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INSTAGRAM

PARA NEGÓCIOS

Michelle Santos
Plumo Marketing Digital
INSTAGRAM PARA NEGÓCIOS

Introdução
O Instagram atrai milhões de usuários diariamente e é a rede social que
mais cresce em todo o mundo.
O Instagram deixou de ser apenas um aplicativo para compartilhar fotos e
vídeos e se tornou uma ferramenta poderosa para muitos negócios que
estão em busca de audiência engajada.
Diariamente, pessoas se conectam ao Instagram para descobrir as
novidades que estão acontecendo no mundo, eles compartilham suas
histórias, conquistas, seus produtos, serviços, promovendo conexões
diárias entre os usuários.
Suas vantagens são imensas mas, conquistar uma audiência engajada,
atrair mais seguidores e possíveis clientes nas redes sociais não é uma
tarefa fácil. Vai muito além de apenas publicar uma foto ou colocar as
famosas Hashtags.

Muitas das empresas que aderiram a comunicação por meio do lnstagram


tem di culdade para conseguir seguidores, impactar os usuários ou ainda
não sabem como utilizar a rede social para gerar negócios. E apesar de
parecer uma ferramenta simples, o Instagram tem lá os seus segredos.
Nesse e-book vamos ajudar você a entender melhor como funciona e como
conseguir mais resultados com o seu Instagram. Veja as principais
estratégias de marketing no Instagram para atrair mais seguidores e
clientes, aumentar o engajamento com os usuários, ter muito mais sucesso
e mais visibilidade para o seu negócio.

 Boa leitura!

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Per l Estruturado
Um campo muito importante que você deve dar atenção é sua biogra a
(BIO). Ao editar a Biogra a, lembre-se de que você só terá 150 caracteres
para expressar com poucas palavras quem você é, qual é o seu negócio e
qual é o propósito da sua marca dentro da rede social.
Outra informação importante é colocar links no seu no seu per l que
direcione o seu seguidor ou usuário para alguma página do seu interesse,
sugestões: Seu site, seu canal no Youtube, sua página no Facebook, página
de contato do seu site e WhatsApp.

Segue abaixo um passo a passo de como colocar vários links no seu per l.

OBS: Eu utilizo a ferramenta Linktree para inserir links no meu per l, mas
existem outras ferramentas que fazem a mesma função.

Para inserir links você precisa acessar o seu Instagram e o link abaixo.

https://linktr.ee/

Você pode fazer login com os seus dados do Instagram ou criando uma
conta.

Após se logar você verá as seguintes opções:

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Clique no botão verde para adicionar os links, insira o Título e a URL do link
que você deseja. Veri que se o botão do lado direito se encontra na cor
verde. Se ainda estiver na cor amarelo clique sobre o botão até ele mudar
de cor.

O Linktree permite personalizar a aparência, para fazer a personalização


clique em Settings e vai aparecer os backgrounds disponíveis.

Escolha o de seu interesse e ele vai trocar automaticamente.

Após adicionar os links e escolher o background, copie o link para inserir na


Biogra a do Instagram.

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Clique no botão verde e copie o link.

Abra o seu Instagram clique em editar Biogra a e adicione o link.

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Feed Organizado
O Instagram é uma rede social totalmente visual, por isso é necessário que
suas publicações tenham qualidade, postar qualquer foto só para atualizar
o per l não garante que os usuários e seguidores irão interagir. O ideal é
manter um padrão no seu feed fazendo com que os usuários reconheçam
suas publicações.
Tente manter o mesmo tom de cor, ltro e iluminação nas imagens. Quanto
mais harmonioso o feed mais chances de atrair novos seguidores. Tente
criar uma edição de fotos padrão, dessa forma seus clientes facilmente irão
identi car as suas imagens e a sua marca.

Existem alguns segmentos que dispensam o uso de ltros, tais como


maquiagem, comida, moda em geral, entre outros.
Pesquisas informam que fotos com ltros tem menos engajamento do que
as fotos naturais.
Se você não tem muita experiência, aqui vai uma dica: Tente usar imagens
que conversem entre si e que tenham elementos parecidos mais não iguais.

