Disciplina: Gerência de Projetos de TI

Aula 1: O que é projeto?

Apresentação

Você já parou para se perguntar como as empresas se organizam para realizar grandes feitos? Como é possível organizar
tantas pessoas para trabalharem unidas e direcionadas para uma mesma causa? Como manter o controle, para que tudo
seja entregue no prazo? Será que existe uma única pessoa por trás disso tudo?

Em todo o mundo, milhares de organizações realizam trabalhos grandiosos todos os dias. Isso é possível graças a uma
técnica que vem sendo aprimorada há milhares de anos: o gerenciamento de projetos. Através dela, uma pessoa pode
gerenciar desde a construção de uma pequena casa na árvore até de uma grandiosa estação espacial.

Objetivos

Conceituar projeto, programa e portfólio;

Reconhecer o papel e a importância do gerente de projetos.

 Antes de tudo, o
planejamento
Quando desejamos construir uma casa, não
podemos apenas comprar os materiais de
construção, contratar um pedreiro e começar a
construir. É necessário organizar, planejar,
de nir prazos, orçamentos e quantos cômodos
a casa possuirá. Pois, sem o planejamento, não
será possível realizar uma construção com
qualidade, e, provavelmente, isso não atenderá
às necessidades do cliente.

Após o planejamento, ainda é preciso

acompanhar a construção de perto para
veri car se tudo está saindo conforme o
planejado. Caso haja imprevistos, deverão
existir planos alternativos, para que a casa não
que pela metade.

A esse conjunto de passos, que podemos classi car como “um empreendimento
temporário com o objetivo de criar um produto único” (PMI 2016), damos o nome de
projeto.
 E, se ao invés de uma casa, fossemos entregar
um novo serviço ou produto de TI? Poderíamos
começar a construí-lo sem um planejamento?
Seria viável começá-lo sem estimativas de
orçamento e tempo necessários para concluí-
lo?

A resposta é não. Assim como no exemplo

anterior, produtos e serviços de TI precisam ser
tratados como projeto para que tenham seus
resultados previsíveis.

Características dos projetos

Todo projeto é necessariamente um esforço temporário e já começam com a sua data de término de nida.

O término é alcançado quando os objetivos do projeto são atingidos ou quando o projeto é encerrado.

Atenção

Se uma organização possui uma equipe trabalhando continuamente em uma causa, não pode denominar de projeto, pois se
trata de uma operação.

Um projeto deve sempre entregar algo novo. Um produto, serviço ou resultado exclusivo, algo que a organização não possua e
deseje alcançar. Logo, um projeto deve existir quando é identi cada a necessidade da criação de um novo produto, serviço, ou
ainda a resolução de problema não trivial, que requer planejamento e controle de tudo que será realizado.

O resultado do projeto pode ser:

Tangível Intangível
Quando ocorre a entrega de algo concreto, que pode ser Quando entregam resultados que não podem ser tocados,
tocado, como é o caso da construção de uma casa ou de um mas que são percebidos através de números, metas ou de
carro. outros objetivos. Como, por exemplo, uma empresa que
deseja realizar uma campanha de marketing para aumentar o
número de clientes, ou, ainda, uma empresa que, através de
um treinamento, pretende capacitar seus funcionários.

Atividade
1. Agora que você já conhece a de nição de Projetos, identi que qual dos exemplos abaixo NÃO pode ser considerado projeto:

a) Criação de um novo automóvel.

b) Implantação de um sistema na empresa.
c) Venda de um produto.
d) Construção de prédio.
e) Abertura de uma empresa.

O que é um subprojeto?
Dentro de um projeto, podem existir temas de complexidades distintas. Muitas vezes uma organização pode optar por
terceirizar algumas partes de um projeto, gerando, assim, subdivisões com assuntos diferentes que também serão tratadas
como projeto. Para essas subdivisões dentro de um mesmo projeto damos o nome de subprojeto.

Exemplo

Uma construtora pretende construir uma casa. Porém, a instalação elétrica apresenta alta complexidade e será necessário,
dentro do projeto “Construir casa”, criar um subprojeto chamado “Instalação elétrica”, que possuirá todas as características de
um projeto, mas está contido em um projeto maior.

