14 Dicas Avançadas

sobre redes sociais

 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Índice
Dicas para a leitura deste eBook.................................................................................... 3
Introdução......................................................................................................................... 4
Facebook............................................................................................................................ 5
1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais
rapidamente dentro da rede social.......................................................................................5
2. Utilize o aplicativo Creator para produzir vídeos para o Facebook com
mais facilidade ...........................................................................................................................7
3. Use o Facebooks Lead Ads para gerar Leads sem que o usuário saia da
rede social...................................................................................................................................9
4. Utilize a otimização dinâmica de idioma para agilizar a produção de anúncios em
diferentes idiomas.................................................................................................................. 11
5. Crie “audiência similares para outros países” e “público-alvo em diversas
cidades” para expandir seu alcance................................................................................... 12
6. Use o localizador de audiência internacional para saber qual é o potencial
do seu negócio em outros países....................................................................................... 13
7. Use o Facebook Ads Manager for Excel para baixar os dados de contas
de anúncios para planilhas do Excel de forma fácil....................................................... 13
8.Creative Hub: crie anúncios para celular....................................................................... 14
Instagram.........................................................................................................................17
9. Instagram for Business: mais possibilidades para seu negócio............................. 17
10. Crie stories para gerar mais engajamento e Leads................................................. 21
LinkedIn............................................................................................................................22
11. Amplie as opções de segmentação de anúncios com o LinkedIn Matched
Audiences................................................................................................................................. 22
12. Gere Leads sem formulário com o LinkedIn Lead Gen Form.............................. 23
Análise e otimização para redes sociais......................................................................25
13. Acompanhe as métricas certas para cada etapa do funil de vendas nas

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

redes sociais............................................................................................................................. 25
14. Utilize o URL Builder para criar URLs rastreáveis.................................................... 30
Conclusão........................................................................................................................32
Materiais relacionados...................................................................................................35

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Dicas para a leitura deste eBook

Olá! Este eBook é um PDF interativo. Isso quer dizer que aqui, além do
texto, você também vai encontrar links, botões e um índice clicável.

Os botões no canto esquerdo superior de todas as páginas servem para compartilhar o

eBook em suas redes sociais favoritas. Se você gostar do conteúdo, fique à vontade para
compartilhar o material com seus amigos. :)

Na parte inferior, temos um botão que leva você, automaticamente, de volta ao Índice. No
Índice você pode clicar em cada capítulo e ir diretamente para a parte do livro que quer ler.
Caso seu leitor de PDFs tenha uma área de "Table of Contents", lá é mais um lugar por onde
você pode navegar pelo conteúdo desse livro.

Como última dica, saiba que quando o texto estiver assim, quer dizer que ele é um
link para uma página externa que vai ajudar você a aprofundar o conteúdo. Sinta-se à
vontade para clicá-lo!

Esperamos que essas funções te ajudem na leitura do texto.

Boa leitura!

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Introdução
O Brasil é um dos países onde mais se passa tempo nas redes sociais. Mais do que
servir como uma meio de interação social, as rede sociais também já são um canal
eficiente para os negócios, e cada vez mais empresas se dão conta disso.

Mas, para muitas delas, o simples fato de estar presente nas redes sociais já não é
mais suficiente; é preciso ir além e otimizar a presença de forma estratégica, utilizan-
do o máximo de recursos que elas oferecem ao seu favor.

Por isso, é preciso estar antenado às novidades que as redes sociais frequentemente
apresentam, já que muitas delas podem ajudar o seu negócio a ser cada vez mais
certeiro para encontrar seu público-alvo, gerar Leads, relacionar-se com eles e até
mesmo gerar vendas.

Por isso, reunimos neste eBook algumas dicas avançadas para quem quer melho-
rar seu desempenho nas principais redes sociais. Entre elas, estão hacks para você
melhorar a velocidade de carregamento das suas postagens, gerar Leads com mais
facilidade, segmentar cada vez mais sua audiência e criar mais possibilidades de
engajamento.

Boa leitura!

