Enviando PCA Inspetor de Análise Da Qualidade Versao 2

Inspetor de Análise da Qualidade
Gestão
CBO 3912-05
Plano de Curso – Aprendizagem Industrial Profissional
Fundamentação legal:
Decreto-Lei n.° 5.452/43 Consolidação das Leis do Trabalho
(CLT) – Capítulo IV Proteção do Trabalho do Menor.
Lei n.° 8.069/90 – Estatuto da Criança e do Adolescente.
Lei n.° 10.097/00 – Lei da Aprendizagem.
Decreto n.° 3.298/99, art. 29.
Decreto n.° 5.598/05.
Decreto n.° 6.481/08 (que contém Lista dos Piores Formas de
Trabalho Infantil – Lista TIP).
Resolução Normativa n.° 74/01 do Conselho Nacional dos
Direitos da Criança e do Adolescente (Conanda).
Resolução Normativa n.° 67/14 do Conselho Nacional dos
Direitos da Criança e do Adolescente (Conanda).
Portaria do Ministério do Trabalho e Emprego n.° 1.714/09 e
Anexo I (Matriz de Informações sobre Aprendizagem
Profissional).
Portaria do Ministério do Trabalho e do Emprego n.° 1.005/13
(que altera a Portaria n° 723/12).
Portaria do Ministério do Trabalho e do Emprego n.° 723/12 e
Anexo I (Catálogo Nacional de Programas de Aprendizagem –
CONAP).
Instrução Normativa da Secretaria de Inspeção do Trabalho n.°
97/12.
Informativo CGPI n°004/2012 – Ministério do Trabalho e
Emprego.
Normas Regulamentadoras de Segurança e Saúde no Trabalho.
Manual da Aprendizagem – Ministério do Trabalho e Emprego
(versão vigente).
Av. Cândido de Abreu, 200 3º andar Centro Cívico | 80530-902 | Curitiba PR

(41) 3271-9000 / www.senaipr.org.br
© SENAI Paraná
Diretor Regional
José Antônio Fares
Gerente de Educação Profissional e Tecnológica

Vanessa Sorda Frason
Equipe Técnica da Gerência de Educação Profissional e Tecnológica

Lúcia Burzynski Bialli
Tatyana Gugelmin
Equipe Técnica da Unidade Senai São José dos Pinhais

Ana Maria Zoppello Rodrigues
Renato Saldanha Ely

Sumário
I IDENTIFICAÇÃO............................................................................................................................ 3
II OBJETIVOS DO CURSO ................................................................................................................ 3
III REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO .......................................................................................... 4
IV PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO ..................................................................................... 4
V ORGANIZAÇÃO CURRICULAR ..................................................................................................... 5
VI CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO ...................................................................... 28
VII CERTIFICADOS ........................................................................................................................ 28
I IDENTIFICAÇÃO
Título do curso: Inspetor de Análise da Qualidade

Carga Horária: 708 horas
II OBJETIVO DO CURSO
Objetivo geral:
Desenvolver nos alunos as competências necessárias para atuarem como Inspetores de

Análise da Qualidade, contribuindo para o processo de geração de emprego e renda, bem como
de promoção do desenvolvimento local e regional.
Objetivos específicos:
Promover a qualificação profissional de jovens candidatos ao primeiro emprego.

Atender à necessidade das indústrias locais, no que se refere à demanda de profissionais
especializados.
Ampliar a qualificação de mão de obra da área de Inspetor de Qualidade.
Atender aos novos parâmetros fixados pela legislação e aos dispositivos que
regulamentam a Educação Profissional.

III REQUISITOS E FORMAS DE ACESSO
a) Idade de entrada 141 e que não completem 24 anos antes do término do programa,
conforme legislação vigente.
b) Ser encaminhado para o programa por uma empresa do Ramo Industrial.
c) Estar regularmente matriculado no Ensino Fundamental ou Médio.
I. Caso tenha completado o Ensino Médio, solicitar apenas o certificado de conclusão no
ato da matrícula.
IV PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
Área Profissional: Indústria
Segmento Tecnológico: Gestão
Qualificação Profissional: Inspetor de Análise da Qualidade
Nível de Educação Profissional: Básico
Nível de Qualificação: 22
Competência Geral
Inspecionar e organizar o recebimento de matéria-prima e movimentação de insumos, verificando

a conformidade de serviços e produtos e aplicando ferramentas básicas de solução de problemas
em busca da melhoria contínua de acordo com as normas e procedimentos técnicos de meio
ambiente, saúde, higiene, segurança e legislação vigente.
1
O curso poderá ser realizado por menores de 18 anos desde que os riscos de periculosidade e insalubridade sejam
elididos por Parecer Técnico Circunstanciado – parecer assinado por profissional da empresa contratante,
legalmente habilitado em Saúde e Segurança do Trabalho, que ateste a ausência de risco que possa comprometer a
saúde e segurança do adolescente, a ser depositado na Delegacia Regional do Trabalho da circunscrição na qual
ocorrerem as referidas atividades (Decreto nº 6.481/08, art. 2º, § 1º, II) – ou em condições laboratoriais – ou seja,
optar pela execução das atividades práticas dos adolescentes nas instalações da própria entidade encarregada da
formação técnico-profissional, em ambiente protegido (art. 23 do Decreto nº 5.598/05).
2
Corresponde a uma ocupação completa, que abrange algumas atividades profissionais bem delimitadas e que
requerem, sobretudo, um trabalho de execução. Exigem capacidade para utilizar instrumentos e técnicas que lhes
são próprios e envolvem grau médio de dificuldade. O trabalhador executa as atividades com certo grau de
autonomia, iniciativa e responsabilidade, mas com supervisão direta.

V ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
a) Matriz Curricular
Inspetor de Análise da Qualidade Básico Específico I Específico II

Relações Socioprofissionais, Cidadania e Ética 40h
Planejamento e Organização do Trabalho 40h 20h
Fundamentos da Qualidade 40h 40h
Gestão Ambiental 20h
Princípios da Logística 20h
Informática Aplicada 40h
Saúde e Segurança do Trabalho 36h
Raciocínio Lógico e Análise de Dados 40h
Metrologia Aplicada à Qualidade 40h
Leitura e Interpretação de Desenho Técnico 40h
Fundamentos de Mecânica Básica 32h
Estatística Básica 20h
Leitura e Comunicação 20h 20h
Projeto de Qualidade I 40h
Gestão de Processos 40h
Sistema de Gestão da Qualidade 40h
Controle da Qualidade e Produtividade 40h
Projeto de Qualidade II 40h
Total por módulo 276h 252h 180h
Total geral 708

b) Desenvolvimento metodológico
A implantação deste curso deverá propiciar o desenvolvimento das Competências

constitutivas do Perfil Profissional para a qualificação completa de Inspetor de Análise da
Qualidade, considerando as informações do Catálogo Nacional de Cursos SENAI de
Aprendizagem Industrial Básica, da CBO e do mercado de trabalho.
O norteador de toda a ação pedagógica é baseado na Metodologia SENAI de Educação

Profissional, das informações trazidas pelo mundo do trabalho, em termos das Competências
requeridas pela área da Gestão da Qualidade. Uma visão atual e prospectiva, bem como o
contexto de trabalho em que esse profissional se insere, situando seu campo de atuação, tal
como apontado pelo Comitê Técnico Setorial Estadual.

c) Organização Interna das Unidades Curriculares
Módulo Básico
Portaria MTE nº 723/2012, Art.10, diretriz III, conteúdo: (c, e, f, l, m)
(c) Diversidade cultural brasileira.
Ética (tema transversal não mencionado na Portaria MTE nº 723/2012)
f) Direitos humanos, com enfoque no respeito à orientação sexual, raça, etnia, idade, credo
religioso ou opinião política;
(e) Noções de direitos trabalhistas e previdenciários, de saúde e segurança no trabalho e do
Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA;
(l) Políticas de segurança pública voltadas para adolescentes e jovens;
Unidade Curricular: Relações Socioprofissionais, Cidadania e Ética
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos que permitam ao educando
reconhecer as relações socioprofissionais, tendo em vista os direitos trabalhistas e
previdenciários, de saúde e segurança no trabalho, além das questões de ética e cidadania.
Conteúdos Formativos
Fundamentos técnicos e científicos Conhecimentos
Ética
- Código de conduta;
- Respeito às individualidades pessoais;
- Ética nas relações interpessoais;
- Ética nos relacionamentos profissionais;
- Ética no desenvolvimento das atividades
profissionais.
- Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas Habilidades básicas do relacionamento

relações profissionais.
interpessoal
-Respeito
-Cordialidade
-Disciplina
-Empatia
-Responsabilidade
-Comunicação
-Cooperação
Ética:
-Código de ética profissional;
-Senso moral;
-Consciência moral;
- Apresentar comportamento ético no -Cultura, história e dilema;
desenvolvimento das atividades sob a sua -Cidadania;
responsabilidade. -Comportamento social;
-Direitos e deveres individuais e coletivos;
-Valores pessoais e universais;
-O impacto da falta de ética ao país: pirataria,
impostos.
Ética profissional
Virtudes profissionais: conceitos e valor
-Responsabilidade
-Iniciativa
- Posicionar-se com ética em relação a situações -Honestidade
e contextos apresentados.
-Sigilo
-Prudência
-Perseverança
-Imparcialidade

Direitos Humanos
- Reconhecer os conceitos básicos de direitos - Conceito
humanos e suas implicações no cotidiano da vida
- Declaração universal dos direitos humanos;
em sociedade e no trabalho, tendo como base o
código e a declaração universal dos direitos - Código de direitos humanos (conceito,
humanos; aplicação);
- Violência (com origem no assédio e
- Reconhecer princípios relacionados ao estatuto discriminação);
da igualdade racial no contexto da formação da - Estatuto de igualdade racial (diferença entre raça
sociedade brasileira; e etnia e suas peculiaridades);
- Equidade de Gênero.
Noções de direitos trabalhistas
- Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
(Conceito).
Contrato individual de trabalho

- Conceito.
- Elementos (agente capaz, objeto lícito e forma
prescrita ou não defesa, ou seja, não proibida em
lei).
- Salário (piso salarial, salário-maternidade, salário
Família).
- Licença paternidade.
- Fundo de Garantia por Tempo de Serviço
- Reconhecer os direitos e a legislação básica que (FGTS).
rege as relações entre empregado e trabalhador
no país. Jornada de Trabalho (limitação do tempo de
trabalho – constituição / CLT, horas extras,
trabalho noturno, repouso semanal, férias
remuneradas, coletivas).
Sujeitos do contrato
- Empregado (em domicílio, aprendiz, doméstico,
rural, público, mãe social, estagiário).
- Empregador.
Dissolução do contrato de trabalho (Resilição,

Resolução, Rescisão).
Aviso Prévio
Noções de direitos previdenciários
· A previdência social
- Organização (forma de regime geral, de caráter
contributivo e de filiação obrigatória, observados
critérios que preservem o equilíbrio financeiro e
atuarial).
Atendimento:
- I cobertura de eventos de doença, invalidez,
- Identificar os direitos básicos como trabalhador morte e idade avançada;
contribuinte, tendo como referência a legislação - II proteção à maternidade, especialmente à
previdenciária vigente. gestante;
- III proteção ao trabalhador em situação de
desemprego involuntário;
- IV salário-família e auxílio-reclusão para os
dependentes dos segurados de baixa renda; e
- V pensão por morte do segurado, homem ou
mulher, ao cônjuge ou companheiro e
dependentes.

