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• Automação
• Racionalização de procedimentos
• Mudança de paradigma
Automação
• A forma mais comum de mudança
organizacional viabilizada pela TI.
• Aceleração do desempenho
Ex: Calcular cheques de pagamentos e
registros de folha de pagamento.
- Dar aos caixas de bancos acesso
instantâneo aos extratos de contas de
clientes.
Racionalização
• É o resultado da automação.
• Torna os procedimentos mais eficientes
• Simplificação de procedimentos
operacionais.
Reengenharia de processos de
negócios
• Um tipo mais poderoso de mudança
organizacional
• Os processos de negócio são analisados,
simplificados e reprojetado.
Mudança de Paradigma
• Alteração radical dos conceitos
• Envolve o repensar a natureza do negócio
e a natureza da organização em si.
SISTEMAS COMO MUDANÇA ORGANIZACIONAL PLANEJADA
Figura 12-3
REENGENHARIA
Michael Hammer
REENGENHARIA
Características:
- Colocam ênfase na satisfação do cliente
- Usam processos de medida de eficácia
- Têm foco nos processos de negócio
- Fazem uso intensivo de trabalho de equipe
- Mudam os valores e a crenças
- Forçam tomadas de decisão nos niveis mais baixos das empresas
- Necessitam do empenho absoluto dos níveis mais altos da empresa.
REENGENHARIA
Os ingredientes para a mudança que se deseja, e para que esta possa ser
sustentada, são os seguintes :
- Visão
- Capacidades
- Incentivos
- Recursos
- Plano de ação
REENGENHARIA
É necessário ter uma Visão de forma a que todos tentem atingir os mesmos objetivos.
- pessoas
- produtos/serviços
- processos
- instalações
- cultura
- clientes