ADMINISTRAÇÃO GERAL 1

Prof. Vinícius Nascimento

prof.vinicius.nascimento@gmail.com

Prof. Vinicius Nascimento

profviniciusnascimento
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 2

A estrutura organizacional é o modo como uma empresa ou ó rgão pú blico divide o trabalho e as
responsabilidades, alé m da maneira como coordena todos os esforços realizados.

DIVISÃO DO TRABALHO

RELAÇÃO DE SUBORDINAÇÃO

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

NÍVEIS HIERÁRQUICOS
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 3

Fatores que influenciam a estrutura

•Humano
•Valor
•Conhecimento
•Motivação
•Ambiente Externo
•Mudanças
•Fluxo das decisões

•Objetivos e Estratégia
•Onde se quer chegar
•Como conseguir

•Tecnologia
•Conhecimentos utilizados nas atividades
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 4

CADEIA DE COMANDO x AMPLITUDE DE CONTROLE

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 5

CENTRALIZAÇÃO x DESCENTRALIZAÇÃO

FACILITA O CONTROLE AGILIDADE NA

DE PROBLEMAS DECISÃO

DIMINUIÇÃO DE INDEPENDÊNCIA
CUSTOS

NOVAS TECNOLOGIAS
NOVAS TECNOLOGIAS
PARA A DECISÃO
PARA A DECISÃO
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 6

TIPOS DE ESTRUTURA
LINEAR

CARACTERÍSTICAS:
• UNIDADE DE COMANDO
• POUCA DELEGAÇÃO
• POUCA FLEXIBILIDADE
• IDEAL PARA AMBIENTES ESTÁVEIS
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 7

TIPOS DE ESTRUTURA
CARACTERÍSTICAS:
FUNCIONAL • UTILIZADA COM BASE NA ESPECIALIZAÇÃO
• CHEFES PARA CADA FUNÇÃO
• CERTA INDEPENDÊNCIA
VANTAGENS DESVANTAGENS

Economia de escala. Visão limitada para a função

Condições para a Dificuldade de coordenação
centralização da decisão entre departamentos
Direção unificada Dificuldade de avaliação de
cada área funcional para o
desempenho organizacional
Facilita a comunicação e
coordenação
Especialização dos
colaboradores
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 8

TIPOS DE ESTRUTURA
CARACTERÍSTICAS:
DIVISIONAL • CADA DIVISÃO POSSUI DEPARTAMENTOS INDEPENDENTES
(PESSOAL, MARKETING, FINANCEIRO)
• FLEXIBILIDADE NA GESTÃO
• APESAR DA FLEXIBILIDADE, AINDA HÁ PLANEJAMENTO,
COORDENAÇÃO E CONTROLE DA CÚPULA

VANTAGENS DESVANTAGENS

Melhor distribuição de risco Conflite de interesse entre a divisão

Maior adaptabilidade e capacidade
de resposta
Permite alto nível de desempenho
da divisão
Facilitar avaliação e controle do
desempenho da divisão
Maior proximidade com o cliente
e objetivos organizacionais
Multiplicidade de recursos
Estimula a concorrência entre
divisões por recursos
Menor competência técnica
Tendência à burocratização
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 9

TIPOS DE ESTRUTURA
CARACTERÍSTICAS:
MATRICIAL • MESCLA ESTRUTURA FUNCIONAL COM PROJETOS
• DUPLA SUBORDINAÇÃO (FUNCIONAL E GERENTE DO PROJETO)
• EQUIPES MULTIDISCIPLINARES

VANTAGENS DESVANTAGENS

Reduz a multiplicação de recursos Dificulta a coordenação, devido à

autoridade dual

Maior flexibilidade e adaptação da Pode haver conflitos entre a

organização estrutura funcional e a gerência do
projeto
Cooperação entre departamentos Dificuldade de apurar
responsabilidades

Promove a inovação Exige maturidade dos gestores

Maior proximidade com o cliente Perda de tempo com reuniões

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 10

EM REDE TIPOS DE ESTRUTURA

INTERDEPENDÊNCIA ENTRE PARCEIROS

SUBSTITUIU A HIERARQUIA E O COMANDO

POR PARCERIAS
•EMPRESA PRINCIPAL
•LOGÍSTICA POSSIBILITOU MAIOR AGILIDADE E
ADAPTAÇÃO ÀS MUDANÇAS
•FORNECEDOR

•DISTRIBUIDORES
ESTRUTURAS MAIS ACHATADASC

•MARKETING DIFICULTA O CONTROLE

INEXISTÊNCIA DE CONTROLE ATIVO

CULTURA ORGANIZACIONAL FRACA

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 11

TIPOS DE
FUNCIONAL
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS:
• UTILIZADA COM BASE NA ESPECIALIZAÇÃO
• CHEFES PARA CADA FUNÇÃO
• CERTA INDEPENDÊNCIA

VANTAGENS DESVANTAGENS

Economia de escala. Visão limitada para a função

Condições para a Dificuldade de coordenação
centralização da decisão entre departamentos
Direção unificada Dificuldade de avaliação de
cada área funcional para o
desempenho organizacional
Facilita a comunicação e
coordenação
Especialização dos
colaboradores
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 12

TIPOS DE
POR CLIENTES
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS:
É o agrupamento de tarefas e pessoas com foco em clientes
ou consumidores específicos.
Departamento feminino, o masculino e o infantil.