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Facebook
1. Instale o Facebook Instant Articles para suas postagens carregarem mais
rapidamente dentro da rede social
Se você já abriu algum post pelo aplicativo para dispo-
sitivos móveis do Facebook, provavelmente já utilizou o
formato Instant Article.
A tradução literal é “artigos instantâneos”. De fato, o
nome cumpre a promessa, pois são links que abrem na
hora em seu celular, como se você não tivesse saído do
Facebook.
E é isso mesmo: você não sai do Facebook.
Um Instant Article é um documento HTML5 que é carre-
gado rapidamente dentro do próprio aplicativo, sem
levar o usuário para o site da empresa.
Talvez aqui você se pergunte: mas isso não prejudica as
minhas métricas? Calma, já vamos chegar lá, mais abai-
xo falo disso. :)
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Com o Instant Articles, a página tem um formato pré-de-
finido pelo Facebook, mas exibe o mesmo conteúdo.
Um Instant Article é caracterizado com um pequeno
símbolo de raio abaixo do título no link. Na imagem
abaixo há um exemplo:
No Brasil, os Instant Articles chegaram no final de 2015.
Além da Resultados Digitais, várias outras páginas usam
os Instant Articles em suas publicações, como Buzzfeed,
BBC, Mashable, The Guardian, Exame e mais.
A maior vantagem de usar Instant Article em seu site
é que ele é muito mais rápido para carregar e oferece
uma experiência bem melhor para o usuário.
Faça um teste. Abra um artigo com e outro sem Instant
Article e perceba a diferença na velocidade. Por estar
hospedado dentro do Facebook, não há como não ser
mais rápido. Isso por si só já é um grande benefício para
seu site.
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Colocando as vantagens em números, temos alguns
dados do próprio Facebook, mostrando que os Instant
Articles possuem:
• Carregamento 10 vezes mais rápido;
• Média de leitura de textos aumenta em 20%;
• 70% menos chances de o usuário abandonar o
artigo;
• 30% mais chances de o usuário compartilhar o
artigo;
• Vídeos que tocam automaticamente (autoplay);
• Facilidade de dar zoom em imagens.
Uma dúvida muito comum de quem pensa em insta-
lar o Instant Articles é a análise. Consigo ter a mesma
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
profundidade de análise do que os posts normais?
Perco dados pelo fato de que esse formato não leva os
usuários para o meu site e sim os deixa no Facebook?
Com a configuração correta do plugin citado acima, é
possível analisar sim todo o tráfego dos Instant Articles
em seu site no Google Analytics.
Há uma forma bem simples de fazer isso.
Para saber quanto do seu tráfego tem origem nos
Instant Articles, siga o caminho Aquisição > Todo o tráfe-
go > Origem/mídia. Preste atenção na origem “Instant
Article”.
Clique nessa origem e na próxima tela selecione a
dimensão secundária “página de destino”. O relatório vai
ser desdobrado e mostrará os resultados por páginas
de seu site.
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E então? Vale a pena usar o Instant Articles?
A nossa experiência com os Instant Articles tem sido
muito satisfatória, principalmente porque esse formato
de conteúdo foca, antes de mais nada, nada no usuário.
O que é muito falado é em relação às conversões.
Algumas empresas acabam sofrendo com isso e tendo
menos conversões do que em suas páginas.
Isso porque o formato não permite o uso de banners,
como muitos sites usam. Nesse caso, o único meio de
conversão é a criação de CTAs em texto.
Mas você pode também usar os CTAs nativos do Instant
Articles.
Há 3 tipos:
• CTA para curtir a página
• CTA para baixar um aplicativo
• CTA para cadastro de email
No nosso caso, escolhemos o CTA para cadastro de
email, que é o que mais faz sentido para o nosso
negócio.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Dessa forma, você pode continuar gerando conversões
e melhorar ainda mais a experiência do usuário em seu
site.
Para aprender a instalar o Facebook Instant Articles,
veja nosso tutorial.
2. Utilize o aplicativo
Creator para produzir
vídeos para o Facebook com
mais facilidade
Não é novidade que o Facebook tem apostado muito no
formato de vídeo. E os investimentos continuam.
Em novembro de 2017, a companhia lançou o Creator,
um novo aplicativo para produtores de vídeo melho-
rarem seus conteúdos com gráficos, ferramentas de
interação e informações úteis para análise.
Além disso, também colocou no ar o Facebook for
Creators, um site com dicas para ser bem-sucedido com
o formato audiovisual no Facebook.
O Facebook diz entender que cada criador tem uma
necessidade específica. “Estamos comprometidos a
ajudá-los em suas jornadas enquanto eles crescem e
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encontram suas comunidades”, diz o comunicado, que é
assinado pelo product manager Chris Hatfield.
Criadores ao redor do mundo estão compartilhando
vídeos no Facebook para construírem uma comunidade
ao redor de suas paixões — seja comédia, esquetes,
receitas favoritas ou mesmo tricotar um suéter. No
Facebook, esses criadores podem se conectar com mais
de dois bilhões de fãs em potencial e colaboradores,
conhecer suas comunidades, conversar diretamente
com fãs ao vivo e monetizar produtos por meio de
branded content.
O aplicativo Creator ajuda na criação de vídeos, na
transmissão ao vivo, dentre outras funcionalidades.
Conheça algumas das possibilidades:
• Live Creative Kit
Permite acessar ferramentas que tornam mais fácil a
criação de transmissões ao vivo.
Criadores podem adicionar aberturas e conclusões
