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DICAS
ESSENCIAIS PARA O
SUCESSO
DE SEU
PET SHOP

e-book
POR QUE LER ESSE E-BOOK?
Gerenciar um negócio de qualquer porte é um desafio enorme.
Pensando nisso, buscamos informações quentinhas das melhores
práticas de gestão para bombar seu Pet Shop.

Fizemos um estudo que apontou cinco dificuldades bem comuns no

universo das Pets. Para quem está começando no ramo, este material
torna-se um bom atalho.

Para quem já está nele, é uma forma de verificar onde o calo aperta mais.
E aí está: o nível de conhecimento de gestão e a sua aplicação eficaz
determinam o sucesso (ou o fracasso) das Pets.

É comum vermos alguns empreendimentos promissores não seguirem

em frente por pura falta de eficiência em processos e aprimoramento.

O resultado que obtivemos através de nossa pesquisa mostram que os

principais pontos que afetam o sucesso de negócios pet são:

não fazer um bom gerenciamento do tempo

não traçar estratégias claras e metas com prazos
não construir uma equipe qualificada
não causar uma boa primeira impressão
e não manter um controle rígido das finanças
Para não cair nesses erros, você já está dando o primeiro passo:
buscando informações de qualidade, o que é indiscutivelmente
fundamental para o sucesso.

Queremos ajudar a sua Pet a chegar lá! Por isso, montamos este material
através de uma parceria da consultoria Valor Pet e do Pet Shop Control.
Resumimos tudo em dicas bem diretas, para mostrar de forma clara
quais são as práticas que podem contribuir com o seu crescimento
empresarial.

Vamos lá?
QUEM SOMOS

VALORPET CONSULTORIA
Consultoria focada no mercado Pet liderada por Adriana
Góes, médica veterinária formada pela UFF em 1993. Cursou
o MBA Executivo da COPPEAD na UFRJ em 2012. Antes de
criar a Valor Pet Consultoria, foi fundadora e gestora de
três pet shops e uma representação comercial, construindo
uma trajetória profissional de sucesso como empresária
no mercado pet, no qual reuniu vasta experiência prática
lidando com os problemas diários.

PET SHOP CONTROL

Somos um software de gestão para Pet Shops. Começamos
em 2010 e desde então estamos em contínuo processo
de aperfeiçoamento com a ajuda de nossos clientes e
especialistas de mercado. Dentre os principais diferenciais
estão o atendimento rápido e personalizado. Durante
toda a nossa jornada, contribuímos para o crescimento e
sucesso de centenas de pet shops em todo o Brasil.
1.
GERENCIE SEU TEMPO
O gerenciamento do tempo é essencial para a gestão do negócio.

Um bom gestor deve manter o foco em gerenciar seu tempo da forma

mais eficiente possível. O cumprimento de todas as tarefas em um
determinado espaço de tempo (hora, dia, semana, mês) depende do
planejamento e determinação das partes envolvidas.

Pode ser difícil priorizar certas questões ou tarefas em detrimento

de outras em uma determinada situação. Mas um planejamento
estratégico nítido e objetivos claros facilitam a otimização das ações e sua
priorização.

É importante testar soluções novas e avaliar seus resultados a fim de

verificar se é possível incrementar a gestão do tempo. Aquela velha
máxima que diz que 20% dos esforços geram 80% dos resultados é bem
válida: é preciso saber o que importa para obter sucesso.

Visando gerar consequências positivas para compor um resultado

favorável, deve-se gerenciar o tempo de forma a conseguir sucesso no
cumprimento dos objetivos traçados. É a famosa produtividade.

Em um âmbito individual, o sucesso no cumprimento das tarefas

causa satisfação e motivação e o não cumprimento causa frustração e
ansiedade. Esses ciclos, tanto o virtuoso quanto o vicioso, refletem-se na
saúde dos negócios.
 E como priorizar as tarefas diárias?
Não há uma determinação específica de quais as tarefas devem ser
realizadas, a duração delas e em qual ordem. Isso depende da análise
particular de cada empresa.

