Glossario Termos Aplicados em Custos

UN I V E R S I DA D E F E R R A M ENTAL
Glossário de Termos
Aplicados em Custos
5W2H: é uma lista de verificação de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas com o máximo de
clareza possível por parte dos colaboradores da empresa. Ele funciona como um mapeamento destas atividades,
estabelecendo o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os
motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Em um segundo momento, deverá figurar nesta tabela como
será feita esta atividade e quanto custará o processo. O nome desta ferramenta foi assim estabelecido por juntar
as primeiras letras dos nomes (em inglês) das diretrizes utilizadas neste processo, quais sejam: What – O que
será feito (etapas); Why – Por que será feito (justificativa); Where – Onde será feito (local); When – Quando será
feito (tempo); Who – Por quem será feito (responsabilidade); How – Como será feito (método); e How much –
Quanto custará fazer (custo).
6 Sigma: do inglês Six Sigma, é um conjunto de práticas, originalmente desenvolvidas em meados de 1987 por
Bill Smith na Motorola, para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Posteriormente, em
1995, ganhou força com a utilização de seus métodos por Jack Welch, na GE. Um defeito é definido como a não
conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis Sigma também é definido como uma
estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos
processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. O Six Sigma tem como prioridade a obtenção de
resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
AAC: Acordo de Acionistas.
Absenteísmo: ou absentismo, do latim, absens = estar fora, afastado ou ausente. Consiste no ato de se abster de
alguma atividade ou função. É usado para designar as ausências dos trabalhadores no processo de trabalho, seja
por falta ou atraso, devido a algum motivo interveniente.
Aceleradora: É o nome moderno para as incubadoras. Enquanto as incubadoras estão mais ligadas a
universidades e a projetos governamentais, as aceleradoras são financiadas com capital privado e apoiam
startups, empresas de alto potencial de crescimento. A aceleração pode incluir apoio financeiro, mas está
baseada principalmente no suporte à criação e ao desenvolvimento do negócio, com sessões de coaching e
mentoring durante um período.
Anatocismo: capitalização de juros, juros compostos ou juros sobre juros são diferentes variações linguísticas
para designar um mesmo fenômeno jurídico-normativo, que tem como pano de fundo um contrato de mútuo
vencido e não pago, fazendo incidir as rubricas atinentes ao inadimplemento relativo aos juros de mora.
Então, pode-se dizer que o anatocismo ocorre sempre que os juros vencidos são incorporados ao capital, sendo
levados em conta no cálculo da base de cálculo para vindouros encargos moratórios, gerando o que se exprime
coloquialmente como “bola de neve” ou “efeito cascata”.
Antitruste: ver truste.
APL: Arranjos Produtivos Locais são aglomerações de empresas, localizadas em um mesmo território, que
apresentam especialização produtiva e mantêm vínculos de articulação, interação, cooperação e aprendizagem
GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 1

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entre si e com outros atores locais, tais como: governo, associações empresariais, instituições de crédito,
ensino e pesquisa. Existe uma vasta literatura nacional e internacional sobre o fenômeno da aglomeração de
empreendimentos de uma mesma atividade produtiva em uma determinada região geográfica. Há muitas
denominações e ênfases diferentes. O mesmo fenômeno é às vezes denominado arranjo produtivo local, sistema
produtivo local ou mesmo “cluster”. No Brasil a expressão mais difundida é arranjo produtivo local. A definição
mais completa parece ser: “Arranjos produtivos locais são aglomerações territoriais de agentes econômicos,
políticos e sociais - com foco em um conjunto específico de atividades econômicas - que apresentam vínculos
mesmo que incipientes. Geralmente envolvem a participação e a interação de empresas - que podem ser desde
produtoras de bens e serviços finais até fornecedoras de insumos e equipamentos, prestadoras de consultoria
e serviços, comercializadoras, clientes, entre outros - e suas variadas formas de representação e associação.
Incluem também diversas outras organizações públicas e privadas voltadas para: formação e capacitação de
recursos humanos, como escolas técnicas e universidades; pesquisa, desenvolvimento e engenharia; política,
promoção e financiamento” [www.desenvolvimento.gov.br].
APS: do inglês Advanced Planning & Scheduling, significa planejamento e sequenciamento avançados. Refere-se
a sistema de planejamento avançado de produção, que são complementares aos tradicionais sistemas de gestão
empresarial - ERPs - e se caracterizam por um melhor controle dos recursos. Ao contrário dos sistemas de ERP,
os sistemas APS consideram tanto a capacidade real dos recursos produtivos, como também regras operacionais
relativas ao sequenciamento de produção.
Assessment: do inglês, significa avaliação. Mas no ambiente corporativo vem sendo utilizado com o conceito
de gestão profissional. Em resumo, é avaliar competências, conhecer com maior eficiência e critério as pessoas,
buscar autoconhecimento e gestão do conhecimento. É a designação contemporânea para a identificação do
gerenciamento por intermédio de técnicas e avaliações que conduzem ao diagnóstico do potencial das pessoas.
O processo consiste em uma avaliação minuciosa de um grupo de colaboradores, a partir das competências
da empresa, conduzido por profissionais extremamente qualificados. O objetivo desse trabalho é descobrir o
potencial dos profissionais e ajudá-los a desenvolver atitudes de alto desempenho.
Ativo intangível: são aqueles que não têm existência física. Como exemplos de intangíveis: os direitos de
exploração de serviços públicos mediante concessão ou permissão do Poder Público, marcas e patentes,
softwares e o fundo de comércio adquirido.
B2B: do inglês Business-to-Business, é a denominação do comércio estabelecido entre empresas (“de empresa
para empresa”). Associado a operações de compra e venda, de informações, de produtos e de serviços através
da internet ou através da utilização de redes privadas partilhadas entre duas empresas, substituindo assim
os processos físicos que envolvem as transacções comerciais. O B2B pode também ser definido como troca de
mensagens estruturadas com outros parceiros comerciais a partir de redes privadas ou da internet, para criar e
transformar assim as suas relações de negócios [1].
B2C: do inglês Business-to-Consumer, também Business-to-Customer, é o comércio efetuado diretamente entre a

empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o consumidor final, através da internet [1].
BackOffice: do inglês, significa escritório de retaguarda. Sistemas de BackOffice são softwares utilizados
para automatizar a operação e o gerenciamento dos processos que ocorrem no âmbito interno das empresas.
Conhecidos também como Sistemas de Gestão das empresas [www.neogrid.com.br].
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BI: do inglês Business Intelligence, significa inteligência empresarial ou inteligência de negócio. O conceito
surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações
(normalmente contidas em um data warehouse), analisando-as e desenvolvendo percepções e entendimentos
a seu respeito, o que lhes permite incrementar e tornar mais pautada em informações a tomada de decisão.
As organizações tipicamente recolhem informações com a finalidade de avaliar o ambiente empresarial,
completando estas informações com pesquisas de marketing, industriais e de mercado, além de análises
competitivas [1].
Big Data: do inglês, significa grandes dados ou megadados. Em tecnologia da informação (TI) refere-se a um
grande armazenamento de dados e maior velocidade. Diz-se que o Big Data se baseia em 5 “V”: velocidade,
volume, variedade, veracidade e valor.
Blog: resulta da simplificação do termo weblog (do inglês web = rede (da internet) e log = registro de atividade).
Numa tradução livre podemos definir blog como um diário online. Blogs são páginas da internet onde
regularmente são publicados diversos conteúdos, como textos, imagens, músicas ou vídeos, tanto podendo ser
dedicados a um assunto específico como ser de âmbito bastante geral. Podem ser mantidos por uma ou várias
pessoas e têm normalmente espaço para comentários dos seus leitores.
Board: do inglês, significa conselho. Em administração, refere-se a o grupo de administradores de uma

empresa, essencialmente os executivos.
Book: do inglês, significa livro. Pode ser também um catálogo descritivo sobre uma obra, empresa, produto ou
serviço. Neste caso, um sinônimo de Memorial Descritivo.
BPM: do inglês Business Process Management, significa gerenciamento dos processos de negócios. é um conceito
que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações
através da melhoria dos processos de negócios [wikipedia].
Brainstorming: do inglês, significa tempestade cerebral ou tempestade de ideias. Mais que uma técnica de
dinâmica de grupo, é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou
de um grupo colocando-a a serviço de objetivos pré-determinados.
Branding: é o conjunto de práticas e técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca.
Break-even: Em português, um “ponto de equilíbrio”. É quando os custos da empresa são iguais às suas receitas.
Como tudo que a empresa recebe paga somente as despesas, o lucro (ou resultado do período), acaba sendo 0,
nesse caso.
BSC: do inglês Balanced Scorecard, significa indicadores balanceados de desempenho. É uma metodologia de
medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Roberto Kaplan e
David Norton em 1992. Foi apresentado inicialmente como um modelo de avaliação e performance empresarial,
porém, a aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão
estratégica [www.wikipedia.org.br].
Budget: do inglês, significa orçamento.

Business Intelligence: ver BI.
Business Process Management: ver BPM.
CAGED: o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados foi criado pelo Governo Federal, através da Lei
Nº 4.923/65, que instituiu o registro permanente de admissões e dispensa de empregados, sob o regime da
Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. Este cadastro serve como base para a elaboração de estudos, pesquisas,
projetos e programas ligados ao mercado de trabalho, ao mesmo tempo em que subsidia a tomada de decisões
para ações governamentais. É utilizado, ainda, pelo Programa de Seguro-Desemprego, para conferir os dados
referentes aos vínculos trabalhistas, além de outros programas sociais.
Calendário 454: também conhecido como calendário comercial, tem como objetivo atender algumas demandas
de gestão para o segmento varejista. A comparação de vendas entre meses gregorianos de anos diferentes pode
gerar uma distorção no resultado, uma vez que os meses gregorianos possuem quantidade de finais de semana
que variam ano a ano. Considerando-se que sábado e domingo correspondem, via de regra, ao período da
semana quando ocorre o maior volume de vendas, comparar um mês de maio, por exemplo, que teve 4 finais
de semana este ano, com o mês de maio do ano passado, que teve 5 finais de semana, podem induzir o gestor a
interpretar que houve um queda nas vendas quando, na verdade, o mês comparado tinha um final de semana a
mais. O Calendário 454 organiza o ano em 4 trimestres, sendo que o 1º, 2º e 3º mês de cada trimestre possuem 4,
5 e 4 finais de semana respectivamente, totalizando 52 semanas.
Call Center: do inglês, significa central de atendimento. É composta por estruturas físicas e de pessoal, que têm
por objetivo centralizar o recebimento de ligações telefônicas, distribuindo-as automaticamente aos atendentes
e possibilitando o atendimento aos usuários finais, realização de pesquisas de mercado por telefone, vendas,
retenção e outros serviços por telefone, web, Chat ou e-mail.
Capabilidade: ou capabilidade de processo, é a faixa total de variação inerente de um processo estável. Os

índices e taxas que medem a capabilidade, ou seja, a capacidade de um dado processo fabricar produtos dentro
da faixa de especificação, surgiram dos estudos sobre Controle Estatístico de Processo (CEP) realizados pelo Dr.
Walter Shewhart do Bell Laboratories na década de 20 [7].
Capabilidade (Cp): conhecido como Capabilidade de Máquina, é definido como o intervalo de tolerância
dividido pela capabilidade do processo. É independente da centralização do processo e o desvio padrão é
estimado considerando processos estáveis. Capabilidade (Cpk) é o índice que leva em conta a centralização do
processo [7].
Case: do inglês, significa caso. Em linguagem empresarial, é utilizado para designar um modelo de referência
em determinado setor ou atividade.
CAT: ver Comunicação de Acidente de Trabalho.
Celetistas: aquele que é regido pelas regras da CLT - Consolidação das Leis do Trabalho. Ela é a principal norma
legislativa brasileira referente ao Direito do trabalho e o Direito processual do trabalho e tem como objetivo a
regulamentação das relações individuais e coletivas do trabalho.
CCV: Contrato de Compra e Venda.

CDA: do inglês Confidential Disclosure Agreement, significa termo de confidencialidade ou acordo secreto. É
um contrato legal entre ao menos duas partes que destacam materiais ou conhecimentos confidenciais que as
partes desejam compartilhar para determinado propósito, mas cujo uso generalizado desejam restringir. Em
outras palavras, é um contrato através do qual as partes concordam em não divulgar informação coberta pelo
acordo. Ver também NDA [wikipedia.org].
CEO: do inglês Chief Executive Officer, é um título dado ao gerente administrativo, superintendente geral,
diretor administrativo ou vice-presidente executivo, dependendo da estrutura organizacional da empresa,
sendo responsável pela gestão geral.
CFC: Conselho Federal de Contabilidade. Criado pelo Decreto-lei Nº 9.295/46, com a vontade de orientar,
normatizar e fiscalizar o exercício da profissão contábil, por intermédio (nos estados) dos Conselhos Regionais
de Contabilidade (CRC) [www.wikipedia.org].
CFO: do inglês Chief Financial Officer, é um título dado ao gerente financeiro, diretor de finanças ou vice-
presidente financeiro, dependendo da estrutura organizacional da empresa, sendo responsável pela gestão
financeira.
CFOP: significa Código Fiscal de Operações e Prestações. Trata-se de um código numérico que identifica a
natureza de circulação da mercadoria ou a prestação de serviço de transportes e de comunicação. É através
dele que é definido se a operação fiscal terá ou não que recolher impostos. O código deve obrigatoriamente
ser indicado em todos os documentos fiscais da empresa, como por exemplo, notas fiscais, conhecimentos
de transportes, livros fiscais, arquivos magnéticos e outros exigidos por lei, quando das entradas e saídas de
mercadorias e bens e da aquisição de serviços.
CGSN: Comitê Gestor do Simples Nacional.
Check-list: do inglês check = verificar e list = lista. É uma lista de verificação, geralmente utilizada para
organizar itens de um evento. Pode ser elaborada para verificar atividades já realizadas ou à realizar.
CIDE: Contribuições de Intervenção no Domínio Econômico. São tributos brasileiros do tipo contribuição
especial de competência exclusiva da União previstos no Artigo 149 da Constituição Federal. São tributos de
natureza extrafiscal e de arrecadação vinculada. A CIDE combustíveis foi criada pela Lei Nº 10.336, de 19
de dezembro de 2001, na gestão do presidente Fernando Henrique Cardoso. É incidente sobre a importação
e a comercialização de gasolina, diesel e respectivas correntes, querosene de aviação e derivativos, óleos
combustíveis (fuel-oil), gás liquefeito de petróleo (GLP), inclusive o derivado de gás natural e de nafta, e álcool
etílico combustível.
CIF: do inglês Cost, Insurance and Freight, significa Custo, Seguros e Frete. Neste tipo de frete, o fornecedor é
responsável por todos os custos e riscos com a entrega da mercadoria, incluindo o seguro marítimo e frete. Esta
responsabilidade finda quando a mercadoria chega ao porto de destino designado pelo comprador [significados.
com.br].
FOB: do inglês Free on Board, pode ser traduzida por Livre a Bordo. Neste tipo de frete, o comprador assume
todos os riscos e custos com o transporte da mercadoria, assim que ela é colocada a bordo do navio ou meio
de transporte. Por conta e risco do fornecedor fica a obrigação de colocar a mercadoria a bordo, no porto de