às suas transmissões, stickers interativos e molduras
gráficas.
A ideia é criar um visual mais consistente, que combine
com a pessoa ou empresa que produzem o vídeo.
• Community Tab
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
É uma aba que serve para se conectar com fãs e colabo-
radores a partir de uma caixa de entrada unificada, que
centraliza comentários do Instagram e do Facebook,
além de mensagens do Messenger.
• Camera & Stories
Permite usar efeitos divertidos de câmera e molduras
para outras plataformas. Também é possível acessar o
Facebook Stories para engajar com seus fãs.
• Insights
Dá acesso fácil a métricas para embasar a produção de
conteúdo, incluindo números sobre sua página, seus
vídeos e seus fãs.
Como falamos acima, o Facebook lançou simulta-
neamente um novo site para criadores de vídeo: o
Facebook for Creators serve para encontrar dicas de
como gravar bons vídeos, conectar-se com fãs e crescer
na rede social.
De acordo com a empresa, se você faz vídeos, com o
Facebook poderá:
• Aprender habilidades e técnicas que vão fazer seu
conteúdo brilhar;
• Encontrar respostas para questões comuns a criado-
res de vídeos;
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• Participar da comunidade para ter acesso antecipa-
do a novas ferramentas.
Para participar, é preciso inscrever-se com o login do
Facebook aqui.
O product manager da rede social diz estar empolgado
para ver como os criadores usarão essas ferramentas
para compartilhar vídeos, interagir com seguidores e
aumentar sua comunidade. “Estamos apenas começan-
do, e esperamos continuar a trabalhar de forma cola-
borativa com criadores para tornar a experiência deles
com o Facebook ainda melhor”, finaliza.
O lançamento do Creator representa um grande inves-
timento da empresa no formato de vídeo. Também é
uma forma de estimular o uso do Facebook Watch, a
plataforma de vídeos lançada pela companhia em agos-
to de 2017.
Por enquanto, o aplicativo está disponível somente para
iOS. A ideia é lançá-lo para usuários de Android também
nos próximos meses. O Creator é aberto tanto para
páginas quanto perfis, e pode ser baixado na Apple App
Store.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
3. Use o Facebooks Lead Ads
para gerar Leads sem que o
usuário saia da rede social
Lead Ads é uma funcionalidade do Facebook Ads para
gerar Leads com mídia paga sem que o usuário impac-
tado pelo anúncio saia da rede social, facilitando a sua
conversão e a sua experiência do usuário.
Em uma campanha tradicional de geração de Leads, é
criado um anúncio (seja ele desktop ou mobile) e, ao ser
impactado, o usuário clica no banner e é direcionado
a uma Landing Page fora do Facebook onde preenche
informações em troca de algum produto ou serviço.
Já no Lead Ads, quando o usuário clica no anúncio,
aparecerá um formulário que vem previamente preen-
chido com suas informações públicas do Facebook,
como nome e email, dentro da própria plataforma para
o usuário converter em poucos cliques.
É uma funcionalidade que facilita muito as conversões
mobile, onde a digitação é menos amigável que em
desktop, melhorando muito a experiência do Lead com
sua empresa.
Podemos listar algumas vantagens e desvantagens
do Lead Ads em relação às campanhas de geração de
Leads com Landing Pages.
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Vantagens
• Números exatos nos relatórios do Facebook: em
campanhas pelas quais você escolhe como objetivo
Conversões no website, mesmo com os pixels bem
instalados em sua Landing Page e na sua página de
agradecimento, no gerenciador de anúncio, o núme-
ro na coluna de Resultados dificilmente bate com o
número de emails coletados pela sua Landing Page.
No caso do Lead Ads, o número do Resultados será
exatamente a quantidade dos Leads que estão no
banco de dados do Facebook.
• Melhor usabilidade do cliente: com o Lead Ads você
permite a conversão dos potenciais clientes de uma
forma muito mais amigável, com menos cliques
necessários e campos previamente preenchidos,
sem sair do contexto da rede social onde ele está
navegando.
• Campos personalizados: assim como nas Landing
Pages, você pode colocar até três campos perso-
nalizados, além do nome e email. Já existem alguns
campos diferenciados, mas você pode criar campos
da sua maneira.
• Integrações com outros softwares: através das APIs
do Facebook é possível criar integrações com o RD
Station, por exemplo.
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Desvantagens
• Campos personalizados limitados: apesar dos
campos personalizados serem uma vantagem, por
outro lado o limite é uma desvantagem. Em mate-
riais mais fundo de funil é comum termos mais
campos, e não é possível ter mais de três campos no
Lead Ads.
• Limitação no design do anúncio: para contextuali-
zar o usuário sobre seu anúncio existe o Cartão de
contexto, uma janela opcional anterior à do formu-
lário, para descrever a oferta. Esse cartão possui
pouca flexibilidade de design e composição visual.
• Apenas para feed de notícias: na escolha dos posi-
cionamentos para a exibição dos anúncios, a única
possibilidade é em news feed em desktop e mobile.
Não é possível fazer na lateral direita.
• Edição de formulários salvos: uma das grandes recla-
mações de quem cria Lead Ads é a impossibilidade
de editar o formulário depois de salvo. Caso você
queira alterá-lo, a única maneira é duplicar e editar a
duplicata.
Descubra aqui como criar uma campanha para Lead
Ads.
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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