Listamos 13 dicas gerais que podem ser empregadas no gerenciamento

do seu tempo:

1. Determinar quanto tempo

trabalhar por dia e tentar
manter-se exatamente dentro
daqueles limites, nem mais
nem menos.
Com isso, você vai preservar o
tempo livre para as atividades
pessoais diárias, o que é
2. Fazer uma lista. Todo
planejamento tem que
ser registrado por escrito.
muito importante para seguir Quanto mais detalhado e
estimulado e não perder as completo, melhor.
energias rapidamente.

3. Não colocar metas

impossíveis. É importante
que o planejamento seja
4.
coerente e plausível.
Usar pequenas pausas
(café, almoço, lanche,
piada, conversa informal),
5.
mas controlar-se para
limitá-las.
Contabilizar não só o
que não foi feito: valorize
também as tarefas que
você conseguiu cumprir,
mantendo se motivado.

6. Estasbelecer prioridades. urgência (de “atenção imediata”

a “planejamento de longo
Para classificar as tarefas, você prazo”) e consequências da
7. Fazer um planejamento
diário, semanal e anual.

deve considerar: importância ou não execução (de “vai piorar

gravidade (de “extremamente rapidamente” a “não mudará”).
grave” a “sem gravidade”);

8. Avaliar a sua produtividade

e rever o planejamento,
se necessário, detectando
9. Dividir tarefas grandes em
partes menores. 10. Fazer uma coisa de cada
vez é mais produtivo do
que ser multitarefas.
os problemas que estão
atrapalhando a execução
visando eliminá-los.

11. Sistematizar e/ou delegar

tarefas repetitivas.
12. Começar pelas que gastam
menos tempo. Com isso
80% das atividades serão
13.
realizadas em 20% do
tempo disponível.
Uma boa alternativa para
organização das tarefas
é o uso de ferramentas
de gerenciamento de
projetos, como o Trello.
Existe uma técnica chamada POMODORO desenvolvida pelo
italiano Francesco Cirillo. Baseia-se na ideia de que fluxos de trabalho
divididos em blocos podem melhorar a agilidade do cérebro e estimular
o foco.

Depois de muita pesquisa, Cirillo chegou ao período de 25 minutos como

sendo o tempo ideal para esses blocos. Na prática, consiste em dar
atenção total a uma atividade durante 25 minutos e após este período
ter cinco minutos de descanso. A cada quatro sessões (25+5 minutos), a
pessoa ganha 15 minutos de descanso.

SE NECESSÁRIO USE O CRONÔMETRO.

Outras tarefas para o dia a dia

Algumas atividades que muitas vezes acabam ficando em segundo plano
precisam estar na agenda (lembre-se que tudo deve estar registrado
por escrito).

É fundamental refletir e delimitar o tempo gasto e a periodicidade

necessários para realizar tarefas corriqueiras no dia a dia do gestor de
petshop. Algumas delas:

Reunião diária com colaboradores

Atendimento à fornecedores e promotores
Realização de pedidos de compras
 Atendimento ao cliente no balcão, promovendo relacionamento
com cliente
Pagamento de contas
Verificação do caixa do dia anterior
Verificação das finanças
Responder e-mails e mensagens
Deixar tempo livre para solução de problemas imediatos do dia a
dia
Treinamento de colaboradores, aprimoramento pessoal
Análise de dados (perfil do cliente, finanças, estoque)
Busca de novidades (serviços e produtos)
Marketing e mídias sociais

É necessário dedicar um tempo semanal para a avaliação de cada uma

das áreas mais importantes da sua empresa: pessoal, finanças, carteira
de clientes, marketing, operações e processos.

É indispensável também estabelecer um período de tempo extra mensal

para avaliação financeira dos resultados do mês e revisão do plano
estratégico.

Delegue tarefas

DELEGAR TAREFAS É FUNDAMENTAL!

Todos os seus colaboradores têm habilidades específicas: um é mais

organizado, outro é mais cuidadoso, outro é bom em relacionamentos
interpessoais, outro é de inteira confiança, outro é rápido na realização
de tarefas. Escolha a tarefa certa para a pessoa certa.
Não se deve colocar todas as tarefas nos ombros de uma única pessoa
(nem mesmo nos ombros do dono do negócio ou do gerente). O ideal é
diversificar conforme os interesses e as habilidades de cada um.