VANTAGENS DESVANTAGENS

Foco no cliente. Dificuldade de coordenação

Comunicação mais rápida de Recursos subutilizados
informações técnicas.
Concorrência entre gerentes
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 13

TIPOS DE
GEOGRÁFICA
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS:
É o agrupamento de tarefas e pessoas com base na área
geográfica ou territorial.
Neste modelo cada departamento serve uma determinada
área geográfica.

ISIS Engenharia
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 14

TIPOS DE
PROJETOS
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
CARACTERÍSTICAS:
Estrutura muito utilizada por organizações de grande porte
que produzem produtos que envolvam grande concentração
de diferentes recursos (produtos e pessoas) por um longo
período.
VANTAGENS DESVANTAGENS

Melhor cumprimento de Responsabilidade dual

prazos e melhor
atendimento ao cliente do
projeto.
Grande concentração de Possibilidade de
diferentes recursos, em uma descontinuidade, portanto,
atividade complexa pode desmotivar os
com produtos de grande membros da equipe.
porte.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 15

TIPOS DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
PRODUTOS CARACTERÍSTICAS:
Estrutura muito utilizada por organizações de possuem foco
em determinados produtos.

VANTAGENS DESVANTAGENS

Facilita coordenação de Duplicidade de recursos.

resultados
Alocação de recursos mais Baixa interação entre
eficiente. departamentos
Condições para inovação Abordagem introspectiva.
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 16

RESUMO
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 17

CULTURA ORGANIZACIONAL

Para Schein, cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados que um grupo aprendeu como maneira de
resolver seus problemas de adaptação externa e integração interna.

De forma simples, podemos dizer que cultura são valores, crenças, hábitos, costumes e padrões de comportamentos
compartilhados que moldam a maneira que seus membros se comportam dentro da organização.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 18

CULTURA ORGANIZACIONAL
Condiciona o comportamento

Identidade do membro

Ênfase no grupo

Foco nas pessoas

Características Integração das unidades

Controle

Tolerância a risco e conflito

Critérios de recompensa

Orientação meios fins

Foco em sistemas abertos

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 19

CULTURA ORGANIZACIONAL
Forte

Fraca

Organicista
Tipos de cultura
Mecanicista

Subculturas

Contraculturas
FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 20

CULTURA ORGANIZACIONAL

•Artefatos
•Valores
•Pressupostos básicos
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 21

CLIMA ORGANIZACIONAL

Consiste na percepção dos integrantes da organização em relação à sua cultura organizacional.

Estrutura da organização

Responsabilidade

Riscos
Fatores do clima
Recompensas

Calor e apoio

Conflitos
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 22

CULTURA ORGANIZACIONAL

Dimensões Benefícios

Psicológica: comprometimento, criatividade, Impulsiona o desempenho

recompensa, valorização profissional
Está interligado com outras ações
Organizacional: natureza do trabalho, grau
de identidade com o produto e objetivos da
organização. Cria e mantém canal de comunicação

Informal: grupos de interesse, formadores Aponta oportunidade de melhorias

de opinião, focos de resistência a mudanças
Gera indicadores para diversas unidades
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 23

(CESPE – Analista ICMBio/2014) Uma organização que busque fundamentar-se em bons sentimentos e
construir relações amistosas entre os empregados adota o rito de renovação cultural. Errado

(CESPE – Técnico ICMBio/2014) A cultura organizacional é representada por um conjunto de valores,

crenças e padrões de comportamento, constituindo o núcleo de identidade de uma organização. Certo
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 24

(CESPE – Administrador PF 2014) Entre os elementos diretamente observáveis na cultura organizacional

estão os valores e as crenças. Errado

(CESPE – Analista ANATEL 2014) Empresas que possuem culturas organizacionais fortes costumam ter
baixos índices de rotatividade, uma vez que elas são catalisadoras de mudanças e criam ambientes
propícios à diversidade. Diante disso, conclui-se que fusões e aquisições são facilitadas quando envolvem
empresas de cultura forte, pois, em geral, seus integrantes se mostram abertos a símbolos, práticas e
rituais novos. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 25

(CESPE – Agente da PF 2014) Os aspectos observáveis da cultura organizacional incluem as histórias, os

ritos, os rituais e os símbolos que são compartilhados pelos membros da organização. Certo

(CESPE – Técnico ANTAQ/2014) A cultura de uma organização varia conforme os níveis organizacionais
nos quais estão inseridos os seus colaboradores. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 26

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) Realiza a função de planejamento do trabalho um gerente que
divida o trabalho de sua equipe e designe os objetivos a serem alcançados pela unidade para cada um de
seus membros com apoio da análise SWOT. Errado

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no

princípio da organização funcional, a autoridade é orientada pelo conhecimento e pela especialização da
função a ser exercida, o que leva as unidades a estabelecerem linhas diretas de comunicação. Certo
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 27

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as
organizações tendem a adotar estruturas baseadas em processos ou em projetos para que haja melhor
condução dos processos produtivos e entrega de produtos e serviços. Errado

