INSS 2013
Administração Pública
I - ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA:
Curso 2242 - 3ª e 4ª aula de Administração
geral e pública
38. (FUNRIO – CEITEC – 2012) As
organizações operam em um
macroambiente amplo de forças que lhes
oferecem oportunidades e ameaças. A parte
desse macroambiente de marketing que é
composta por instituições e outras forças
que afetam os valores, as percepções, as
preferências e os comportamentos básicos
da sociedade é definida como Ambiente
A) demográfico.
B) natural.
C) cultural.
D) econômico.
E) social.
39. (FUNRIO – CEITEC – 2012) Um diretor de
Recursos Humanos, a fim de contribuir para
a melhoria do desempenho de sua
organização, deve ocupar-se em conhecer a
sua cultura corporativa, observando, dentre
outros, o seguinte fator que a compõe:
A) Clientes
B) Grupos de pressão
C) Cerimônias
D) Tecnologias
E) Concorrentes
40. (FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A) [...]
conjunto de premissas que um grupo
aprendeu a aceitar, como resultado da
solução de problemas de adaptação ao
ambiente e de integração interna. [...]
funcionam suficientemente bem para serem
consideradas válidas e podem ser
ensinadas a novos integrantes como sendo
a forma correta de perceber, pensar e
sentir-se em relação a esses problemas de
adaptação externa e integração interna.
Trata-se de
a) Estrutura organizacional.
b) Cultura organizacional.
c) Clima organizacional.
d) Planejamento organizacional.
e) Mudança organizacional.
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41. (FCC - 2013 - Sergipe Gás S.A)
Considere as asserções abaixo.
A noção de cultura organizacional refere-se
ao modo como os componentes de uma
organização devem se relacionar entre si e
com o ambiente externo;
PORQUE
a cultura organizacional compõe um
conjunto de normas externamente
impostas, que é utilizado pelos diversos
atores empresariais como norteador de
seus modos de perceber, pensar e agir
dentro da empresa e em suas interações
com o mundo externo.
É correto afirmar que
a) a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
b) as duas são verdadeiras e a segunda não
justifica a primeira.
c) as duas são verdadeiras e a segunda
justifica a primeira.
d) a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
e) as duas são falsas.
42. (FCC - 2013 - Banco do Brasil) O
conhecimento prévio da cultura
organizacional, pelo interessado na
participação de Concurso Público, para
ingresso em instituição financeira, é fator
importante para
a) compatibilizar seus interesses financeiros
pessoais com a sua remuneração futura.
b) acumular experiência com vistas à busca de
outra colocação no mercado de trabalho.
c) preparar o movimento de formação de
grupos internos para reformulação dos
princípios vigentes.
d) permitir reflexão sobre a decisão de
trabalhar em setor e empresa compatíveis com
suas aptidões e valores pessoais.
e) possibilitar a realização imediata de suas
expectativas sobre trabalho, colegas e
superiores hierárquicos.
2.4 Direção. 2.4.1 Motivação e liderança.
2.4.2 Comunicação. 2.4.3 Descentralização e
delegação.
43. (FUNRIO – CEITEC – 2012) Ocupado
com a melhoria de sua atuação como
diretor de Recursos Humanos em uma
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empresa, Carlos resolve aperfeiçoar a E) Informações limitadas sobre as alternativas

comunicação em seu setor. Sobre este e seus resultados
tema, é correto afirmar que
47. (FCC / TRT 6ª / 2012) O estilo tradicional
A) a comunicação é o processo de divulgação de direção (Teoria X) está apoiado numa
de uma informação. concepção da natureza humana que
B) a comunicação ascendente ocorre apenas enfatiza
na alta gerência.
C) o "feedback" ocorre quando o receptor (A) o caráter egocêntrico dos homens e a
responde à comunicação do emissor com uma oposição entre os objetivos pessoais e os
mensagem de retorno. objetivos da organização.
D) as barreiras à comunicação estão presentes (B) o caráter naturalmente empreendedor e
unicamente dentro do indivíduo. ativo dos homens quando motivados por
E) a comunicação aberta é uma rede de objetivos organizacionais ambiciosos.
diálogo informal de empregados. (C) a natureza independente, a predisposição
ao autocontrole e facilidade ao comportamento
44. (FUNRIO – CEITEC – 2012) As Teorias do disciplinado.
Conteúdo correspondem a um grupo de (D) a capacidade de imaginação e de
proposições que enfatizam as necessidades criatividade na solução de problemas como
que motivam as pessoas. Faz parte deste atributo comum à maioria dos homens.
grupo a Teoria (E) a responsabilidade da administração em
proporcionar condições para que as pessoas
A) da Equidade. reconheçam e desenvolvam suas
B) da Expectativa. potencialidades.
C) do Reforço.
D) do Processo. 48. (FCC / TST / 2012) Teorias situacionais
E) ERG. ou contingenciais apontam para dois tipos
de liderança: as orientadas para pessoas e
45. (FUNRIO – CEITEC – 2012) A Teoria Y as orientadas para
afirma que as organizações podem tirar
proveito da imaginação e do intelecto de (A) autoridade.
todos os seus funcionários. Esta teoria (B) tarefas.
originou-se em que fase histórica do (C) poder.
pensamento administrativo? (D) liberdade.
(E) recompensas.
A) A administração científica
B) A perspectiva dos recursos humanos 49. (FCC / MPPE / 2012) A teoria da
C) A abordagem das ciências comportamentais hierarquia das necessidades parte do
D) A teoria dos sistemas princípio de que as pessoas são motivadas
E) A abordagem contingencial continuamente pela satisfação de suas
necessidades, que obedecem a uma
46. (FUNRIO – CEITEC – 2012) Certo hierarquia. As necessidades que têm
gerente, que tem preferência pelo Modelo relação com as possibilidades de
Clássico como abordagem para a tomada desenvolvimento das capacidades e
de decisão administrativa, vivencia a talentos das pessoas são conhecidas por:
seguinte situação:
(A) auto-realização.
A) Condição de incerteza (B) estima e prestígio.
B) Opiniões inconsistentes (C) sociais.
C) Problemas e metas bem definidos (D) segurança.
D) Barganha e discussões entre os membros (E) fisiológicas e de sobrevivência.
da coalizão