embarque designado pelo importador [significados.com.br].
CIO: do inglês Chief Information Officer, é um título dado ao gerente de TI, superintendente de TI, diretor
de TI ou vice-presidente de TI, dependendo da estrutura organizacional da empresa, sendo responsável pela
informática.
CLT: A Consolidação das Leis do Trabalho é a principal norma legislativa brasileira referente ao Direito do
trabalho e o Direito processual do trabalho. Ela foi criada através do Decreto-Lei Nº 5.452, de 1º de maio de 1943
e sancionada pelo então presidente Getúlio Vargas durante o período do Estado Novo, unificando toda legislação
trabalhista então existente no Brasil. Seu objetivo principal é a regulamentação das relações individuais e
coletivas do trabalho, nela previstas.
Cluster: do inglês, significa grupo, agrupamento. No mundo da indústria, é uma concentração de empresas
relacionadas entre si, em uma zona geográfica relativamente definida, que conformam um pólo produtivo
especializado com vantagens competitivas. Este conceito foi popularizado pelo economista Michael Porter no
ano de 1990, em seu livro Competitive Advantages of Nations (“As vantagens competitivas das nações”) [3].
CNAE: significa Classificação Nacional de Atividades Econômicas. É uma classificação usada com o objetivo
de padronizar os códigos de identificação das unidades produtivas do país nos cadastros e registros da
administração pública nas três esferas de governo, em especial na área tributária, contribuindo para a melhoria
da qualidade dos sistemas de informação que dão suporte às decisões e ações do Estado, possibilitando, ainda, a
maior articulação inter sistemas.
CNPJ: Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.
Coaching: deriva do inglês coacher que significa treinador, tutor particular. É um processo, com início, meio e
fim, definido em comum acordo entre o coach (profissional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada
pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, médio e longo prazo, através da
identificação e uso das próprias competências desenvolvidas, como também do reconhecimento e superação de
suas fragilidades.
COFINS: A Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social é uma contribuição federal, de natureza
tributária, incidente sobre a receita bruta das empresas em geral, destinada a financiar a seguridade social. Tem
por base de cálculo o faturamento mensal (receita bruta da venda de bens e serviços) ou o total das receitas da
pessoa jurídica.
Commodity: do inglês, significa mercadoria. É utilizado nas transações comerciais de produtos de origem
primária nas bolsas de mercadorias. O que torna os produtos de base muito importantes na economia é o
fato de que, embora sejam mercadorias primárias, possuem cotação e negociabilidade globais. Portanto, as
oscilações nas cotações destes produtos de base têm impacto significativo nos fluxos financeiros mundiais,
podendo causar perdas a agentes econômicos e até mesmo a países [Wikipédia].
Compliance: tem origem no verbo em inglês to comply, que significa agir de acordo com uma regra, uma
instrução interna, um comando ou um pedido. Ou seja, estar em “compliance” é estar em conformidade com
leis e regulamentos externos e internos. Portanto, manter a empresa em conformidade significa atender aos
normativos dos órgãos reguladores, de acordo com as atividades desenvolvidas pela sua empresa, bem como

dos regulamentos internos, principalmente aqueles inerentes ao seu controle interno.
Comunicação de Acidente de Trabalho: com a sigla CAT, é um documento que deve ser emitido pela empresa
para registrar um caso de acidente de trabalho ou doença ocupacional. A emissão da CAT é muito importante
para que empresa e governo assumam suas responsabilidades e para que o trabalhador garanta seus direitos.
Foi criada em 1991, com a aprovação da Lei nº 8.213.
CONFAZ: Conselho Nacional de Política Fazendária é constituído pelos Secretários de Fazenda, Finanças ou
Tributação de cada Estado e Distrito Federal e pelo Ministro de Estado da Fazenda. É um órgão deliberativo
instituído em decorrência de preceitos previstos na Constituição Federal, com a missão maior de promover o
aperfeiçoamento do federalismo fiscal e a harmonização tributária entre os Estados da Federação.
Contrato de meio: quando uma das partes se compromete a empenhar esforços para atingir determinado fim
sem obrigar ao sucesso. Ex.: mandato de advogado [www.coladaweb.com].
Contrato de fim: quando o contratado se obriga a atingir determinado fim. Ex.: empreiteiro em relação à
construção de um edifício, o resultado final é idêntico ao projeto original [www.coladaweb.com].
Contrato misto: deriva-se da combinação de outros contratos. Ex.: leasing [www.coladaweb.com].
Contrato puro: não é fruto da combinação de outros contratos. Ex.: empréstimos [www.coladaweb.com].
Contratos individuais: quando apenas se obrigarem as partes que vierem a tomar parte da celebração [www.
coladaweb.com].
Contratos coletivos: são os que formam pela vontade de um grupo, gerando obrigações para todos, mesmo que
não participem da celebração do mesmo [www.coladaweb.com].
Contrato benéfico: contrato no qual somente uma das partes se obriga; a outra está dispensada de qualquer
contraprestação, a não se limitar a fruir do benefício pactuado, nos seus exatos termos. Por isso, os contratos
benéficos, também chamados contratos a título gratuito, devem ser interpretados restritivamente [www.
coladaweb.com].
Contrato cotalício: contrato de honorários profissionais devidos ao advogado pelo cliente. Observar-se-á o
procedimento sumário para a cobrança de honorários por profissionais liberais [www.coladaweb.com].
Contratos típicos: são aqueles tipificados em lei [www.coladaweb.com].
Contratos atípicos: não se encontram tipificados em lei e são admitidos em fazer do princípio da autonomia da
vontade. Ex.: factoring [www.coladaweb.com].
Contrato feneratício: contrato de empréstimo a juros [www.coladaweb.com].

Contrato leonino: contrato que favorece abusivamente uma das partes, em prejuízo da outra. A denominação
vem da célebre fábula de Esopo, na qual o leão exigia para si, na condição de rei dos animais, a melhor parte
dos bens [www.coladaweb.com].
COPAT: O Módulo COPAT é um programa do Sistema de Administração Tributária - SAT, da Secretaria de

Estado da Fazenda do Estado de Santa Catarina, o qual permite aos contribuintes efetuarem consultas sobre

interpretação de dispositivos da legislação tributária estadual, previstas na Seção VI, artigos 152 a 152F,
do Regulamento de Normas Gerais de Direito Tributário de SC – RNGDTSC. É um serviço destinado aos
contribuintes e seus representantes legais.
Copom: o Comitê de Política Monetária foi instituído em 20 de junho de 1996, com o objetivo de estabelecer
as diretrizes da política monetária e de definir a taxa de juros. A criação do Comitê buscou proporcionar
maior transparência e ritual adequado ao processo decisório, a exemplo do que já era adotado pelo Federal
Open Market Committee (FOMC), do Banco Central dos Estados Unidos, e pelo Central Bank Council, do Banco
Central da Alemanha. Formalmente, as competências do Copom são definir a meta da Taxa Selic e divulgar o
Relatório de Inflação. A taxa de juros fixada na reunião do Copom é a meta para a Taxa Selic (taxa média dos
financiamentos diários, com lastro em títulos federais, apurados no Sistema Especial de Liquidação e Custódia),
a qual vigora por todo o período entre reuniões ordinárias do Comitê [bcb.gov.br].
Copyright: do inglês, significa direito sobre a cópia. É um direito autoral, a propriedade literária, que concede
ao autor de trabalhos originais direitos exclusivos de exploração de uma obra artística, literária ou científica,
proibindo a reprodução por qualquer meio. É uma forma de direito intelectual.
Core business: do inglês, significa parte central do negócio ou de uma área de negócios. Geralmente é definido
em função da estratégia da empresa para o mercado. Este termo é utilizado habitualmente para definir qual o
ponto forte e estratégico da atuação de uma determinada empresa.
Correlação canônica: A análise de correlação canônica tem como objetivo principal explicar a relação entre
dois conjuntos de variáveis encontrando um pequeno número de combinações lineares, para cada um dos
conjuntos de variáveis, de modo a maximizar as correlações possíveis entre os grupos. A análise das variáveis
canônicas (obtidas pelas combinações lineares) pode ser de grande utilidade no estudo de dependências
multivariadas [www.ufv.br].
COTEPE/ICMS: acrônimo mais comum da Comissão Técnica Permanente do Imposto sobre Operações Relativas
à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de
Comunicação. A comissão é sediada no Distrito Federal, no mesmo edifício que hospeda a Secretaria Executiva
do Conselho Nacional de Política Fazendária, o Confaz.
CPF: Cadastro de Pessoa Física.
CPM: do inglês Corporate Performance Management, significa Gerenciamento do Desempenho Corporativo.
CPS: nome relativo à Controle de Processos e Serviços. É um programa computacional que foi desenvolvido pela
empresa GRV Software especialmente para atender o segmento metal-mecânico de empresas com produção não
seriada. Com está concepção o CPS busca mostrar para seus usuários, principalmente os resultados projeto a
projeto desenvolvidos pela empresa e também toda a rastreabilidade destas informações.
Crowdfunding: Obtenção de capital através de financiamento coletivo, em geral de pessoas físicas interessadas
na iniciativa. Existem plataformas online especializadas nisso.
Crowdsourcing: Forma de conseguir serviços/ajuda de forma colaborativa para geração de conteúdo, solução
de problemas, desenvolvimento de novas tecnologias, geração de fluxo de informação e afins.

Cross docking: do inglês, significa armazenamento cruzado. É um processo de distribuição onde a mercadoria
recebida é redireccionada sem uma armazenagem prévia. Tudo isto faz diminuir o tempo de manipulação e,
consequentemente, o tempo de entrega tem têndencia a ser diminuído.
CRM: do inglês Customer Relationship Management, significa gerenciamento do relacionamento com o cliente.
O conceito foi criado para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato
com o cliente. Essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança
de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com
seus clientes armazenando e inter-relacionando, de forma inteligente, informações sobre suas atividades e
interações com a empresa.
CSLL: é a sigla de Contribuição Social sobre o Lucro Líquido, instituída pela Lei 7.689/1988. Aplicam-se à CSLL
as mesmas normas de apuração e de pagamento estabelecidas para o imposto de renda das pessoas jurídicas,
mantidas a base de cálculo e as alíquotas previstas na legislação em vigor (Lei 8.981, de 1995, artigo 57). Desta
forma, além do IRPJ, a pessoa jurídica optante pelo Lucro Real, Presumido ou Arbitrado deverá recolher a
Contribuição Social sobre o Lucro Presumido (CSLL), também pela forma escolhida.
CTO: do inglês Chief of Technical Officer, é um título dado ao gerente técnico industrial, diretor industrial ou
vice-presidente técnico, dependendo da estrutura organizacional da empresa, sendo responsável pela gestão
produtiva.
CTPS: é a sigla de Carteira de Trabalho e Previdência Social, um documento que registra as atividades do
cidadão enquanto trabalhador. É obrigatória a todos os trabalhadores, seja em atividades ligadas ao comércio,
indústria, agricultura, pecuária ou de natureza doméstica.
Culpa: é a conduta voluntária, porém descuidada de um agente, que causa um dano involuntário, previsível ou
previsto, a outrem. Ver também dolo.
Dolo: é a conduta voluntária e intencional de alguém que, praticando ou deixando de praticar uma ação,
objetiva um resultado ilícito ou causar dano a outrem. Vale destacar, que para a caracterização do dolo é
necessário tanto a intenção de praticar o ato, como este objetivar o resultado danoso.
Custeio ABC: do inglês Activity Based Costing, ou custeio baseado em atividades, é um método de custeio
que está baseado nas atividades que a empresa efetua no processo de fabricação de seus produtos. É uma
metodologia desenvolvida pelos professores americanos Robert Kaplan e Robin Cooper em meados da década
de 1980, na Universidade de Harvard. Fornece um método para o tratamento dos custos indiretos, através da
análise das atividades, dos seus geradores de custos, e dos utilizadores. Consiste na identificação, análise e
alocação de custos aos processos de uma determinada empresa, visando melhor gerenciar a lucratividade. O
uso deste método permite uma melhor mensuração dos custos. Os recursos são atribuídos a cada atividade; em
seguida, as atividades são atribuídas a objetos de custo com base no seu uso. O custo baseado em atividades
reconhece os relacionamentos de causa dos responsáveis pelos custos das atividades. Também ameniza as
distorções provocadas pelo uso do rateio usado na tradicional lógica de absorção dos custos.
DACON: Demonstrativo de Apuração de Contribuições Sociais.
DANFE: acrônimo para Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, que é uma representação gráfica da NF-e

