LISTA DE OUVIDORIAS PÚBLICAS

Agência Nacional de Águas - ANA

Setor Policial, área 5, Quadra 3, Blocos "B", "L" e "M". Brasília-DF CEP:70610-200
PABX: (61) 2109-5400 / (61) 2109-5252
http://www2.ana.gov.br/Paginas/default.aspx
Ouvidoria
• Telefone (61) 2109-5400 ou (61) 2109-5252.
• Carta Agência Nacional de Águas
Setor Policial - Área 5 - Quadra 3
Blocos B, L, M e T - CEP 70.610-200
Brasília - DF.
• Site http://www.ana.gov.br/LinhaAzul/default2.asp

Agência Nacional de Cinema - ANCINE

Tel.: (21) 2126-1340
End.: Praça Pio X, n° 54, 10° andar
Rio de Janeiro – RJ 22.091-040
ouvidoria@ancine.gov.br
http://www.ancine.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?tpl=home
Ouvidoria
• Site http://www.ancine.gov.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?sid=2217

Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL

Tel.: (61) 33426-5955 0800 727 20 10
End.: SGAN 603, Modulo I, 1º andar
Brasília – DF 70830-030
ouvidoria@aneel.gov.br
http://www.anatel.gov.br/Portal/exibirPortalInternet.do
• Fale Conosco
• Central de Atendimento 133
• Atendimento Eletrônico
https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http%3A%2F%2Ff
ocus%2Eanatel%2Egov%2Ebr%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento%2Easp%3F

Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS

Tel.: 0800-7019656 (21) 2105-0031
End.: Av. Augusto Severo, 84 - Ed Barão de Mauá, 9º andar – Glória
Rio de Janeiro – RJ 20021-040
ouvidoria@ans.gov.br
site http://www.ans.gov.br/main.jsp?lumPageId=8A95886526578F93012661EC19526182
telefone 0800 701 9656

Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL

ouvidoria@anatel.gov.br
http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/validarUsuario.asp
Agência Nacional de Transportes Aquaviários - ANTAQ
SEPN - Quadra 514 - Conjunto "E" - Edifícil ANTAQ
CEP-70760-545 - Brasília-DF
Telefone Geral: (61) 2029-6500
ouvidoria@antaq.gov.brhttp://www.antaq.gov.brr

Agência Nacional de Transportes Terrestres - ANTT

SIA Trecho 5, Área Especial 57, lote 200, Bloco D, 1º Subsolo
Brasília – DF
CEP: 71.205-050
Telefone: (61) 3462-6792/5786/6840
Fax: (61) 3462-5772
http://www.anvisa.gov.br/institucional/ouvidoria/fale_com.htm

Agência Nacional do Petróleo - ANP

0800 970 0267 - ligação gratuita e envio de fax
Horário de atendimento: de 2ª à 6ª, das 8h às 20h
Correspondência no endereço: Av. Rio Branco, 65 / 22º andar - 20090-004 Rio de Janeiro – RJ:
http://www.anp.gov.br/FALECONOSCO','Fale com a ANP', 1);

Banco Central do Brasil

Endereço: SBS Quadra 3 Bloco B - Ed. Sede
Caixa Postal: 08670
CEP: 70074-900
Brasília - DF
Fone: (61) 414-2401 a 2406
Fax: (61) 414-2553
Ligação gratuita: 0800-979-2345
http://www.bcb.gov.br/pre/portalCidadao/bcb/atendimento.asp?idpai=PORTALBCB&id=faleconosco

Banco do Brasil S/A

BB OUVIDORIA EXTERNA
0800 729 0722 ou 0800 729 5678 ou 0800 729 0088 (deficientes auditivos ou de fala).
http://www.bb.com.br

Banco Nacional do Desenvolvimento Econômico- BNDES

Meio eletrônico: Fale com a Ouvidoria
Discagem Direta Gratuita: 0800 702 6307
Fax: (21) 2172-7117
Caixa Postal 15054 – CEP 20031-120 - Rio de Janeiro – RJ
Avenida República do Chile, 100 - 19º andar
20031-917 - Rio de Janeiro - RJ
http://www.bndes.gov.br/ouvidoria