Uma outra dica é baixar aplicativos que consiga mostrar como cará a
organização das fotos a serem publicadas. Como no feed aparecem sempre
3 fotos em sequência veja se existem uma harmonia entre essas 3 fotos,
caso não exista talvez seja melhor aguardar e publicar depois. Para criar
uma identidade única para seu Instagram, pense no estilo da sua marca, da
sua empresa, do seu negócio.

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Anote um valor padrão caso vá utilizar ltros nas imagens, dessa forma
todas às vezes que zer uma publicação é só con gurar e todas as imagens
vão car em harmonia e com tonalidades parecidas.
Não existe uma fórmula mágica para se conseguir seguidores, é necessário
utilizar as técnicas e estratégias até achar o caminho do sucesso.

Publicações: Para ter uma visualização de qualidade as fotos precisam ter o


tamanho de 1080x1080 px. para Feed e 1080x1920 para Stories.
Cuidado com fotos de baixa resolução ou fora do tamanho correto, esse
tipo de publicação gera menos interação e engajamento.

Cuidado com o font utilizado nas fotos, antes de publicar veri que se esse
font propociona uma boa leitura, a nal dependendo do produto ou serviço
que você esteja oferecendo, seu público não será apenas de pessoas jovens,
pessoas com mais idade geralmente têm mais di culdades para ler letras
muito pequenas ou muito nas.

Nem tudo que serve para um segmento serve para outro, por isso faça uma
pesquisa sobre o seu segmento e sobre o público alvo que você quer atrair,
busque informações, inspirações e tudo mais que possa acrescentar no
processo de divulgação da sua marca na internet.
O sucesso não vem da noite para o dia, é preciso ter consciência de que
demora um tempo para começar a acontecer.

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Faça publicações com regularidade, mas não em excesso. Estabeleça um


limite de publicações diário, se você conseguir fazer pelo menos uma
publicação todos os dias o resultado já será maior. Tem mais tempo para
postar? Que tal experimentar 3 publicações durante o dia, será uma
excelente forma de descobrir quais horários as publicações tiveram mais
resultados.

Ao fazer uma publicação adicione a sua localização.

Muitas pessoas querem seguidores mais não querem seguir, acredite isso é
um erro. Não que você precise seguir todos os usuários, mas você precisa
seguir um número signi cativo de pessoas para que você consiga interagir.
Quando tiver um tempo deixe um comentário, uma curtida nas publicações
dos usuários que você escolheu para seguir. O Instagram da grande
importância a esse tipo de interação. Se você não seguir ninguém não terá
com quem interagir, se você não interagir o Instagram não vai mostrar suas
publicações aos usuários.

Nunca, nunca mesmo, compre seguidores, muitas vezes as pessoas não tem
paciência ou não querem fazer todo esse processo para obter mais
seguidores e acabam caindo na armadilha de comprar seguidores fakes. Ao
comprar seguidores você só terá números e não possíveis clientes. Esses
usuários não irão interagir e nem comprar nada, muitas vezes são contas
fakes que não tem valor nenhum e com o passar do tempo deixarão de
seguir o seu per l.

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Overposting: Sabe aquela pessoa ou empresa que posta mil coisas uma
atrás da outra em um curto período de tempo? Isso é fazer overposting.
Publicar muitas fotos em sequência pode não ser bem visto pelos usuários
e seus seguidores. Além de gerar menos interação e engajamento com os
usuários. Pesquisas mostram que excesso de postagem é o motivo número
1 para alguém deixar de seguir um per l.

Cuidado com os mosaicos no feed. Muitas pessoas aderem a esse formato,


mas lembre-se de estar certo de que não vai precisar arquivar algumas
dessas publicações futuramente, pois caso precise você irá bagunçar todo o
feed e terá que arquivar 3 publicações no mínimo para que o mesmo que
harmonioso novamente.

Não exclua fotos no instagram, acredite você perde interação. O ideal é


arquivar caso seja preciso.

Organizando a descrição com caracteres invisíveis


Sabe quando você faz uma descrição mais longa e não consegue pular uma
linha, ou quando todo o texto ca junto?
Utilize os caracteres invisíveis para organizar o texto, para isso copie e cole
os caracteres que estão dentro da seta abaixo e cole no nal de cada frase
que você escreveu na descrição. Dessa forma você conseguirá separar as
frases e ter uma descrição visualmente mais limpa.

<< ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀>>

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Planejamento de postagens
Publicações bem planejadas deixam os usuários mais conectados com a sua
empresa. Você sabia que com o crescimento do Instagram, cou ainda mais
difícil acompanhar todas as publicações dos usuários diariamente. O
Instagram desenvolveu uma forma de organizar o feed baseado na
probabilidade de você estar interessado ou não no conteúdo daquela
pessoa. Este é o motivo de planejar um conteúdo relevante que desperte o
interesse do usuário. Quanto mais publicações interessantes você criar,
mais chances você tem delas aparecerem para os seus seguidores.
Não publique apenas fotos do seu produto ou serviço, isso se torna
cansativo. Tente achar um outro assunto que envolva os usuários.
Foque em imagens e vídeos com pouco texto mas com conteúdo
interessante.
Usar emojis em suas publicações podem aumentar o engajamento dos seus
seguidores, além de deixá-las mais divertidas. Isso porque
aproximadamente 50% de todos os posts feitos no Instagram possuem pelo
menos 1 emoji.

Compartilhe conteúdo de qualidade pensando nos seus seguidores. Você


seguiria o seu per l? Essa é uma boa pergunta para se fazer e conseguir
descobrir os pontos fracos e fortes da sua conta.

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Você pode fazer buscas no próprio Instagram e se inspirar em algum


modelo de per l. Observe como as pessoas postam, o que elas escrevem
em suas legendas, se utilizam ltros ou não, tudo isso vai ajudar na hora de
planejar as publicações futuras. 
O Instagram permite que você insira até 2.200 caracteres no texto que
acompanha suas postagens, mas o ideal aqui, é ser objetivo, textos muito
longos podem ser cansativos e incomodar os seus seguidores. Tente utilizar
o espaço como uma forma de interagir com os usuários e seguidores.

Faça as publicações com frequência, tente postar pelo menos uma vez ao
dia. Faça testes, comece postando 3 fotos ao longo do dia, depois duas,
depois uma, e veja o resultado dessas ações. Se você postar somente de
manhã por exemplo, você nunca saberá se a noite você teria mais
resultados. Não que muito tempo sem publicar conteúdo. Se você car
dias sem postar nada, isso fará com que as pessoas percam o interesse e
consequentemente deixem de seguir o seu per l. Lembre-se ter
consistência nas suas postagens é fundamental para aumentar o alcance
das suas publicações.

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Por isso é tão importante se ter um planejamento, faça um planejamento


semanal das suas postagens. Deixe os posts já escritos em um bloco de
notas, pesquise as hashtags relacionadas sobre a imagem que você irá
postar, deixe as fotos já tratadas e no tamanho correto.

Dessa forma, além de você já ter um conteúdo pronto, você não vai precisar
car pensando sobre o quê, quando e como postar. Criar esse hábito irá
facilitar com certeza a sua vida, a nal por mais que estejamos presentes o
tempo todo na internet, é praticamente impossível fazer só isso, ou pensar
só nisso. Um negócio não é feito só de presença nas redes sociais.

E por falar nisso, uma boa dica é organizar o tempo que você vai precisar
para interagir nas redes. Separe algumas horas do seu dia para se dedicar a
isso. Estipule uma quantidade de tempo diário, de dias por semana, assim
cará mais fácil de manter a interação com o seu público alvo sem precisar
car o dia inteiro conectado.

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Use Hashtags
Acredite, as Hashtags são fundamentais nas publicações. As hashtags
auxiliam o Instagram na descoberta e na otimização de conteúdo. Elas são
essenciais para classi car as suas publicações na rede social. Por isso que
ao pesquisar por uma hashtag, você será direcionado para todas as fotos
(não privadas) que as possuem.
Você sabia que as postagens do Instagram, com pelo menos uma hashtag
têm 12,6% mais engajamento do que as que não possuem?

Mas, é sempre bom lembrar que o Instagram permite até 30 hashtags no


post então, nada de economizar e colocar apenas 5 hashtags nas
publicações!
Não podemos esquecer que as hashtags possuem níveis de popularidade,
dessa forma é necessário saber quais são as diferenças entre elas.

Vamos ver a diferença?