Programa
Projetos podem possuir durações muito diferentes. Porém, quanto mais longo for o projeto, aumenta-se a chance de
imprevistos, como a saída de colaboradores, mudança das necessidades do cliente, alteração na legislação vigente etc. Por este
motivo, recomenda-se que os projetos não durem muito tempo.
Mas como realizar grandes feitos em
tão pouco tempo?
Para isso, precisamos dividir o nosso objetivo nal em
objetivos menores, que possam ser realizados em períodos de
tempo aceitáveis. Desta maneira, transformamos um único
projeto grande em vários projetos menores relacionados. A
este conjunto de projetos damos o nome de programa.

Exemplo

Uma organização deseja reestruturar todo o seu sistema de backup. Como a organização é muito grande e possui muitos
sistemas ativos, decidiu criar um Programa de backup dividindo o objetivo principal em dois projetos:

1. O primeiro visa organizar os sistemas por nível de criticidade e organizar as políticas de backup que serão aplicadas;

2. O segundo realizará todas as con gurações necessárias para colocar o novo backup em funcionamento.

Portfólio
Agora vamos supor que uma determinada área
de uma empresa possua diversos projetos e
programas em andamento. Esses projetos não
possuem necessariamente objetivos em
comum, porém todos eles têm a mesma
natureza e são executados de forma muito
parecida.

Para facilitar a organização, podemos agrupar

esses projetos e programas não relacionados
diretamente em um portfólio.
Exemplo

Uma empresa atua em diversas áreas da tecnologia da informação. Dentre estas, uma área é responsável por desenvolver
softwares e outra por realizar instalações de rede.
Todos os projetos relacionados a estas áreas podem ser agrupados em dois portfólios chamados “Projetos de Desenvolvimento
de Software” e “Projetos de Instalações de Rede”.

Veja um resumo do que aprendemos até aqui:

Projeto Subprojeto
É um empreendimento temporário que cria um produto, É uma subdivisão dentro de um projeto de um escopo
serviço ou resultado único. amplo e complexo. Frequentemente utiliza-se deste
conceito quando da terceirização de partes de um projeto
para uma outra empresa ou outra unidade funcional
dentro da mesma organização.

Programa
Um programa é um grupo de projetos relacionados
gerenciados de forma coordenada para obter benefícios e
controles não disponíveis quando gerenciados de forma
individual. Podem incorporar atividades contínuas.
Portfólio
Um portfólio é uma coleção de projetos e/ou programas e
outros trabalhos que são agrupados para facilitar o
gerenciamento efetivo do trabalho necessário para
alcançar os objetivos estratégicos de negócio.

Página 10, Livro Estácio disponível no SGC disciplina CCT0417 - GESTÃO DE PROJETOS PARA T.I. (PRESENCIAL - 100% PRESENCIAL) – PRINCIPAL) ordem modi cada.
Atividade
2. Correlacione as colunas abaixo:

1) Projeto (     ) Conjunto de Projetos com objetivos em comum

2) Subprojeto (     ) Esforço temporário para alcançar resultado exclusivo

3) Programa (     ) Projetos agrupados para facilitar a organização

4) Portfólio (     ) Subdivisão dentro de um escopo amplo

A ordem correta é:

a) 2, 3, 1, 4
b) 3, 1, 4, 2
c) 4, 2 ,1 ,3
d) 3, 4, 1, 2
e) 1, 3, 4, 2

O gerente de projetos
Agora que você já sabe o que são projetos e em
que situações eles são utilizados, falaremos da
gura responsável por organizá-lo, por liderar a
equipe e resolver todos os tipos de problema
que possam impedir que se alcance os
objetivos do projeto: o gerente de projetos.

Os gerentes possuem um papel estratégico

nas organizações, pois, ao mesmo tempo em
que devem compreender tecnicamente o
assunto de seu projeto, devem possuir
características gerenciais. Essa combinação é
essencial para obter sucesso nesta área.
 Esse pro ssional deve utilizar seu
conhecimento e capacidade de negociação
para inspirar a equipe e conduzi-la ao propósito
esperado.