(Nota Fiscal Eletrônica). Este documento não é um substituto da nota fiscal, mas serve para facilitar a consulta
da NF-e através da chave de acesso (chave numérica com 44 posições) que pode ser usada no site da SEFAZ ou
Ambiente Nacional (RFB). Desta forma, é possível confirmar a existência da NF-e. O DANFE deve ser impresso
antes da circulação de uma mercadoria, acompanhando o seu trânsito e providenciando informações sobre o
emitente, destinatário, valores, etc. Quando o destinatário não é um contribuinte credenciado na emissão da NF-
e, o DANFE auxilia na escrituração das operações documentadas por NF-e. Outro dos objetivos do DANFE é obter
a assinatura do destinatário para comprovar a entrega das mercadorias ou prestação de serviços [significados.
com.br].
DARE: Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais é a guia para pagamento de tributos em Santa
Catarina.
DARF: Documento de Arrecadação de Receitas Federais.
DAS: Documento de Arrecadação do Simples.
Dashboard: do inglês, significa painel, para-brisa. O termo é conhecido como painel de bordo e é utilizado
para indicar um “painel de indicadores”, como por exemplo, em um automóvel (indicador de velocidade, de
rotações do motor, de temperatura do motor, do nível do óleo ou combustível). Em Tecnologia da Informação,
normalmente é uma tela, composta de uma ou mais camadas, sob a forma de um painel, com instrumentos
virtuais (knobs, mostradores, bargraphs) onde se associam variáveis a serem monitoradas além de gráficos que
mostram a evolução de variáveis, por exemplo, no tempo.
Data warehouse: do inglês, significa armazém de dados ou ainda depósito de dados. É um sistema de
computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em bancos de
dados, de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece a geração de relatórios, a análise de grandes
volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão.
DCTF: Declaração de Débitos e Créditos de Tributários Federais.
Debêntures: a debênture é um valor mobiliário emitido por sociedades por ações, representativo de dívida,
que assegura a seus detentores o direito de crédito contra a companhia emissora. Consiste em um instrumento
de captação de recursos no mercado de capitais, que as empresas utilizam para financiar seus projetos. É uma
forma também de melhor gerenciar suas dívidas. Os recursos captados pela empresa por meio da distribuição
de debêntures podem ter diferentes usos: investimentos em novas instalações, alongamento do perfil das
dívidas, financiamento de capital de giro, entre outros [investidor.gov.br].
Déficit: do latim deficit, significa literalmente o que “faltou”. É o que falta para se completar algo. É o inverso do
superávit, ou seja, representa a conta “prejuízos do exercício”.
Depreciação: é o custo ou a despesa decorrente do desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados

(máquinas, veículos, móveis, imóveis e instalações) da empresa. Ao longo do tempo, com a obsolescência
natural ou desgaste com uso na produção, os ativos vão perdendo valor. Essa perda de valor é apropriada pela
contabilidade periodicamente até que esse ativo tenha valor reduzido a zero. A depreciação do ativo imobilizado
diretamente empregado na produção será alocada como custo, por sua vez, os ativos que não forem usados
diretamente na produção terão suas depreciações contabilizadas como despesa [www.wikipedia.com.br].

Despesa corrente: sinônimo de gasto público corrente. São as despesas de custeio de manutenção das
atividades dos órgãos da administração pública, como por exemplo, despesas com pessoal, juros da dívida,
aquisição de bens de consumo, serviços de terceiros, manutenção de equipamentos, despesas com água, energia,
telefone, entre outros. Estão nesta categoria as despesas que não concorrem para a ampliação dos serviços
prestados pelo órgão, nem para expansão das suas atividades [orcamentofederal.gov.br].
DIFA: diferença entre as Alíquotas Interna e Interestadual. Aplicativo para emissão do DARE para pagamento
da DIFA, em vigor a partir de 1º de fevereiro de 2013 no Estado de Santa Catarina. Esse aplicativo se destina
apenas ao pagamento da diferença entre alíquotas por operação, devido no momento da entrada no Estado das
mercadorias sujeitas à cobrança.
DIFAL: o Diferencial de Alíquota de ICMS - DIFAL, diz respeito ao novo cálculo que deverá ser usado para
operações de transporte interestadual em que o destinatário não é contribuinte do ICMS. As mudanças
instituídas pelo DIFAL têm como principal objetivo aplacar a “guerra fiscal” instaurada entre os estados, já que
as tarifas de ICMS são diferentes entre cada unidade federativa.
DIME: Declaração do ICMS e do Movimento Econômico. É apresentada, em arquivo eletrônico, pelas

contribuintes para informar à Secretaria da Fazenda o resumo mensal das suas operações e prestações
registradas no livro Registro de Apuração do ICMS, bem como informações sobre o movimento econômico
para fins de apuração do valor adicionado, dos créditos acumulados transferíveis a terceiros e resumo dos
lançamentos contábeis. Sua periodicidade é mensal, podendo ser enviada e substituída durante o ano corrente,
até março do ano seguinte.
DIPJ: Declaração de Informações econômico-fiscais da Pessoa Jurídica.
DIRPF: Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física.
DIRF: Declaração do Imposto Retido da Fonte.
Disrupção (Tecnologia Disruptiva ou Inovação Disruptiva): produto ou serviço que cria um novo mercado
e desestabiliza os concorrentes que antes o dominavam. É geralmente algo mais simples, mais barato do que
o que já existe, ou algo capaz de atender um público que antes não tinha acesso ao mercado. Em geral começa
servindo um público modesto, até que abocanha todo o segmento. O termo foi criado por Clayton Christensen,
professor de Harvard, em 1995.
Distribuição normal: é uma das mais importantes distribuições da estatística, conhecida também como
Distribuição de Gauss ou Gaussiana. Foi primeiramente introduzida pelo matemático Abraham de Moivre.
Além de descrever uma série de fenômenos físicos e financeiros, possui grande uso na estatística inferencial.
É inteiramente descrita por seus parâmetros de média e desvio padrão, ou seja, conhecendo-se estes valores
consegue-se determinar qualquer probabilidade em uma distribuição Normal.
Dolo: é a conduta voluntária e intencional de alguém que, praticando ou deixando de praticar uma ação,
objetiva um resultado ilícito ou causar dano a outrem. Vale destacar, que para a caracterização do dolo é
necessário tanto a intenção de praticar o ato, como este objetivar o resultado danoso. Ver também culpa.
D.O.U.: significa Diário Oficial da União e dá publicidade aos atos do governo, no âmbito federal. É divido em
três seções: 1. Leis, decretos, resoluções, instruções normativas, portarias e outros atos normativos de interesse

geral; 2. Atos de interesse dos servidores da Administração Pública Federal e; 3. Contratos, editais, avisos
ineditoriais.
DRU: Desvinculação de Receitas da União (DRU) é um mecanismo que permite ao governo desvincular até 20%
das receitas das contribuições sociais – excetuando as previdenciárias – para o orçamento fiscal. A partir de
então, esses recursos podem ser usados, por exemplo, para o pagamento de juros da dívida.
DSR: descanso semanal remunerado.
Due diligence: do inglês, significa diligência prévia e refere-se ao processo de investigação de uma
oportunidade de negócio que o investidor deverá aceitar para poder avaliar os riscos da transação. Embora
tal investigação possa ser feita por obrigação legal, o termo refere-se normalmente a investigações voluntárias
[wikipedia.org].
EBIT: do inglês Earnings Before Interest and Taxes significa Lucros antes de juros e impostos. É um indicador
financeiro, também chamado de Lajir.
EBITDA: do inglês Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization significa Lucros antes
de juros, impostos, depreciação e amortização. É um indicador financeiro, também chamado de Lajida, e
representa quanto uma empresa gera de recursos através de suas atividades operacionais, sem contar impostos
e outros efeitos financeiros. O EBITDA é utilizado essencialmente para analisar o desempenho das organizações,
pois ele é capaz de medir a produtividade e a eficiência da empresa, um ponto que é essencial para o
empresário que pretende investir. O termo é bastante utilizado por analistas financeiros em análise de balanços
de contabilidade de empresas de capital aberto.
e-CAC: o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte é um portal eletrônico (https://cav.receita.fazenda.

gov.br) onde diversos serviços protegidos por sigilo fiscal podem ser realizados via internet pelo próprio
contribuinte, tais como: verificar eventuais pendências na Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física;
obter cópia de declarações; retificar pagamentos; parcelar débitos; pesquisar a situação fiscal; e imprimir
o comprovante de inscrição do CPF – Cadastro de Pessoa Física. Sua utilização requer código de acesso ou
Certificado Digital, porém, alguns serviços estão disponíveis apenas para usuários que estiverem fazendo uso de
Certificado Digital.
E-commerce: ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda. Ou seja, pela Internet, você pode
adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você
pesquisa, escolhe, especifica características — modelo, tamanho, cor, periodicidade — e a forma de pagamento.
Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço diretamente em sua casa. A vantagem
para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24
horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem
existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet [www.
educacional.com.br].
E-mail: do inglês, Electronic mail, significa correio eletrônico. É um método que permite compor, enviar
e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação. O termo e-mail é aplicado tanto aos
sistemas que utilizam a internet e são baseados no protocolo SMTP, como aqueles sistemas conhecidos como
intranets, que permitem a troca de mensagens dentro de uma empresa ou organização e são, normalmente,

baseados em protocolos proprietários [wikipedia].
Empírico: Em um modo filosófico, é uma doutrina que se baseia na experiência, exclusivamente, como única ou
principal fonte de conhecimentos. Na ciência, é normalmente utilizado quando se menciona o método científico
tradicional (que é originário do empirismo filosófico), o qual defende que as teorias científicas devem ser
baseadas na observação do mundo, em vez da intuição ou fé. É o conhecimento que se adquire no decorrer do
dia, por meio de tentativa e erro.
EPI: equipamento de proteção individual.
e-procurement: é um conceito associado aos processos de busca e seleção, compra e venda de produtos e
serviços através de transações via internet para as modalidades de B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-
Consumer) e B2G (Business-to-Government). As transações eletrônicas para intercâmbio eletrônico de dados são
realizadas através de softwares com recursos de gerenciamento de fornecedores e leilões através de conexões
seguras via internet. As novas gerações de software são disponibilizadas como serviço e por demanda.
Ergonomia: é um termo que deriva do grego “ergon”, que significa “trabalho” e “nomos”, que significa “leis
ou normas”. Portanto, designa o conjunto de disciplinas que estuda a organização do trabalho no qual existe
interações entre seres humanos e máquinas. O principal objetivo da ergonomia é desenvolver e aplicar técnicas
de adaptação do homem ao seu trabalho e formas eficientes e seguras de o desempenhar visando a otimização
do bem-estar e, consequentemente, aumento da produtividade [www.significados.com.br].
ERP: do inglês Enterprise Resource Planning, significa Planejamento de Necessidades da Empresa. No Brasil é
denominado também de SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial). São sistemas de informação que
integram todos os dados e processos de uma organização em uma única plataforma. A integração pode ser vista
sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing,
vendas, compras, e afins) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas
de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, e afins). Em termos gerais, são uma plataforma de
software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e
armazenamento de todas as informações de negócios [1].
e-Social: é um projeto do governo federal que vai unificar o envio de informações pelo empregador em relação
aos seus empregados [www.esocial.org.br].
EVP: do inglês Employment Value Proposition, significa proposição de valor do emprego [Edição 32].
Exação: do latim exactione. Cobrança rigorosa de dívida ou de impostos.
Ex ante: é uma expressão neo-latina que significa “antes do evento”. Ex-ante é usado mais comumente na
atividade comercial onde resulta em uma ação particular ou em uma série de ações desencadeadas em
antecipação. O oposto a ex-ante é ex post.
Ex post: do latim, significa algo baseado em conhecimento, observação, análise, sendo fundamentalmente
objetivo e factual.
Ex-tarifário, regime: consiste na redução temporária da alíquota do imposto de importação de bens de

capital (BK), de informática e telecomunicação (BIT), assim grafados na Tarifa Externa Comum do MERCOSUL

(TEC), quando não houver a produção nacional equivalente. Atualmente, o Conselho de Ministros da Câmara
de Comércio Exterior -- CAMEX tem promovido a redução a 0% (zero), ao amparo do Ex-Tarifário. Sem a
aplicação do regime, as importações de BK têm incidência de 14% de Imposto de Importação e, as de BIT,
16%. Ou seja, o regime de Ex-tarifário promove a atração de investimentos no País, uma vez que desonera os
aportes direcionados a empreendimentos produtivos. A importância desse regime consiste em três pontos
fundamentais: viabiliza aumento de investimentos em bens de capital (BK) e de informática e telecomunicação
(BIT) que não possuam produção equivalente no Brasil; possibilita aumento da inovação por parte de empresas
de diferentes segmentos da economia, com a incorporação de novas tecnologias inexistentes no Brasil, com
reflexos na produtividade e competitividade do setor produtivo; produz um efeito multiplicador de emprego
e renda sobre segmentos diferenciados da economia nacional. A concessão do regime é dada por meio de
Resolução CAMEX Nº 66/2014 da Câmara de Comércio Exterior (Camex), após análise, pelo Comitê de Análise de
Ex-Tarifários (CAEx), dos pareceres elaborados pela Secretaria de Desenvolvimento e Competitividade Industrial
- SDCI [mdic.gov.br].
Expertise: do francês, expertise. Significa perícia, avaliação ou comprovação realizada por um especialista em
determinado assunto.
FCD: fluxo de caixa descontado.
Feedback: do inglês, significa retroalimentação, retorno da informação. É o procedimento que consiste no

fornecimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por
esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou
executadas anteriormente.
Ferramenta: do latim ferramenta, plural de ferramentum. Utensílio, dispositivo, ou mecanismo físico ou

intelectual utilizado por trabalhadores das mais diversas áreas para realizar alguma tarefa. Utilizado para
designar objetos de metálicos, de plástico, madeira, alumínio ou outro tipo para fins domésticos ou industriais.
Ferramental: é a gama de moldes, matrizes, estampos e dispositivos que tem o objetivo de conformar um
material de seu estado inicial (bruto) para um estado final (acabado), que resulta em um componente/peça/
produto, único ou que compõe partes de outro produto. São utilizados processos mecânicos, térmicos, físicos e
químicos que levam um determinado material de seu estado líquido ou sólido, através das grandezas de força
e pressão, a mudar sua forma inicial para a forma final desejada. A fabricação de qualquer produto industrial
sempre demandará algum tipo de ferramental. Estes ferramentais são produzidos em empresas denominadas
de ferramentarias, cujos processos envolvem praticamente todo tipo de operação, a saber: conformação a
frio; conformação a quente; corte; dobra; repuxo; embutimento; forjamento; laminação; puncionamento;
estampagem; extrusão; trefilação; injeção sob pressão; vazamento por gravidade (baixa pressão); reo-colato;
shell-molding; micro-fusão; injeção de materiais poliméricos; transferência; flash-less; waste-less; rotomoldagem;
cunhagem; sopro; termoformagem; usinagem; modelagem em metal, resina, madeira, poliuretano expandido
(isopor); cold-box; hot-box; entre outros de menor utilização [Christian Dihlmann, Revista Ferramental, www.
revistaferramental.com.br].
Ferramentaria: 1. É um ramo da indústria metal-mecânica responsável pela criação e construção de

ferramentais que objetivam transformar matéria-prima bruta em produto acabado, através de processos
mecânicos, térmicos, físicos e químicos que levam um determinado material de seu estado líquido ou sólido, através
das grandezas de força e pressão, a mudar sua forma inicial para a forma final desejada. 2. Fábrica de ferramentais
ou estabelecimento que as vende. [Christian Dihlmann, Revista Ferramental, revistaferramental.com.br].

