28/03/2024, 16:25 Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Iniciado em quinta, 28 mar 2024, 16:02

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Concluída em quinta, 28 mar 2024, 16:25
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Questão 1

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a falsa:

Escolha uma opção:

a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das
partes.

d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"

“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8319381&cmid=67623 1/7
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Questão 2
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.

b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação
de engano justificável. 

c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"

a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que
pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao
inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

Questão 3

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob
medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução
dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência
inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8319381&cmid=67623 2/7
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Questão 4
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva

b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena

c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a
produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a
ser celebrado. 

d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos

Sua resposta está correta.

Resposta:"c"

CDC - Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)

Questão 5

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:

O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

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Questão 6
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, Verdadeiro
ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa Falso
data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-
obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e Verdadeiro
término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Falso


Sua resposta está correta.

Resposta:"VFVF"

b) CDC

Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

(...)

Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de
práticas anteriores entre as partes.”

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8319381&cmid=67623 4/7
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Questão 7
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes
afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

Verdadeiro
O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas.

O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de Verdadeiro
engano justificável.

Falso
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada.

É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo Falso
consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.


Sua resposta está correta.

Resposta:"VVFF"

c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao
fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva.

(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 8

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

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Questão 9
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso


O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais Verdadeiro
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene Falso
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.


O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso



Sua resposta está correta.

Resposta:"FVFF"

a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize
junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano;
o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação
(art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto
ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

Questão 10

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a correta:

Escolha uma opção:

a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva; 

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

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