4. Utilize a otimização
dinâmica de idioma para
agilizar a produção de
anúncios em diferentes
idiomas

Anunciantes querem se comunicar com pessoas de

outros países na língua materna, mas isso pode ser
difícil, pois uma campanha para amantes de futebol nos
Estados Unidos feita por uma empresa da Espanha, por
exemplo, precisaria ser feita duas vezes — em espanhol
e em inglês.

Antes, o anunciante precisaria criar duas versões por

causa dos dois idiomas. Agora, por meio da ferramenta
de otimização de linguagem dinâmica, empresas podem
configurar uma única campanha para que apareça com
textos diferentes.

O Facebook mostrará a versão correspondente para

cada pessoa de acordo com o idioma definido em seus
perfis pessoais.

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5. Crie “audiência similares
para outros países” e
“público-alvo em diversas
cidades” para expandir seu
alcance
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Em 2016, o Facebook liberou a possibilidade de empre-
sas definirem uma audiência e encontrarem um público-
-alvo parecido, mas que vive em outro país. No entanto,
era preciso repetir o processo para cada país desejado.
Contudo, recentemente o Facebook eliminou a necessi-
dade de fazer essa ação, que podia ser bem entediante.
Ela foi substituída pela possibilidade de criar audiências
similares de uma vez só para diversos países.
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Quando se trata de fazer anúncios para outras cida-
des, muitas empresas não sabem como especificar
em quais querem anunciar; a única ideia que têm é o
tamanho da cidade.
Agora, por meio da ferramenta que chama de multicity
targeting, o Facebook permite especificar a população
mínima e máxima das cidades que uma empresa quer
atingir, incluindo cidades que se encaixam nesse parâ-
metro automaticamente.
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6. Use o localizador de audiência

internacional para saber qual é o
potencial do seu negócio em outros
países
As ferramentas acima são boas para empresas que têm pelo menos uma ideia
da audiência internacional que procuram impactar. Mas alguns negócios ainda
não têm isso tão claro, por mais básica que seja.

A ideia do Facebook para solucionar o problema é o Cross Border Insights

Finder, uma ferramenta que serve para comparar dados de campanhas feitas
em diferentes países e explorar novas oportunidades. Por meio dele, é possível
escolher um país em que você já anuncia e determinar objetivos de campanha e
segmento de negócio.

A ferramenta, então, mostra uma lista de países nos quais anunciantes similares
obtiveram sucesso. É possível comparar sua campanha com a deles, em até 11
países diferentes.

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7. Use o Facebook Ads
Manager for Excel para
baixar os dados de contas de
anúncios para planilhas do
Excel de forma fácil
Anunciantes frequentemente utilizam o Excel para
gerenciar seus relatórios e avaliar a performance das
campanhas. Mas exportar dados de várias contas do
Facebook Ads para uma planilha do Excel é uma tarefa
que demanda esforço e tempo.
Para tornar o processo mais fácil, o Facebook lançou
uma extensão para o Excel que permite simplificar a
exportação de dados e os relatórios de campanhas.
O Facebook Ads Manager for Excel (que tem sido abre-
viado como FAME) permite baixar os dados de contas
de anúncios para planilhas do Excel com o clique de um
botão.
O que o FAME possibilita:
baixar dados de performance de contas de anúncio
diretamente no Excel;
criar um relatório único para baixar dados de anúncios
de várias contas;
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
criar e salvar templates customizados ou usar um dos
templates pré-definidos;
atualizar os dados com rapidez.
A ferramenta está disponível gratuitamente para down-
load na Microsoft Office Store.
Veja aqui um passo a passo de como utilizá-la.
8.Creative Hub: crie
anúncios para celular
Desde 29 de novembro de 2016, o Creative Hub, ferra-
menta que permite criar anúncios para celular, está
disponível para toda a comunidade de anunciantes e
profissionais de marketing.
De acordo com o comunicado do Facebook, a ferramen-
ta foi testada por mais de 30 agências de publicidade
“para construir uma experiência revolucionária que
agora está pronta para toda a indústria”.
Segundo o Facebook, o celular ainda é um meio relati-
vamente novo para anúncios, com formatos e melhores
práticas que estão evoluindo rapidamente.
“Também sabemos que as pessoas consomem conteú-
do no celular de maneiras fundamentalmente diferentes
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do que fazem em outras mídias. Dos 111 milhões de
brasileiros que acessam o Facebook, mais de 90% o
fazem via dispositivos móveis”, apontou a companhia no
comunicado.
Essa seria a justificativa para o lançamento do Creative
Hub, que de acordo com o Facebook foi desenvolvido
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Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
em resposta às necessidades da comunidade criativa,
que precisava de uma ferramenta para experimentar a
criação de conteúdo no Facebook e no Instagram.
Isso inclui a experimentação de novos formatos, visuali-
zação de ideias em telas móveis, colaboração interna e
compartilhamento de esboços com o cliente.
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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

O Facebook destacou três possibilidades ofereci- 2. Criar e testar

das pelo Creative Hub:

O anunciante pode ver quais formatos estão disponíveis

1. Procurar inspiração para decidir o que funciona melhor para sua campanha.

Já a ferramenta de pré-visualização permite criar anún-

No site, está disponível uma galeria de inspirações com
exemplos de anúncios apropriados para o Facebook e
para o Instagram que foram criados por outras marcas
e agências utilizando os formatos criativos do Creative
Hub.
• As amostras incluem:
• Canvas;
cios em todos os formatos disponíveis para Facebook
e Instagram. Para acessar, é preciso ter uma conta de
usuário do Facebook.
Também é possível salvar mockups, retornando a eles
mais tarde, ou, caso a agência possua uma conta de
gerenciador de negócios, criar projetos colaborativos
compartilhados com a equipe.

• Vídeos;
3. Ver o trabalho em ação
• Vídeos 360;
De acordo com o Facebook, é importante ver o anúncio
• Apresentações Multimídia; no ambiente em que o público o vê. Depois de criar os
mockups, é possível pré-visualizar seu anúncio como se
• Carrossel; estivesse em um feed de notícias do Facebook ou do
Instagram.
• Imagem.
O Creative Hub permite ainda a criação de uma URL
para enviar os materiais para outras pessoas do time ou
clientes para que eles também possam ver o anúncio
rodando em um ambiente de feed para celular.