Ferramentaria automotiva: 1. É um ramo da indústria metal-mecânica responsável pela criação e construção

de ferramentais que objetivam transformar matéria-prima bruta em autopeças acabadas, através de processos
mecânicos, térmicos, físicos e químicos que levam um determinado material (metal, polímero, elastômero,
vidro) de seu estado líquido ou sólido, através das grandezas de força e pressão, a mudar sua forma inicial para
a forma final desejada. 2. Fábrica de ferramentais automotivos ou estabelecimento que as vende [Christian
Dihlmann, Revista Ferramental, revistaferramental.com.br].
Ferramenteiro: profissional qualificado e especializado na confecção de ferramentais [Christian Dihlmann,

Revista Ferramental, revistaferramental.com.br].
FGTS: Fundo de Garantia por Tempo de Serviço, criado em 1966 e atualmente regulado pela Lei Nº 8.036, é um
conjunto de recursos financeiros administrados pelo Estado brasileiro com a finalidade principal de amparar
os trabalhadores em algumas hipóteses de encerramento da relação de emprego, sendo também destinado
a investimentos em habitação, saneamento e infraestrutura. A principal fonte de recursos do FGTS são os
depósitos mensais dos empregadores nas contas vinculadas dos trabalhadores, abertas na Caixa Econômica
Federal – CEF [wikipedia].
FIFO: do inglês First In, First Out significa primeiro a entrar, primeiro a sair. Em Ciência da Computação, refere-
se a estruturas de dados do tipo fila. Tem uma estrutura diferente da estrutura de uma LIFO (que significa Last
In, First Out, ou último a entrar, primeiro a sair, que corresponde as pilhas).
FINAME: é uma linha de crédito destinada a empresas de micro e pequeno porte, localizadas em qualquer
região do país. São utilizados recursos do BNDES para financiar a aquisição de máquinas e equipamentos
nacionais novos, cadastrados na Agência Especial de Financiamento Industrial (FINAME), e capital de giro
associado à aquisição isolada de equipamentos.
Fluxograma: designa uma representação gráfica de um determinado processo ou fluxo de trabalho, efetuado
geralmente com recurso a figuras geométricas normalizadas e as setas unindo essas figuras geométricas.
Através desta representação gráfica é possível compreender de forma rápida e fácil a transição de informações
ou documentos entre os elementos que participam no processo em causa.
FMEA: do inglês Failure Mode and Effect Analysis (análise de modo de falha e efeitos). É uma metodologia
que busca evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria, a ocorrência de
falhas no projeto de produto ou processo. Ou seja, detectar defeitos antes que se produza uma peça/produto ou
processo. Com sua aplicação se está diminuindo as chances do produto ou processo falhar, aumentando sua
confiabilidade.
FNQ: Fundação Nacional da Qualidade [www.fnq.org.br].
Follow-up: do inglês, significa seguir além. É o ato ou uma instância de seguir um evento. O acompanhamento
muitas vezes é tão importante quanto o contato inicial na obtenção de novos clientes.
Forecast: do inglês, significa previsão, estimativa, prognóstico, ou palpite. É um termo muito utilizado pelas
empresas e por organizações que prevêem o tempo. Nas organizações, é entendido como as projeções de vendas
e de produção, o planejamento de setores como compras, financeiro, custos, e também é muito utilizado em
processos de logística.

Framework: um framework em desenvolvimento de software é uma abstração que une códigos comuns
entre vários projetos de software provendo uma funcionalidade genérica. Um framework pode atingir uma
funcionalidade específica, por configuração, durante a programação de uma aplicação. Ao contrário das
bibliotecas, é o framework quem dita o fluxo de controle da aplicação, chamado de Inversão de Controle
[wikipédia.org].
Franchising: do inglês, significa franquia. É uma estratégia utilizada em administração que tem como propósito
um sistema de venda de licença na qual o franqueador (o detentor da marca) cede ao franqueado (o autorizado
a explorar a marca) o direito de uso da sua marca, patente, infraestrutura, conhecimento (know-how) e direito
de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. O franqueado, por sua vez, investe e
trabalha na franquia e paga parte do faturamento ao franqueador sob a forma de royalties (remuneração sobre
o uso de determinada marca, patente, produto, tecnologia e/ou conhecimento).
GFIP: Guia de Recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço e Informações à Previdência Social.
GIA: Guia de Informação e Apuração do ICMS.
GMROI: do inglês Gross Margin Return of Investment que significa retorno da margem bruta do investimento
em estoque. É uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de
investimento, ou seja, qual produto teve maior contribuição para a composição da margem geral da empresa. É
obtido através da seguinte fórmula: GMROI = Margem Bruta/Vendas Líquidas X Vendas Líquidas/Estoque Médio.
É também conhecida como a margem bruta de retorno sobre o investimento de inventário (GMROII) [www.
nl.com.br].
Hackathons: o termo resulta de uma combinação das palavras inglesas “hack” (programar de forma
excepcional) e “marathon” (maratona). Significa maratona de programação. Diversos são os nomes dos eventos
que reúnem times de desenvolvimento para criarem um projeto de software em um curto espaço de tempo. As
maratonas de software se popularizaram nos últimos anos no mundo da TI como uma forma de criar novas
soluções para problemas do dia a dia e promover a inovação. Outros sinônimos são hacker marathon, maratona
hacker, codefest, hack day, hackfest e app jam. Eles podem durar de algumas horas até semanas completas.
Sempre com um objetivo claro, os Hackathons permitem que desenvolvedores busquem novas formas para
solucionarem problemas de uma empresa, cidade ou criarem um produto totalmente novo.
Herman Hollerith: (nasceu em Buffalo, 29/02/1860 - faleceu em Washington, D.C., 17/11/1929) foi um
empresário norte-americano e o principal impulsionador do leitor de cartões perfurados, instrumento essencial
para a entrada de informação para os computadores da época. Foi também um dos fundadores da IBM,
precursor do processamento de dados.
Heurística: identifica a arte ou a ciência do descobrimento, uma disciplina suscetível de ser investigada
formalmente.
Holding: do verbo hold em inglês, significa segurar, reter. Em gestão de empresas, o termo holding designa uma
empresa que controla um grupo de outras empresas através da posse da totalidade ou da parte dos respectivos
capitais sociais, empresas estas que podem ou não pertencer a diversos setores de atividade distintos.
Holerite: nome dado ao documento demonstrativo dos cálculos para pagamento de salários. O nome originou

de Herman Hollerith (nasceu em Buffalo, 29/02/1860 - faleceu em Washington, D.C., 17/11/1929) que foi um
empresário norte-americano e o principal impulsionador do leitor de cartões perfurados, instrumento essencial
para a entrada de informação para os computadores da época. Foi também um dos fundadores da IBM,
precursor do processamento de dados.
Home Office: do inglês home = casa e office = escritório. É o escritório em casa. É possível trabalhar home office
a partir de três tipos de arranjo: sendo funcionário de uma empresa (modalidade chamada de tele trabalho),
sendo freelancer (trabalhando por projetos avulsos) ou como empresário de uma empresa home based (que
tem sua sede em uma residência). Com a expansão das redes de comunicação e a popularização dos dispositivos
portáteis como laptops, smartphones e tablets, este tipo de trabalho atravessou as paredes da casa e ganhou
o mundo, permitindo que atividades sejam realizadas de qualquer lugar onde exista um sinal de internet
disponível [wikipedia.org].
IBGE: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística é uma fundação pública da administração federal brasileira
criada em 1934 e instalada em 1936 com o nome de Instituto Nacional de Estatística; seu fundador e grande
incentivador foi o estatístico Mário Augusto Teixeira de Freitas. O nome atual data de 1938. A sede do IBGE
está localizada no Rio de Janeiro. Tem atribuições ligadas às geociências e estatísticas sociais, demográficas e
econômicas, o que inclui realizar censos e organizar as informações obtidas nesses censos, para suprir órgãos
das esferas governamentais federal, estadual e municipal, e para outras instituições e o público em geral.
ICC: do inglês, International Coaching Community. A Comunidade Internacional de Coaching é uma das maiores
organizações profissionais para coaches do mundo. É uma empresa sem fins lucrativos, e está registrada em Londres, na
Inglaterra. Foi fundada em 2001 por Joseph O’Connor e Andrea Lages, que adotaram a visão de uma profissão de coaching
unida por altos padrões de conhecimento e ética [www.internationalcoachingcommunity.com].
ICMS: Imposto sobre circulação de mercadorias e prestação de serviços. O ICMS (imposto sobre operações
relativas à circulação de mercadorias e sobre prestações de serviços de transporte interestadual, intermunicipal
e de comunicação) é de competência dos Estados e do Distrito Federal. Sua regulamentação constitucional
está prevista na Lei Complementar 87/1996 (a chamada “Lei Kandir”), alterada posteriormente pelas Leis
Complementares 92/97, 99/99 e 102/2000.
ICMS-ST: Imposto sobre circulação de mercadorias e prestação de serviços com substituição tributária. A
Substituição Tributária (ST) é o regime pelo qual a responsabilidade pelo ICMS devido em relação às operações
ou prestações de serviços é atribuída a outro contribuinte que não o emissor da nota fiscal.
Incubadora ou Empresa incubada: uma incubadora é um projeto ou uma empresa que tem como objetivo a
criação ou o desenvolvimento de pequenas empresas ou microempresas, apoiando-as nas primeiras etapas de
sua constituição.
Indústria 4.0: é o termo atualmente utilizado para anunciar a 4ª Revolução Industrial. A 1ª Revolução Industrial
foi caracterizada pela utilização da máquina a vapor e as decorrentes melhorias aplicadas por James Watt
no século 18. A 2ª Revolução Industrial caracterizou-se pela introdução da linha de montagem de Henry Ford
em 1913. A 3ª Revolução Industrial resultou da utilização de computadores no chão de fábrica, a partir dos
anos 70. A nova Revolução, a 4ª, tem como fundamento a aplicação de sistemas de produção ciber-físicos, com
larga utilização de sensores “espertos” que dizem para as máquinas como e o que devem fazer, bem como de
processos auto gerenciáveis. Sistemas de comunicação sem fio (wireless) e processamento na nuvem (cloud
computing) são componentes desta tecnologia.

INPC: o Índice Nacional de Preços ao Consumidor é medido pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e
Estatística) desde setembro de 1979. Foi criado inicialmente com o objetivo de orientar os reajustes de salários
dos trabalhadores. Ele é obtido a partir dos Índices de Preços ao Consumidor regionais e tem como objetivo
oferecer a variação dos preços no mercado varejista, mostrando, assim, o aumento do custo de vida da
população. Como o INPC mede uma faixa salarial mais baixa que o IPCA (até 6 salários mínimos, diante dos 40
salários mínimos do IPCA), a alteração de preços de serviços e produtos mais básicos é mais sentida neste índice.
O peso do grupo alimentos (arroz, feijão, leite, frutas, refeições feitas em restaurantes, lanchonetes) é maior no
INPC que no IPCA. Logo, uma variação nesse grupo tem um impacto maior no INPC.
INSEAD: é uma das mais renomadas faculdades europeias de administração, com sede na França, no campus
de Fontainebleau e em Cingapura. Sua fama está na formação de líderes e na convivência multicultural que
promove a criação de networking rico e amplo para os que cursam seu MBA. Diferentemente do modelo
americano, o curso de MBA tem duração de apenas 1 ano.
Insight: do inglês arcaico, é formada pelo prefixo in, que significa “em” ou “dentro” e a palavra sight que
significa “vista”. Assim, insight pode significar “vista de dentro” ou ver com os olhos da alma ou da mente. No
popular, significa compreensão súbita de alguma coisa ou determinada situação [significados.com.br].
INSS: Instituto Nacional do Seguro Social é uma autarquia do Governo Federal do Brasil que recebe as
contribuições para a manutenção do Regime Geral da Previdência Social, sendo responsável pelo pagamento
da aposentoria, pensão por morte, auxílio-doença, auxílio-acidente, entre outros benefícios previstos em
lei. Trabalha junto com a Dataprev, empresa de tecnologia que faz o processamento de todos os dados da
Previdência. Está vinculado ao Ministério da Previdência Social [wikipedia].
Intangível (SISCOSERV): serão considerados os seguintes intangíveis para fins do registro no SISCOSERV: I - o
licenciamento (autorização para usar ou explorar comercialmente direito patrimonial) e a cessão, temporária
ou definitiva, dos direitos de propriedade intelectual objeto das Seções 1 a 7 da Parte II do Acordo sobre os
Aspectos dos Direitos de Propriedade Intelectual Relacionados ao Comércio, conforme o Anexo 1C do Acordo
Constitutivo da Organização Mundial do Comércio constante da Ata Final que incorpora os Resultados das
Negociações Comerciais Multilaterais da Rodada Uruguai, aprovada pelo Decreto nº 1355, de 31 de dezembro
de 1994; II - os contratos de transferência de tecnologia envolvendo a prestação de serviços de assistência
técnica e científica, combinadamente ou não, e o fornecimento da tecnologia – know how; III - os contratos de
franquia; IV - a exploração dos recursos naturais e o licenciamento dos direitos sobre conhecimento tradicional;
e V - o licenciamento dos direitos relativos ao acesso a recursos genéticos. Informações adicionais podem ser
obtidas nas Notas Explicativas dos Capítulos 11 e 27 da Nomenclatura Brasileira de Serviços, Intangíveis e outras
Operações que Produzam Variações no Patrimônio – NBS.
Internet: é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que

permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. Ela carrega uma ampla variedade de
recursos e serviços, incluindo os documentos interligados da World Wide Web (Teia de Abrangência Mundial), e
a infraestrutura para suportar correio eletrônico e serviços como comunicação instantânea e compartilhamento
de arquivos [www.wikipedia.com.br].
Internet das Coisas: IoT – Internet of Things.
Internet dos Serviços: IoS – Internet of Services.