Certamente deve haver uma série de tarefas que você gasta tempo e
que outra pessoa pode fazer igual ou melhor do que você. É importante
gastar o tempo necessário para explicar com detalhes o trabalho. Sem
deixar dúvidas e para evitar algum erro, o famoso retrabalho.

Delegue da forma mais clara possível. Jamais deixe uma missão com
alguém e esqueça de monitorar o desenvolvimento da tarefa, pois
a maior parte das pessoas fica mais motivada quando está sendo
supervisionada e valorizada.

Não perca tempo

É muito comum perder tempo apagando incêndios e com conversas ou

reuniões improdutivas com fornecedores e promotores. A melhor forma
de lidar com isso é restringir o tempo gasto na execução dessas tarefas.

Ficar em mídias sociais, distrações tais como mensagens, e-mails e

reuniões improdutivas são os piores vilões da produtividade. Cada
minuto conta.
2.
TRACE (E REGISTRE) ESTRATÉGIAS
DE MÉDIO E LONGO PRAZOS
O planejamento estratégico é o embrião de uma empresa.

Quando você começa a pensar na identidade da marca desenvolvida,

quais são as características específicas e qual é o diferencial de mercado
oferecido, os caminhos para um marketing profissionalizado ficam mais
claros.

Definir o nicho de mercado e o público alvo é fundamental para a

concepção do posicionamento da pet. Só assim é possível vislumbrar
estratégias em curto, médio e longo prazos, e metas bem definidas, que
possam tornar-se métricas de crescimento.

Por isso, deve-se gastar muito tempo estudando as possibilidades de

investimentos, esforços e suas consequências, tentando ser minucioso e
imparcial. Continue a analisar as tendências futuras, incorporando seus
valores a fim de criar um posicionamento específico e uma estratégia
para uma empresa a cada dia mais robusta e fundamentada em firmes
alicerces.

Profissionais de design de serviços e negócios vindos de fora podem

prestar consultoria para trazer uma visão imparcial. Hoje em dia é
possível terceirizar, a custos razoáveis, estudos de mercado a fim de
obter informações de um segmento que requer inovação constante.

CONSULTORIA PET: PARECE MÁGICA MAS NÃO É!

Como trabalhar com metas
Não basta traçar uma estratégia. Avaliações constantes devem ser
realizadas para sabermos se o plano está sendo seguido, se houve
algum desvio, se as metas estão sendo atingidas ou não, e até se foram
superadas, possibilitando assim eventuais ajustes na rota.

Você pode utilizar o método SMART para detalhar as atividades

envolvidas na conquista das metas de vendas. SMART é o acrônimo das
seguintes características:

S SPECÍFIC - Específica: Deve ser clara.

M MEASUREABLE - Mensurável: Deve poder ser medida em dados.

A ACHIEVABLE - Alcançável e Atribuível: Deve ter um responsável pela realização.

R REALISTIC - Realista: Ser desafiadora, mas realizável.

T TIME-BASED - Limitada a um dado tempo: Ter um prazo.

Quanto mais detalhado o plano de ação, mais direcionado o trabalho

será, e maior a produtividade.Existem algumas ferramentas para o
acompanhamento de como a empresa se encontra com relação aos
objetivos traçados. São os KPIs (Key Performance Indicators). Eles
auxiliam na comparação de como está o cenário atual em relação ao que
deveria estar conforme o plano estratégico.

De um modo geral, os KPIs contribuem para que os gestores verifiquem

se a empresa está no caminho certo do cumprimento dos seus objetivos.
Os KPIs podem ser específicos ou gerais e devem refletir as necessidades
específicas da empresa, sendo criado um método personalizado de
verificação de indicadores.

Os KPIs devem ser determinados conforme as metas perseguidas e o

que é relevante no processo. Em última análise, deve-se definir o objetivo
principal, as metas e os processos para se alcançar esse objetivo e, a
partir daí, determinar os KPIs a serem analisados.

Os KPIs devem ser mensuráveis, específicos para aquela análise,

relevantes para o objetivo, atingíveis e limitados a um determinado
período de tempo. Um exemplo bem simples seria medir o ticket médio
mensal, que rumará ao objetivo maior de incremento do faturamento
anual em X%, através de metas mensais de aumento de Y%.