1- Hashtags de popularidade alta


As hashtags de popularidade alta ou muito alta, recebem um tráfego de
imagens muito rápido e alto, isso signi ca que suas imagens carão visíveis
durante pouco tempo e rapidamente serão enterradas por novas fotos.

Bem, nesse momento você deve estar pensando, se eu utilizar as hashtags


de popularidade alta, minhas fotos vão sumir rapidamente, por que devo
utilizá-las?

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Hashtags de popularidade alta sozinhas não trazem resultados, mas


combinadas com os outros níveis de popularidades sim.

Utilize no máximo 10 hashtags de popularidade alta.

Como identi car as Hashtags de popularidade alta?


Ao fazer buscas por hashtags você verá a quantidade de publicações que
essa hashtag recebeu.

Exemplo:

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2- Popularidade média
Essas hashtags ajudam a melhorar o tráfego da sua conta, uma vez que elas
recebem novas atualizações num espaço de tempo su ciente para fazer sua
foto ser vista por outras pessoas.

Exemplo:

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3- Popularidade baixa
As hashtags de popularidade baixa, geralmente, são mais especí cas.
Entretanto, essas tags dão mais chances das suas publicações terem uma
relevância maior e permanecer por mais tempo alcançando mais pessoas e
trazendo mais resultados.

Exemplo:

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4- Hashtags que são consideradas de nenhuma


popularidade.
Algumas Hashtags tem um nível muito baixo de popularidade, como a do
exemplo abaixo. Nesse caso não utilize hashtags como essa nas suas
publicações, além de não conseguir visibilidade você desperdiça uma tag
que poderia te trazer mais resultados.

Exemplo:

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Em seus posts, coloque hashtags que combinem com o seu negócio ou com
a imagem que está sendo postada. Além disso, é muito importante você
pesquisar hashtags sobre o estilo de vida do seu cliente. Assim, você pode
curtir as fotos desses usuários e gerar interesse das pessoas pelo seu feed.

Uma dica é que você também crie a sua própria hashtag. Assim, você
poderá gerar mais engajamento e visibilidade para seu negócio.

Uma boa combinação de hashtags ajuda a divulgar sua marca para públicos
amplos ou para segmentos especí cos. Quanto mais popular seja a sua
conta no Instagram, maiores são as oportunidades para ganhar novos
seguidores, curtidas e atrair novos interessados.

Os principais objetivos da utilização de Hashtags são:

1. Gerar Vendas;
2. Atingir novos públicos;
3. Entender o que seus seguidores procuram;
4. Conectar-se com seus clientes.

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Use o Stories
Será que você deve apostar nisso?
A resposta é uma só! Sim! As Stories do Instagram possuem resultados
excelentes para quem possui um negócio na plataforma, pois é uma forma
de impactar seus usuários mais rapidamente, de forma que tudo ca
mantido no ar por um período temporário.

Por ter um lugar de destaque na navegação da plataforma, muitos usuários


permitem que os conteúdos das Stories sejam acessados automaticamente,
ou seja, ao clicar no de um amigo, a ordem natural é que se vá visitando a de
outros per s, e dessa forma as chances dele visualizar a publicação da sua
empresa é enorme.

Não esqueça de utilizar uma ou duas hashtags nas suas publicações do


Stories, essa hashtag será importante para gerar mais visualizações!

Utilize vídeos e textos nos stories. Lembrando que as publicações dos


Stories cam visíveis somente pelo período de 24 horas, nesse caso não
utilize mais do que 4 stories, lembre-se de que essas publicações em pouco
tempo não estarão mais visíveis, se você encher o seu stories com
publicações, além de perder interação você também perde conteúdo que
poderia ser postado todos os dias.

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O número ideal de publicações nas Stories por dia é de até 4, dessa forma
os usuários conseguem visualizar todos, sem precisar car passando para
ver o próximo.
Utilize a capa de destaque para stories, dessa forma você consegue
direcionar e organizar seus stories.
Quando um usuário entra no seu per l, di cilmente ele vai entrar direto no
Stories, às vezes eles nem sabem que há Stories recentes para serem
visualizados. Quando se coloca a capa de destaque, ao entrar no per l o
usuário visualiza a capa e isso aumenta a possibilidade de ele visualizar as
histórias que você postou.