(CESPE – Administrador SUFRAMA 2014) A adoção pela organização da linha- staff, em que os especialistas
de staff não interferem nas decisões das unidades para as quais prestam serviço, gera a desvantagem de
criar uma área de assessoria de tipo linear e com autoridade única, duplicando os gastos dos recursos
organizacionais. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 28

(CESPE – Analista ICMBio 2014) A afirmação “Chega-se mais longe cooperando do que espiando o vizinho”
evidencia a estrutura horizontal ou em rede, segundo a qual as organizações se centram em suas
competências essenciais e complementam suas habilidades com outras organizações parceiras. Certo

(CESPE – Analista ICMBio 2014) Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior
será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 29

(CESPE – Auditor TCE-PA 2016) Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação
das atividades dos membros da organização, podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicos e
amplitude de controle administrativo. Certo

(CESPE – Analista FUNPRESP 2016) Uma organização informal é constituída por pessoas de variados níveis
ou departamentos de uma organização que se relacionam devido a interesses comuns. Certo
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 30

(CESPE – Analista FUNPRESP 2016) Baixos custos administrativos, especialidade técnica e excelência na
coordenação intradepartamental são vantagens proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura
funcional. Certo

(CESPE – Analista FUNPRESP 2016) Na abordagem divisional, pessoas ou órgãos são agrupados em
departamentos de acordo com as atividades de trabalho em comum ou conforme suas habilidades e
competências similares. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 31

(CESPE – Agente Administrativo DPU 2016) A divisão do trabalho dentro das organizações — modo pelo
qual um processo complexo é dividido em tarefas —, quando é implantada de forma vertical, define a
departamentalização. Errado

(CESPE – Técnico DPU 2016) Na organização funcional, a autoridade centraliza as decisões aos postos
mais altos da hierarquia. Errado
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 32

(CESPE – Administrador FUB 2015) Considere que uma organização tenha definido a seguinte estrutura
organizacional: diretoria de pessoal, diretoria de administração e finanças, diretoria de marketing e
diretoria de vendas. Nesse caso, a referida organização definiu sua estrutura com base na
departamentalização funcional. Certo

(CESPE – Agente Penitenciário Federal DEPEN 2015) A departamentalização, que pode ser considerada
parte da estrutura organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de homogeneidade, das
atividades e dos recursos — humanos, financeiros, materiais e equipamentos — em unidades
organizacionais. Certo
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 33

(CESPE – Técnico TRE GO 2015) A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a

cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades. Certo

(CESPE – Assistente em Administração FUB/2015) Em uma organização com estrutura matricial, um

empregado, na realização de suas atribuições de atendimento, responde hierarquicamente aos seus
superiores de unidades distintas, de modo simultâneo, para que as demandas de atendimento sejam
cumpridas. Certo
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 34

(FCC – Analista TRE RR 2015) A cultura organizacional

a) traz informações de satisfação e insatisfação dos empregados como: comunicação, reconhecimento, entre outros.

b) é um aspecto secundário e temporário, que influencia as organizações.

c) é importante para promover as mudanças necessárias, a partir do entendimento das crenças e valores que são
facilmente identificáveis.

d) não gera impacto no comportamento, na produtividade e nas expectativas dos empregados.

e) exige ajustes aos padrões existentes em um processo de intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam
gerar resistências.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 35

(FCC – Analista TRT 4 2015) Uma contribuição instrumental aplicável ao diagnóstico de cultura é de Porto
e Tamayo, que construíram uma Escala de Valores Relativos ao Trabalho (EVT). Essa escala tem como
base a teoria de valores humanos de Schwartz aplicada ao mundo do trabalho e é dividida em quatro
fatores:

a) eficiência; criatividade; inovação e respeito ao servidor.

b) segurança no trabalho; relações interpessoais; status e dinheiro.

c) eficácia; inovação; respeito ao servidor e status.

d) realização no trabalho; relações sociais; prestígio e estabilidade.

e) qualidade no trabalho; segurança no trabalho; relações de poder e respeito a hierarquia.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 36

(FCC – Administrador DPE RR/2015) A cultura organizacional pode ser definida como um conjunto de
valores e crenças que une os membros da organização. Muitos aspectos da cultura organizacional são
formais e abertos e outros são de difícil percepção, denominados in formais e ocultos, como os ritos.

Em relação aos ritos, considere:

I. O processo de despedir e substituir um alto executivo corresponde a um rito de degradação.

II. Seminário para reforçar a identidade social e seu poder de coesão corresponde a um rito de
confirmação.
III. Confraternizações, como festas de Natal e comemorações de aniversários dos colaboradores
correspondem a ritos de passagem.

