18/01/2024, 18:07 Exercícios de Fixação - Módulo IV

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Iniciado em sexta, 12 jan 2024, 12:17

Estado Finalizada
Concluída em sexta, 12 jan 2024, 12:22
Tempo 4 minutos 55 segundos
empregado
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Questão 1

Incorreto

Atingiu 0,00 de 10,00

Marque a correta:

Escolha uma opção:

a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;

b. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em pratica abusiva;

c. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor;

d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança; 

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"b"

“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 2

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:

O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor inadimplente para que pague suas dívidas.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de
constrangimento ou ameaça.

(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8221071&cmid=67623 1/6
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Questão 3
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento
ou ameaça.

Escolha uma opção:

Verdadeiro 

Falso

Questão 4
Incorreto

Atingiu 0,00 de 10,00

Marque a falsa:

Escolha uma opção:

a. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e
equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.

b. Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

c. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre negociação das
partes.

d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”

Sua resposta está incorreta.

Resposta:"a"
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-obra, dos
materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

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Questão 5
Parcialmente correto

Atingiu 7,50 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Verdadeiro


O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular condições negociais Verdadeiro
desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao fabricante de produtos de higiene Falso
condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.


O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Falso



Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 3.

Resposta:"FVFF"

a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a determinado plano de serviço, desde que fidelize
junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano;
o que não pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que seja mais caro. Ver legislação
(art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento de Serviço Móvel Pessoal).

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I - condicionar o fornecimento de produto
ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre
negociação das partes.

(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)

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Questão 6
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. A recusa de contratar pelo fornecedor não constitui prática abusiva

b. O taxista pode se recusar a fazer uma corrida por ser uma distância muito pequena

c. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a
produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a
ser celebrado. 

d. O comerciante pode se recusar a vender determinado produto ao seu maior inimigo diante da desavença entre ambos

Sua resposta está correta.

Resposta:"c"
CDC - Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem justa causa, a limites
quantitativos;

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade
com os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “As práticas abusivas e o CDC”)

Questão 7

Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.

Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.

Escolha uma opção:

Verdadeiro

Falso 

Veja o artigo 71 do CDC:

"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou
de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:

Pena Detenção de três meses a um ano e multa."

(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)

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Questão 8
Parcialmente correto

Atingiu 5,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser alterado mediante livre Verdadeiro
negociação das partes.

O consumidor responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não Falso
previstos no orçamento prévio.

Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do Falso
montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio.

(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 87) Miriam levou seu aparelho celular para consertar
em uma loja da qual já era cliente há vários anos. O técnico responsável realizou o reparo devido sem a prévia Verdadeiro
concordância de Miriam acerca do preço, prática já verificada entre as partes em ocasiões anteriores. Nessa situação, o

técnico realizou o serviço em total desconformidade com as normas do CDC.

Sua resposta está parcialmente correta.

Você selecionou corretamente 2.

Resposta:"VFVF"

b) "O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação de serviços de terceiros não previstos no
orçamento prévio.”

d) “Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não discordando, por conseguinte, do montante da
dívida, não se há falar em prática abusiva pelo fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.

(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)

Questão 9
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Marque a alternativa correta:

Escolha uma opção:

a. É vedado ao fornecedor recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque,
e, ainda, de conformidade com os usos e costumes. 

b. O fornecedor é obrigado a vender seu produto mediante pagamento com cheque.

c. O fornecedor pode se recusar a vender seu produto quando o consumidor possui a quantia exata em dinheiro.

d. A moeda Real não possui curso forçado no Brasil

Sua resposta está correta.

Resposta:"a"

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com
os usos e costumes;

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8221071&cmid=67623 5/6
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Questão 10
Correto

Atingiu 10,00 de 10,00

Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):

É defeso ao fornecedor executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, Verdadeiro
ressalvadas as decorrentes de práticas anteriores entre as partes.

O serviço pode ser realizado sem a expressa autorização do consumidor, quando for realizado por amigos de longa Falso
data.

O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor da mão-de-
obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de pagamento, bem como as datas de início e Verdadeiro

término dos serviços. 

O valor orçado sempre terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor Falso


Sua resposta está correta.

Resposta:"VFVF"

b) CDC

Das Práticas Abusivas

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:

(...)

Inciso VI –executar serviços sem a prévia elaboração de orçamento e autorização expressa do consumidor, ressalvadas as decorrentes de
práticas anteriores entre as partes.”

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

d) § 1º Salvo estipulação em contrário, o valor orçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado de seu recebimento pelo consumidor.

(Módulo 4, Unidade 3, “Das Práticas Abusivas”)

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https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=8221071&cmid=67623 6/6