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50. (FCC / TRF 2ª / 2012) Dentre as teorias (A) II e III.

da motivação, aquela que, numa primeira
visão, sugere que os gerentes devem
coagir, controlar e ameaçar os funcionários
a fim de motivá-los e, numa segunda visão,
acredita que as pessoas são capazes de ser
responsáveis, não precisam ser coagidas
ou controladas para ter um bom
desempenho, é a teoria
(A) do reforço positivo e de aversão.
(B) da motivação e higiene.
(C) da hierarquia das necessidades.
(D) X e Y.
(E) dos motivos humanos.
(B) II e IV.
(C) I e IV.
(D) I, II e III.
(E) I, III e IV.
2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2
Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3
Sistema de medição de desempenho
organizacional.
53. (FUNRIO – CEITEC – 2012) O
estabelecimento de padrões e a medida de
desempenho correspondem a duas etapas
de que função administrativa?

51. (FCC / TST / 2012) Sobre motivação, é A) Planejamento.

correto afirmar que B) Controle.
C) Execução.
(A) necessidades humanas são o foco central D) Organização.
da teoria dos dois fatores. E) Liderança.
(B) motivação é algo intrínseco, embora alguns
estudiosos acreditem ser discutível essa 54. (FUNRIO – CEITEC – 2012) O controle
posição. estratégico, considerando-se o nível
(C) motivação depende da necessidade organizacional de sua atuação, tem como
financeira, considerada na teoria como característica
necessidade básica.
(D) auto-realização é uma necessidade que se A) estar direcionado a médio prazo.
liga à estima e à consideração para ser B) ter amplitude microorientada.
atenuada. C) possuir conteúdo genérico e sintético.
(E) pagamento de salário é considerado fator D) abordar separadamente cada operação.
motivacional. E) ser detalhado e analítico.

52. (FCC / TST / 2012) Sobre motivação,
considere:
I. Hierarquia de necessidades criadas por
Maslow é uma das teorias de motivação de
conteúdo.
II. Motivados por realização, poder e afiliação,
a teoria da expectativa foi criada por Vroom.
III. Na teoria da necessidade adquirida,
MaClelland afirma que as pessoas são
motivadas quando acreditam que podem
realizar as tarefas e que as recompensas
advindas valem o esforço em realizá-las.
IV. Objetivos atingíveis, porém difíceis,
motivam os funcionários, essa é uma afirmação
possível, dentro do escopo da teoria
motivacional.
Está correto o que se afirma APENAS em
55. (FCC - 2013 - TRT - 9ª REGIÃO (PR)
Dentre os critérios de avaliação da gestão
pública, deve-se levar em consideração,
além da a excelência no atendimento aos
cidadãos,
a) os interesses dos superiores hierárquicos.
b) o valor final agregado para a sociedade
produzido pelas ações.
c) as demandas do povo, especialmente a
população mais necessitada.
d) os interesses de grupos especiais.
e) aqueles que efetivamente pagam impostos e
taxas.
56. (FCC / TRT 6ª / 2012). Na gestão de
desempenho em órgãos públicos deve-se
focalizar prioritariamente

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(A) a autonomia do órgão na definição de sua

missão e objetivos gerais.
(B) a racionalização dos processos e redução
de custos.
(C) a compatibilização das metas e objetivos
do órgão com o interesse público.
(D) a compatibilização dos processos
administrativos com relação aos controles
formais.
(E) o isolamento do órgão em face dos
interesses sociais que procuram influenciá-lo.

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Gabarito:

38. C
39. C
40. B
41. A
42. D
43. C
44. E
45. C
46. E
47. A
48. A
49. A
50. D
51. B
52. C
53. B
54. C
55. B
56. C

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