BR Distribuidora Petrobrás Distribuidora S.A - BR-PETROBRÁS

Tel.: 0800789001 (21) 3876-4091
End.: Rua General Canabarro, n° 500, 16° andar – Maracanã
Rio de Janeiro – RJ 20271-905
ouvidoria@br.com.br
http://www.br-
petrobras.com.br/wps/portal/!ut/p/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3hLf0N_P293QwN3d09XAy
NTb5_AwKBgQwMDA30_j_zcVP2CbEdFAHXS8qI!/dl2/d1/L2dJQSEvUUt3QS9ZQnB3LzZfOU8xT05LRzEwM
EFFOTAyQkVFRjY5RDIwMDA!/?WCM_GLOBAL_CONTEXT=

Caixa Econômica Federal – CAIXA

0800 725 7474 de 8h às 18h, horário de Brasília, em dias úteis.
0800 726 2492.atendimento às pessoas com deficiência auditiva
ouvidoria@caixa.gov.br
http://www1.caixa.gov.br/ouvidoria/index.asp

Centrais Elétricas Brasileiras S/A - ELETROBRÁS

Sede: Av. Presidente Vargas, 409/13º andar, Centro
Rio de Janeiro, 20071-003 | Tel.: (21) 2514-5151
http://www.eletrobras.com/elb/data/Pages/LUMIS93E16E79PTBRIE.htm

Controladoria-Geral da União – CGU

E-mail: cgu@cgu.gov.br
Preenchimento de formulário eletrônico
Envio de correspondência para o endereço:
Controladoria-Geral da União
Ouvidoria-Geral da União
SAS Quadra 01, Bloco A, 8º andar, Edifício Darcy Ribeiro
CEP: 70.070-905 – Brasília (DF)
http://www.cgu.gov.br/AreaOuvidoria/OQueE/

Departamento de Polícia Rodoviária Federal - PRF

http://www.dpf.gov.br/contact-info
http://www.dpf.gov.br

Departamento Nacional de Infra-Estrutura de Transportes - DNIT

Departamento Nacional de Infraestrutura de Transportes
SAN Q.03 Bl. A - Ed.Núcleo dos Transportes - Brasília - DF
CEP: 70.040-902 - Telefone: 061-3315-4000]
Ouvidoria
Central de Atendimento telefônico: 0800-611535 (08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 hs)
Ouvidoria Virtual: ouvidoria@dnit.gov.br
Fax: (61) 3315-4051
Carta: SAN Quadra 03 Lote A, 4° andar, sala 097, Ed. Núcleo dos Transportes - Brasília/DF - CEP:70.040-
902
http://www.dnit.gov.br

Empresa Brasileira de Pesquisas Agropecuárias - EMBRAPA

Embrapa Sede
Parque Estação Biológica - PqEB s/n°.
Brasília, DF - Brasil - CEP 70770-901
Fone: (61) 3448-4433 - Fax: (61) 3448-4890 / 3448-4891
http://www.embrapa.br/ouvidoria
Empresa de Correios e Telégrafos – CORREIOS
Central de Atendimento dos Correios CAC funciona das 8 às 22 horas, números:
* 3003-0100 - Destinado a capitais, regiões metropolitanas e cidades - sedes de DDD. A tarifa tem custo
de ligação local. Por meio deste número é possível contratar serviços como telegrama fonado e disque
coleta, buscar Ceps e obter informações sobre produtos e serviços dos Correios.
* 0800 -725 7282 - Vale para todas as demais localidades brasileiras que não têm tecnologia para serem
atendidas pelo 3003. Os serviços prestados por este número são os mesmos do 3003 0100, a diferença é
a área de abrangência de cada um.
* 0800 725 0100 - Exclusivo para registrar sugestões, elogios e reclamações. O número é o mesmo para
ligações de todo o Brasil.
http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios/ouvidoria.cfm

Empresa de Infra Estrutura Aeroportuária – INFRAERO

Central de Atendimento: 0800 727 1234
Fax: 61 3312 3013
Cartas: Caixa Postal 8626 Cep. 70312 - 970 Brasília DF
http://www.infraero.gov.br/ouvi.php?gi=ouvi

Fundação Nacional do Índio - FUNAI

Fundação Nacional do Índio - FUNAI - SEPS
Quadra 702/902 Projeção A, Ed. Lex 70.390-025 - Brasília/DF
Telefone: (61) 3313-3500
comunicacao.funai@gmail.com
http://www.funai.gov.br

Fundação Nacional do Meio Ambiente – FNMA

Ministério do Meio Ambiente
Esplanada dos Ministérios - Bloco B - 70068-900 - Brasília – DF
Brasília - DF 70380-526
http://www.mma.gov.br/sitio/index.php?ido=faleconosco.exibir