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Instagram

9. Instagram for Business:

mais possibilidades para
seu negócio
Há algum tempo empresas têm utilizado o Instagram como forma de ganhar audiência
e de se conectar com seu público, sem muito retorno de como seu conteúdo performa.
Mas, agora, poderão descobrir muito além de métricas como curtidas e visualizações.

Em junho de 2017, o Instagram anunciou o lançamento de uma ferramenta voltada

para empresas. Batizada de Instagram for Business, a ferramenta inclui novos perfis de
negócios, métricas e a possibilidade de criar anúncios diretamente dentro do aplicativo.

A companhia, que foi comprada pelo Facebook em 2012, entrevistou centenas de

empresas para entender o que era preciso para melhorar a experiência delas no
Instagram. Depois dessa consulta, três elementos ficaram claros: primeiro, descobriu-se
que as empresas desejam se sobressair no Instagram; segundamente, que precisam
de mais informações sobre sua performance após a publicação; por fim, que querem
atingir mais pessoas.

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Com essas três ideias em mente, o Instagram desenvolveu as seguintes

ferramentas:

Business profiles

Business profiles é uma ferramenta gratuita para empresas que desejam ser
reconhecidas como tal no Instagram.

Utilizando a ferramenta, as empresas podem escolher como querem que

seus clientes entrem em contato – por email, telefone ou mensagem –
clicando no botão de contato, que aparecerá ao lado do botão de seguir.
Também é possível ver o endereço da empresa. O Business profiles também
desbloqueia acesso a métricas e a possibilidade de promover posts.

Os perfis de empresa só serão abertos a quem já tem uma página de

empresa no Facebook. De acordo com o Instagram, isso permite utilizar as
credenciais de pagamento do Facebook, além de reaproveitar informações
de endereço, número de telefone e website.

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Insights

Insights no Instagram dão aos negócios informações sobre quem

os segue e quais posts performam melhor do que outros – tudo de
dentro do aplicativo móvel. Ao aprender sobre o comportamento e os
dados demográficos da sua audiência, você pode criar conteúdo mais
relevante.

Nos insights, serão mostradas métricas como top posts, alcance,

impressões e engajamento, assim como mais dados sobre seus
seguidores, como gênero, idade e localização – mostrada até a cidade.
Mostrará também o horário em que seus seguidores mais utilizam o
Instagram.

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Promoção

Essa ferramenta permite que você transforme posts que performaram

bem em anúncios diretamente de dentro do aplicativo. Escolha um
post que você já publicou e adicione um botão encorajando a audiência
a interagir. Você pode selecionar um público alvo ou deixar que o
Instagram o faça. Depois disso, o post será promovido pelo período de
tempo que você definir.

O foco do Instagram for Business é para empresas e comércios

locais. Sendo assim, a empresa informou que blogueiros e youtubers
não terão acesso à plataforma, pois contatos pessoais seriam
compartilhados com o público.

Portanto, para ter acesso à novidade, é preciso que sua empresa tenha
uma fan page no Facebook conectada a um perfil no Instagram com, ao
menos, 100 seguidores.

Para solicitar a conta corporativa, basta ir ao menu de configurações no

Instagram, tocar no ícone referente ao perfil empresarial e preencher
os formulários.

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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

10. Crie stories para gerar mais

engajamento e Leads
O Instagram Stories é uma ferramenta muito prática para manter a sua marca em
evidência. Da mesma forma que as pessoas mostram seu cotidiano, você pode fazer
o mesmo com a sua empresa. Apresente novidades, mostre a rotina da sua equipe e
interaja com os seguidores.

Caso o perfil seja verificado, é possível incluir links nos Stories. Dessa forma, você
pode oferecer informações complementares sobre a imagem em seu blog, por
exemplo. Pode ainda linkar diretamente para Landing Pages, facilitando a geração de
Leads.

O formato ideal é de 1080x1920 pixels, um espaço suficiente para transmitir

informações e, ainda, convidar o seguidor a continuar a conversa no seu site. Lembre-
se de oferecer conteúdo, não focando apenas na conversão: o Instagram é uma rede
social de diversão e relaxamento, portanto pede leveza.

Para postar nos Stories, basta clicar no ícone de máquina fotográfica que aparece no
canto superior esquerdo na tela principal do Instagram. Depois de tirar uma foto ou
fazer o upload de uma imagem previamente salva, os links podem ser inseridos em
um ícone representando dois elos de corrente no topo da tela - caso a opção esteja
disponível.

Vale a pena deixar claro que é preciso arrastar a tela para ter acesso ao link, já que os
seus seguidores podem não estar habituados a fazê-lo. Os Stories continuam sendo
apagados após 24 horas, mas agora é possível mantê-los indefinidamente na tela
principal do seu perfil - basta clicar no botão “Destacar”, após a publicação.