O gerente atua com um agente de mudança. Ele estabelece os objetivos do projeto e busca,
por meio de um ambiente propício e de uma equipe motivada, alcançá-lo dentro do prazo e
do custo previamente estabelecidos.

Um bom gerente de projetos deve estimular as habilidades dos integrantes da equipe, para assim desenvolver con ança e
aperfeiçoar as formas de comunicação.

O elo entre a equipe e o cliente ocorre através do gerente, que ca responsável por intermediar a comunicação, buscando
sempre proteger a equipe e mantê-la unida com um verdadeiro time.

Qual formação um
gerente de projeto deve
possuir?
Para se tornar gerente de projeto, além da
graduação, é recomendável que o pro ssional
possua uma pós-graduação no assunto ou,
ainda, uma certi cação emitida por um
instituto internacional.
 As certi cações mais reconhecidas desta área
são emitidas pelo Project Management
Institute (PMI), que abordaremos em detalhes
nas próximas unidades.

Existem variados níveis de certi cações que

vão desde o iniciante até o experiente.

O primeiro nível de certi cação é o CAPM® (Pro ssional Técnico Certi cado em Gerenciamento de Projetos) voltada para
pro ssionais com menos experiência no gerenciamento de projetos. Esta certi cação atesta a compreensão do conhecimento,
terminologia e processos fundamentais de um gerenciamento de projetos e ciente.

Na sequência temos a PMP® (Pro ssional de Gerenciamento de Projetos). Reconhecida mundialmente, esta certi cação atesta
que o pro ssional tem formação, experiência e competência para conduzir e dirigir projetos.

Saiba mais

Con ra no site do PMI <https://brasil.pmi.org/brazil/Certi cationsAndCredentials.aspx> a lista completa de certi cações.

Habilidades e competências de um gerente de projeto

O conjunto de habilidades e competências de um gerente de projeto é fundamental para o sucesso nas suas atividades. Vamos
conferir a importância das principais características abaixo.
 Clique nos botões para ver as informações.
Capacidade de liderança 

Ser líder é muito mais do que ser chefe. Um líder não precisa usar da sua posição hierárquica para conseguir que pessoas
façam as atividades necessárias. Ele utiliza a motivação gerada na equipe através da persuasão, do carisma e do respeito
com que trata todos para obter melhores resultados.

Por muitas décadas, acreditou-se que a liderança era uma característica nata. Porém, hoje sabemos que, com dedicação e
estudo, todos podem desenvolver a liderança.

A postura de líder é essencial para manter um ambiente de trabalho mais saudável, aumentando o desempenho da equipe
e minimizando o estresse e situações desmotivadoras.

E ciência na comunicação 

A comunicação com todos os envolvidos é fundamental para o bom andamento do projeto. A falta do entendimento
correto de uma única informação pode comprometer todo o resultado nal.

A cada projeto, o gerente deve preocupar-se em de nir formalmente os canais que serão utilizados para comunicação
escrita e verbal.

Muitas vezes, o excesso de informação pode di cultar a compreensão da mensagem; outras vezes a quantidade de
termos técnicos pode gerar o problema. Todas essas situações devem ser analisadas pelo gerente de projeto e tratadas da
melhor maneira possível.

Poder de negociação 

Essa habilidade é fundamental para qualquer gerente de projeto. Na maioria das vezes, será necessário negociar prazos,
lidar com o con ito de interesses, buscar acordos com clientes, solucionar con itos na própria equipe e convencer pessoas
sobre os mais variados assuntos.

Negociar é saber ceder, encontrar o ponto em comum, atender aos interesses das partes envolvidas e extrair o melhor
resultado possível dentro das condições existentes.

Disciplina e organização 

O gerente de projeto precisa manter tudo sob controle o tempo inteiro. Cada projeto possui inúmeras variáveis que
precisam estar alinhadas e sempre dentro das metas, como, por exemplo, o escopo do que está sendo entregue, o tempo e
o custo.

Uma ferramenta de controle é essencial, mas de nada adiantará possuir ferramentas se não houver disciplina e
organização para utilizá-las.

