17/09/2021 00:29 Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Exercícios de Fixação - Módulo IV

Iniciado em sexta, 17 set 2021, 00:00

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Concluída em sexta, 17 set 2021, 00:25
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empregado
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Questão 1 Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

Incorreto
 
Atingiu 0,00 de
10,00 (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de
fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o
orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto,
tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o
orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7076581&cmid=49424 1/6
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Questão 2 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Parcialmente
correto
É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização Falso
Atingiu 7,50 de
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.
10,00 
O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por Falso
amigos de longa data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de Verdadeiro
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo Falso
consumidor


Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Resposta:"VFVF"
b) CDC

Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

(...)
Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as
decorrentes de práticas anteriores entre as partes.”

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor.

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização
expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes. → Verdadeiro, O serviço pode
ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa data. → Falso, O
fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra,
dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término
dos serviços. → Verdadeiro, O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor → Falso.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7076581&cmid=49424 2/6
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Questão 3 (Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as
Parcialmente seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
correto

Atingiu 7,50 de
10,00 O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. Verdadeiro

O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, Falso
na hipótese de engano justificável.


Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. Falso

É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação Falso
prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.


Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto
ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva.

(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas. → Verdadeiro, O CDC exclui o direito à
repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de engano justificável. →
Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada. → Falso, É
exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo
consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços. → Falso.

Questão 4 Marque a correta:

Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; 

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"b"
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica
abusiva;

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7076581&cmid=49424 3/6
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Questão 5 Marque a falsa:

Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-
obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e
término dos serviços.

b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento
pelo consumidor. 

c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante
livre negociação das partes.

d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de
terceiros não previstos no orçamento prévio.”

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da
mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de
início e término dos serviços.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor
da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas
de início e término dos serviços.

Questão 6 Marque a alternativa correta:

Correto

Atingiu 10,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.

b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor
enquadrar numa situação de engano justificável. 

c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"

a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual
ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de
cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a
efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o
fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7076581&cmid=49424 4/6
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Questão 7 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
 
Atingiu 10,00 de
10,00 Há casos em que o orçamento prévio pode ser dispensado.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 8 Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Correto

Atingiu 10,00 de Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o Falso
10,00 consumidor.


As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso



O rol das práticas abusivas é exemplificativo Verdadeiro



A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto Verdadeiro


Sua resposta está correta.

Resposta:"FFVV"

a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou
direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no
CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o
consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é
exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um
produto → Verdadeiro.

Questão 9 Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Correto
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Atingiu 10,00 de
10,00
Escolha uma opção:
Verdadeiro

Falso 

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas
ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira
com seu trabalho, descanso ou lazer:

        Pena Detenção de três meses a um ano e multa."

(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)

A resposta correta é 'Falso'.

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=7076581&cmid=49424 5/6
17/09/2021 00:29 Exercícios de Fixação - Módulo IV

Questão 10 Marque a alternativa correta:

Incorreto

Atingiu 0,00 de Escolha uma opção:

10,00
a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.

b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque. 

c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em dinheiro.

d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"a"
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de
conformidade com os usos e costumes;
 

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

A resposta correta é: É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de
suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes.

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