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LinkedIn
11. Amplie as opções de
segmentação de anúncios
com o LinkedIn Matched
Audiences
O Matched Audiences é uma solução que oferece
opções de segmentações similares às disponíveis no
Facebook, Google, Twitter, Pinterest e outras platafor-
mas, que permitem que os profissionais de marketing
segmentem os anúncios com base em endereços de
email ou sites visitados (retargeting).
Para não dizer que é mais do mesmo, podemos ressal-
tar a diferença entre o LinkedIn e as outras redes de
anúncios. Como o LinkedIn é uma rede profissional, os
anúncios aparecem para pessoas que estão exclusi-
vamente em busca de negócios, uma bela alternativa
principalmente para o mercado B2B.
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Além disso, como o LinkedIn considera os endereços de
email primários e secundários anexados aos perfis das
pessoas — um dos quais pode ser seu email pessoal e
o outro seu email de trabalho — há uma maior probabi-
lidade de atingir o público-alvo.
Com essa solução, os anunciantes podem criar uma
super segmentação, uma vez que o Match Audience
pode ser combinado com as segmentações tradicionais
do LinkedIn, como localização, cargo, gênero, idade e
outras.
• O Matched Audience possui 3 tipos de
direcionamento:
• Website Retargeting: para mostrar conteúdo patro-
cinado para pessoas que visitaram determinadas
páginas de seu site;
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
• Contact Targeting: para alcançar pessoas com base
em uma lista de emails que pode ser importada;
• Account Targeting: para alcançar pessoas com base
na empresa em que trabalham.
Para usar a ferramenta, clique no canto superior
direito da plataforma de anúncios do LinkedIn e sele-
cione a opção Matched Audiences (em português está
“Segmentos de Site”).
Nessa aba, você pode criar um público para fazer retar-
geting ou fazer o upload de uma lista de contatos.
Para saber um pouco mais, confira o manual de imple-
mentação do Matched Audiences, divulgado pelo
próprio LinkedIn.
23

12. Gere Leads sem
formulário com o LinkedIn
Lead Gen Form
Recentemente, o LinkedIn lançou numa nova solução de
marketing: os formulários de geração de Leads.
De acordo com o comunicado no blog da rede social, o
LinkedIn Lead Gen Forms, como foi nomeado, torna mais
fácil a coleta de informações dos 500 milhões de profis-
sionais, influenciadores e tomadores de decisão que
utilizam a plataforma.
Como diz o LinkedIn, a mudança ajudará empresas a
conseguirem mais Leads qualificados para suas campa-
nhas pagas porque removerá a principal barreira de
conversão em dispositivos móveis — que, segundo a
empresa, é fazer alguém completar um formulário em
um smartphone.
Isso porque, quando usuários clicarem em um dos anún-
cios da empresa, o formulário poderá ser preenchido
automaticamente com as informações dos seus perfis na
rede social, sem a necessidade de digitá-los.
Segundo Divye Khilnan, product manager do LinkedIn,
“para muitos profissionais de marketing, coletar Leads é
difícil. Nos dispositivos móveis, mais ainda. Isso porque a
maioria das pessoas não quer completar um formulário
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
no site móvel de uma empresa para acessar um conteú-
do. Pense: quando foi a última vez que você ficou empol-
gado para preencher um formulário no seu celular?”
Uma vez que o Lead envia o formulário preenchido, você
pode ter acesso a informações como nome, contato,
nome da empresa, cargo, dentre outras.
Como a informação é proveniente das informações
do usuário na rede social, geralmente é mais precisa e
completa do que aquela obtida em formulários tradi-
cionais, onde as pessoas podem fornecer dados falsos
ou parciais.
Depois do formulário, você pode direcionar o usuário
para uma Thank You Page que o conecta com seu conte-
údo ou o envia para seu site.
Leia também o post Como fazer anúncios no LinkedIn.
Possibilidades do LinkedIn
Lead Gen Forms
Ultrapassar objetivos de geração de
Leads
De acordo com o LinkedIn, 90% das 50 empresas que
utilizaram um teste da ferramenta de geração de Leads
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 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

bateram suas metas de custo por Lead. Além disso,
viram diminuir o custo por Lead em comparação com o
padrão de outras campanhas de mídia paga.
No entanto, segundo a companhia, é na qualidade dos
Leads gerados que as empresas veem mais valor. “A
audiência profissional do LinkedIn e os dados acurados
dos perfis os ajuda a coletar Leads mais propensos
a se tornarem em oportunidades de venda”, diz o
comunicado.
CRM de sua escolha, utilizando integrações com Zapier,
Marketo dentre outros.
Para começar a utilizar os formulários de geração de
Leads do LinkedIn, é preciso ir até o Campaign Manager
e criar uma nova campanha paga no LinkedIn.
Até o momento, a possibilidade de usá-los em campa-
nhas de mídia paga só existe na versão para dispositivos
móveis, mas a companhia diz planejar expandi-la para o
desktop nos próximos meses.

Medir o ROI

As ferramentas de report no gerenciador de campanhas

do LinkedIn seguem métricas como o já mencionado
custo por Lead, taxa de preenchimento do formulário e
outros dados importantes para medir quanto retorno
você obtém do seu investimento em anúncios.

Em um futuro próximo, o LinkedIn pretende incluir

relatórios demográficos, que mostram qual o número
exato de Leads vindos de determinados segmentos da
audiência.

Gerenciar Leads

Com a ferramenta também é possível baixar listas de

Leads do gerenciador de campanhas ou sincronizar
Leads com a plataforma de automação de marketing ou

voltar para o índice 25

 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Análise e otimização para redes sociais

13. Acompanhe as métricas Publicações com mais curtidas, comentários e compar-

tilhamentos são entendidas pelas redes sociais como
certas para cada etapa do conteúdos de qualidade e por isso as redes sociais dão

funil de vendas nas redes destaque para elas.

sociais Porém, o enfoque deve ser em métricas que podemos

Algumas empresas já vêm utilizando as redes sociais
para gerar negócios, porém muitas delas acabam
definindo métricas que não medem efetivamente a
geração de oportunidades de negócios nesse canal –
são as chamadas métricas de vaidade.
chamar de diretas, ou seja, que mostram o interesse da
audiência em continuar interagindo com a sua empresa.
Para isso, é importante ter em mente o que chamamos
do Funil das Mídias Sociais.