Legislação Previdenciária
Conteúdo (o campo de aplicação, a organização,
o custeio e as prestações).
- Fontes do direito previdenciário (fontes diretas ou
imediatas e fontes indiretas ou mediatas).
- Instituto Nacional de Seguro Social – INSS
(conceito, objetivo).
Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA

- Conceito (Estatuto, criança, adolescente).
- Características do ECA.
- Conselho Tutelar: Constituição; Atribuições.
Medidas aplicadas ao adolescente na prática

do ato infracional pela autoridade competente:
- Advertência;
- Reconhecer os aspectos centrais do Estatuto da - Obrigação de reparar o dano;
Criança e do Adolescente e os seus impactos no - Prestação de serviços à comunidade;
exercício profissional dos jovens. - Liberdade assistida;
- Inserção em regime de semiliberdade;
- Reconhecer as principais políticas públicas de - Internação em estabelecimento educacional.
segurança aplicáveis a adolescentes e jovens no
Brasil. Políticas de Segurança
- Fatores de risco (vulnerabilidade, maus- tratos,
discriminação).
- Segurança pública (políticas, participação e
responsabilidades).
- Plano Nacional de Segurança Pública (PNSP –
Pressupostos básicos).

Módulo Básico e Específico I
Portaria MTE nº 723/2012, Art.10, diretriz III, conteúdo:
(d) Organização, planejamento e controle do processo de trabalho e trabalho em equipe;
Iniciativa, pro atividade e Auto empreendedorismo (tema transversal não mencionado na
Portaria MTE nº 723/2012).
(g) Educação fiscal para o exercício da cidadania;
(h) Formas alternativas de geração de trabalho e renda com enfoque na juventude;
(i) Educação financeira e para o consumo e informações sobre o mercado e o mundo do trabalho;
Unidade Curricular: Planejamento e Organização do Trabalho
Carga Horária: 60h
Objetivo Geral: Desenvolver fundamentos técnicos e científicos que permitam o educando
planejar e organizar as atividades do trabalho tendo em vista as diferentes estruturas e
sistemas de organização do trabalho.
Conceitos de organização e disciplina no
trabalho:
- Organização do Tempo;
- Reconhecer os princípios de organização
- Organização de Compromissos;
aplicáveis a ambientes profissionais.
- Organização de Atividades;
- A organização do local de trabalho.
Organização do trabalho:
- Reconhecer características de diferentes - Estruturas hierárquicas;
estruturas e sistemas de organização do trabalho - Sistemas administrativos;
em ambientes empresariais. - Gestão organizacional.
Trabalho e profissionalismo:
- Reconhecer diretrizes e princípios que norteiam
-Autonomia e iniciativa;
o planejamento empresarial e o trabalho dos
-Inovação, flexibilidade e tecnologia.
colaboradores.
Conceitos de grupo e equipe:
Trabalho em equipe:
-Trabalho em grupo;
-O relacionamento com os colegas de equipe;
- Demonstrar espírito colaborativo em atividades
-Responsabilidades individuais e coletivas;
coletivas.
-Cooperação;
-Divisão de papéis e responsabilidades;
-Compromisso com objetivos e metas.
Comportamento e equipes de trabalho:

-O homem como ser social;
-O papel das normas de convivência em grupos
sociais;
-A influência do ambiente de trabalho no
comportamento;
-Fatores de satisfação no trabalho.
- Reconhecer os diferentes comportamentos das
pessoas nos grupos e equipes.
Conflitos nas equipes de trabalho:
-Tipos;
-Características;
-Fatores internos e externos;
-Causas;
-Consequências.
A relação com o líder:

- Reconhecer o seu papel como integrante de
-Estilos de liderança: democrático, centralizador e
equipe nos diferentes processos de trabalho,
liberal;
considerando seus pares e os demais níveis
-Papéis do líder;
hierárquicos.
-Como apresentar críticas e sugestões.

Controle emocional no trabalho:
-Perceber e expressar emoções no trabalho;
-Fatores internos e externos que influenciam as
emoções no trabalho.
Organograma:
Avaliação 360º:
Planejamento:
- Organização pessoal: horários, hábitos, rotinas,
- Demonstrar organização nos próprios materiais e tempo, orçamento;
no desenvolvimento das atividades. - Conceito de planejamento;
- Técnicas e ferramentas de planejamento.
Iniciativa:
-Conceito;
-Importância, valor no trabalho;
-Formas de demonstrar iniciativa;
-Consequências favoráveis e desfavoráveis da
- Reconhecer a iniciativa como característica
iniciativa no trabalho.
fundamental e requisito de um bom profissional.
Formas alternativas de geração de trabalho:
- Reconhecer políticas públicas e programas
- Política Nacional da Juventude (diretrizes e
direcionados à geração de renda e trabalho.
perspectivas);
- Programas de geração de renda (Pró-jovem,
Aprendizagem profissional, estágios
profissionalizantes, capacitações).
Inovação:
-Conceito;
- Aplicar os aspectos de inovação em suas
-Inovação x melhoria;
atividades profissionais.
-Visão inovadora.
- Reconhecer conceitos básicos de
Empreendedorismo:
empreendedorismo e a importância do espírito
-Conceitos básicos;
empreendedor para o crescimento profissional.
-Espírito empreendedor.
Educação Financeira:
- Educação financeira pessoal / familiar (conceito);
- Tomada de decisões;
- Reconhecer os princípios da administração - Consumo: necessidades básicas, apelos
financeira e a sua aplicação à vida pessoal. comerciais, criação de necessidades.
Marketing e Mídia (instrumentos de consumo):

