Página inicial / Meus cursos / IDCO-2024-1 / Módulo IV / Exercícios de Fixação - Módulo IV

Iniciado em quarta, 6 mar 2024, 17:12

Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 mar 2024, 17:34
Tempo 22 minutos 6 segundos
empregado
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00

Questão 1

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Falso
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula

O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais Verdadeiro
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene Falso
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.

Falso
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade.


Sua resposta está correta.

Resposta:"FVFF"
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize
junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano;
o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação
(art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto
ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
Questão 2
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou, em uma loja de fabricação de móveis sob
medida, orçamento para a montagem de armários para sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução
dos serviços, a loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00. Tendo como referência
inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 3

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva

b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena

c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a
produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a
ser celebrado. 

d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos

Sua resposta está correta.

Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas
Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos;
II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)

Questão 4
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a falsa:

Escolha uma opção:

a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 

b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das
partes.

d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 5

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou
de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
Questão 6
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta para com o consumidor. Falso 

As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso 

O rol das práticas abusivas é exemplificativo Verdadeiro 

A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto Verdadeiro 

Sua resposta está correta.

Resposta:"FFVV"
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor,
despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta quaisquer benefícios ou direitos do consumidor,
despreza o costume comercial ou se utiliza do abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

Questão 7

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre Verdadeiro
negociação das partes.

O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não Falso
previstos no orçamento prévio.

Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do Verdadeiro
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar
em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia Falso
concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o

técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.

Sua resposta está correta.

Resposta:"VFVF"

b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”
d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 8

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.

b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação
de engano justificável. 

c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.

d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.

Sua resposta está correta.

Resposta:"b"
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que
pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a criatividade de cobradores chega ao
inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

Questão 9
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso
Questão 10
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais abusivas, analise as seguintes
afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.

Verdadeiro
O CDC não se opõe à cobrança extrajudicial de dívidas.

O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi pago em excesso, na hipótese de Verdadeiro
engano justificável.

Falso
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda casada.

É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a apresentação e aprovação prévia, pelo Falso
consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de serviços.


Sua resposta está correta.

Resposta:"VVFF"
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do fornecimento de um produto ou serviço, ao
fornecimento de outro, sendo essa prática considerada abusiva.

(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

◄ As práticas abusivas

Seguir para...

Banco de dados e cadastro de consumidores ►