Introdução ao Direito do Consumidor -

Turma 1 (Parceria ILB/ANATEL)

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5. Exercícios de Fixação - Módulo IV

Iniciado em sexta, 24 jan 2020, 15:11

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 jan 2020, 15:42
Tempo empregado 30 minutos 14 segundos
Avaliar 92,50 de um máximo de 100,00
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada)

Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a
montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia
17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de
renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo
como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute
teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso
Feedback

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Marque a alternativa correta:

Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do
indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
Feedback

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à
repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso,
acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano
justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde
por vezes a criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas
são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o
pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à

repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano
justificável..

Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
 Marcar questão

Texto da questão

Marque a alternativa correta:

Escolha uma:
a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores,
na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes.
b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com
cheque.
c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor
possui a quantia exata em dinheiro.
d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil
Feedback

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas
abusivas:
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas
dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda,
de conformidade com os usos e costumes..

Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.

Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso
Feedback

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Marque a falsa:

Escolha uma:
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem
empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços.
b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez
dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.
c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da
contratação de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
Feedback

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as
datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor
orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as
datas de início e término dos serviços..

Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 5,00 de 10,00

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Texto da questão

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Resposta 1
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula
Verdadeiro

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade

Resposta 2
econômica ou técnica para estipular condições negociais
Verdadeiro
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços
Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de Resposta 3
higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme Falso
dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.
Resposta 4
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade.
Verdadeiro

Feedback

Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 2.
Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone
móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de
telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado
para todos, independente do plano; o que não pode é a prestadora não dar ao
cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro.
Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento
de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras
práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao
fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os
contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é
nula → Falso, O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica
ou técnica para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor
cerceando-lhe a liberdade de escolha. → Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de
Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos
de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar
o preço conforme sua vontade. → Falso.

Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Marque a alternativa correta:

Escolha uma:
a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva
b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito
pequena
c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer
forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou
apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o
contrato que vier a ser celebrado.
d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior
inimigo diante da desavença entre ambos
Feedback

Sua resposta está correta.

Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas
abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro
produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa,
veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e
serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado..

Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.

Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso
Feedback

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico
ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro
procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira
com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00

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Texto da questão

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo,

nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso
Feedback

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 10
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00

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Texto da questão

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Prática abusiva é a conformidade com os padrões Resposta 1

mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. Falso

Resposta 2
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC
Verdadeiro

Resposta 3
O rol das práticas abusivas é exemplificativo
Verdadeiro

A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção Resposta 4

de comprar somente um produto Verdadeiro

Feedback
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum
que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume
comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum
que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume
comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões
mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas
abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é
exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não
tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.