Módulo Básico e Específico I
Unidade Curricular: Fundamentos da Qualidade
Carga Horária: 80h
Objetivo Geral: Desenvolver capacidades técnicas relativas à qualidade às diferentes
situações que podem ser enfrentadas pelos profissionais.
Aplicar ferramentas da qualidade para melhorias e solução de problemas.
Fundamentos da Qualidade: 40h – Módulo

Básico
Conceitos da Qualidade;
Evolução da qualidade;
Qualidade total (TQC – Total Quality Control);
Melhoria Contínua;
- Utilizar a linguagem adequada aos fundamentos CCQ – Círculo de Controle da Qualidade.
da qualidade;
Abordagens da qualidade:
Transcendental;
- Auxiliar na diminuição de ocorrências de erros
Fundamentada no produto;
nos processos produtivos e melhorar a qualidade; Fundamentada no usuário;
Fundamentada na produção;
- Identificar a qualidade dos produtos de acordo Fundamentada no valor.
com requisitos;
Six Sigma:
- Identificar ferramentas na solução dos
Análise SWOT – FOFA (Forças, Oportunidades,
problemas; Fraquezas e Ameaças).
- Utilizar ferramentas para análise e solução de Ferramentas da Qualidade: 40h – Módulo

problemas para melhoria contínua dos processos Específico I
e melhores práticas operacionais.
Ferramentas Básicas:
- Auxiliar na estratégia da organização para Cinco sensos – 5s;
otimizar o seu desempenho interno e externo. Lista de verificação;
PDCA/Masp;
- Analisar cenários e propor melhorias na 5W2H;
organização do trabalho. Fluxograma.
- Analisar conceitos e critérios do sistema de Ferramentas de Geração de ideias:

gestão adotados pela organização, visando alinhar Benchmarking;
processos e integrar pessoas. Brainstorming.
Ferramentas de Análise das causas:

Diagrama de Pareto;
Diagrama de causa-efeito;
Ferramenta de Análise e tomada de decisão:

Matriz GUT.

Módulo Básico
Unidade Curricular: Gestão Ambiental
Carga Horária: 20h
Objetivo Geral: Aplicar conceitos da gestão ambiental nos processos industriais, na utilização
de boas práticas nas atividades e contribuir com os princípios sociais, econômicos e
ambientais do desenvolvimento sustentável.
Qualidade Ambiental:
- Conceitos e fundamentos de meio ambiente e
sustentabilidade:
- Analisar as medidas que reduzem perdas e - Meio Ambiente e sustentabilidade:
impactos ambientais causados pela produção. - Homem e o meio ambiente;
- Prevenção à poluição ambiental;
- Aquecimento global;
- Analisar as ações de educação ambiental e de
- Descarte de resíduos;
sustentabilidade. - Reciclagem de resíduos;
- Uso racional de Recursos e Energias disponíveis;
- Reconhecer as normas e legislações especificas. - Energias renováveis.
- Responsabilidades socioambientais;
- Reconhecer o papel do trabalhador no - Políticas e legislações públicas ambientais;
cumprimento das normas ambientais.
A indústria e o Meio Ambiente:
- Risco Ambiental.
- Identificar estratégias da indústria para a - Estratégia empresarial para o desenvolvimento
sustentabilidade. sustentável.
- Logística Reversa.
- Ciclo de vida dos produtos.

Módulo Básico
Unidade Curricular: Princípios da Logística
Carga Horária: 20h
Objetivo Geral:
Executar atividades de conferência de materiais na recepção, na expedição e no armazenamento.
Controlar movimentação de materiais na organização viabilizando os processos e operações logísticas
de manuseio, armazenamento e distribuição de matéria-prima e insumos.
- Reconhecer o papel da logística nas
organizações;
- Identificar os processos logísticos de

planejamento, execução e controle; Fundamentos da Logística:
Histórico da logística;
- Identificar tipos, características e funções das Fundamentos de Logística.
embalagens;
- Identificar materiais armazenados de acordo com Suprimentos: Conceito de insumos (matéria-

seu fluxo de utilização; prima, matéria-prima em processo, componentes
comprados, materiais de consumo); prestadores
- Identificar equipamentos de movimentação;
de serviços (próprios e terceirizados); máquinas e
- Identificar armazenamento de materiais de equipamentos; Lead Time de suprimentos;
acordo com seu tipo; cadastro de fornecedores; cadastro de materiais;
coleta de dados (materiais, demandas,
- Identificar os materiais na área de recebimento; fornecedores);
- Identificar situações prioritárias de recebimento;

Produção: Conceitos de sequência, mix de
- Realizar conferência das cargas; produção, ocupação de máquinas, movimentação
de materiais, peças e alocação de mão de obra.
- Identificar não conformidades.
Distribuição: Conceitos de modais, agrupamento
- Interpretar os documentos de requisição e
liberação de embalagens, materiais e cargas; de cargas (unitização), variáveis de prazos,
custos, impacto ambiental, disponibilidade de
- Direcionar materiais e matérias-primas para equipamentos e veículos.
produção (insumos e de consumo);

Módulo Básico
Unidade Curricular: Informática Aplicada
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Desenvolver autonomia na utilização das ferramentas da informática
compreendendo a sua abrangência nas atividades profissionais e de pesquisas.
Sistema operacional:
Fundamentos e funções; Barra de ferramentas;
Utilização de Acessórios; Criação de diretórios;
Pesquisa de arquivos e diretórios; Área de
trabalho; Criação de atalhos; Ferramentas de
sistemas; Compactação de arquivos.
Internet:
Normas de uso; Navegadores; Sites de busca;
Download e gravação de arquivos; Correio
- Pesquisar dados e informações em sites de eletrônico; Direitos autorais (citação de fontes de
busca. consulta).
- Reconhecer ferramentas da informática. Editor de texto: Edição; Formatação; Tabelas;