Conforme Beyer e Herrison, está correto o que se afirma APENAS em

a) II e III.
b) II.
c) I e II.
d) III.
e) I.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 37

(FCC – Analista TRT 23 2016) O Clima Organizacional é constituído, basicamente, por elementos de
natureza
a) intrínseca, ligada ao sistema de recompensas e punições, diretas e indiretas, estabelecidos no bojo da
organização.
b) cultural e é formado a partir das crenças e valores disseminados, implícita ou explicitamente, pela
organização.
c) afetiva, correspondente à forma como o indivíduo percebe os diferentes procedimentos, práticas e
política da organização.
d) cognitiva, resultante da percepção compartilhada acerca de diversos aspectos formais e informais da
organização.
e) transacional, contemplando tanto aspectos objetivos como subjetivos, de cunho eminentemente
pessoal e psicológico.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 38

(FCC – Analista COPERGÁS 2016) Ao ingressar em uma determinada empresa o Analista − Administrador
se depara com um conjunto de premissas e crenças que permeiam todos os escalões hierárquicos,
perceptíveis tanto nas situações cotidianas como no enfrentamento de crise, porém que não estavam
evidenciados nas políticas e diretrizes explicitadas pela empresa. Pode-se concluir, corretamente, que
esses aspectos

a) não dizem respeito à cultura organizacional, pois são aspectos informais ou fechados e a cultura
organizacional corresponde a aspectos formais e abertos.
b) fazem parte da cultura organizacional e estão presentes em seu nível mais profundo, correspondente
aos pressupostos básicos.
c) constituem os denominados artefatos observáveis, que correspondem a uma das camadas da cultura
organizacional.
d) não podem ser considerados um fenômeno institucional, pois são de natureza psicológica, sendo por
vezes denominados de contracultura.
e) são afetos ao denominado clima organizacional e, dado o seu caráter profundo, tendem a se tornar
perenes.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 39

(FCC – Analista em RH ALMS 2016) É a cultura organizacional que produz junto aos mais diferentes
públicos o conjunto de percepções, ícones e símbolos que costuma-se denominar imagem corporativa.
Nesse sentido, os autores que estudam o tema sustentam que

a) a cultura organizacional possui apenas aspectos formais e abertos, sendo os aspectos informais
denominados contracultura.

b) os artefatos como, por exemplo, as vestimentas, correspondem à camada mais superficial e visível da
cultura da organização.

c) os valores constituem a camada mais profunda da cultura organizacional, não sendo observáveis com
facilidade.

d) a cultura corresponde à qualidade do ambiente percebida pelo grupo, comportando, assim, avaliação
subjetiva.

e) a cultura é uniforme na organização, porém é passível de mudanças em função da ocorrência dos

denominados ritos de degradação.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 40

(FCC – Analista Pref Teresina 2016) A prática de rituais revela crenças e valores de pessoas e
organizações, segundo o modelo de gestão de cultura proposto por Edgar Schein. NÃO representa um rito
organizacional:
a) degradação.
b) orientação.
c) passagem.
d) renovação.
e) integração.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 41

(FCC – Analista TRT 11 2017) A cultura organizacional constitui um fenômeno estudado por diversos
autores, estreitamente ligado à própria identidade da organização e à forma como ela é vista por seus
integrantes e pela sociedade. Os autores costumam apontar, entre os aspectos, mais facilmente
perceptíveis da cultura de uma organização

a) o clima organizacional.

b) os ritos de degradação.

c) a osmose geográfica.

d) a ideologia.

e) os artefatos observáveis.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 42

(FCC – Analista TRE SP 2017) Um dos aspectos comumente apontados como diferenciação entre os
conceitos de clima e cultura organizacional consiste em que

a) cultura é mais profunda, representando os pressupostos básicos do clima organizacional.

b) clima possui natureza descritiva, representando o ser, e cultura prescritiva, representando o dever-ser.
c) clima comporta mensuração, por meio de pesquisas, e cultura alteração, com base em ritos de
degradação.
d) clima possui natureza avaliativa, podendo ser classificado como favorável ou não, enquanto a cultura
é descritiva, objeto de constatação.
e) cultura possui apenas elementos intrínsecos, e clima aspectos extrínsecos, denominados artefatos
observáveis.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 43

(FCC – Analista TRT 3 2015) As atividades de uma organização comportam subdivisões em unidades, de
acordo com os denominados critérios de departamentalização, que podem ser

a) por objetivos, de acordo com a teoria de descentralização de Fayol.

b) funcional, que toma por base a especialidade, agrupando em um mesmo órgão atividades afins.

c) em linha, onde todas as áreas se encontram em um mesmo nível hierárquico e não existe
especialização.

d) por centro de custos, voltada à maximização dos resultados financeiros.

e) estratificados, ou seja, por camadas crescentes de poder decisório.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 44

(FCC – Analista TRF 3 2016) Considere que determinada organização tenha optado por agrupar suas
atividades concentrando em um mesmo órgão aquelas da mesma natureza ou especialidade,
contemplando, por exemplo, departamento de contabilidade, de vendas e de pessoal. O critério de
departamentalização adotado pela referida organização é:

a) o funcional.

b) por produtos.

c) por clientela.

d) o estrutural.

e) o finalístico.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 45

(FCC – Analista em RH ALMS 2016) A literatura sobre as Teorias da Administração destaca, ao abordar a
evolução histórica do pensamento científico sobre as organizações, o conceito de centros de resultados, no
qual lucro ou prejuízo são apurados para cada unidade, que pode ser organizada por produto, por área
geográfica ou clientela. Tais conceitos descrevem a

a) Teoria da Contingência, desenvolvida por Joan Woodward.

