Os Novos Consumidores

 Marcar presença na web é

um desafio para todas as
marcas
 Com a quantidade de
informações disponíveis,
encontrar alguma coisa
relevante é quase como
achar uma agulha no
palheiro
 O marketing digital auxilia
os profissionais a encontrar
e conquistar seus clientes
no meio digital
Os Novos Consumidores

 O consumidor deixa de
ser um mero leitor de
conteúdos e passa a
ser um gerador, com
opiniões, resenhas de
produtos, elogios,
reclamações e muitas
ideias
 Geração PROSUMERS
Novos hábitos
 Domicílios com acesso à
Internet
 2014 (36,8 milhões - 54,9%)
 2015 (39,3 milhões - 57,8%)
 Acesso à Internet via
computador caiu de
76,6% (2014) para
70,1% (2015) dos
domicílios
 Em contrapartida,
houve crescimento na
conexão de Internet via
smartphones, de
80,4% para 92,1% dos
domicílios
Plataformas digitais
 Saímos de um
mercado focado em
TV, rádio, mídia
impressa e de
marketing direto para
uma grande
quantidade de meios e
formas
 Precisamos entender
as plataformas de
tecnologia que vamos
utilizar para criar
estratégias específicas
para cada uma delas
Tipos de Plataformas
 Sites e Portais - As
empresas criam seus
sites institucionais, sites
de produtos, hotsites
(que são aqueles com um
tempo de vida específico)
e landing pages, que são
páginas de entrada para
campanhas digitais.
 Mídias sociais - Blogs,
sites de armazenamento
multimídia, Wikipedia,
plataformas de redes
sociais, sites com
espaços para
comentários, e que de
alguma forma incentivem
a participação dos
usuários
Tipos de Plataformas

 Mecanismos de busca -
 Email Marketing - “search engines”, que
compartilhar assuntos encontram a informação
muito longos, comunicar e apresentam ao usuário
ofertas para um público uma lista
muito específico e ofertar  Todo site deve ser
serviços de forma pensado e construído
segmentada para ser encontrado
facilmente pelo seu
público
 Links patrocinados
Tipos de Plataformas

 Vídeos - plataformas
 Mobile - aplicativos, QR como o Youtube e Vimeo
Codes, tecnologia RFID  Marketing viral
(Radio Frequency  Criação videocasting,
Identification) programas gerados em
 Estar presente em um vídeo que podem ser
dispositivo móvel utilizados para contar
uma história em formato
de série
Tipos de Plataformas

 Podcasting - série de
programas publicados na
 Gamification - criar internet com arquivos de
personagens ou colocar áudio digital, o equivalente
suas marcas em pontos a uma rádio digital
específicos do jogo para  Explicações sobre
que a marca seja vista e produtos, divulgar
exista algum tipo de entrevistas feitas nas rádios
interação com o usuário convencionais, publicar
posts de um blog em áudio,
criar séries como um
programa de rádio, etc.
Composto de Marketing Digital
 Pesquisa: sobre os hábitos do usuário, para traçar um perfil preciso do
público-alvo.
 Planejamento: criação do planejamento de marketing digital para as
corporações.
 Produção: transformação de ideia em “ferramentas de vendas”
 Publicação: conteúdo persuasivo e interessante ao público-alvo.
 Promoção: campanhas promocionais no ambiente on-line, gerando
resultados em curto prazo.
 Propagação: divulgação em redes sociais, aumentando o tráfego e a
presença da marca na web.
 Personalização: estratégias de marketing de relacionamento via web,
fidelizando mais clientes.
 Precisão: mensuração do tráfego e metas atingidas no site da empresa,
exibindo os resultados alcançados.
Estratégias de Marketing Digital

 1. Monitoramento
 2. Marketing de conteúdo
 3. Marketing de mídias
sociais
 4. E-mail marketing
 5. Marketing Viral
 6. Publicidade online
 7. Pesquisa online
Atendimento ao Cliente

 As mídias sociais podem  O Twitter tem se

ser ferramentas de apoio
no atendimento ao cliente
 Comunicação entre
marcas e consumidores
mais rápida e direta
 Empresas preparadas
para a demanda que virá
desse canal
mostrado uma das redes
mais eficientes para a
integração com as
ferramentas de contact
center
Social Media Marketing
 Um estudo de 2013 mostra
que 77% dos usuários de
Internet usam redes sociais,
com maior proporção entre os
jovens de 16 a 24 anos
 Os ambientes com maior
capacidade de viralização -
alcance do maior número
possível de pessoas
 Os ambientes de maior poder
analítico permitem
comentários, análises e
discussões, ações que ajudam
uma marca, produto ou serviço
a ganhar relevância
Social Media Marketing
Viral da Hellman’s e o Twitter
A Samsung e o Facebook
Social Media Marketing
 Vários canais de social media
são indexados pelos
buscadores (como Youtube,
Google +, Twitter, redes
públicas no Ning, etc.) e
aparecem nos resultados de
busca, favorecendo o
marketing de busca
 Os posts que se saem bem
nos sites de social media
também conseguem
excelentes posições de
ranking nos sites de busca
 Ao se planejar as ações de
SMM, pensar nas ações que
envolvem relacionamento, já
que estamos falando de
mídias sociais:
 Criar conteúdo relevante e que
seja facilmente compartilhado
 Conquistar capital social,
tornando-se um recurso
relevante para seu público
 Participar ativamente das
redes onde a marca, produto
ou serviço estiver presente
Inbound Marketing
 Construir sua audiência
com base na produção de
conteúdo útil e
personalizado
 A marca precisa FALAR
sobre os problemas e
necessidades do usuário,
não apenas fazer
propaganda sobre como
seus produtos são bons
 Consumindo os
conteúdos, você se
CADASTRA e...
BINGO....gera um LEAD
 Marketing de Conteúdo
 Estímulo constante, até que o
interesse se torne motivação
para testar o produto/serviço
 Busca a fidelização ao
entregar informações valiosas,
de maneira consistente
 Tem o objetivo de gerar
aproximação, oferecer ajuda
aos problemas e considerar as
soluções sem intenção
comercial direta
 Manter um relacionamento
constante até o momento certo
para falar sobre negócios
Marketing de Conteúdo
 A educação passa a ser
uma das prioridades do
marketing, e ela se dá em
diversos formatos:
vídeos, e-books, artigos,
posts de blogs ou de
redes sociais, imagens,
infográficos, etc.
 O marketing de conteúdo
é um serviço gratuito, útil
e sempre relevante para
o público-alvo
Máquina de Costura
 Imagine que o seu
público-alvo quer
comprar suas
máquinas e executar
seus projetos de
costura
 Como ajudá-los com
conteúdo para que
esse desejo seja
possível?