Índices; Importação de figuras e objetos; Inserção
de tabelas e gráficos; Correção ortográfica e
- Utilizar os recursos das ferramentas da dicionário; Quebra de páginas; Recuos; tabulação;
informática. parágrafos; espaçamentos e margens;
Marcadores e numeradores; Bordas e
- Aplicar softwares e recursos da informática na sombreamento; Colunas; Arquivamentos;
elaboração de planilhas eletrônicas, Verificação de ortografia; Impressão.
apresentações e editores de texto.
Planilha eletrônica:
Função; manipulação de arquivos; edição;
- Aplicar os recursos computacionais na formatação de célula; classificação e filtro de
elaboração de gráficos, quadros e tabelas. dados; fórmulas; tabelas; gráficos; ferramenta de
análise de dados; impressão.
Programa de apresentações:
Manipulação de arquivos; Edição; Animação;
Técnicas de apresentação; Impressão.
Manipulação de arquivos:
Rede local; Internet; Correio eletrônico; Portais de
pesquisa.

Módulo Básico
(e) Direitos Trabalhistas, ECA, Saúde, Segurança e Meio Ambiente.
(m) Incentivo à participação individual e coletiva, permanente e responsável, na preservação do
equilíbrio do meio ambiente, com enfoque na defesa da qualidade ambiental como um valor
inseparável do exercício da cidadania;
(j) Prevenção ao uso de álcool, tabaco e outras drogas;
(k) Educação para a saúde sexual reprodutiva, com enfoque nos direitos sexuais e nos direitos
reprodutivos e relações de gênero;
Unidade Curricular: Saúde e Segurança do Trabalho
Carga Horária: 36h
reconhecer o papel do trabalhador no cumprimento das normas ambientais, de saúde e
segurança, além da importância de medidas de prevenção de acidentes, no exercício do
trabalho.
Segurança no Trabalho:
-Acidentes de trabalho: conceitos, tipos e
características;
-Agentes agressores à saúde: físicos, químicos e
biológicos;
-Equipamentos de proteção individual e coletiva:
tipos e funções;
- Reconhecer situações de risco à saúde e
-Normas básicas de segurança.
segurança do trabalhador e as diferentes formas
Orientações de prevenção de acidentes:
de proteção a esses riscos.
-Mapa de riscos (Finalidades);
-Inspeções de segurança;
-Sinalizações de segurança;
-Prevenção e combate a incêndio: Conceito e
importância de PPCI;
-PPRA: (Conceito, finalidades);
-Ergonomia.
Segurança no trabalho:
- Reconhecer o papel do trabalhador no
-Comportamento seguro;
cumprimento das normas ambientais, de saúde e
-Qualidade de vida no trabalho: cuidados com a
segurança.
saúde, administração de estresse.
Segurança no Trabalho:
-Procedimentos de segurança no trabalho;
-Normas de Segurança do Trabalho
- Aplicar os princípios, normas e procedimentos de
(Regulamentadoras, ISO 45001 (OHSAS 18001) –
saúde, segurança às atividades sob a sua
conceitos e aplicações).
responsabilidade.
Saúde ocupacional:
-Conceito;
-Exposição ao risco.
- Reconhecer as causas e consequências do uso
do álcool, tabaco e outras drogas, bem como Álcool, tabaco e outras drogas:
programas e formas alternativas de tratamento. - Características;
- Principais efeitos maléficos sobre a saúde das
- Reconhecer o álcool, o tabaco e outras drogas pessoas.
como agentes agressores à saúde das pessoas.
Programas de prevenção:
- Tipos;
- Importância;
- Reconhecer a função e a importância dos
- Funcionamento.
programas de prevenção ao uso e dos programas
· Dependência Química:
de tratamento da dependência química.
- Tipos;
- Consequências;
- Tratamento.

Dependência Química x Trabalho:
- Impactos no desempenho profissional;
- Reconhecer os principais impactos do álcool,
- Exposição a riscos;
tabaco e outras drogas no trabalho.
- Impactos na vida pessoal, familiar, profissional e
social.
- Reconhecer a pessoa como indivíduo e ser
social, dotado de direitos, liberdades e O homem como ser social: direitos e deveres:
responsabilidades individuais e coletivas.

Módulo Básico
(b) Raciocínio lógico-matemático, noções de interpretação e análise de dados estatísticos;
Unidade Curricular: Raciocínio Lógico e Análise de Dados
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Desenvolver, por meio de fundamentos técnicos e científicos, soluções
matemáticas para diferentes situações-problema da área, considerando diferentes contextos e a
análise de dados.
Lógica:
- Reconhecer diferentes estruturas lógicas e a sua - Fundamentos básicos: Raciocínio lógico;
aplicabilidade em diferentes contextos da área Proposições; Valor lógico (falso / verdadeiro).
ocupacional. - Princípios Básicos: Princípio da Identidade;
Princípio da não contradição;
- Solucionar problemas básicos da área Princípio de Terceiro Excluído.
ocupacional (de que trata o curso de · Sequências:
Aprendizagem) pela aplicação de ferramentas e - Sequências de figuras;
recursos de raciocínio lógico matemático. - Sequências de palavras;
- Sequências de números.
Conjuntos:
- Conceito;
- Propriedades;
- Representação;
- Conjuntos especiais;
- Operações entre conjuntos: Interseção de
conjuntos; União de conjuntos; Diferença de
conjuntos; complementar de um conjunto.
Frações:
- Conceito;
Tipos de frações: Fração própria; Fração
imprópria;
Fração aparente; Frações equivalentes (simplificar
- Calcular soluções matemáticas para diferentes
frações); Frações decimais; Adição e multiplicação
situações-problema da área de formação
de frações.
(conforme curso de aprendizagem), considerando
Razões e Proporções:
diferentes contextos, pela aplicação dos princípios
- Razão: Conceito; Tipos (inversas, equivalentes,
da teoria de conjuntos, frações, proporções e
irredutível); Propriedades.
porcentagens.
Proporção: Conceito; Tipos (múltipla, contínua,
terceira proporcional, quarta proporcional,
grandezas diretamente proporcionais, grandezas
inversamente proporcionais)
Percentagem:
- Conceitos gerais: desconto; abatimento; lucro;
prejuízo.
- Razão percentual: conceito
- Representação: forma; percentual; forma
fracionária; forma decimal.
Correlação:
- Conceito
- Aplicação
Técnicas de Resolução de Problemas:
- Solucionar problemas pela aplicação de - Sequência de passos: Detalhar as variáveis do
princípios matemáticos e por ferramentas de problema; encontrar possíveis soluções; escolher
análise e solução de problemas. a solução adequada; executar a solução
escolhida; revisar e atualizar os dados.