b) Abordagem Sistêmica, idealizada pelo biólogo Ludwig von Bertalanffy.

c) Escola Clássica, sustentada por Henri Fayol.

d) Abordagem Comportamental, inspirada nos estudos de Mary Parker Follet.

e) Estrutura Divisional, descrita por Alfred P. Sloan.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 46

(FCC – Agente ALMS 2016) Edgar Schein define organização como a coordenação racional das atividades
de certo número de pessoas, que desejam alcançar um objetivo comum e explícito, mediante a divisão das
funções e do trabalho e por meio da hierarquização da autoridade e da responsabilidade . (apud Francisco
Lacombe. In: Teoria Geral da Administração, Saraiva, p. 21). A literatura aponta diferentes modelos de
estrutura organizacional, entre as quais a denominada Estrutura Matricial, que tem, entre suas
características,

a) existência de órgãos com duração limitada a determinado projeto.

b) criação de órgãos de forma aderente à matriz de riscos do negócio.

c) um órgão central ao qual se vinculam os órgãos setoriais.

d) departamentalização por matriz de especialidades.

e) existência de órgãos de primeiro nível, encarregados de produção e comercialização.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 47

(FCC – Analista TRE SP 2017) As organizações podem ser estruturadas de diferentes formas e cada tipo de
estrutura se mostra mais adequado para determinada finalidade. Uma dessas modalidades é a
denominada estrutura divisional, implantada inicialmente por Alfred Sloan na General Motors. Outra, é
conhecida como estrutura matricial, que passou a ser implementada a partir do final do século XX. Uma
das principais diferenças entre elas é que
a) ambas possuem unidades com autonomia, denominadas centros de resultados, porém apenas a
matricial possui órgãos com duração limitada, ligados a determinados projetos.
b) a divisional é departamentalizada pelo critério funcional no primeiro nível, enquanto a matricial é
dividida por produto.
c) ambas são orientadas por projeto, sendo a divisional organizada de forma verticalizada e a matricial
em cadeias horizontais.
d) a matricial é mais estável, com órgãos divididos por áreas de especialização, enquanto a divisional é
mais flexível e pode ser ajustada de acordo com a produção.
e) a divisional apura lucro ou prejuízo por centros de resultados e a matricial dentro do sistema contábil
para o conjunto da empresa.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 48

(FGV – Técnico ALBA 2014) Com relação aos diferentes tipos de cultura organizacional, assinale a opção
que, em geral, não diz respeito a uma característica do estilo tradicional.

a) Analítico e cauteloso.

b) Centralizado.

c) Formal.

d) Orientado para custos e controles.

e) Remuneração por desempenho.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 49

(FGV – Assistente DPE MT 2015) A cultura organizacional é dita tradicional, ou seja, caracterizada pelo
modelo organizacional burocrático; em outros, a cultura organizacional é chamada de participativa, isto é,
calcada na flexibilidade e adaptabilidade. Nesse sentido, considerando as características de ambos os
modelos de cultura organizacional, assinale T para uma característica tradicional e P para uma
característica participativa.

( ) Autocracia
( ) Informalidade
( ) Remuneração baseada no desempenho
( ) Trabalho individualizado

Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.

a) P – T – T – P
b) P – P – T – T
c) P – P – T – P
d) T – P – P – T
e) T – P – T – P
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 50

(FGV – Analista de RH Pref Osasco 2014) A cultura organizacional apresenta-se em diferentes níveis. Sobre
o nível dos artefatos, é correto afirmar que constitui:

a) o nível mais superficial da cultura, composto por valores compartilhados e crenças inconscientes;

b) o nível mais profundo da cultura, composto por crenças e pressupostos inconscientes;

c) o nível intermediário da cultura, composto, entre outros elementos, por símbolos, heróis e ritos;

d) o nível intermediário da cultura, composto por valores compartilhados e crenças inconscientes;

e) o nível mais superficial da cultura, composto, entre outros elementos, por símbolos, heróis e ritos.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 51

(FGV – Agente de Fiscalização TCM-SP 2015) Um jovem acaba de ser contratado para o cargo de analista
de marketing em um banco. Para facilitar sua integração e aprendizado, o jovem gostaria de conhecer
melhor a cultura do banco. Para isso, ele poderia observar:
a) os rituais, o tipo de avaliação de desempenho, o número de funcionários;
b) a linguagem, os critérios de promoção, o clima organizacional;
c) o vestuário, os heróis, a estrutura de governança;
d) os estilos de liderança, a qualidade dos serviços, as instalações;
e) os mitos, a estratégia competitiva, a participação do banco no mercado.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 52

(FGV – Auditor Fiscal Pref Cuiabá 2016) Cultura Organizacional se refere ao padrão compartilhado de
crenças, suposições e expectativas tidas pelos membros da Organização.

Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) A cultura organizacional objetiva abrange o estilos e orientação de liderança frente aos valores.
( ) A cultura subjetiva se refere aos artefatos criados por uma organização, como cores e móveis.
( ) Os heróis organizacionais representam o que a empresa defende e estabelecem um modelo
comportamental.