Intranet: é uma rede de computadores interna, limitada a uma instituição, empresa, entidade, geralmente
ligada a internet.
In verbis: é uma expressão em latim usada no contexto jurídico que significa “nestes termos” ou “nestas
palavras”. Normalmente esta expressão é usada para fazer uma transcrição textual de um artigo da lei ou das
palavras que constituem uma decisão judicial.
Investidor anjo: os angels são profissionais experientes que têm capital disponível para investir em novos
empreendimentos. Em troca desse capital, esperam um percentual da empresa investida.
Invoice: documento comercial que formaliza uma operação de compra e venda com o exterior, contendo
quantidade, preço e condições de pagamento de mercadorias ou serviços prestados.
IPCA: o Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo é medido pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística) desde 1979. Foi criado com o objetivo de medir a inflação (variação do custo de vida das famílias)
de um conjunto de produtos e serviços comercializados no varejo, referentes ao consumo pessoal das famílias,
cujo rendimento varia entre 1 e 40 salários mínimos, qualquer que seja a fonte de rendimentos. Desde junho de
1999, é o índice utilizado pelo Banco Central do Brasil para o acompanhamento dos objetivos estabelecidos no
sistema de metas de inflação, sendo considerado o índice oficial de inflação do país. A abrangência geográfica da
pesquisa engloba as Regiões Metropolitanas do Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte, Recife, São Paulo,
Belém, Fortaleza, Salvador e Curitiba, além de Brasília e do município de Goiânia.
IPI: Imposto sobre produtos industrializados. É um imposto federal, ou seja, que somente a União pode instituí-
lo ou modificá-lo, sobre produtos industrializados no Brasil. Está previsto no artigo153, IV, da Constituição
Federal. Suas disposições estão descritas através do Decreto 7.212 de 15/06/2010, que regulamenta sua cobrança,
fiscalização, arrecadação e administração.
IPO: do inglês Initial Public Offering, significa Oferta Pública Inicial. Uma oferta pública inicial de ações é o
momento em que a empresa abre seu capital e passa a ser listada na Bolsa de Valores [bussoladoinvestidor.com.
br].
IRPJ: é a sigla de Imposto de Renda - Pessoa Jurídica. São contribuintes do IRPJ as pessoas jurídicas e as
empresas individuais. As disposições tributárias do IR aplicam-se a todas as firmas e sociedades, registradas ou
não.
ISS: Imposto sobre serviços de qualquer natureza, de competência dos Municípios e do Distrito Federal, tem
como fato gerador a prestação de serviços constantes da lista anexa à Lei Complementar 116/2003, ainda que
esses não se constituam como atividade preponderante do prestador. O ISS até 31.07.2003 foi regido pelo DL
406/1968 e alterações posteriores. A partir de 01.08.2003, o ISS é regido pela Lei Complementar 116/2003.
ITCMD: o Imposto sobre Transmissão “Causa Mortis” e Doação é um imposto brasileiro de competência dos
Estados e do Distrito Federal, que incide quando da transmissão não onerosa de bens ou direitos, tal como
ocorre na herança (causa mortis) ou na doação (inter-vivos).
J2EE: abreviação de Java2 Platform Enterprise Edition, é uma tecnologia que torna possível projetar,
desenvolver, empacotar e implantar aplicações empresariais baseadas em componentes.
Job Rotation: do inglês job = trabalho e rotation = rotação, é uma prática de rodízio de trabalho em que o

funcionário atua em diferentes funções por um período determinado.
Joint venture: do inglês, significa parceria empresarial ou empreendimento conjunto. É uma associação de
empresas, que pode ser definitiva ou não, com fins lucrativos, para explorar determinado(s) negócio(s), sem que
nenhuma delas perca sua personalidade jurídica [3].
Jurisprudência: é um termo jurídico que representa o conjunto das decisões e interpretações das leis e é uma
palavra originária do latim. Tecnicamente significa a “ciência da lei”. Consiste na decisão irrecorrível de um
tribunal, ou um conjunto de decisões dos tribunais ou a orientação que resulta de um conjunto de decisões
judiciais proferidas em um mesmo sentido sobre determinada matéria e proveniente de tribunais da mesma
instância ou de uma instância superior (por exemplo o STJ ou TST).
Just-in-time: do inglês, significa exatamente no tempo. É um sistema de administração da produção que

determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em
qualquer organização para reduzir estoques e os custos decorrentes dele. Foi desenvolvido pela Toyota [3].
Kaizen: do japonês kai = mudança e zen = bom, benéfico. Pode ser traduzida como mudança para melhor ou
melhoria [significados.com.br].
Kanban: é um termo de origem japonesa e significa literalmente “cartão” ou “sinalização”. Este é um conceito
relacionado com a utilização de cartões (post-it e outros) para indicar o andamento dos fluxos de produção em
empresas de fabricação em série.
Know-how: do inglês, significa como fazer. É o conhecimento de como executar uma tarefa.
KPI: do inglês Key Performance Indicator significa indicador-chave de desempenho. Mede o nível de
desempenho do processo, focando no “como” e indicando quão bem os processos de tecnologia da informação
permitem que o objetivo seja alcançado.
LabView: significa Laboratory Virtual Instrument Engineering Workbench. É uma linguagem de programação
gráfica originária da National Instruments. A primeira versão surgiu em 1986 para o Macintosh e atualmente
existem também ambientes de desenvolvimento integrados para os Sistemas Operacionais Windows, Linux e
Solaris. Os principais campos de aplicação são a realização de medições e a automação. A programação é feita
de acordo com o modelo de fluxo de dados, o que oferece a esta linguagem vantagens para a aquisição de dados
e para a sua manipulação [wikipedia.org].
Lajida: Lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização ou EBITDA.
Lajir: Lucro antes de juros e impostos ou EBIT.
Lalur: Livro de Apuração do Lucro Real. É um livro fiscal, sendo obrigatório somente para as empresas
tributadas pelo imposto de renda na modalidade Lucro Real, conforme previsão contida no Regulamento do
Imposto de Renda. Sua função é ajustar os demonstrativos contábeis à declaração do imposto de renda com
adições e exclusões ao lucro líquido do período-base, apurando-se a base de cálculo do imposto de renda devido
e controle de valores que devam influenciar a determinação do lucro real de períodos-base futuros e que não
constem da escrituração comercial. Este Livro contém 2 partes: PARTE “A” – onde irão discriminados os ajustes,

por data, ao Lucro Real, como despesas indedutíveis, valores excluídos, e a respectiva demonstração do lucro
real e; PARTE “B” – incluem os valores que afetarão o Lucro Real de períodos-base futuros, como, por exemplo,
prejuízos a compensar, depreciação acelerada incentivada, lucro inflacionário acumulado até 31.12.1995, etc.
Lead-time: é o período entre o início de uma atividade, produtiva ou não, e o seu término [3].
Lead time: do inglês, significa tempo de aprovisionamento. Representa o período entre o início de uma
atividade, produtiva ou não, e o seu término. A definição mais convencional em gerenciamento da cadeia de
fornecimentos é o tempo entre o momento de entrada do material até à sua saída do inventário. Entretanto,
muitas vezes é confundido ou tem até o mesmo significado que ciclo [9].
Leads: é um contato com quem você trocou cartão em um evento, que foi indicado por alguém ou que chegou
até sua empresa por meio de seu site, por exemplo. No entanto, você ainda não levantou informações suficientes
para saber se ele é um cliente potencial ou não. Pode ser dividido em Lead Qualificado (que tem potencial
e perfil para ser cliente) e Lead Não Qualificado (que no momento não tem perfil para ser cliente) [www.
bobsoftware.com.br].
Suspect: é aquele consumidor que é simplesmente um suposto comprador (“suspeito”) dos seus produtos ou
serviços e que se enquadra dentro do seu público-alvo. Além de ter entrado em contato com a empresa, ele
também pode ter sido contatado pela equipe comercial [www.bobsoftware.com.br].
Prospect: é uma conta ou contato que está no processo de prospecção, ou seja, você ou sua equipe está
interagindo com ele e tem uma data final para concluir esse relacionamento, quando então o mesmo será
convertido em cliente ou voltará para o posto de suspect [www.bobsoftware.com.br].
Lean Manufacturing: do inglês lean = magro e manufacturing = manufatura. Traduzível como manufatura
enxuta ou manufatura esbelta, e também chamado de Sistema Toyota de Produção é uma filosofia de gestão
focada na redução dos sete tipos de desperdícios (superprodução, tempo de espera, transporte, excesso de
processamento, inventário, movimento e defeitos). Eliminando esses desperdícios, a qualidade melhora e o
tempo e custo de produção diminuem. As ferramentas “lean” incluem processos contínuos de análise (kaizen),
produção “pull” (no sentido de Kanban) e elementos/processos à prova de falhas (Poka-Yoke). A manufatura
enxuta foi desenvolvida pelo executivo da Toyota Taiichi Ohno, durante o período de reconstrução do Japão
após a Segunda Guerra Mundial. O termo foi popularizado por James P. Womack e Daniel T. Jones no livro “A
mentalidade enxuta nas empresas lean thinking: Elimine o desperdício e crie riqueza“ [wikipedia.org].
Leniência: suavidade, doçura, mansidão.
Leonino, contrato: ver contrato leonino.
LOI: do inglês Letter of Intent, significa Carta de Intenções. É um acordo que delineia os principais pontos de um
contrato proposto e serve de ponto de equilíbrio, de concordância entre duas partes.
LTCAT: a sigla significa Laudo Técnico das Condições do Ambiente de Trabalho. Trata-se de um documento
estabelecido e adotado pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS na comprovação da exposição aos agentes
ambientais nocivos à saúde ou à integridade física do trabalhador.
MANAD: Manual Normativo de Arquivos Digitais foi instituído pela Portaria no 58/2005 expedida pela

Previdência Social. A Instrução Normativa MPS/SRP No 12, de 20 de junho de 2006 publicada no D.O.U. – Diário
Oficial da União de 04/07/2006, aprovou a versão 1.0.0.2 do Manual Normativo de Arquivos Digitais e o Sistema
de Validação e Autenticação (SVA) de arquivos digitais. O manual é um arquivo exigido pela fiscalização da
Receita Federal com todas as informações relacionadas à folha de pagamento dos trabalhadores.
Marketplace: do inglês market = mercado e place = lugar. É um local onde se faz comércio de bens e serviços. O
mercado pode acontecer em um espaço físico (real) ou em um espaço virtual.
Market Share: do inglês market = mercado e share = divisão ou quota, significa participação no mercado,
porção no mercado. A expressão designa a fatia de mercado detida por uma organização. Sua medida quantifica
em porcentagem a quantidade do mercado dominado por uma empresa. Divide-se o número total de unidades
que a empresa vendeu pelo total de unidades vendidas no segmento em que a empresa atua. O valor pode
ser obtido também da divisão do valor total em vendas da empresa pelo valor total em vendas do segmento
[wikipedia.org].
Marketing: é o conjunto de estratégias e ações que provêem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação

de um produto ou serviço no mercado consumidor [4].
Marketing mix: do inglês, significa composto de marketing e é um conjunto de variáveis controláveis que
influenciam a forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa pode
fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o nível desejado de vendas junto
do seu mercado-alvo.
Também conhecido como 4P’s, é um conjunto de ferramentas classificadas em quatro grupos amplos, que são:
produto, preço, praça (ou canal) e promoção (ou comunicação). Esses termos vêm do inglês Product, Price, Place
and Promotion.
MAS: do inglês Measurement System Analysis, significa análise do sistema de medição. É uma ferramenta da
qualidade, de grande complexidade, que objetiva avaliar o quanto é possível confiar em um sistema de medição
para o controle de uma determinada característica no processo de produção. Controla-se assim as possíveis
influências de variação presentes em uma medição: máquina, material, método, pessoal e meio ambiente.
Matriz: ferramental construído para conformar um material de seu estado inicial (bruto) para um estado final
(acabado), de ciclo intermitente, que resulta em um componente/peça/produto, único ou que compõe partes
de outro produto. A matriz constitui-se basicamente de duas partes (metades) de um ferramental que, após
introduzir o material a ser processado por entre as duas partes, são fechadas uma contra a outra conformando
assim o material a ser processado. São utilizados processos mecânicos, térmicos, físicos e químicos que levam
um determinado material de seu estado pastoso ou sólido, através das grandezas de força e pressão, a mudar
sua forma inicial para a forma final desejada. Estes ferramentais são produzidos em empresas denominadas de
ferramentarias, e os processos associados são: conformação a frio; conformação a quente; corte; dobra; repuxo;
embutimento; forjamento; puncionamento; estampagem; cunhagem; termoformagem; entre outros de menor
utilização. Existem variações na configuração construtiva da matriz. Ver também ferramental [Christian Dihlmann].
MEI: Microempreendedor Individual. É o cidadão que trabalha por conta própria, tem registro de pequeno
empresário e exerce uma das mais de 400 modalidades de serviços, comércio ou indústria. A figura do
MEI surgiu em 2008, com a Lei Nº 128, buscando formalizar trabalhadores brasileiros que, até então,
desempenhavam diversas atividades sem nenhum amparo legal ou segurança jurídica. Com a legislação em
vigor desde 2009, mais de 7 milhões de pessoas já se formalizaram como microempreendedores individuais.