Módulo Específico I
Unidade Curricular: Metrologia Aplicada à Qualidade
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Aplicar conceitos da metrologia aplicados à gestão da qualidade realizando
medições para avaliações de conformidades do produto, calibrações de equipamentos e
instrumentos para o controle de processos de fabricação, produção e de prestação de
serviços.
Sistema Internacional (SI) e conversões:

Massa; Volume; Comprimento; Área; Pressão;
Inter-relações.
Leitura e interpretação de instrumentos de
- Reconhecer o Sistema Internacional (SI);
precisão:
- Realizar conversões de medidas;
Incerteza e Erros de Medição;
- Levantar dados do processo;
Escala (mm – polegada);
- Analisar dados do processo;
Paquímetro (mm – polegada);
- Identificar as causas das não conformidades
Micrômetro (mm);
metrológicas;
Relógio comparador (mm);
- Acompanhar os processos para avaliação
Traçador de altura (mm);
metrológica;
Goniômetro.
- Realizar medições do processo ou produto;
ISO 9001:
- Controlar equipamentos e instrumentos de
- 7.1.5 Recursos de monitoramento e medição;
medição utilizados nos processos referentes ao
- 9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação;
sistema da qualidade.
Noções da NBR ISO/IEC 17025 (Normas de
Calibração de instrumentos);
Noções da NBR ISO 10012-1 (Requisitos de
garantia da qualidade para equipamentos de
medição).

Unidade Curricular: Leitura e Interpretação de Desenho Técnico
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Interpretar desenhos técnicos de acordo com os parâmetros e critérios dos
processos envolvidos.
Leitura e Interpretação de Desenho Técnico:

- Analisar desenhos técnicos;
Noções de Normas Técnicas de Desenho;
- Executar desenhos à mão livre;
Simbologia aplicada ao Desenho Técnico;
- Identificar parâmetros e critérios dos processos
Geometria Básica;
envolvidos;
Perspectivas, Projeção Ortogonal, Cotagem,
- Verificar a execução dos padrões de trabalho.
Escala, Cortes e Seções;
Desenho de Conjuntos.

Módulos Específico I e II
Unidade Curricular: Projeto de Qualidade (I e II)
Carga Horária: 80h
Objetivo Geral: Apresentar ao aluno uma situação real ou hipotética, própria da ocupação,
contextualizando e mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes na busca de soluções
para o problema exposto, desenvolvendo capacidade de produção de textos, contemplando
especialmente elaboração e apresentação do projeto de acordo com normas aplicáveis.
- Definir e planejar projeto (tema, problemas,
objetivos, justificativa entre outras).
- Elaborar cronograma de etapas.
- Aplicar normas técnicas.
- Elaborar planilha de indicadores do projeto. Situação de Aprendizagem

(Situação Problema, Projeto, Pesquisa ou Estudo
- Utilizar ferramentas e métodos de pesquisa.
de Caso).
- Propor melhorias. Contextualização referenciadas ao mundo do
- Analisar viabilidade técnica, econômica e trabalho da ocupação.

impactos gerados. Metodologia científica e fundamentação teórica e
- Utilizar os conhecimentos adquiridos com instrumentos de pesquisa (tema, problema,

autonomia e criatividade de forma a conseguir objetivos, justificativa e cronograma).
solucionar problemas e enfrentar situações da
própria ocupação.
- Produzir texto dissertativo.
- Utilizar procedimentos de análise da própria

produção textual.
- Apresentar oralmente o projeto final.

Unidade Curricular: Fundamentos de Mecânica Básica
Carga Horária: 32h
Objetivo Geral: Prover ao aluno conhecimentos referentes às tecnologias existentes, dentro
dos padrões utilizados pela indústria e oferecer subsídios para análise de materiais e
equipamentos empregados nos processos produtivos.
- Identificar características e propriedades dos Tecnologia Mecânica: – 12h

materiais, máquinas e equipamentos necessários Histórico e evolução da mecânica;
para a atividade a ser realizada. Ferramentas usadas na Mecânica:
- Diferenciar cada tipo de material por seu Tipos (manuais / máquinas / equipamentos /
conteúdo e características estabelecidas. acessórios) e Aplicações.
- Reconhecer os equipamentos, ferramentas e
Tecnologia dos Materiais: – 20h
instrumentos de controle necessário à realização
Tipos e características dos materiais;
das operações.
Ferrosos;
- Reconhecer os equipamentos, ferramentas e
Não ferrosos;
instrumentos necessários à realização das
Sintéticos;
atividades.
Naturais;
- Reconhecer, em função das características
Propriedades dos materiais;
técnicas da atividade, materiais, componentes e
Processos de obtenção;
elementos necessários identificando-os em
Formas comerciais;
documentação técnica.
Normas e padronização;
- Reconhecer as características de funcionamento
Armazenamento de materiais;
de máquinas e equipamentos a serem
Tratamentos térmicos.
trabalhados.
Ensaios (Destrutivos, tração, choque, não
- Analisar as atividades de ensaios relacionados a
destrutivos, líquidos penetrantes, ultrassom e raio-
tecnologia dos materiais.
x).