Dessa forma, mantém-se o foco no plano estratégico traçado, algo de

suma importância no ramo Pet, no qual é muito comum que se perca,
progressivamente, identidade por causa de distorções e acomodações
feitas ao longo do desenvolvimento do negócio. E muitas vezes o
proprietário não repara que está muito longe do destino inicial.

Pequenas mudanças em virtude de problemas e dificuldades que vão

aparecendo ao longo do tempo geram resultados completamente
diferentes ao final de um período. Observa-se que, diversas vezes, uma
pet shop é lançada como “diferenciada” e focada no público X, mas
depois de um ano já está com um mix de produtos muito desqualificado
para o nicho escolhido, apresentando baixo valor agregado e se
distanciando do objetivo inicial.

INFOGRÁFICO - SOFTWARE DE GESTÃO PET: FUNÇÕES E BENEFÍCIOS

Planejamento é economia

O planejamento é a melhor forma de poupar custos desnecessários.

Afinal, o custo do erro é sempre mais alto.
3.
TREINE SEU TIME SEMPRE
(CONSTRUINDO O TIME DOS SONHOS)
Comece selecionando bem seus parceiros e colaboradores.

Antes de iniciar o processo de seleção monte o perfil ideal para o cargo.

Assim fica mais fácil perseguir o objetivo de encontrar alguém que se
encaixe no perfil definido.

Os principais pré-requisitos básicos são: ter paixão pelos animais, ser

simpático, empático, comunicativo, focado, habilidoso nas relações
interpessoais e gostar de lidar com o público.

De um modo geral, é difícil encontrar alguém com conhecimento técnico

específico na área. Mas, encontrando uma pessoa que apresente as
competências, que tenha potencial de aprendizagem e intenção de
progredir, o conhecimento técnico específico pode ser adquirido com
relativa facilidade.

Após a contratação, o treinamento é contínuo e nunca pode parar. Há

sempre novos produtos e novas técnicas que devem ser incorporadas
uma vez que o público (tutores de animais de estimação, por exemplo) é
ávido por novidades.

Quem está “up to date” (atualizado), é capaz de oferecer as melhores

informações, produtos e serviços e obterá destaque na hora de vender
seu peixe e empolgar os entusiastas dos seus produtos.
O estudo deve abranger não só o conhecimento técnico, mas também
técnicas de venda, noções de postura, comportamento e ferramentas
motivacionais. O treinamento contínuo mantém a equipe atualizada e
motivada.

Elabore um código de conduta

O registro da descrição clara de todas as questões importantes em
relação ao comportamento, atitude e postura dentro da empresa é um
atalho na hora de ensinar os novos colaboradores.

Pode-se incluir o que deve ser esperado, o ideal a ser perseguido, o que
deve ser evitado e o que não será tolerado por parte dos funcionários
segundo os preceitos da empresa. Deixe tudo claro. Esse código de
conduta deve ser apresentado e explicado a cada novo funcionário.

O discurso de “atendimento personalizado” está sendo substituído

pela “experiência do cliente”. Oferecer a melhor experiência possível
para o cliente deve ser o objetivo principal a ser perseguido nos
negócios. Para isso o atendimento do colaborador é fundamental.

Nosso cliente possui aspirações e desejos muito específicos

e intensos. De um modo geral, possuem expectativas altas.
A palavra chave é atenção: tanto para com o tutor
como para com o animal.

LEIA O GUIA DEFINITIVO PARA FIDELIZAR OS CLIENTES DE PETS!

O cliente aprecia perceber o carinho do colaborador com o seu animal e
ao mesmo tempo quer receber um atendimento personalizado (espera
que a empresa conheça seu histórico, suas preferências pessoais, as
particularidades do seu animal e os produtos consumidos).

A melhor experiência do cliente se constrói quando você consegue

associar as aspirações dos clientes ao conhecimento técnico, de modo
que seja capaz de indicar o melhor caminho para a resolução dos
problemas do cliente, promovendo o bem estar do animal e melhoria na
relação tutor/animal gerando, em última instância, uma melhor qualidade
de vida do seu cliente.

Como manter o time estimulado?