Entre os vários benefícios da formalização estão: aposentadoria; auxílio doença; auxílio maternidade; facilidade
na abertura de contas e obtenção de crédito; emissão de notas fiscais; redução do número de impostos [sebrae-
sc.com.br]. É necessário atender as seguintes condições: faturamento limitado a R$ 81.000,00 por ano; não
participar como sócio, administrador ou titular de outra empresa; contratar no máximo um empregado; exercer
uma das atividades econômicas previstas no Anexo XI, da Resolução CGSN Nº 140, de 2018, que relaciona todas
as atividades permitidas ao MEI [portaldoempreendedor.gov.br].
Mentoring: do inglês, normalmente traduzido como tutoria, mentoria, mentorado ou apadrinhamento. É

uma ferramenta de desenvolvimento profissional e consiste em uma pessoa experiente ajudar outra menos
experiente.
Meritocracia: do latim, mereo = merecer, obter; cracia = governo. É a forma de governo baseado no mérito. As
posições hierárquicas são conquistadas, em tese, com base no merecimento, e há uma predominância de valores
associados à educação e à competência. Também indica posições ou colocações conseguidas por mérito pessoal.
Métrica: é um conjunto de parâmetros que mensura o desempenho de um determinado negócio.
Millenials: A Geração Y, também chamada geração do milênio (por isso Millennials) ou geração da internet, é
um conceito em sociologia que se refere, segundo alguns autores, ao grupo dos nascidos após 1980 e, segundo
outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela geração Z. Essa
geração desenvolveu-se em uma época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os pais,
não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades,
fomentando a autoestima de seus filhos. Eles cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo
tarefas múltiplas. Acostumados a conseguirem o que querem, não se sujeitam às tarefas subalternas de início de
carreira e lutam por salários ambiciosos desde cedo. É comum que os jovens dessa geração troquem de emprego
com frequência em busca de oportunidades que ofereçam mais desafios e crescimento profissional. Uma de
suas características atuais é a utilização de aparelhos de alta tecnologia.
Modelo EFQM: é um modelo de excelência desenvolvido pela European Foundation for Quality Management.
Desde que foi criado em 1991 tem sido o referencial mais ambicioso e exigente no que diz respeito à definição,
implementação e desempenho das organizações no domínio da Gestão pela Qualidade Total. Serve de base à
atribuição do Prêmio Europeu da Qualidade. Tem cerca de 30 subcritérios, agrupador por sua vez em torno
de 9 critérios, este modelo permite fazer o diagnóstico e avaliação do grau de excelência alcançado por uma
determinada organização e estimular, a partir desta análise, a sua melhoria contínua.
Molde: ferramental construído para conformar um material de seu estado inicial (bruto) para um estado final
(acabado), de ciclo intermitente, que resulta em um componente/peça/produto, único ou que compõe partes
de outro produto. O molde constitui-se basicamente de duas partes (metades) de um ferramental que são
fechadas uma contra a outra gerando um volume oco no interior desse conjunto de duas partes. Após introduzir
o material a ser processado para dentro destas duas partes, o material a ser processado é conformado em sua
geometria final. São utilizados processos mecânicos, térmicos, físicos e químicos que levam um determinado
material de seu estado líquido ou pastoso, através das grandezas de força e pressão, a mudar sua forma inicial
para a forma final desejada. Estes ferramentais são produzidos em empresas denominadas de ferramentarias,
e os processos associados são: injeção sob pressão; vazamento por gravidade (baixa pressão); reo-colato; Shell-
molding; micro-fusão; injeção de materiais poliméricos; transferência; flash-less; waste-less; rotomoldagem;
sopro; modelagem em metal, resina, madeira, poliuretano expandido (isopor); cold-box; hot-box; entre outros de

menor utilização. Existem variações na configuração construtiva do molde. Ver também ferramental [Christian
Dihlmann].
MOU: do inglês Memorandum of Understanding, significa memorando de entendimento. É, em realidade, um

contrato atípico, preliminar, um acordo firmado entre duas ou mais partes para alinhar os termos e detalhes
de um entendimento, assim como seus direitos e deveres. Esse documento serve como primeiro passo para
a formalização de um documento jurídico mais elaborado como, por exemplo, um contrato social para a
constituição de uma empresa ou sociedade.
MPE: abreviatura de Micro e Pequenas Empresas.
NBC: Normas Brasileiras de Contabilidade.
NBC TG: Normas Brasileiras de Contabilidade Técnicas Gerais.
NBR: é a denominação de uma norma da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
NDA: do inglês Non-Disclosure Agreement, significa acordo de não-divulgação. É um contrato legal entre ao
menos duas partes que destacam materiais ou conhecimentos confidenciais que as partes desejam compartilhar
para determinado propósito, mas cujo uso generalizado desejam restringir. Em outras palavras, é um contrato
através do qual as partes concordam em não divulgar informação coberta pelo acordo. Ver também CDA
[wikipedia.org].
Networking: do inglês net = rede e working = trabalhando. O termo, de maneira geral, significa que quanto
maior for a rede de contatos de uma pesssoa, maior será a sua probabilidade de conseguir uma boa colocação
profissional ou indicações de negócios [Edição 32].
Nexo causal: o nexo de causalidade relaciona-se com o vínculo entre a conduta ilícita e o dano, ou seja, o
dano deve decorrer diretamente da conduta ilícita praticada pelo indivíduo sendo, pois, consequência única e
exclusiva dessa conduta. O nexo causal é elemento necessário para se configurar a responsabilidade civil do
agente causador do dano [jurisway.org.br].
É o vínculo existente entre a conduta do agente e o resultado por ela produzido; examinar o nexo de causalidade
é descobrir quais condutas, positivas ou negativas, deram causa ao resultado previsto em lei. Assim, para se
dizer que alguém causou um determinado fato, faz-se necessário estabelecer a ligação entre a sua conduta e o
resultado gerado, isto é, verificar se de sua ação ou omissão adveio o resultado [jusbrasil.com.br].
O conceito de nexo causal, ou nexo etiológico ou ainda, relação de causalidade é proveniente de leis naturais.
Em suma, o nexo causal é um elemento referencial entre a conduta e o resultado. É através dele que
poderemos concluir quem foi o causador do dano. Pode-se ainda afirmar que o nexo de causalidade é elemento
indispensável em qualquer espécie de responsabilidade civil [ambito-juridico.com.br].
NIS: Número de Identificação Social. É um número de cadastro atribuído pela Caixa Econômica Federal às
pessoas que serão beneficiadas por algum projeto social e ainda não possuem cadastro no PIS. Na posse deste
número (NIS) os interessados podem se candidatar aos diversos programas sociais do governo, como por
exemplo, Bolsa Família, Garantia de Safra (destinado aos agricultores familiares), entre outros. Normalmente,
as inscrições nos programas são realizadas na prefeitura da cidade. O NIS está associado ao PIS (Programa de
Integração Social), destinado aos trabalhadores do setor privado. Caso uma pessoa que já obteve o NIS pretenda

futuramente trabalhar com carteira assinada, usará o mesmo número [www.significados.com.br].
NIT: Número de Inscrição do Trabalhador. É um número atribuído pela Previdência Social (INSS) a todo cidadão
que pretenda se cadastrar no Regime Geral de Previdência Social para contribuir mensalmente e ter acesso aos
benefícios previdenciários. O NIT possui 11 (onze) caracteres numéricos, no seguinte formato: XXX.XXXXX.XX-X.
É equivalente ao PIS/PASEP, mas define a inscrição do segurado como Contribuinte Individual (CI), Facultativo,
Empregado Doméstico e Segurado Especial. Caso o segurado comece a trabalhar com carteira assinada, é
necessário que a empresa contratante faça o cadastro do funcionário no PIS (Programa de Integração Social) ou
PASEP (Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público). Desta forma, as contribuições serão feitas
para o INSS e também para o FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) [www.significados.com.br].
OCDE: a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico é uma organização internacional de

35 países que aceitam os princípios da democracia representativa e da economia de mercado, que procura
fornecer uma plataforma para comparar políticas econômicas, solucionar problemas comuns e coordenar
políticas domésticas e internacionais. A maioria dos membros da OCDE é composta por economias com um
elevado Produto Interno Bruto (PIB) per capita e Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) e são considerados
países desenvolvidos. Teve origem em 1948 como a Organização para a Cooperação Econômica (OECE), liderada
por Robert Marjolin da França, para ajudar a gerir o Plano Marshall para a reconstrução da Europa após a
Segunda Guerra Mundial. Posteriormente, a sua filiação foi estendida a estados não-europeus. Em 1961, a
Convenção sobre a Organização para a Cooperação Econômica reformou a OECE e deu lugar à OCDE. Sua sede
está localizada em Paris, França [wikipedia.org].
OEE: do inglês, Overall Equipment Effectiveness.
OEM: do inglês, significa Original Equipment Manufacturer, ou em português, fabricante do equipamento

original. É um termo usado quando uma empresa faz uma parte ou subsistema que é utilizado no produto final
de outra empresa [wikipedia].
OLAP: do inglês On-line Analytical Processing, significa processamento analítico em tempo real. É a capacidade
para manipular e analisar um grande volume de dados sob múltiplas perspectivas. As aplicações OLAP são
usadas pelos gestores em qualquer nível da organização para lhes permitir análises comparativas que facilitem
a sua tomada de decisões diárias.
On-line: do inglês, na linha. Significa “estar disponível ao vivo”. No contexto da internet significa estar
disponível para acesso imediato.
OPA: Oferta Pública de Aquisição de ações. É uma operação por meio da qual um acionista ou uma sociedade
pretende comprar uma participação ou a totalidade das ações de uma empresa cotada em Bolsa de Valores. O
termo em inglês muito utilizado para tratar da OPA, quando a mesma busca a aquisição de controle de outra
empresa, é “take over” [wikipedia.org].
OTB: do inglês Open To Buy, significa Aberto para Comprar. É utilizado para representar “verba de compras
em aberto” e é uma ferramenta fundamental dentro do planejamento, pois dá a oportunidade de, através de
informações gerenciais, comprar bem para vender bem, utilizando dados de vendas e giro de mercadorias para
determinar o nível ideal de estoques. O OTB começa quando o plano de orçamentos termina. Isto significa que
o planejamento orçamentário entrega ao comprador um plano para compra de mercadorias a serem entregues

em um mês específico. Ele mostra quanto é gasto por mês e, portanto, quanto dinheiro há disponível para
as compras subsequentes. O planejamento do OTB é feito utilizando um fluxo de dados em escada, porque o
estoque no fechamento de um período é o mesmo estoque na abertura do período seguinte, e assim por diante
[http://www.nl.com.br/].
PCP: significa planejamento e controle da produção. É o departamento que permite a continuidade dos
processos produtivos na indústria. Controla a atividade de decidir sobre o melhor emprego dos recursos de
produção, assegurando, assim, a execução do que foi previsto no tempo e quantidade certa e com os recursos
corretos. Em resumo, o PCP trata dados de diversas áreas, transforma-os em informações, suporta à produção
para que o produto seja entregue na data e quantidade solicitada. O PCP deverá estar pronto para responder as
seguintes questões: O que produzir? Quanto produzir? Onde produzir? Como produzir? Quando produzir? Com
o que produzir? Com quem produzir? [www.wikipedia.org].
PDCA: do inglês, Plan, Do, Check e Act.
PDCA: do inglês Plan (planejar), Do (executar), Check (verificar) e Act (corrigir). O ciclo tem por princípio tornar
mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão. O ciclo começa pelo planejamento, em
seguida a ação ou conjunto de ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com
o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação para eliminar ou ao menos
mitigar defeitos no produto ou na execução.
Pecuniário: do latim pecuniarius, significa que se pode referir a pecúnia (dinheiro). Que pode ser caracterizado
ou representado pelo dinheiro [www.dicio.com.br].
PER/DCOM: Programa Gerador do Pedido de Restituição, Ressarcimento ou Reembolso e Declaração de

Compensação. Sistema da Receita Federal do Brasil.
PGFN: Procuradoria Geral da Fazenda Nacional.
PIB: sigla para Produto Interno Bruto e representa a soma (em valores monetários) de todos os bens e serviços
finais produzidos em uma determinada região (quer sejam países, estados ou cidades), durante um período
determinado (mês, trimestre, ano, etc). O PIB é um dos indicadores mais utilizados na macroeconomia com o
objetivo de mensurar a atividade econômica de uma região.
PIS/PASEP: O Programa de Integração Social é uma contribuição social de natureza tributária, devida
pelas pessoas jurídicas, com objetivo de financiar o pagamento do seguro-desemprego e do abono para os
trabalhadores que ganham até dois salários mínimos. O PIS foi criado pela Lei Complementar 07/70 para
beneficiar os empregados da iniciativa privada, enquanto o PASEP foi criado pela Lei Complementar 08/70 para
beneficiar os servidores públicos. Foi instituído com a justificativa de promover a integração do empregado
na vida e no desenvolvimento das empresas. Na prática consiste em um programa de transferência de renda,
possibilitando melhor distribuição de renda nacional.
Plano PGBL: significa Plano Gerador de Benefício Livre. É um plano por sobrevivência (previdência
complementar aberta) que, após um período de acumulação de recursos (período de diferimento), proporciona
aos investidores (segurados e participantes) uma renda mensal - que poderá ser vitalícia ou por período
determinado - ou um pagamento único. É classificado como plano de previdência complementar. O imposto de
renda incide apenas no momento do resgate ou recebimento da renda. No PGBL o imposto incide sobre o valor