Imprensa Nacional - IN
Central de Atendimento número 0800 725 6787, de segunda a sexta feira, das 7 às 19 horas,
Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 6, lote 800, térreo, Cep 70610-460.
http://ouvidoria.in.gov.br

Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis –

IBAMA
Tel.: 0800-618080 (61) 321-7713
End.: SCEN, Trecho 2, Ed. Sede do Ibama, Bloco A
Brasília – DF 70818-900
linhaverde.sede@ibama.gov.br
http://servicos.ibama.gov.br/ctf/formulario_solicitacao_auxilio.php
http://www.ibama.gov.br

Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada - IPEA

Correio eletrônico : ouvidoria@ipea.gov.br
Telefone: (21) 3515-8667 a 8670
Fax:(21) 3515 8640
Carta ou pessoalmente:
Ouvidoria do Ipea
Av. Pres. Antonio Carlos, 51 - 16º andar - sala 1603. CEP 20020-010 - Rio de Janeiro
Para mensagens por carta ou fax, imprima e preencha este formulário
http://www.ipea.gov.br/ouvidoria/index.php?sec=fale
http://www.ipea.gov.br

Instituto Nacional de Metrologia – INMETRO

Tel.: 0800 285-1818
End.: Rua Santa Alexandrina 416, 5º andar, Rio Comprido
Rio de Janeiro – RJ 20261-232
ouvidoria@inmetro.gov.br
http://www.inmetro.gov.br/ouvidoria/index.asp

Instituto Nacional de Tecnologia - INT

Tel.: (21) 21231291 (21) 2123-1278
Av. Venezuela, 82
20081-312 - Rio de Janeiro – RJ
ouvidoria@int.gov.br
http://www.int.gov.br/Novo/Fale/fale.html
http://www.int.gov.br

Ministério da Cultura – MINC

Tel.: (61) 3316-2358
End.: Esplanada dos Ministérios, Bloco B, 4º andar
Brasília – DF 70068-900
61 2024-2417
http://www.cultura.gov.br/site/fale-com-o-ministerio/
http://www.cultura.gov.br

Ministério da Fazenda/ Secretaria Executiva – MF/SE

SAS Quadra 6 - Bloco O - Ed. Órgãos Centrais - 7º andar
CEP 70070-917 - Brasília/DF.
Tel.: 0800 702 1111
http://portal.ouvidoria.fazenda.gov.br/ouvidoria

Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior

Ouvidoria do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
Fale com a Ouvidoria Carta ou Pessoalmente
• Esplanada dos Ministérios - Bloco J - Térreo
CEP 70053-900 - Brasília - DF
• Horário de atendimento: das 9h às 17h.
• Internet (formulário): www.mdic.gov.br/sitio/sistema/ouvidoria/atendimento
• Telefone: (61) 2027-7646 / Fax: (61) 2027-7333

Ministério da Integração Nacional – MI

Ouvidoria Geral
Setor Bancário Norte Quadra 02 Lote 11, Ed. APEX Brasil
Sala 315 - 3º Subsolo
Brasília/DF - 70040-020
Tel.: 0800-610021, Fax: (61) 3414-4227
Fale com a Ouvidoria
http://www.integracao.gov.br

Ministério da Previdência Social – MPS

Tel.: (61) 3317-5562 0800-780191
End.: Esplanada dos Ministérios, Bloco F, Anexo, Ala A, 1º andar, Sala 179
Brasília – DF 70059-900
ouvidoria@previdencia.gov.br
http://www.mpas.gov.br/conteudoDinamico.php?id=357

Ministério da Saúde - MS/SUS

disque saúde 0800 61 1997
Ministério da Saúde
Esplanada dos Ministérios - Bloco G - Brasilia / DF
CEP: 70058-900
http://portal.saude.gov.br/portal/saude/area.cfm?id_area=1625

Ministério das Cidades - TRENSURB

Central de Atendimento: (51) 3363-8477
Caixa de Sugestões, em todas as estações, com formulário próprio;
Teleusuário, telefone disponível aos usuários em todas as estações para solicitação de informações
operacionais;
Correspondência: Ao Setor de Relações Comunitárias- SEREL - Atendimento ao Usuário - Av. Ernesto
Neugebauer, 1985 - 6º andar - CEP 90.250-140, Porto Alegre, RS
http://www.trensurb.com.br/php/atendimento/email.php
http://www.trensurb.com.br