Cada pessoa possui mecanismos motivacionais próprios, mas a
associação do reconhecimento e da recompensa é um mecanismo
universal de motivação.

O reconhecimento de um trabalho bem feito, do esforço dedicado

para o cumprimento de metas e a conquista de resultados positivos é
fundamental para a motivação do indivíduo.

Esse reconhecimento deve ser feito tanto através de palavras, como de

incentivos financeiros, de alguma outra vantagem, de um prêmio ou de
uma promoção. Recompensando a produtividade (tarefas executadas:
quantidade X qualidade) e o cumprimento das metas.
Não retenha maus parceiros
A falta de treinamento de funcionários associado à escassez de pessoas
com experiência prática no setor pet induz muitos empresários a
incorrem num erro muito comum, que é a retenção prolongada de um
funcionário ruim.

Recomendamos fortemente que assim que seja detectado um desalinho

sério entre o perfil do funcionário e as necessidades e expectativas da
empresa, seja efetuado desligamento o mais rápido possível para que
sua atitude não traga consequências negativas e não “contamine” o
restante do quadro funcional, ou pior: os clientes.
4.
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE
FICA
Assim como diz o ditado, é importante não só a aparência do funcionário,
como também a aparência da loja.

O visual é tudo. Para melhorar ou pensar no layout da loja é preciso

que seja feito um trabalho especial de acordo com a identidade do seu
business.

Os tamanhos e espaços variam, mas pode-se dizer que idealmente uma

Pet shop, além das recomendações e exigências impostas pelo Conselho
Regional de Medicina Veterinária e pela Vigilância Sanitária, deve conter
áreas relativamente bem definidas e preferencialmente sinalizadas para
farmácia veterinária, acessórios, rações, petiscos e alimentos, banho e
tosa, balcão de atendimento (caixa), etc.

Os acessórios também devem ser separados por grupos (camas,

roupas, coleiras e guias, brinquedos), mas essas áreas não precisam ser
sinalizadas nem precisam estar fisicamente unidas ou próximas. Muitas
lojas têm uma área específica para gatos.

O importante é o cliente ter a impressão de setorização da loja. A mistura

e/ou a dispersão dos diversos tipos de produtos pela loja causa confusão
na percepção do cliente.
Decore e organize
Além da limpeza, a organização é o parâmetro que causa maior impacto
no cliente. Ou melhor, a desorganização, muito comum nas petshops,
causa uma péssima impressão.

É frequente observarmos pilhas de produtos no chão da loja, balcões

abarrotados, material de merchandising velhos e desgastados, produtos
dispersos desorganizadamente, etc. O ambiente deve ser limpo e
ordenado.

Muitos cães têm o hábito de demarcar território e urinam em

alguns locais específicos da loja. Recomendamos que a limpeza seja
feita imediatamente para que o mau cheiro não permaneça no
estabelecimento. O cheiro também é muito importante e a urina, dejetos
e a ração causam mau cheiro.

Deve haver a coordenação entre o tamanho do espaço, a disposição e a

quantidade de produtos expostos, a identidade proposta na estratégia,
os materiais e cores utilizados na decoração e arquitetura e o mobiliário.

Tudo deve contribuir para a composição de um ambiente harmônico que

traga comodidade e bem estar a todos. Lembrando que quanto mais o
cliente permanecer na loja, maior a oportunidade de cativá-lo e fidelizá-
lo. Pode-se oferecer café, água e outros mimos, além de disponibilizar
conteúdos sobre animais em revistas e vídeos.

Tanto quanto o espaço físico, todos os sinais importam quando falamos

de experiência do cliente: logomarca, site (conteúdo e formato),
postagens em mídias sociais, etc. A aparência dos funcionários também
transmite vários “recados” e sinais sobre a seriedade e profissionalismo
da loja.

Os funcionários devem usar uniformes, sapatos fechados, cabelo preso,

maquiagem leve. Em relação ao comportamento e postura, devem utilizar
um vocabulário correto, tom de voz adequado, ser cordial e educado.

Para avaliar a melhor forma de apresentação e atendimento em sua

própria loja, fale com um Consultor Pet!