total a ser resgatado ou recebido sob a forma de renda.
Plano VGBL: significa Vida Gerador de Benefício Livre. É um plano por sobrevivência (de seguro de pessoas)
que, após um período de acumulação de recursos (período de diferimento), proporciona aos investidores
(segurados e participantes) uma renda mensal - que poderá ser vitalícia ou por período determinado - ou um
pagamento único. É classificado como seguro de pessoa. O imposto de renda incide apenas no momento do
resgate ou recebimento da renda. No VGBL o imposto de renda incide apenas sobre os rendimentos.
PLM: do inglês Product Lifecycle Management, significa gerenciamento do ciclo de vida do produto. É o
processo de gestão do ciclo de vida complete de um produto, desde sua concepção, passando por projeto e
fabricação, serviço e descontinuação do produto. Integra pessoas, dados, processos e sistemas de negócios e
fornece um leque de informações sobre o produto para as empresas e suas filiais.
PLP: é a abreviação de Proposição Legislativa, oriunda do Câmara de Deputados, e significa Projeto de Lei do
Senado Complementar ou Projeto de Lei da Câmara Complementar.
PLS: é a abreviação de Proposição Legislativa, oriunda do Senado Federal, e significa Projeto de Lei do Senado
Complementar.
Portfólio: é uma lista de trabalhos/produtos de um profissional ou empresa. Refere-se a uma coleção de todo o
trabalho em andamento na organização relacionado com o alcance dos objetivos do negócio. Toda organização
tem um portfólio, mesmo que não o reconheça especificamente [wikipedia.org].
PPR/PLR: designação comum para Plano de Participação nos Resultados. Também denominado de PLR de
Participação nos Lucros e Resultados
PROCON: órgão de Proteção e Defesa do Consumidor, é um órgão auxiliar do Poder Judiciário e funciona para
solucionar os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende um produto ou presta um serviço. Se a
conciliação não for possível, o PROCON encaminha o caso para o Juizado Especial Cível responsável.
Pro labore: do latim, significa “pelo trabalho”. No Brasil, é a remuneração do trabalho realizado por sócio,
gerente ou profissional. Existem duas formas de remunerar os sócios de uma empresa: o pro labore e a
distribuição de lucros. O pro labore é um instrumento desenvolvido para orientar quanto à remuneração dos
sócios nos custos da empresa. É a remuneração dos sócios que trabalham na empresa e corresponde ao salário
de um administrador contratado para isso. Assim, o valor do pro labore deve ser definido com base nos salários
de mercado para o tipo de atividade que o sócio presta. Não se deve retirar mais recursos como pro labore do
que se pagaria a um empregado que realizasse as tarefas que os sócios que trabalham na empresa realizam. Isto
seria antieconômico.
Prospect: do inglês, significa perspectiva. Na esfera comercial, entende-se como os potenciais clientes para um
vendedor ou uma empresa comercial.
QFD: do inglês Quality Function Deployment (desdobramento da função qualidade). É uma técnica que pode
ser empregada durante todo o processo de desenvolvimento de produto e que tem por objetivo auxiliar o
time de desenvolvimento a incorporar no projeto as reais necessidades dos clientes. Por meio de um conjunto
de matrizes parte-se dos requisitos expostos pelos clientes e realiza-se um processo de “desdobramento”

transformando-os em especificações técnicas do produto. As matrizes servem de apoio para o grupo orientando
o trabalho, registrando as discussões, permitindo a avaliação e priorização de requisitos e características e, ao
final, será uma importante fonte de informações para a execução de todo o projeto [Ohfuji, T.; Michiteru, O;
Akao, Y; Peixoto, M.; Carpinetti, L.R.C.; http://www.numa.org.br/conhecimentos/].
RAIS: Relação Anual de Informações Sociais é um relatório de informações sócio-econômicas solicitado pelo
Ministério do Trabalho e Emprego brasileiro às pessoas jurídicas e outros empregadores anualmente. Foi
instituída pelo Decreto Nº 76.900, de 23 de dezembro de 1975.
Ranking: Do inglês, significa classificação, lista ordenada segundo determinados critérios ou parâmetros,
hierarquia.
Rating: Do inglês, significa classificação de risco. É a nota dada a uma empresa, um país, um título ou uma
operação financeira para medir o risco de crédito.
RICMS: Regulamento do ICMS. Define as regras do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de
Serviços de cada Estado-Membro da Federação.
Recall: do inglês, significa chamar de volta. Traduzido para português como chamamento ou recolha de
produto, é uma solicitação de devolução de um lote ou de uma linha inteira de produtos feita pelo fabricante do
mesmo. Geralmente ocorre pela descoberta de problemas relativos à segurança do produto.
Recovery: procedimento utilizado em informática para recuperação de dados perdidos por dano ou corrupção
do meio de armazenamento físico.
REFIS: o Programa de Recuperação Fiscal consiste em um regime opcional de parcelamento de débitos fiscais
proposto às pessoas jurídicas com dívidas perante a Secretaria da Receita Federal - SRF, a Procuradoria Geral da
Fazenda Nacional - PGFN e o Instituto Nacional do Seguro Social – INSS (https://idg.receita.fazenda.gov.br).
RFB: Receita Federal do Brasil (www.receita.fazenda.gov.br).
RIM: do inglês Retail Inventory Method significa método de inventário de varejo. É um procedimento contábil
para calcular o valor da mercadoria de uma loja. Este método calcula o valor total de estoque de uma loja por
determinar o valor de varejo total dos itens que estavam originalmente no inventário, subtraindo o total de
vendas, em seguida, multiplicando esse valor em dólar pelo rácio cost-to-varejo (a percentagem em que as
mercadorias são marcadas de seu preço de compra no atacado para os preços de venda a retalho).
RIR: Regulamento do Imposto de Renda. Regulamenta a tributação, fiscalização, arrecadação e administração

do Imposto sobre a Renda e Proventos de Qualquer Natureza.
ROI: do inglês Return On Investment, significa retorno sobre investimento. É a relação entre o recurso financeiro
ganho ou perdido através de um investimento e o montante de dinheiro investido (ROI = ganho ou perda /
investimento). Também chamado ROR, do inglês Rate Of Return, que significa taxa de retorno, taxa de lucro ou
simplesmente retorno.
ROF: Registro de Operações Financeiras necessário para a oficialização do pagamento de financiamento à

importação com prazo superior a 360 dias. Emitido via SISCOMEX (Sistema Integrado de Comércio Exterior).
Royalty: do inglês, é derivado da palavra “royal”, originária de uma convenção que trata “daquilo que pertence
ao Rei embora entenda-se, relativo as coisas do rei, monarca ou nobre inventor, que se encontre sob a guarda
desse conhecimento usado para o bem do Estado, por ser de real interesse deste e da Nação”, podendo ser usada
também para se referir à realeza ou nobreza. O plural de royalty é royalties. É uma remuneração sobre o uso de
determinada marca, patente, produto, tecnologia e/ou conhecimento).
RSIMPLES: regulamento do SIMPLES Nacional.
SAC: sigla comumente utilizada para definir o serviço de atendimento ao cliente.
SAT: Sistema de Administração Tributária da Secretaria de Estado da Fazenda.
SCM: do inglês Supply Chain Management, significa gerenciamento da cadeia de suprimento. O conceito tem
ganho bastante popularidade a partir do final dos anos 80, apesar de existir confusão sobre o seu significado.
Muitas pessoas utilizam esta noção como um substituto ou sinônimo de logística. No entanto, a definição de
gestão da cadeia logística é a integração dos processos do negócio do consumidor através dos fornecedores de
produtos, serviços e informação, com o objetivo de acrescentar valor para o cliente.
SCP: Sociedades em Conta de Participação.
SEBRAE: Abreviação de Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas.
Seed capital: capital ‘semente’. Aquele capital que se capta quando o negócio está em sua fase inicial, para que
ele possa dar seus primeiros passos no mercado.
SELIC, Taxa: também chamada simplesmente de taxa básica. No Brasil é a taxa de financiamento no mercado
interbancário para operações de um dia, ou overnight, que possuem lastro em títulos públicos federais, títulos
estes que são listados e negociados no Sistema Especial de Liquidação e de Custódia – SELIC [wikipedia.org].
SEO: abreviação do inglês Search Engine Optimization. É um conjunto de técnicas que têm como principal
objetivo tornar os sites de busca mais amigáveis, trabalhando palavras-chave selecionadas no conteúdo do site
de forma que este fique melhor posicionado nos resultados orgânicos.
SERASA: significa Centralização de Serviços dos Bancos, e não é uma sigla. É uma empresa privada brasileira,
que faz análises e pesquisas de informações econômico-financeiros das pessoas, para apoiar decisões de
crédito, como empréstimos. Foi criada pelos bancos, com o objetivo de centralizar informações, e fazer com
que seus custos administrativos diminuíssem e diminuir também a margem de erros sobre as informações para
emprestar crédito a pessoas. A Serasa fornece a empresa consultas sobre seus clientes, diretos e indiretos.
SIAFI: Sistema Integrado de Administração Financeira do Governo Federal é um sistema contábil que tem por
finalidade realizar todo o processamento, controle e execução financeira, patrimonial e contábil do governo
federal brasileiro.
Simples Nacional: é um regime tributário diferenciado, simplificado e favorecido previsto na Lei

Complementar Nº 123 de 14.12.2006.
SINIEF: Sistema Nacional Integrado de Informações Econômico - Fiscais.
Site: ou website (sítio eletrônico ou sítio) é um conjunto de páginas web, isto é, de hipertextos acessíveis
na internet. O conjunto de todos os sites públicos existentes compõe a World Wide Web (teia mundial).
Simplificando, é a página eletrônica de qualquer instituição disponível na rede mundial de computadores.
Skill: do inglês, significa habilidade ou capacidade. É um termo usado para designar a capacidade de
concretização de forma rápida e eficiente um determinado objetivo. Pode-se dizer que são as aptidões, o jeito e a
destreza aplicados por cada pessoa em determinada tarefa [significados.com.br].
Software: ou programa de computador, é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas, na
manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação.
SPC: Serviço de Proteção ao Crédito ou Bureau de Crédito. É um serviço de informações de crédito, que utiliza
informações de adimplência e inadimplência de pessoas físicas ou jurídicas para fins de decisão sobre crédito.
SPE: Sociedade de Propósito Específico. É uma sociedade empresária cuja atividade é bastante restrita, podendo
em alguns casos ter prazo de existência determinado, normalmente utilizada para isolar o risco financeiro da
atividade desenvolvida. O seu objeto social deverá estar limitado à atividade que irá exercer [wikipedia.org].
SPED: Sistema Público de Escrituração Digital. A Escrituração Fiscal Digital - EFD é um arquivo digital, que se
constitui de um conjunto de escriturações de documentos fiscais e de outras informações de interesse dos fiscos
das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apuração de
impostos referentes às operações e prestações praticadas pelo contribuinte.
Este arquivo deverá ser assinado digitalmente e transmitido, via Internet, ao ambiente Sped.
Spin-off: criação de uma nova empresa de produtos ou serviços inovadores, criados inicialmente a partir de
um projeto em uma ”empresa-mãe”. Geralmente os empreendedores do novo negócio trabalharam antes no
desenvolvimento desse projeto na empresa-mãe, que gerou o spin-off.
Staff: Quadro dos dirigentes de uma empresa, entidade ou organismo. Normalmente refere-se a um grupo de
pessoas que assessora um dirigente ou líder.
Stakeholder: do inglês stake = interesse, participação, risco e holder = aquele que possui. Significa parte
interessada ou interveniente. É um termo usado em diversas áreas como administração e arquitetura de
software quando se refere às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança
corporativa executadas pela empresa. O termo foi usado pela primeira vez pelo filósofo Robert Edward
Freeman. Segundo ele, os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios [www.
wikipedia.org].
Startup (empresa): do inglês, significa iniciar. É uma empresa nova, até mesmo embrionária ou ainda em
fase de constituição, que conta com projetos promissores, ligados à pesquisa, investigação e desenvolvimento
de ideias inovadoras. Por ser jovem e estar implantando uma ideia no mercado, outra característica deste tipo
de empresa é possuir risco envolvido no negócio. Mas, apesar disso, são empreendimentos com baixos custos

iniciais e são altamente escaláveis, ou seja, possuem uma expectativa de crescimento muito grande quando
dão certo. Essas empresas, normalmente de base tecnológica, possuem espírito empreendedor e uma constante
busca por um modelo de negócio inovador. Algumas empresas já solidificadas no mercado e líderes em seus
segmentos, como o Google, a Yahoo e o Ebay são consideradas como startups [sebrae.com.br].
Status social: (ou estatuto social) é o “posto”, a honra ou o prestígio anexados a posição de alguém na sociedade.
É influenciado pela posição social. Certos comportamentos carregam estigmas que podem afetar negativamente
o status do indivíduo.
Status quo: deriva da expressão em latim “in statu quo res erant ante bellum”, termo diplomático que significa
“no estado (em que se estava) antes da guerra”. Emprega-se esta expressão, geralmente, para definir o estado
atual de coisas ou situações, seja em que momento for.
STF: Supremo Tribunal Federal é a mais alta instância do Poder Judiciário do Brasil e acumula competências
típicas de Suprema Corte e Tribunal Constitucional. Sua função institucional principal é de servir como
guardião da Constituição Federal, apreciando casos que envolvam lesão ou ameaça a esta última. Até o fim do
Império do Brasil (com a Proclamação da República em 1889), o Supremo Tribunal Federal recebia o nome de
“Supremo Tribunal de Justiça”. Ele é de vital importância para o Poder Executivo (a administração pública),
já que cabe a ele decidir as ações que versem sobre a constitucionalidade das normas, sendo também da
sua competência processar e julgar as ações penais, nos crimes comuns, contra o chefe do Executivo federal,
senadores e deputados federais. No jargão jurídico o STF também é chamado Pretório Excelso ou Suprema Corte
[wikipedia].
Os ministros do Supremo Tribunal Federal são nomeados pelo presidente da República (por isso, recebem
a denominação “ministros”). O cargo não tem mandato fixo: a menos que o ministro renuncie, ele fica na
atividade até a aposentadoria compulsória, isto é, quando do atingimento dos setenta anos de idade, mantendo-
se, porém, ministro, que é cargo vitalício [wikipedia].
O STF é o órgão máximo do Judiciário brasileiro. Já o STJ - Superior Tribunal de Justiça, o TST - Tribunal
Superior do Trabalho, o STM - Superior Tribunal Militar e o TSE - Tribunal Superior Eleitoral são os nossos
quatro tribunais superiores.
Ver também STJ, TST, STM, TSE e TRF.
STJ: Superior Tribunal de Justiça é um dos órgãos máximos do Poder Judiciário do Brasil. Sua função primordial
é zelar pela uniformidade de interpretações da legislação federal brasileira. É sua responsabilidade julgar, em
última instância, todas as matérias infraconstitucionais não especializadas, que escapem à Justiça do Trabalho,
Eleitoral e Militar, e não tratadas na Constituição Federal. O STJ também é chamado de “Tribunal da Cidadania”,
por sua origem na “Constituição Cidadã”. A última instância para o julgamento de matérias constitucionais é o
Supremo Tribunal Federal (STF) [wikipedia].
O STF é o órgão máximo do Judiciário brasileiro. Já o STJ - Superior Tribunal de Justiça, o TST - Tribunal
Superior do Trabalho, o STM - Superior Tribunal Militar e o TSE - Tribunal Superior Eleitoral são os nossos
quatro tribunais superiores.
Ver também STJ, TST, STM, TSE e TRF.
Superávit: do latim superavit, cujo significado literal é “sobrou”, com o significado de “excedente”. É um termo
econômico com aplicações em diversas ciências e áreas. Em contabilidade, superávit é o termo genérico que
se dá a uma conta de balanço de entidades com finalidades econômicas (direito privado) ou da administração
pública que, em geral, corresponde à conta “lucro do exercício” dos balanços empresariais privados.