As afirmativas são, respectivamente,

a) F, V e F.
b) F, V e V.
c) V, F e F.
d) V, V e F.
e) F, F e V.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 53

(FGV – Analista TCE-BA 2014) Quanto à departamentalização funcional, analise as sentenças a seguir.

I. É dividida conforme a área de conhecimento necessária para a realização da atividade.

II. Orienta as pessoas de forma específica, facilitando o trabalho e o desenvolvimento.
III. Apresenta alta visão sistêmica da organização.

Assinale:

a) se somente a afirmativa I estiver correta.

b) se somente a afirmativa II estiver correta.

c) se somente a afirmativa III estiver correta.

d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.

e) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 54

(FGV – Técnico DPE RJ 2014) Na organização em que Augusto trabalha foram implantados grupos de
projetos para lidar com planejamento e produção de produtos específicos para solucionar problemas
coorporativos. Augusto trabalha em uma organização

a) matricial.

b) mecanicista.

c) burocrática.

d) funcional.

e) linha-staff.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 55

(FGV – Técnico DPE RJ 2014) João é Executivo Chefe do Departamento de Engenharia da Empresa Alfa,
que possui uma estratégia voltada para produtos de alta qualidade e se consolidou em um ambiente
estável de atuação. Nessa empresa, atividades análogas são agrupadas em um órgão específico. Todas as
atividades diretamente associadas à produção se concentram no departamento que João chefia. Esse
departamento é independente e lida com todos os produtos da empresa, está centrado em suas atividades
e dispende toda a sua energia no alcance de objetivos imediatos. Os funcionários chefiados por João são
especialistas extremamente capacitados para as tarefas que desenvolvem. Pode-se concluir que a
estrutura organizacional da empresa Alfa é

a) divisional.

b) com base em função.

c) com base em projeto.

d) unitária.

e) staff-and-line.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 56

(FGV – Analista CM Caruaru 2015) No modelo das cinco configurações das estruturas organizacionais,
Mintzberg relata que a única das configurações que distribui poder diretamente aos executantes das
tarefas, conferindo-lhes autonomia e livrando-os da necessidade peremptória de coordenação vigorosa, é

a) a divisionalização.

b) a adhocracia.

c) a burocracia mecanizada.

d) a burocracia sindical.

e) a burocracia profissional.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 57

(FGV – Agente de Fiscalização TCM-SP 2015) A empresa Lambda atua há muito tempo na indústria de
embalagens. A empresa alcançou uma posição sólida no mercado, apoiada em uma bem sucedida
estratégia de liderança em custos. Recentemente, o ambiente em que a empresa atua tornou-se mais
dinâmico e complexo, com a entrada de concorrentes estrangeiros com produtos diversificados,
surgimento de inovações na tecnologia de produção e maior pressão dos stakeholders por uma atuação
ambientalmente responsável por parte da Lambda. A liderança decidiu reformular a estratégia da empresa,
privilegiando a inovação em produtos e processos e a flexibilidade, ao mesmo tempo em que busca
estimular a tomada de decisão compartilhada. Para dar sustentação à nova estratégia, a empresa
pretende alterar a estrutura atual de funcional para matricial, criando grupos de projetos compostos por
funcionários das várias áreas da empresa. Entre as possíveis desvantagens da nova estrutura em relação à
anterior estão:
a) redução da capacidade de resposta ao mercado e aumento dos conflitos;
b) piora do clima organizacional e concentração de poder;
c) diminuição da eficiência operacional e dificuldades para a aprendizagem organizacional;
d) desperdício de recursos e dificuldades para cooperação entre departamentos;
e) dificuldades de coordenação e de responsabilização.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 58

(FGV – Agente Pref Paulínia 2016) A estrutura organizacional influencia diversos pontos do cotidiano de
uma empresa. É possível, inclusive, determinar o tipo de comando existente em uma organização quando
se analisa como sua estrutura se estabelece.
Assinale a opção que apresenta a relação correta entre a estrutura organizacional e sua caracterização.

a) Territorial: usada quando a empresa se concentra geograficamente em um único local.

b) Matricial: em que equipes são controladas simultaneamente por dois comandos.
c) Projetos: a distribuição fixa de equipes varia, em posicionamento geográfico, de acordo com o cliente.
d) Mista: junção apenas da estrutura territorial e de projetos, característica de organizações modernas.
e) Clientes: estrutura mais robusta que torna o cliente o foco do atendimento, adaptando-se a diversos
tipos de clientes.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 59

(FGV – Agente Pref Paulínia 2016) Ao adotar o processo de departamentalização, uma organização deve
levar em consideração uma série de elementos e critérios.

As opções a seguir apresentam alguns desses critérios, à exceção de uma. Assinale-a.

a) Critério por função.

b) Critério por disponibilidade de recursos.

c) Critério por produtos.

d) Critério por tempo.

e) Critério por técnica ou processo dominante.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 60

(FGV – Analista IBGE 2016) A estrutura organizacional espelha a criação e a construção de uma
arquitetura que propõe o entendimento dos sistemas e dos processos básicos que guiam a organização.