Unidade Curricular: Estatística Básica
Carga Horária: 20h
Objetivo Geral:
Analisar os fenômenos estatísticos relacionando-os com o ambiente de trabalho para solucionar
problemas cotidianos.
- Coletar dados dos processos envolvidos no
sistema da qualidade;
- Identificar técnicas estatísticas para tratamento Elementos de estatística:
Conceitos;
de dados em processos e produtos;
População e Amostra;
- Utilizar técnicas estatísticas para apresentação Média aritmética;
de dados; Mediana;
- Utilizar planilhas eletrônicas; Moda;
Variância e desvio padrão;
- Ler e interpretar dados decorrentes das técnicas
Tipos de gráficos.
de controle da qualidade.
- Ler e interpretar gráficos.

Módulo Específico I e II
(a) Comunicação oral e escrita, leitura e compreensão de textos e inclusão digital.
Unidade Curricular: Leitura e Comunicação
Carga Horária: 40h
empregar os princípios normativos básicos da Língua Portuguesa na comunicação oral e
escrita. Interpretar ideias e informações contidas em textos informativos e literários, realizar
pesquisas e aplicar os princípios e recursos da informática básica na elaboração de textos,
planilhas e uso da web.
Elementos da comunicação:
Emissor, mensagem, canal e receptor; Estrutura
de frases e parágrafos;
- Empregar os princípios normativos básicos da
Língua Portuguesa na comunicação oral e escrita.
Produção textual: descrição, narração e
dissertação; Gramática aplicada ao texto;
Técnicas de argumentação.
Interpretação de texto:
Informativos (jornalísticos e técnicos) e literários.
- Interpretar ideias e informações contidas em Produção de texto:

textos informativos e literários. Relatórios, atas, cartas comerciais.
- Reconhecer a estrutura e os padrões dos Documentação Técnica:

diferentes tipos de documentos técnicos e de Conceito; documentos técnicos aplicáveis à
correspondência oficial, assim como a sua produção; tipos; características e finalidades.
finalidade no contexto do mundo do trabalho.
Tipos de informações:
Formas de apresentação de dados e informações;
Responsabilidades dos usuários.
- Aplicar diferentes metodologias de pesquisa
Pesquisa:
como forma de ampliar a capacidade comunicativa
Bibliográfica; em publicações eletrônicas; de
e de se apropriar de novos conhecimentos.
campo; características; métodos; fontes;
estruturação; propriedade intelectual.
- Reconhecer a pesquisa como fonte de inovação
e formação de um espírito empreendedor.
Apresentação de resultados de pesquisas:
Tema; Objetivo; Apresentação; Método utilizado;
- Desenvolver textos descritivos e informativos
Desenvolvimento e análise das informações;
envolvendo dados e informações.
Síntese das Informações; Citação; Referências
Bibliográficas (fontes de consulta).
- Elaborar documentos técnicos oficiais.
- Empregar métodos de apresentação.

Módulo Específico II
Unidade Curricular: Gestão de Processos
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Identificar melhorias nos diversos processos produtivos para aumentar a
competitividade das organizações, mapear os processos organizacionais otimizando o
desempenho da empresa.
Introdução à administração da produção e

operações:
- Identificar requisitos da ABNT NBR ISO 9001; Lean manufacturing;
- Identificar pontos de reforço e de Demanda.
estrangulamento; Sistemas de produção;
- Diferenciar processos de fabricação e serviços; Tipos de sistemas de produção;
- Reconhecer a eficiência e eficácia dos Produtividade;
processos; Eficiência e eficácia;
- Auxiliar nas atividades de planejamento e Células de Produção;
controle da produção. Sequenciamento de processos em lote;
- Identificar desperdícios nos processos. Noções de PCP (planejamento e controle da
- Auxiliar a organização a controlar processos produção);
necessários para atender requisitos. Noções de Kanban;
Noções de Layout.
Noções da ABNT NBR ISO 9001
- 8.1 Planejamento e controle operacionais.

Unidade Curricular: Sistema de Gestão da Qualidade
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral: Auxiliar na integração dos sistemas de gestão adotados pela organização.
Auxiliar na implementação dos sistemas de gestão da qualidade (NBR – ISO).
Auxiliar na implementação dos modelos de gestão adequados à organização.
Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ:

Noções da ABNT NBR ISO 9001
- 0.1 Generalidades;
- 0.2 Princípios de gestão da qualidade;
- 0.3 abordagem de processo;
- 0.4 Relacionamento com outras normas de
sistemas de gestão.
Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos;
- 1 Escopo;
- Reconhecer requisitos da ISO 9001; - 4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus
- Identificar as práticas adotadas alinhadas aos processos;
conceitos e critérios do sistema de gestão; - 5.1 Lideranças;
- Auxiliar na implementação das certificações da - 5.2 Política;
qualidade; - 6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para
- Interagir com as pessoas do sistema de gestão alcançá-los;
da qualidade; - 7.1 Recursos;
- Executar as práticas de gestão; - 7.5 Informação documentada;
- Auxiliar com a documentação do sistema da - 9.2 Auditoria interna;
qualidade; - 9.3 Análise crítica pela direção;
- Auxiliar nas auditorias. - 10 Melhoria;
- 10.2 Não conformidade e ação corretiva;
Cultura organizacional;
Garantia da Qualidade;
Controle de Qualidade.
Auditorias externas e certificadoras.
Certificação da qualidade:
ABNT/NBR;
INMETRO;
Série ISO 9000;
Série ISO 14000;