Como pesquisar Hashtags?


Infelizmente não existem ainda ferramentas que façam esse tipo de
pesquisa, esse processo terá de ser feito manualmente. A boa notícia é que
após criar pelo menos duas listas com 30 hashtags cada, você consegue
multiplicar essas listas fazendo um rodízio com elas.

O que devo levar em consideração para criar a minha


lista de hashtags?
As listas não podem conter somente hashtags de baixa, média ou alta
popularidade.

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Crie duas listas de hashtags da seguinte forma:

  ashtags de baixa popularidade e coloque 10 hashtags que se


H
enquadram nessa categoria.
  ashtags de média popularidade e coloque 10 hashtags que se
H
enquadram nessa categoria.
 Hashtags de alta popularidade e coloque 10 hashtags que se
enquadram nessa categoria.

Dessa forma você criou duas listas de 30 hashtags com os três níveis de
popularidade.

OBSERVAÇÃO: Não utilize a mesma lista de hashtags para todas as


publicações durante o dia. A cada publicação utilize uma lista. Se você
postar a mesma lista durante o dia você perde interação.

O ideal é ter pelo menos 3 listas de hashtags para utilizar durante o dia em
que for fazer as publicações.

Posso usar a mesma lista das hashtags que eu utilizei ontem, nas minhas
publicações de hoje?

Sim, só não pode repetir a mesma lista em todas as publicações ao longo do


mesmo dia.

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Hashtag no Stories
Sim, é possível e vale a pena utilizar hashtag no Stories.

O instagram permite utilizar  hashtag no stories, por tanto insira uma


hashtag de qualidade. Evite utilizar hashtags com uma popularidade muito
alta, sugiro utilizar uma de média popularidade.

Utilize todos os recursos que o Stories oferece, faça enquete, use a


contagem regressiva, perguntas, testes (dependendo do segmento), esses
recursos são ótimos para gerar mais visibilidade e engajamento com os
usuários.

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Use vídeos / Instagram IGTV


O IGTV é mais um canal de conteúdo dentro do Instagram. Com ele, você
pode publicar vídeos de até 60 minutos, porém, em formatos verticais.
Depoimentos de clientes satisfeitos seria uma ótima opção, pois aumenta a
credibilidade do seu negócio. Essa é uma mídia forte que pode fazer o
diferencial para a sua empresa.
Você pode publicar vídeos editados no computador ou gravar pelo
smartphone e postar.
A ideia da rede social, é movimentar o mercado de vídeos mais longos,
assim como as plataformas mais consolidadas como Youtube e Facebook.
Porém, a proposta do IGTV é a produção de conteúdos em vídeos verticais,
para facilitar a experiência na versão mobile.

Você pode publicar uma prévia no feed e direcionar o vídeo para o canal do
IGTV em casos de vídeos mais longos.

Para vídeos de até 1 minuto você pode publicar no feed. Vídeos trazem
excelentes resultados de interação, visibilidade e alcance para o per l.

Qualquer pessoa que tenha uma conta no Instagram pode ter um canal do
IGTV. E, assim que alguém que você segue no Instagram postar um vídeo,
você vai receber a noti cação no próprio aplicativo e vice versa.

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Interaja com os seus seguidores!


Para os seguidores é super importante ter esse feedback, a nal todos nós
gostamos de ser bem atendidos, de ter atenção das pessoas ao nosso redor
e nas redes sociais também é assim.
De nada adianta se você for super simpático e atencioso no seu negócio e
não ser nas redes sociais.
Uma outra forma valiosa de interagir é pedir a opinião dos usuários sobre
algum produto ou serviço que você vende, fazer perguntas aos usuários
sobre qual produto ou serviço eles gostariam que você vendesse, todas
essas perguntas são formas de interagir com o seu público. Mas lembre-se,
seu seguidor perguntou, responda.

Uma outra forma interessante de interagir é tirando possíveis dúvidas


sobre algum produto ou serviço. Muitas pessoas tem curiosidades ou
dúvidas sobre o que está sendo oferecido.
Você também pode fazer publicações com dicas, essas publicações trazem
grande retorno dos usuários. Quando você oferece informação de
qualidade com certeza as pessoas cam mais interessadas no seu per l.