Relacione-se sempre
Sua fonte de receita são seus clientes. Logo, é preciso ter como seus
principais objetivos oferecer permanentemente os atrativos possíveis
para conquistá-los e retê-los. Já falamos o quão exigentes eles são. A
postura educada e neutra dos atendentes, que citamos acima, também
faz parte de um grupo de estratégias para cativar usuários.

Mas o relacionamento, para ser aprofundado, exige esforço

mercadológico: devemos utilizar os dados disponíveis para oferecer
os produtos e serviços mais solicitados, no momento certo, de forma
personalizada, com o profissionalismo esperado e com atendimento
perfeito.

É preciso que você conheça profundamente seu cliente, o que ele deseja,
o que consome, qual seu perfil, etc. Quanto mais dados você tiver, mais
será capaz de surpreendê-lo positivamente.
Deve haver um controle permanente e análises periódicas da sua
carteira de clientes, número de novos clientes e seus perfis, ticket médio
por cliente, número de insatisfeitos e suas queixas através dos dados
disponíveis no sistema de gestão.

Use esses dados para melhorar sempre, mantendo seu público

motivado.
5.
CONTROLE FINANCEIRO
Fazer o controle financeiro do negócio pet, separar finanças pessoais das
finanças da empresa e conhecer detalhadamente o fluxo de caixa são
pontos cruciais. Na nossa experiência, apesar da sua grande importância,
a área financeira é um dos campos mais negligenciados nos negócios da
área Pet, seja por desconhecimento ou por desinteresse. Por isso, é uma
das causas mais comuns de insucesso.

O software Pet Shop Control foi justamente desenvolvido para preencher

esta lacuna, já que traz ferramentas de controle de todas as áreas que
necessitam de um apoio tecnológico para que sejam administradas. A
ampla saída e entrada de recursos pede um enorme controle, que não
é possível de analisar facilmente sem contar com uma plataforma. O
suporte e consultoria oferecido também são diferenciais para o negócio.

É preciso olhar para esse campo com uma lupa.

VAMOS BATER UM PAPO SOBRE SUA PET?

Os erros mais básicos

Os dois erros mais básicos e, infelizmente, recorrentes que observamos

sao: a confusão entre finanças pessoais e da empresa, e a falta de dados
confiáveis sobre os números da empresa. Por serem erros básicos, são
de fácil resolução.

No primeiro caso, basta separar as finanças pessoais das empresariais

e, no segundo, basta implementar um sistema operacional eficiente, que
mensure e esquematize os dados gerados diariamente pela empresa.

A partir da captação automática dos dados gerados a partir das

operações diárias (compras, vendas, prestação de serviços, pagamentos,
recebimentos, cadastros, etc), é necessário fazer a análise financeira a fim
de se aferir a performance da empresa.

Para isso, alguns conceitos devem ser aprendidos, aplicados e analisados:

receita, despesa, lucro, fluxo de caixa, custos fixos, custos variáveis, ativos,
passivos, patrimônio líquido, investimento, depreciação, necessidade de
capital de giro, prazos de pagamento e de recebimento, fluxo de caixa,
TIR, VPL, retorno sobre o investimento, payback e outros.

A análise financeira possibilita o controle das variáveis que podem

interferir no resultado da empresa. Pequenas mudanças podem produzir
grandes diferenças no final.

Por exemplo, o gerenciamento do estoque impacta várias áreas da

gestão, como compras, vendas, prazos de pagamento e recebimento,
tempo de estoque, giro, custo de armazenamento, necessidade de capital
de giro, prazos de validade de produtos perecíveis, perdas acidentais por
manipulação e outros.

A questão é: o controle do estoque pode ser a diferença entre lucro e

prejuízo da empresa.

Isso significa que a boa gestão deve promover o equilíbrio entre todas
essas áreas de forma que as compras conciliem prazos de pagamento
ao fornecedor e recebimento do cliente, tempo de permanência
da mercadoria no estoque. Ao mesmo tempo que não deve faltar a
mercadoria solicitada pelo cliente ou os insumos necessários para a
prestação de um serviço, mas não deve haver excedentes para que não
haja perdas.