A estrutura espelha, portanto, a distribuição de um conjunto de fatores necessários ao adequado

funcionamento da organização, EXCETO a distribuição de:
a) autoridades informais;
b) capital financeiro;
c) recursos humanos;
d) poder decisório;
e) processos de trabalho.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 61

(FGV – Analista TJ PI 2015) Uma empresa do setor químico redefiniu sua estrutura de funcional para
matricial, de forma a acomodar equipes multidisciplinares para projetos estratégicos específicos.

A antiga estrutura tem como vantagens em relação à nova:

a) estímulo à visão global dos objetivos organizacionais e especialização organizacional;
b) geração de economias de escala e maior cooperação entre departamentos;
c) claro alinhamento de objetivos e decisão compartilhada;
d) melhor capacidade de resposta ao ambiente e rapidez nas decisões;
e) maior eficiência operacional e facilidade de responsabilização.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 62

(FGV – Analista Processual PGE RO 2015) A XYZ é uma fabricante de produtos eletrodomésticos.
Recentemente, a área de marketing propôs uma alteração em um dos principais produtos da empresa,
que representará uma inovação significativa no mercado. No entanto, essa alteração exige um
investimento significativo, envolvendo mudanças no projeto do produto e na linha de produção, além de
investimentos em marketing. O presidente da empresa acredita no potencial da proposta e gostaria de
“renovar os produtos e a imagem da empresa”, mas considera que os riscos envolvidos não são
desprezíveis. Assim, o presidente gostaria de criar um grupo dedicado a estudar e viabilizar a inovação no
produto, sob a responsabilidade do gerente de marketing, que contasse com a participação de pessoas da
área de produção e da área financeira da empresa. Para tal, o presidente deveria adotar uma estrutura:

a) em equipe, com autoridade funcional para o gerente de marketing;

b) divisional, com autoridade de projeto para o gerente de marketing;
c) em linha, com autoridade funcional para o gerente de marketing;
d) em staff, com autoridade funcional para o gerente de marketing;
e) matricial, com autoridade de projeto para o gerente de marketing.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 63

(ESAF – Analista DNIT 2013) Leia os trechos a seguir.

Primeira afirmativa:
A cultura organizacional pode desenvolver disfunções, que prejudicam a capacidade de resolver os
problemas de convivência interna e adaptação externa. Dificuldade de entender e processar mudanças
ambientais, resistência generalizada à necessidade de mudança interna, dificuldade de aceitar outras
culturas e pontos de vista alheios e tendência a subestimar outros grupos, especialmente concorrentes e
clientes são exemplos de disfunções da cultura.
Segunda afirmativa:
Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento coletivo, que fazem o papel de
degenerações sociais. Assim como a própria cultura, as disfunções não são percebidas pelos membros do
próprio grupo ou organização.

A respeito dessas duas afirmativas, é correto afirmar que:

a) as duas afirmativas estão corretas e a segunda justifica a primeira.

b) somente a segunda afirmativa está correta.
c) as duas afirmativas estão incorretas.
d) somente a primeira afirmativa está correta.
e) as duas afirmativas estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 64

(ESAF – Analista DNIT 2013) Leia o trecho a seguir e marque a opção correta.
I. A cultura organizacional pode desenvolver disfunções que prejudicam a capacidade de resolver os
problemas de convivência interna e adaptação externa.
II. Disfunções na cultura organizacional são desvios no comportamento individual, que fazem o papel de
degenerações sociais.
III. Assim como a própria cultura, as disfunções não são percebidas pelos membros do próprio grupo ou
organização.
IV. Dificuldade de entender e processar mudanças ambientais, resistência generalizada à necessidade de
mudança interna, dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios e tendência a subestimar
outros grupos, especialmente concorrentes e clientes são exemplos de disfunções da cultura.
a) Somente a afirmativa IV está correta.

b) As afirmativas I e II estão corretas.

c) As afirmativas II e III estão corretas.

d) As afirmativas II e IV estão corretas.

e) As afirmativas I, III e IV estão corretas.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 65

(ESAF – Técnico DNIT 2013) “Em Roma, como os romanos.” Antigo ditado em que podemos interpretar que para se
integrar em um grupo social é preciso entender e, muitas vezes, adotar seus padrões culturais. Uma forma de
entender estes padrões é através da análise da cultura, o mesmo acontece em relação a uma Organização, para
entendê-la é preciso analisar a sua cultura organizacional. Sobre os componentes da Cultura Organizacional, assinale a
opção incorreta.

a) Artefatos são componentes mais visíveis e compreendem a arquitetura, veículos, roupas etc.

b) Tecnologia é o repertório de conhecimento utilizado pelas pessoas para resolver problemas.

c) Símbolos compreendem comportamentos e objetos que carregam e transmitem mensagens e

significados.

d) Valores compreendem crenças, preconceitos, ideologia, atitudes e julgamentos.

e) Socialização é o componente que permite que os indivíduos aprendam e adquiram a cultura.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 66

(ESAF – Analista de Finanças e Controle STN 2013) Assinale as frases como verdadeiras(V) ou falsas(F).

( ) O valor compartilhado é um traço forte do clima organizacional.

