimension Width [m] Length [m] Height [m]
External 2,438 12,192 2,590
Internal 2,352 12,024 2,380 External 2,438 12,192 2,896
Door 2,32 ---- 2,25 Internal 2,352 12,030 2,695
Door 2,340 ---- 2,585
Volume [m3] Cargo [Ton] Tare weight Volume [m3] Cargo [Ton] Tare weight
[ton] [ton]
Unidades que permitem fácil
67,3 26,280 4,200 estiva de carga acima da altura 76,0 26,480 4,000
coberta com uma lona bem
esticada. É também projetado Unidade projetada especialmente
para cargas que precisam ser para transporte Carga Geral "dry".
ventiladas.
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Estufagem Container
Ventilated 20 ft • Estufar/ovar : encher o container com mercadorias, a granel,
Dimension Width [m] Length [m] Height [m]
External 2,438 6,060 2,590 embaladas ou paletizadas
Internal 2,340 5,900 2,390 • Desovar : retirar as mercadorias do container
Door 2,340 ---- 2,270
• Procedimento Estufagem
• Nunca deixar espaços vazios
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Pallet Pallet
Estrado plano.
Deve ser suficientemente resistente para, com
Em madeira, alumínio, aço, plástico, fibra, polipropileno segurança:
Pode ser descartável (utilizado apenas em uma viagem) ou
para uso constante, depende da logística escolhida (estudo Sustentar, em repouso ou em movimento, a carga
custos x retorno) Permitir manipulação e movimentação carga por meio de
Quadrado ou retangular equipamento mecânico (em terra, caminhão, embarque,
desembarque)
Uma face, duas faces
Permitir empilhamento
Deve dispor de asas (aletas) = saliências para içamento para
ser operado por guindastes, por ex O mais importante : ser construído levando em conta as
variáveis de custo e quantidade de unitização
Altura livre entre as duas faces para entrada do garfo
Pallet ideal é aquele que atende a cada tipo de operação e
Preferencialmente 4 lados carga adequadamente
Uso de cantoneiras para proteção dos materiais
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Vantagens
• Equipamentos de Movimentação de Palett
• Redução número de volumes
• Menor número manuseio de cargas • Para Pisos
• Menor utilização mão-de-obra – Paleteiras e Empilhadeiras
• Possibilidade de mecanização
• Menor custo embalagem
• Padronização internacional recipientes de unitização
• Melhor aproveitamento dos espaços armazéns; principalmente os
verticais, e nas operações de embarque e desembarque
• Diminuição de roubos
• Simplificação do controle das mercadorias
• Redução de estadias dos veículos transportadores nos pontos ou
portos de embarque/desembarque.
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Bibliografia básica
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NAVIOS
NAVIOS • Dois tipos
– Gearless – construídos sem equipamentos próprios
para embarque/desembarque, como guindaste, ponte
rolante, dependendo exclusivamente dos aparelhos do
porto
– Self-loading/unloading ou Self-sustaining ship
• Navios auto-suficientes, dotados de equipamentos
próprios para operação portuária
• Navios modernos não são mais fabricados desta
forma. O conceito é apenas carregar
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Navios Porta - Contêineres
Navios de Passageiros • São os navios semelhantes aos navios de carga geral mas
normalmente não possuem além de um ou dois mastros
simples sem paus de carga.
São os navios que tem a finalidade única de • As escotilhas de carga abrangem praticamente toda a área
transportar pessoas e suas bagagens. do convés e são providas de guias para encaixar os
contêiners nos porões. Alguns desses navios apresentam
Pode ser para viajens normais como para cruzeiros guindastes especiais.
turísticos.
• Um dos maiores do mundo Regina Maersk – 6.600 mil
Possuem uma estrutura voltada ao lazer, como containers
restaurantes de luxo, cassinos, bares, cinema,
boite, lojas, piscina, salão de jogos e ginástica, etc.
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Navios Tanque
Como são acomodados os containers • São os navios para transporte de petróleo bruto e
produtos refinados (álcool, gasolina, diesel,
querosene, etc.).
• Se caracterizam por sua superestrutura a ré e longo
convés principal quase sempre tendo uma ponte que
vai desde a superestrutura até a proa. Essa ponte é
uma precaução para a segurança do pessoal, pois os
navios tanques carregados passam a ter uma pequena
borda livre, fazendo com que no mar seu convés seja
"lavado" com frequência pelas ondas.
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Navios Gaseiros
Navios Gaseiros
• São os navios destinados ao transporte de
gases liquefeitos (ex.: de petróleo, gas de
cozinha) Se caracterizam por apresentarem
acima do convés principal tanques típicos de
formato arredondado.
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Navios Graneleiros
Navios Graneleiros
• São os navios destinados ao transporte de
grandes quantidades de carga a granel: milho,
trigo, soja, minério de ferro, etc. Se
caracterizam por longo convés principal onde
o único destaque são os porões.
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• Navios Químicos
• Navios Químicos
• São os navios parecidos com os gaseiros,
transportando cargas químicas especiais, tais
como: enxofre líquido, ácido fosfórico, soda
cáustica, etc.
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Navios Rebocadores
• São os navios utilizados para puxar, empurrar e
manobrar todos os tipos de navios. Geralmente
utilizados para manobras de grandes navios na zona
portuária e canais de acesso aos portos. Pode também
socorrer navios em alto-mar, rebocando-os para zonas
seguras; e puxar navios encalhados em bancos de
areia. Apesar de pequenos, possuem grande potência
de motor. Navios Rebocadores
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