Todos os dados necessários para a composição de uma boa compra

são gerados através do sistema de gestão. Basta analisá-los. Os pedidos
devem ser sempre baseados nos dados armazenados no software e
nunca na sugestão do fornecedor ou na base do palpite.

Apesar da dificuldade de execução, a contagem de estoque deve ser

efetuada periodicamente, de preferência uma vez por mês, para a
apuração do valor do estoque, possíveis erros, perdas, desperdícios
ou roubos, que devem ser contabilizados na análise financeira ou no
processo de precificação das mercadorias ou dos valores dos serviços.

O acúmulo das perdas, mesmo que pareçam insignificantes, pode gerar

um grande prejuízo quando somadas. A incoerência entre os prazos de
pagamento curtos e recebimento longos podem gerar o aumento da
necessidade de capital de giro e desequilíbrio das contas, de forma que
o empresário acabe caindo na armadilha de captar recursos financeiros
de bancos (empréstimos), ou usar cartão de crédito (adiantamento
de recebíveis) para poder pagar as dívidas com fornecedores. Muito
cuidado! Despesas financeiras extras podem levar a resultados negativos.
Essa situação é comum e de difícil resolução.

Por isso, evite cair nessa armadilha. Negocie prazos maiores com seu
fornecedor e não estenda demais o pagamento dos seus clientes. Se
necessário faça promoções dos produtos encalhados para aumentar o
giro do estoque, fidelizar o cliente e gerar caixa.
Conte conosco
Tudo o que nós queremos é que o segmento pet cresça cada vez mais.
A Consultoria Valor Pet e a plataforma Pet Shop Control foram
criadas exatamente para isso. Os animais aumentam a qualidade de
vida dos seus parceiros, são terapêuticos e tudo aquilo que a ciência já
divulga e comprova.

Enquanto tenta-se viver cada vez mais e melhor, incrementando a

qualidade de vida de inúmeras formas, os animais que acompanham a
trajetória humana também ganham cada vez mais cuidados, brinquedos
e serviços. E isso pode ser tão incrível que estão surgindo nichos cada
vez mais específicos no universo Pet: acompanhantes de cães tornam-se
“Personal Trainers”, locais de Banho e Tosa tornam-se “spas”, etc.

A sensação é de que há um reconhecimento cada vez maior em relação

à vida de um animal. Há uma compreensão de que todos os seres devem
ser amados. É preciso conhecer os discursos presentes e a subjetividade
relacionada ao produto que estamos oferecendo. E é difícil ir além do
senso comum.
Para isso, é fundamental desenvolver visão ampla e ser minucioso no
aproveitamento das ferramentas adequadas, ter coragem de analisar o
contexto e fazer mudanças. Não é algo que todas as lojas do ramo fazem,
e ajudá-lo a lidar com os desafios gerados fará seu negócio crescer fora
da curva. É isso que nos move a escrever este livro digital.

Esperamos ter ajudado, e que você possa aplicar essas dicas hoje mesmo
em pequenas e grandes ações na sua empresa.

Vamos começar?
NOSSO PROPÓSITO

VALORPET CONSULTORIA
Acreditando que o segmento pet apresenta características
muito particulares, a Valor Pet Consultoria tem como
principal objetivo melhorar a qualidade da gestão e
aumentar a lucratividade da empresa inserida no setor Pet.
Trabalhamos para que o empreendedor alcance o sucesso
esperado em seu negócio, através de uma análise minuciosa
das diversas áreas envolvidas na administração empresarial
(financeiro, equipe, processos, estratégia, marketing),
do diagnóstico dos principais problemas e do desenho
de soluções customizadas e criativas. Em última análise,
esperamos contribuir para a profissionalização do setor pet
como um todo.

PET SHOP CONTROL

Acreditamos que o empreendedorismo tem a força neces-
sária para tornar o Brasil o país que todos nós sonhamos.
Empreender, por si só não é uma tarefa fácil. No entanto,
quando falamos do Mercado de Pets, se torna ainda mais
complexo. Este é um segmento que trabalha com produtos
e serviços diversos. Em um negócio multidisciplinar como
esse, é necessário obter uma dedicação acima do padrão, e
por isso nos determinamos a ajudar com tecnologia e co-
nhecimento todos aqueles que aceitam esse desafio.
OBRIGADO!