( ) A cultura organizacional está relacionada ao grau de motivação das pessoas.
( ) O clima organizacional envolve um quadro amplo e flexível da influência ambiental sobre a motivação.
( ) A linguagem e os gestos utilizados pelas pessoas, rotinas e procedimentos são elementos da cultura
organizacional.

Assinale a opção correta.

a) V, F, V, F
b) F, V, V, V
c) V, V, F, F
d) F, F, V, V
e) F, V, F, F
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 67

(ESAF – Analista MF 2013) Analise as afirmativas abaixo, indicando C para certa e E para errada. A seguir,
assinale a opção que indica a sequência correta.

( ) Todas as organizações desenvolvem uma cultura.

( ) O elemento mais simples e mais explícito da cultura é a linguagem.

( ) Os novos integrantes das organizações devem entender a cultura e aprender a se comportar de acordo
com os elementos culturais, para serem aceitos e sobreviver.

( ) Artefatos e comportamentos são elementos da cultura que dificilmente se revelam.

a) C - E - C - E
b) E - C - E - C
c) C - C - C - E
d) E - C - C - C
e) C - E - E - E
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 68

(ESAF – Especialista ANAC 2016) A respeito do desenho organizacional, julgue as afirmativas a seguir
como verdadeiras (V) ou falsas (F). Ao final, assinale a opção correta.

I. Em organizações planas, a amplitude de controle é estreita.

II. Em organizações altas, a amplitude de controle é estreita.
III. Em organizações planas, a amplitude de controle é extensa.
IV. Em organizações altas, a amplitude de controle é extensa.

a) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.

b) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras.

c) Apenas a afirmativa I é verdadeira.

d) Apenas a afirmativa II é verdadeira.

e) Todas as afirmativas são verdadeiras.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 69

(ESAF – Técnico ANAC 2016) Para enfrentar as complexidades e as mudanças do ambiente, uma
organização deve definir

a) análise SWOT.

b) plano de marketing.

c) estrutura organizacional.

d) plano de negócio.

e) análise de mercado.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 70

ESAF - AnaTA MF/MF/2013

Analise as afirmativas, assinalando C para certa e E para errada. A seguir, assinale a opção que indica a
sequência correta. Considerando as abordagens de departamentalização, pode-se afirmar:

( ) a departamentalização funcional é o tipo de agrupamento mais comum na qual a ênfase é colocada na

especialidade da unidade organizacional.
( ) a abordagem matricial combina a abordagem divisional e a abordagem por equipes em que a ênfase é
colocada nos projetos e processos.
( ) na abordagem divisional, cada divisão possui todos os departamentos funcionais necessários para
produzir o produto ou o serviço ou parte deles.

a) C - C - E
b) C - E - C
c) E - C - E
d) C - C - C
e) E - E - E
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 71

(ESAF – Analista MF 2013) Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção que corresponde ao
resultado correto da análise.
I. A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em unidades
organizacionais.
II. Os modelos de departamentalização funcional, matricial e divisional são considerados modelos
tradicionais e neles a cadeia de comando define grupamentos departamentais e relações de subordinação
ao longo da hierarquia.
III. As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes, surgiram para atender às
necessidades das organizações em ambiente global de baixa competitividade.

a) Somente I e III estão corretas.

b) Somente I e II estão corretas.

c) Somente II e III estão corretas.

d) Todas estão corretas.

e) Nenhuma está correta.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 72

(ESAF – Analista de Finanças e Controle STN 2013) A respeito dos tipos de departamentalização, julgue se
os itens a seguir estão corretos (C) ou errados (E) e assinale a opção correta.

a) No tipo de departamentalização funcional, as atividades e as tarefas são agrupadas observando as

principais funções da organização.
b) Uma desvantagem da departamentalização funcional é a concentração interdepartamental.
c) A departamentalização por serviços é também chamada de estrutura divisionalizada, e as atividades são
agrupadas de acordo com o serviço realizado.
d) A departamentalização geográfica enfatiza a coordenação em detrimento da especialização.
e) Na departamentalização por processo, observa-se uma sequência de eventos.
a) E, C, E, C, E.

b) C, E, C, E, C.

c) C, E, E, C, E.

d) E, E, C, E, C.

e) C, C, E, C, E.
 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 73

(ESAF – Técnico DNIT 2013) Julgue as afirmativas e selecione a opção correta.

I. A estrutura organizacional é o gráfico que representa as unidades da organização.

II. Hierarquia é sinônimo de cadeia de comando. O poder de dirigir desce de cada nível para o
imediatamente inferior, que tem a obrigação de obedecer.
III. A estratégia organizacional orienta a definição da estrutura organizacional.

a) Somente I está correta.

b) Somente II está correta.

c) Somente I e III estão corretas.

d) Somente II e III estão corretas.

e) Todas as opções estão corretas.

 FUNÇÃO ORGANIZAÇÃO 74

(ESAF – Técnico ANAC 2016) São disfunções da cultura organizacional, exceto:

a) facilidade de entender e absorver mudanças ambientais.

b) dificuldade de entender e processar mudanças ambientais.

c) dificuldade de aceitar outras culturas e pontos de vista alheios.

d) resistência generalizada à necessidade de mudança interna.

e) uso excessivo de jargão ou vocabulário ocupacional, como disfarce de solidez intelectual.