É muito comum encontrar empresas focando no

número de curtidas, compartilhamentos e comentários
das publicações e esquecendo que o engajamento de
nada adianta se não houver a geração de oportunida-
des de negócio.

Não estamos falando que essas métricas não devem

ser acompanhadas. Sim, elas devem ser monitoradas
pois, indiretamente, ajudam no alcance que a sua
publicação terá.

voltar para o índice 26


Impressões
A primeira etapa do funil das mídias sociais representa o
número de vezes que a sua publicação foi vista. Impressão
é diferente de alcance, pois este representa o número
de pessoas que viram sua publicação. Considerando que
uma pessoa pode ver mais de uma vez sua publicação, o
número de impressões sempre vai ser igual ou maior que
o tamanho do alcance das suas publicações.
Sempre procure otimizar suas publicações para que
elas sejam vistas cada vez mais vezes pela sua audiên-
cia. Algumas variáveis controláveis podem aumentar
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
as impressões da sua página e, consequentemente,
aumentar o topo do seu funil.
Uma dessas variáveis é o horário. Saber em quais
horários o maior número de pessoas da sua audiência
está online é essencial para aumentar as impressões
de uma publicação.
No Facebook, por exemplo, existe uma maneira bem
fácil de saber os picos de audiência da sua página.
27
 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Primeiramente, clique em Informações no topo da pági-

na inicial da sua empresa:

Depois, você deve clicar em Publicações na lateral

esquerda da página:

Agora, você deverá ver um gráfico como este:

voltar para o índice 28


A partir desse gráfico, é possível relacionar os horários
com os picos de audiência. Utilize esse gráfico para
definir os melhores horários para suas postagens.
Tipos de publicações diferentes também apresentam
médias de impressões diferentes. Para isso, é importan-
te conhecer o comportamento da sua audiência. No ano
de 2016, começamos a diversificar nossas publicações
e adotamos um tipo de publicação que chamamos de
fotos motivacionais.
Essas publicações foram bastante eficientes para a pági-
na da Resultados Digitais porque tiveram uma média de
impressões 3 vezes maior que os outros tipos de publi-
cações. Isso faz o Facebook entender que a página é
relevante para as pessoas e começa a mostrar as publi-
cações em geral com mais frequência do que antes.
Em resumo, procure diversificar as suas publicações e
entender qual delas é melhor recebida pela sua audiên-
cia. Inclua em seu calendário de Mídias Sociais as publi-
cações com uma boa média de impressões, pois isso irá
potencializar o resultado das demais.
Cliques
Essa é uma métrica muito importante para medir o
desempenho das suas postagens, afinal, o objetivo que
compete somente à gestão de mídias sociais de uma
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
empresa é gerar tráfego para outros canais específicos
de geração de oportunidades de negócio. Em outras
palavras, você deve otimizar ao máximo suas postagens
para que sua audiência clique cada vez mais nelas e,
posteriormente, seja convertida em Leads.
Assim como nas impressões, existem variáveis contro-
láveis que tornam suas publicações mais atrativas e
otimizadas para cliques.
Uma dessas variáveis é o tipo de foto utilizada. Na
Resultados Digitais, temos 3 grandes classificações: foto
sem rosto, fotos com rosto e ilustrações. Para nossa
realidade, entendemos que as fotos com rosto podem
despertar uma certa empatia e um apelo emocional
na audiência, enquanto que as ilustrações oferecem
a possibilidade de colocar Call-to-action. Despertar a
atenção e curiosidade da audiência é fundamental para
que as pessoas cliquem no conteúdo.
Também nos atentamos ao tamanho da foto utilizada.
No Facebook, por exemplo, é possível postar fotos
grandes e fotos pequenas (veja mais neste infográfico
com os tamanhos de imagens para as redes sociais). Na
nossa página, as publicações com imagens grandes têm,
em média, 35% mais cliques do que publicações com
imagens pequenas.
No LinkedIn, o tamanho da imagem também influencia
no número de cliques de uma publicação. Porém, existe
29