Unidade Curricular: Controle da Qualidade e Produtividade
Carga Horária: 40h
Objetivo Geral:
Aplicar as técnicas de gerenciamento do controle da qualidade em produtos não conformes.
Aplicar as técnicas de gerenciamento do controle da qualidade em serviços.
Noções ABNT NBR ISO 9001:

- 8.2 Requisitos para produtos e serviços;
- 8.5 Produção e provisão de serviço;
- Identificar requisitos da ABNT NBR ISO 9001;
- 8.7 Controle de saídas não conformes;
- Analisar dados estatísticos do processo;
Produtos:
- Verificar a execução dos padrões de trabalho;
Inspeção e Controle da Qualidade;
- Analisar as causas das não conformidades;
Inspeção no recebimento de insumos e matérias-
- Identificar ações corretivas e/ou preventivas;
primas;
- Acompanhar a execução e eficiência das ações
Estudo de Relatórios de ensaios;
corretivas e ou preventivas;
Parâmetros e Critérios de Inspeção;
- Arquivar os registros conforme indexação
Aprovação e Rejeição de Lotes;
prevista no sistema da qualidade;
Planos de inspeção;
- Preservar os registros conforme requisitos de
Refugos e retrabalho;
acesso e segurança necessários;
Planos de amostragem;
- Verificar aplicação das normas e procedimentos
Não conformidades;
estabelecidos;
Serviços:
- Verificar a execução dos padrões de serviços;
Conceitos, importância e características de
- Monitorar os processos envolvidos no sistema da
Serviços;
qualidade;
Histórico dos Serviços nas Organizações
- Auxiliar na busca de soluções dos problemas
Produtivas;
identificados.
Bens e Serviços;
Tipologia dos Serviços;
Qualidade em Serviços Industriais;
Fluxograma na prestação de serviços;

VI CRITÉRIOS E PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO
Desenvolvida ao longo de todo o processo (de maneira diagnóstica, formativa e somativa), a

avaliação visa constatar a capacidade do aluno em resolver uma situação problemática real,
priorizando a mobilização e articulação de recursos.
Seus parâmetros são definidos no perfil profissional, que indica que competências o aluno
necessita desenvolver (ou aprimorar) durante o processo formativo. Com base em tais
competências, define-se que critérios serão considerados na avaliação, levando em conta como
os alunos resolvem as diversas situações-problema que lhes são apresentadas durante a oferta
formativa.
A maneira como será realizada e de quando ocorrerá será negociada entre docente e alunos, que
devem estar cientes das competências que se esperam deles, de modo que a avaliação seja um
instrumento que garanta a aprendizagem dos alunos, um sistema de controle de qualidade, e
não mera formalidade do sistema escolar.
Será aprovado o aluno que obtiver desempenho satisfatório, com média final igual ou superior
a 6,0 e frequência igual ou superior 75% do total da carga horária do curso.
VII CERTIFICADOS
Os alunos que concluírem os módulos Básico, Específico I e Específico II, estabelecidos na matriz
curricular, de acordo com os critérios de avaliação definidos, receberão certificado de Inspetor
de Análise da Qualidade.


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Inspetor de Análise da Qualidade

Plano de Curso – Aprendizagem Industrial Profissional

Av. Cândido de Abreu, 200 3º andar Centro Cívico | 80530-902 | Curitiba PR

Gerente de Educação Profissional e Tecnológica

Equipe Técnica da Gerência de Educação Profissional e Tecnológica

Equipe Técnica da Unidade Senai São José dos Pinhais

Av. Cândido de Abreu, 200 3º andar Centro Cívico | 80530-902 | Curitiba PR

Título do curso: Inspetor de Análise da Qualidade

Desenvolver nos alunos as competências necessárias para atuarem como Inspetores de

Promover a qualificação profissional de jovens candidatos ao primeiro emprego.

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IV PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

Área Profissional: Indústria

Segmento Tecnológico: Gestão

Qualificação Profissional: Inspetor de Análise da Qualidade

Nível de Educação Profissional: Básico

Inspecionar e organizar o recebimento de matéria-prima e movimentação de insumos, verificando

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Inspetor de Análise da Qualidade Básico Específico I Específico II

Planejamento e Organização do Trabalho 40h 20h

Fundamentos da Qualidade 40h 40h

Gestão Ambiental 20h

Princípios da Logística 20h

Informática Aplicada 40h

Saúde e Segurança do Trabalho 36h

Raciocínio Lógico e Análise de Dados 40h

Metrologia Aplicada à Qualidade 40h

Leitura e Interpretação de Desenho Técnico 40h

Fundamentos de Mecânica Básica 32h

Estatística Básica 20h

Leitura e Comunicação 20h 20h

Projeto de Qualidade I 40h

Gestão de Processos 40h

Sistema de Gestão da Qualidade 40h

Controle da Qualidade e Produtividade 40h

Projeto de Qualidade II 40h

Total por módulo 276h 252h 180h

Total geral 708

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A implantação deste curso deverá propiciar o desenvolvimento das Competências

O norteador de toda a ação pedagógica é baseado na Metodologia SENAI de Educação

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- Demonstrar atitudes éticas nas ações e nas Habilidades básicas do relacionamento

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Contrato individual de trabalho

Dissolução do contrato de trabalho (Resilição,

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Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA

Medidas aplicadas ao adolescente na prática

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Comportamento e equipes de trabalho:

A relação com o líder:

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Marketing e Mídia (instrumentos de consumo):

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Fundamentos da Qualidade: 40h – Módulo

- Utilizar ferramentas para análise e solução de Ferramentas da Qualidade: 40h – Módulo

- Analisar conceitos e critérios do sistema de Ferramentas de Geração de ideias:

Ferramentas de Análise das causas:

Ferramenta de Análise e tomada de decisão:

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Av. Cândido de Abreu, 200 3º andar Centro Cívico | 80530-902 | Curitiba PR

- Identificar os processos logísticos de