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DICAS
Os comentários geram mais engajamento do que as curtidas.
Comentários só com emojis não geram interação. É necessário pelo menos
uma palavra para gerar interação.

Curtidas não geram vendas, interação sim. Interaja com os seus seguidores.

Fez uma publicação, não feche o aplicativo logo em seguida aguarde pelo
menos uns 10 minutos, nesse tempo muita coisa acontece, os usuários
curtem, salvam sua publicação, compartilham, comentam…

Se você fechar o aplicativo logo após a publicação e algum usuário


comentar e você não responder, o Instagram vai deixar de mostrar a sua
publicação para outras pessoas, pois entenderá que você não está
disponível para interagir.

Cuidado com os “SDVS” Segue que eu sigo de volta. Esse tipo de usuário ou
são usuários fakes ou são usuários que utilizam robôs programados para
seguir contas, comentar e depois deixar de seguir.

Como identi car esses usuários?

Se um per l começa a te seguir, entre na conta para analisar o per l. Se o


usuário tiver 10.000 seguidores e só estiver seguindo 30 pessoas, com
certeza no máximo em duas horas esse usuário vai deixar de te seguir.

Então esse é um usuário que não vale a pena seguir de volta.

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Nunca deixe um comentário sem resposta.

Recebi um comentário negativo na minha publicação, devo responder?

A resposta é sim, mas não responda de qualquer jeito. Avalie o comentário


e responda de forma a trazer o usuário para o seu lado.

Exemplo:

Comentário negativo

“Estou tentando entrar em contato mais ninguém atende, o atendimento


dessa empresa é uma porcaria…”

Resposta

Exemplo: Obrigado pelo feedback, tivemos um problema em nossa


comunicação. Temos outros meios de contato, atendemos por WhatsApp,
Messenger, direct, qual seria o melhor canal de atendimento para o(a)
senhor(a).

Comece agradecendo, justi que o problema e ofereça de imediato uma


solução para o cliente.

Posso apagar o comentário negativo?


Se você já tiver resolvido o problema sim, caso contrário não.

Con gure as respostas rápidas para agilizar o atendimento via direct.

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Como faço para con gurar as respostas rápidas?


Veja o tutorial abaixo.
Vá até con gurações, clique em empresa, respostas rápidas, novas
respostas rápidas.
Adicione o atalho, a mensagem e clique em salvar.
Você pode adicionar mais de uma mensagem rápida o processo é o mesmo.

Como utilizar as respostas rápidas?


Quando você receber uma mensagem, você pode utilizar as repostas
rápidas para ganhar tempo e não precisar car digitando o tempo todo.

Como faço para enviar as respostas rápidas?


Acesse a mensagem que você deseja responder e clique no sinal de + no
canto inferior do lado direito.

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Clique no balão com os 3 pontinhos para visualizar as respostas já


con guradas e clique na resposta que deseja enviar.

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Ferramentas e aplicativos úteis


Canva
O Canva é uma excelente ferramenta de edição. Com ele é possível criar
artes já no tamanho correto para todas as redes sociais.

https://www.canva.com/

Vídeo splitter
É um excelente aplicativo para quem utiliza vídeos nas Stories, com ele
você consegue dividir vídeos mais longos em vídeos de 15 segundos. Tem
uma interface prática e fácil de usar.

Instagrids
É um aplicativo para criar mosaicos, com ele você pode criar mosaicos de 3,
6 ou 9 fotos.

InShot
É um aplicativo para editar vídeos, com ele você consegue editar seus
vídeos de forma rápida e fácil. O aplicativo permite ainda adicionar fotos,
música e fazer gravação de voz.

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Considerações nais
“Curtidas só alimentam o ego, resultados alimentam o bolso!”

Muitas pessoas têm a ilusão de que só com muitas curtidas e um número


alto de seguidores, vão obter os resultados que desejam. Eu digo que esse
pensamento está completamente errado.

Foque no resultado e não em números!


O que você prefere, ter 10 mil seguidores ou 10 mil vendas? Pense nisso!

Não deixe o seu negócio fora da rede social que mais cresce no mundo!

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REALIZAÇÃO

Plumo Marketing Digital

REDAÇÃO

Michelle Santos

E-BOOK
Instagram Para Negócios

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