uma peculiaridade ao configurar o tamanho da foto de
uma publicação nessa rede social.
Quando você insere o link do conteúdo, a foto que será
carregada será uma de tamanho pequeno e terá o link
embedado nela. Para carregar uma foto grande, você
deve anexar do seu próprio dispositivo.
Entretanto, essa foto não terá o link embedado nela. Em
muitos casos vale a pena utilizar uma foto grande (sem
o link embedado) e colocar o link ao lado da descrição,
visto que a média de cliques é o dobro daquela de uma
publicação com imagem pequena.
Outra variável que impacta o número de cliques é a
chamada da publicação. É com este recurso que você
conseguirá ou não despertar o interesse da audiência
em ler o conteúdo. De forma geral, algumas dicas que
damos para você melhorar a chamada das suas publica-
ções são:
Utilize perguntas como forma de induzir a audiência a
procurar as respostas no conteúdo publicado;
Utilize uma linguagem pessoal para a audiência saber
que quem está do outro lado não é um robô e sim um
outro ser humano. Para ajudar nisso, utilize o termo
“você”, pois ele passa a impressão de que você está
falando diretamente com a pessoa.
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
Uma chamada também pode possuir ou não o link do
conteúdo. Nesta questão, assim como em todas as
outras, é preciso entender e adaptar ao máximo de
acordo com a rede social. No Facebook, por exemplo,
nossas publicações que possuem links têm uma média
de cliques 123% menor que a média de cliques em
publicações sem o link nas chamadas.
Conversões
O número de conversões de visitantes em oportunida-
des de negócio deve ser a sua principal métrica a ser
acompanhada neste processo. Apesar de a conversão
não depender única e exclusivamente do trabalho feito
em mídias sociais, ela é uma métrica que mostra a efeti-
vidade do canal, ou seja, a quantidade dos seus Leads
que foram gerados pela mídias sociais.
Hoje, na Resultados Digitais, boa parte de nossos Leads
são gerados via mídias sociais. Nosso processo de análi-
se vem avançando bastante e hoje conseguimos medir
exatamente quantos Leads foram gerados em cada
publicação. Para isso, utilizamos parâmetros em todas
as nossas publicações. Isso permite o rastreamento de
cada publicação no Google Analytics.
Apesar de não parecer, é possível otimizar suas publi-
cações nas redes sociais para a conversão. Trabalhar a
chamada da publicação é a chave para isso. O grande
30

segredo é pensar cuidadosamente nesta variável da
publicação para que ela mostre o real valor do conte-
údo. A sua audiência só irá clicar na publicação se ela
entender que o conteúdo pode resolver algum dos seus
problemas.
14. Utilize o URL Builder
para criar URLs rastreáveis
A maneira mais fácil de saber exatamente de onde veio
seu tráfego é usar as URLs rastreáveis. Elas são úteis
para entender melhor o que funciona e o que não está
funcionando na sua estratégia nas redes sociais. Para
criá-las, você pode usar o Campaign URL Builder, do
Google Analytics.
Veja quais são os parâmetros em uma URL rastreável:
1. URL
No primeiro campo é inserido a URL original da página
de destino. Ou seja, é a URL do blogpost ou da landing
page, por exemplo, para qual o usuário será levado.
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
2. Campaign Source (origem
da campanha)
Aqui você vai identificar onde a sua campanha está
sendo exibida. Coloque aqui a rede social na qual será
postado o link.
3. Campaign Medium (mídia
da campanha)
Aqui é identificado que tipo de mídia você está usando
para propagar o link. Basta colocar “social”, para saber
que a fonte é uma rede social.
4. Campaign Name (nome da
campanha)
É o nome com que você irá encontrar a campanha no
Google Analytics. Todos os outros parâmetros estarão
disponíveis dentro da campanha, cujo nome é dado
aqui. Um exemplo é o nome do produto ou campanha,
como “BlackFriday”.
31

5. Campaign Term (termo da
campanha)
É opcional e serve para o seu próprio controle. É usado
para identificar qual o link que a campanha está redire-
cionando, quando há mais de um. O ideal é você usar
uma palavra-chave que remeta ao redirecionamento.
6. Campaign Content
(conteúdo da campanha)
Também é opcional e serve para seu próprio controle. É
usado principalmente em testes A/B, quando o mesmo
conteúdo e link são apresentados de forma diferente.
Para que a URL não fique grande demais, cada um dos
parâmetros deve ser o mais curto possível. Se for neces-
sário mais de uma palavra, use elementos como -, _ ou
um +.
voltar para o índice
Como produzir conteúdo para cada etapa do funil
É no item 4, Campaign Name, que vale a pena ser mais
específico. Os materiais ricos da RD, por exemplo, são
postados mais de uma vez, com intervalos mensais.
Para saber qual postagem rendeu mais acessos ou
leads, vale usar termos que diferenciem cada uma
delas. Nesse caso, dá para incluir o nome do mês para
acompanhar os dados no Analytics. Basta depois procu-
rar pelo termo escolhido.
Outros exemplos:
Use termos para diferenciar acessos via Stories e Link
na Bio do Instagram.
Se a sua empresa tem uma comunidade no Facebook
ou se você participa de algumas delas no LinkedIn,
coloque um termo específico para identificar o tráfego
dessas fontes.
Para testar novidades, defina um termo que mostre
que aquele post foi diferente dos outros. Quando você
postou em vídeo, por exemplo, coloque essa informa-
ção na URL rastreável para, posteriormente, saber se o
formato tem bons resultados.
32
 Como produzir conteúdo para cada etapa do funil

Conclusão
Depois de implementar ações básicas nas redes sociais, pensar em estratégias avançadas é
fundamental para desenvolver uma melhor performance nas redes sociais alcançar resultados
máximos.

Essas formas apenas algumas dicas avançadas para você implementar. Existem diversos caminhos
pelos quais você pode seguir com suas publicações e anúncios e que trarão resultados nas redes
sociais.

Por fim, lembre-se de que o importante é testar sempre e nunca deixar de analisar seus resultados,
para buscar otimização constante em suas estratégias. E não se esqueça de que não existe fórmula
mágica: todas as experiências e testes devem ser interpretados com base no contexto do seu
mercado e da sua empresa.

Bons resultados!

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