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Funil de Vendas

Representação gráfica do processo de decisão de compra.


Visa identificar ações que possam ajudar e acelerar o processo de conversão de vendas.

AÇÕES POSSÍVEIS EVIDÊNCIAS


- Publicidade -
- Está dentro do público
- Patrocínio de eventos -
- Visita feiras -
PÚBLICO EM GERAL (SUSPECT) alvo e no mercado
- Criar e manter um atendido -
blog atualizado -

- Criar conteúdo relevante


sobre o segmento que você
- Reconhece a dor, a
atua / problema que você resolve POTENCIAL COMPRADOR (PROSPECT) necessidade pela
(e-books, webinars, artigos..) -
solução -
- Participar de feiras e
eventos de mercado -

- Agendar e realizar visitas - - Já sabemos quem o


- Preparar e divulgar casos de sucesso -
- Promover webinars apenas
OPORTUNIDADE cliente é (nome, email ou
telefone). Ele solicita
para convidados - DE VENDA (LEAD) informações sobre o
- Realizar eventos próprios - produto -
- Envio de e-mails para base - Recompra

- Acesso ao poder - O cliente solicita proposta


(falar com quem decide) - CLIENTE EM ou coloca o produto no
carro de compras do
- Oferecer referências -
- Fazer demonstração,
NEGOCIAÇÃO e-commerce -
degustação ou período de testes -

- Oferecer produtos e serviços complementares -


- Pedido de compra ou nota
- Desconto com novas compras - VENDA fiscal emitida ou contrato
- Contrato de assistência e
assinado -
manutenção -

Projeto / Produto / Serviço:


Pense em que ações comerciais você pode fazer em cada fase do funil. Controle os tempos e a efetividade de cada fase e das ações e busque
Se possível, quantifique. Defina o número do público em geral. Quantas pessoas melhorar cada vez mais.
Equipe:
têm condições e as características para ser seu cliente. Use apenas dados reais, evite enganar-se a si mesmo.
Meça quantos prospects retornam de suas campanhas. A partir daí gere ações para O acompanhamento do número de dias de cada processo comercial pode ser
Data: que busquem gerar leads (oportunidades de venda). feito com base numa planilha, caderno de anotações ou num software de CRM
Veja quantos clientes estão em negociação (querem detalhes, perguntam sobre prazo, (Customer Relationship Management).
condições, solicitam proposta).
Acompanhe quantos clientes efetivamente fecham negócio, compram.