Ministério das Comunicações - MC

Esplanada dos Ministérios - Bloco "R"
CEP 70044-900 - Brasília – DF + 55 61 3311 6000
http://www.mc.gov.br/ouvidoria2

Ministério do Esporte
Tel.: (61) 3217-1855 (61) 3217-1828
End.: Esplanada dos Ministérios, bloco A, 7º andar, sala 752
http://www.esporte.gov.br/ouvidoria
e-mail: ouvidoria@esporte.gov.br
correspondência: Ouvidoria do Ministério do Esporte
SEPN 511, Bloco A, Ed. Bitar II 1º andar sala 106 Asa Norte /Plano Piloto
CEP: 70.750-541 – Brasília / DF
Telefone: 61 – 3556-6721
Ministério do Planejamento
Esplanada dos Ministérios - Bloco C - 7o Andar - Sala 726
CEP 70046 900 - Brasília DF - FAX (61) 2020-1198
https://www.ouvidoriadoservidor.gov.br/sisouvidorMP/autoatendimento/cadastro/formularioMensage
m.jsp

Ministério do Trabalho e Emprego - MTE

http://www.mte.gov.br/ouvidoria/fale_com_ouvidoria.asp
correspondência: Ouvidoria-Geral do Ministério do Trabalho e Emprego
Esplanada dos Ministérios Bloco F – Anexo – ala A Sala TA14
Brasília-DF CEP: 70059-900
Fax: (61) 3317-6969
telefone: 0800 61 01 01 - para Região Sul e Centro-Oeste, Estados do Acre, Rondônia e Tocantins.
0800 285 01 01 - para as demais localidades.
horário de atendimento da central é das 07h00m às 19h35m, de segunda-feira a sexta-feira, exceto nos
feriados nacionais.
http://www.mte.gov.br/menu/Ouvidoria/Conteudo/OuvidoriaGeral.asp

Ministério do Turismo
Esplanada dos Ministérios, Bloco "U" - 2º/3º andar - Brasília - DF - Brasil - 70065-900
Anexo ID - SCN Quadra 06, Bloco A, 12º andar - Brasília - DF - Brasil - 70716-900
ouvidoria@turismo.gov.br
http://www.turismo.gov.br/turismo/geral/fale_conosco/

Petróleo Brasileiro S.A – PETROBRÁS

telefone: (21) 3224-6666
fax: 55 (21) 3224-8189 E-mail:
ouvidoria@petrobras.com.br
correspondência: Av. República do Chile, 65 - 11º andar - sala 1101A
CEP 20.031-912 - RJ - Centro - Rio Janeiro – Brasil
http://www.petrobras.com.br/pt/ouvidoria/

Superior Tribunal da Justiça

SAFS - Quadra 06 - Lote 01 - Trecho III - CEP: 70095-900 - Brasília - DF
Telefone: (61) 3319-8000
Informações Processuais: (61) 3319-8410 |
Atendimento ao cidadão
Você pode se comunicar com o STJ de várias maneiras. Para um atendimento rápido, utilize os telefones
listados abaixo.
Informações em geral (61) 3319-8000
Informações sobre processos (61) 3319-8410
Apoio aos advogados (61) 3319-9520
Ouvidoria
telefone (61) 3319-6802 /6803/ 6804 /6806
http://www.stj.jus.br/webstj/Institucional/Ouvidoria/FormularioOuvidoria.asp

Tribunal de Contas da União - TCU

Ouvidoria do Tribunal de Contas da União
http://portal2.tcu.gov.br/portal/page/portal/TCU/ouvidoria/sobre_ouvidoria
Central Telefônica – 0800-6441500
correspondência: : Setor de Administração Federal Sul - Quadra 04 - Lote 01- Ed. Sede, Sala 106, Cep:
70042-900 - Brasília - DF
Atendimento presencial no Edifício Sede do TCU em Brasília, mediante agendamento prévio (0800-
6441500)
SAFS, Quadra 4, Lote 01
Brasília – DF 70042-900
ouvidoria@tcu.gov.br

Tribunal Superior do Trabalho – TST

Tel.: (61) 3314-4070 0800-6443444
End.: Praça dos Tribunais Superiores, S/Nº, Bloco D - Sala 112
Brasília – DF 70097-900.
http://www.tst.jus.br/ouvidoria_2007_2/paginas/index.htm