Supply chain: do inglês, significa cadeia de suprimentos ou cadeia de fornecimento.
Supply chain management: do inglês, significa gestão da cadeia de suprimentos. Em Portugal, gestão da cadeia
de fornecimento. O pipeline logístico ou rede logística consiste em todas as partes relacionadas seja direta ou
indiretamente, na execução do pedido de um cliente. Inclui não apenas o fornecedor ou o fabricante, mas
também as transportadoras, os armazéns, varejistas e os consumidores finais. A palavra logística tem origem da
palavra francesa “Logistique” que significa a arte de planejar.
SWOT: do inglês, é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities)

e Ameaças (Threats). A análise SWOT ou análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) ou FFOA
(Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) ou PFOA (Potencialidades, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças)
em português é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada
como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma
multinacional. É um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente
em questão. A técnica é creditada a Albert Humphrey, que liderou um projeto de pesquisa na Universidade de
Stanford nas décadas de 1960 e 1970, usando dados da revista Fortune das 500 maiores corporações.
Tabela Price: também chamado de sistema francês de amortização, é um método usado em amortização de
empréstimo, cuja principal característica é apresentar prestações (ou parcelas) iguais. O método foi apresentado
em 1771 por Richard Price em sua obra “Observações sobre Pagamentos Remissivos” (em inglês: Observations
on Reversionary Payments) [www.wikipedia.org].
Tácito: não expresso. Subentendido, implícito. Que, por não ser expresso, se deduz de alguma maneira.
Take over: É uma operação por meio da qual um acionista ou uma sociedade pretende comprar uma
participação ou a totalidade das ações de uma empresa cotada em Bolsa de Valores. O termo equivalente em
português é OPA – Oferta Pública de Aquisição [wikipedia.org].
Tangível: que pode ser tangido, tocado ou apalpado. Palpável. Sensível. Diz-se de bens econômicos, ativos que
têm existência física [Novo Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa, Editora Positivo, 2004].
Teaser: do inglês, significa provocar. É um recurso de propaganda utilizado para novos produtos, onde se omite
a identificação do produto com o objetivo de provocar a curiosidade do público em torno de seu lançamento
iminente.
Tecnologia da Informação: também conhecida como TI, é a área de conhecimento responsável por criar,
administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e
armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.
Time to market: é o tempo de colocação do produto no mercado, sem que afete o nível de demanda e oferta
do mesmo. É o tempo de projeto e concepção de um produto ou serviço até a disposição deste produto para o
consumidor final [www.infoescola.com].
TIPI: Tabela de Incidência do Imposto sobre Produtos Industrializados.
Top-down: do inglês, de cima para baixo, é estratégia de processamento de informação e ordenação do

conhecimento, usando vários campos, incluindo software, humanística e teorias cientificas, e gestão e
organização [wikipédia.org].
TPM: do inglês Total Productive Maintenance, significa Manutenção Produtiva Total. Define um processo com
falha zero e quebra zero das máquinas, ao lado do defeito zero nos produtos e perda zero no processo. O
TPM é o resultado do esforço de empresas japonesas em aprimorar a manutenção preventiva que nasceu nos
Estados Unidos. Este trabalho iniciou-se por volta de 1950. Dez anos depois o Japão evoluiu para o sistema de
manutenção da produção. Por volta de 1971, o TPM foi formatada no estilo japonês através da cristalização
de técnicas de manutenção preventiva, manutenção do sistema de produção, Prevenção da Manutenção e
engenharia de confiabilidade.
Trading: refere-se a uma empresa que opera no comércio internacional, exportando/importando mercadorias
ou serviços por conta ou de terceiros.
Trainee: é um termo da língua inglesa utilizado para designar um cargo dentro das empresas. Trainee é o cargo
atribuído a jovens profissionais recém-formados que serão treinados e capacitados para ocupar posições de
liderança. Os chamados Processos de Trainee são as atividades que este profissional desenvolverá até chegar
a ser promovido como um colaborador efetivo. Diversas empresas utilizam os processos de trainee para
encontrarem seus talentos, gestores e sucessores para a alta administração. Por serem postos de trabalho com
muitos desafios e recompensas e que proporcionam ascensão rápida na carreira, milhares de jovens buscam
esta como uma opção para entrar no mercado de trabalho [wikipedia.org].
TRF: Tribunal Regional Federal, composto de cinco regiões, são órgãos do Poder Judiciário brasileiro.
Representam a segunda instância da Justiça Federal, sendo responsáveis pelo processo e julgamentos não só dos
recursos contra as decisões da primeira instância, como também dos mandados de segurança, Habeas corpus
e Habeas data contra ato de Juiz Federal, e das ações rescisórias, revisões criminais e conflitos de competência.
Cada Região é composta pelas seguintes Seções: 1ª Região - sede em Brasília, abrange o DF, AC, AP, AM, BA,
GO, MA, MT, MG, PA, PI, RO, RR e TO; 2ª Região - sede no Rio de Janeiro, abrange o RJ e ES; 3ª Região - sede em
São Paulo, abrange SP e MS; 4ª Região - sede em Porto Alegre, abrange RS, PR e SC; 5ª Região - sede em Recife,
abrange PE, AL, CE, PB, RN e SE.
Ver também STF, STJ, TST, STM e TSE.
Truste: é o uso do poder de mercado para restringir a produção e aumentar preços, de modo a não atrair novos
competidores, ou eliminar a concorrência [wikipedia.org].
TST: Tribunal Superior do Trabalho.
Turnover: volume de negócios, rotatividade [Collins Gem, Dicionário Inglês-Português, Editora New Edition,
1998].
Tutela: defesa, amparo, proteção.
Valuation: do inglês, significa avaliação de empresa. É o processo de estimar quanto uma empresa vale,
determinando seu preço justo e o retorno de um investimento em suas ações. Existem diversas formas de
avaliação, sendo as mais comuns o valor dos ativos, o valor presente do fluxo de caixa futuro, ou o valor dos
múltiplos da empresa.

Varejo: é a venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidades, ao contrário do que

acontece na venda por atacado. Segundo Philip Kotler, consultor de marketing, todas as atividades de venda de
bens ou serviços diretamente aos consumidores finais são definidas como varejo [wikipedia].
Ventura capital: traduzido como “capital de risco”, os VCs apoiam empresas de pequeno e médio porte
já estabelecidas e com potencial de crescimento. Com duração média de 5 a 7 anos, os recursos investidos
financiam as primeiras expansões, levando o negócio a novos patamares no mercado [www.endeavor.org.br].
Viés: do francês biais originou-se bias em inglês, por supressão da vogal da última sílaba. É uma tendência
a apresentar ou possuir uma perspectiva parcial em detrimento de alternativas (possivelmente igualmente
válidas).
VPC: Valor Patrimonial Contábil.
XML, arquivo: do inglês eXtensible Markup Language é uma recomendação da W3C (World Wide Web
Consortium – principal organização de padronização da internet) para gerar linguagens de marcação para
necessidades especiais. É um dos subtipos da SGML (acrônimo de Standard Generalized Markup Language ou
Linguagem Padronizada de Marcação Genérica) capaz de descrever diversos tipos de dados. Seu propósito
principal é a facilidade de compartilhamento de informações através da internet. Entre linguagens baseadas
em XML incluem-se XHTML (formato para páginas Web), RDF, SDMX, SMIL, MathML (formato para expressões
matemáticas) NCL, XBRL, XSIL e SVG (formato gráfico vetorial). A principal característica do XML, de criar uma
infraestrutura única para diversas linguagens, é que linguagens desconhecidas e de pouco uso também podem
ser definidas sem maior trabalho e sem necessidade de ser submetidas aos comitês de padronização.
WCM: do inglês World Class Maintenance, significa Manutenção de Classe Mundial. É a soma de vários
conceitos, princípios e técnicas de liderança aplicados em uma determinada empresa. A correta aplicação do
WCM depende da ligação entre os diversos setores envolvidos no processo de manutenção (Estoque, Produção,
Compras, Mão de obra, Qualidade e Gerência).
Web: do inglês, significa teia ou rede. O significado de web ganhou outro sentido com o aparecimento da
internet. A web passou a designar a rede que conecta computadores por todo mundo, a World Wide Web
(www) ou rede mundial. Neste sentido significa um sistema de informações ligadas através de hipermídia
(hiperligações em forma de texto, vídeo, som e outras animações digitais) que permitem ao usuário acessar uma
infinidade de conteúdos através da internet.
Web semântica: é uma extensão da World Wide Web atual, que permitirá aos computadores e humanos
trabalharem em cooperação. A Web semântica interliga significados de palavras e, neste âmbito, tem como
finalidade conseguir atribuir um significado (sentido) aos conteúdos publicados na internet de modo que
seja perceptível tanto pelo humano como pelo computador. A web semântica é a relação de interatividade do
homem e o computador, onde um depende do outro para a conclusão de tarefas [www.wikipedia.com.br].
Website: ou mais conhecido como site, vem da junção de duas palavras do inglês, onde web significa teia
ou rede e site significa local. Trata-se de do espaço virtual de uma organização ou pessoa. Tecnicamente é o
conjunto de documentos escritos geralmente em linguagem HTML, pertencentes a um mesmo endereço (URL),
disponível na internet (World Wide Web) que é o conjunto de redes de computadores que se comunicam por
meio dos protocolos TCP/IP em todo o mundo. A maioria dos websites tem uma homepage como seu ponto

inicial, que frequentemente funciona como uma lista do conteúdo do site. O termo website é empregado
erroneamente como sinônimo de homepage. Os usuários precisam de um programa de navegação e de uma
conexão à internet para acessar um website.
WIP: do inglês Work in Progress, significa trabalho em andamento. É o que está em execução (tarefa) naquele
determinado ponto do processo.
WMS: do inglês Warehouse Management System, significa sistema de gerenciamento de depósito. É parte
importante da cadeia de suprimentos (ou supply chain) e fornece informação sobre a rotação dirigida de
estoques, diretivas inteligentes de separação e preparação de pedidos, consolidação automática e tempo de
entrega para maximizar o uso do valioso espaço do armazém. O sistema também dirige e otimiza a disposição
de colocação no armazém, baseado em informações de tempo real sobre o status do uso de prateleiras. Um WMS
operacional significa que a empresa depende menos da experiência das pessoas, uma vez que o sistema tem
inteligência para operar o sistema.
Workflow: do inglês, significa fluxo de trabalho. Em informática, é a seqüência de passos necessários para
que se possa atingir a automação de processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas,
envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de
acordo com algumas regras [wikipedia].

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UN I V E R S I DA D E F E R R A M ENTAL

AAC: Acordo de Acionistas.

Antitruste: ver truste.

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 1

B2C: do inglês Business-to-Consumer, também Business-to-Customer, é o comércio efetuado diretamente entre a

2 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

Board: do inglês, significa conselho. Em administração, refere-se a o grupo de administradores de uma

Budget: do inglês, significa orçamento.

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 3

Business Intelligence: ver BI.

Business Process Management: ver BPM.

Capabilidade: ou capabilidade de processo, é a faixa total de variação inerente de um processo estável. Os

CAT: ver Comunicação de Acidente de Trabalho.

CCV: Contrato de Compra e Venda.

4 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

CGSN: Comitê Gestor do Simples Nacional.

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 5

embarque designado pelo importador [significados.com.br].

CNPJ: Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.

6 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

dos regulamentos internos, principalmente aqueles inerentes ao seu controle interno.

Contrato misto: deriva-se da combinação de outros contratos. Ex.: leasing [www.coladaweb.com].

Contratos típicos: são aqueles tipificados em lei [www.coladaweb.com].

Contrato feneratício: contrato de empréstimo a juros [www.coladaweb.com].

COPAT: O Módulo COPAT é um programa do Sistema de Administração Tributária - SAT, da Secretaria de

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 7

CPF: Cadastro de Pessoa Física.

CPM: do inglês Corporate Performance Management, significa Gerenciamento do Desempenho Corporativo.

8 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

DACON: Demonstrativo de Apuração de Contribuições Sociais.

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 9

DARF: Documento de Arrecadação de Receitas Federais.

DAS: Documento de Arrecadação do Simples.

DCTF: Declaração de Débitos e Créditos de Tributários Federais.

Depreciação: é o custo ou a despesa decorrente do desgaste ou da obsolescência dos ativos imobilizados

10 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

DIME: Declaração do ICMS e do Movimento Econômico. É apresentada, em arquivo eletrônico, pelas

DIPJ: Declaração de Informações econômico-fiscais da Pessoa Jurídica.

DIRPF: Declaração do Imposto de Renda da Pessoa Física.

DIRF: Declaração do Imposto Retido da Fonte.

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 11

DSR: descanso semanal remunerado.

e-CAC: o Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte é um portal eletrônico (https://cav.receita.fazenda.

12 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

baseados em protocolos proprietários [wikipedia].

EPI: equipamento de proteção individual.

Exação: do latim exactione. Cobrança rigorosa de dívida ou de impostos.

Ex-tarifário, regime: consiste na redução temporária da alíquota do imposto de importação de bens de

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 13

FCD: fluxo de caixa descontado.

Feedback: do inglês, significa retroalimentação, retorno da informação. É o procedimento que consiste no

Ferramenta: do latim ferramenta, plural de ferramentum. Utensílio, dispositivo, ou mecanismo físico ou

Ferramentaria: 1. É um ramo da indústria metal-mecânica responsável pela criação e construção de

14 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

Ferramentaria automotiva: 1. É um ramo da indústria metal-mecânica responsável pela criação e construção

Ferramenteiro: profissional qualificado e especializado na confecção de ferramentais [Christian Dihlmann,

FNQ: Fundação Nacional da Qualidade [www.fnq.org.br].

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 15

GIA: Guia de Informação e Apuração do ICMS.

16 // UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020

GLOSSÁRIO DE TERMOS APLICADOS EM CUSTOS - VERSÃO 2.0 - 2020 / / UNIVERSIDADE FERRAMENTAL / / 17

Internet: é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que

Internet das Coisas: IoT – Internet of Things.