É muito comum que um gerente de projeto atue em dois projetos simultaneamente, aumentando ainda mais essa
complexidade.
Persistência 

Não inicie um projeto se não estiver preparado para os imprevistos, pois eles certamente ocorrerão.

Um gerente não pode desistir diante da primeira di culdade ou impedimento. Para minimizar a chance de problemas, o
gerente deve mapear os possíveis riscos e monitorá-los durante todo o projeto.

Caso os riscos se concretizem, deverá haver um plano de contingência com o intuito de minimizar o impacto no objetivo
nal.

Visão a logo prazo 

Cada decisão tomada gera impactos durante todo o projeto. Então, antes de decidir qualquer ponto, um gerente deve estar
ciente de como essa escolha afetará o produto nal.

Por exemplo, em alguns casos, diminuir o custo pode estar diretamente relacionado a abrir mão da qualidade do produto,
ou do tempo em que ele será entregue.

Tomada de decisão 

Um ponto de vista focado e objetivo é algo extremamente necessário no gerenciamento de projetos. Diante de um cenário
com tantas incertezas, o gerente é responsável por tomar decisões difíceis, porém necessárias, mesmo sem possuir todas
as informações de que precisa.

Desenvolver a equipe 

É dever do gerente desenvolver o que há melhor em cada membro da equipe. Para isso, é necessário observar tudo de
maneira analítica, sempre em busca de novas oportunidades de melhoria.

Um pro ssional subutilizado tende a perder a sua motivação com o tempo e, consequentemente, o seu desempenho será
afetado.

Pró-atividade 

Ser proativo é o oposto de ser reativo, onde se espera algo ocorrer, para depois haver uma reação.

Um bom gerente de projetos deve se antecipar aos fatos, antever problemas e necessidades de mudanças. Dessa forma,
poderá traçar planos e estratégias alternativas, minimizando, assim, a chance dos riscos se concretizarem.
 Motivação e otimismo 

A forma positiva com que se deve encarar as coisas faz toda a diferença no andamento de um projeto. Na medida em que
as coisas não saem da forma esperada, a reação normal é de desânimo e descrença. Contudo, isso não pode ocorrer no
mundo dos projetos.

O gerente é responsável por manter a equipe motivada. Apesar das adversidades, todos devem continuar convictos de que
será possível alcançar o resultado esperado.

Outros gerentes
Dependendo do tamanho da empresa, pode existir a necessidade de outros cargos derivados do gerente de projetos. Como é o
caso do:

1 2

Gerente de programas Gerente de portfólio

Responsável por múltiplos projetos relacionados. Responsável pela seleção, priorização e alinhamento de
projetos e programas com a estratégia da organização.

Esses papéis geralmente são destinados a gerentes mais experientes.

Nos dias de hoje, o gerenciamento de projetos tem sido cada vez mais reconhecido como
uma função estratégica das organizações, tornando-se indispensável para o sucesso dos
negócios.

Atividade
3. Selecione dentre as alternativas abaixo, qual NÃO é uma característica recomendada para um gerente de projeto:

a) Organizado, para manter toda a documentação em ordem.

b) Rígido, para manter o respeito da equipe e dos clientes.
c) Persistente, para não desistir nos primeiros problemas.
d) Líder, para direcionar a equipe e mantê-la motivada.
e) Bom negociador, para definir prazos e custos.
4. Sobre a formação recomendada para um gerente de projetos, selecione a alternativa correta:

a) Nenhuma formação é necessária, sendo a experiência o principal requisito.

b) Obrigatoriamente deve possuir formação em tecnologia da informação.
c) Uma especialização em gerência de projetos ou uma certificação.
d) Obrigatoriamente possuir formação em Administração.
e) Cursos em instituições internacionais.

5. Marque a alternativa que melhor apresenta a de nição de projeto:

a) Empreendimento repetitivo com o objetivo de criar um produto ou serviço único.

b) Empreendimento temporário com o objetivo de criar resultado repetitivo.
c) Empreendimento temporário com o objetivo de criar um produto ou serviço ou resultado único.
d) Empreendimento atemporal com o objetivo de criar um produto ou serviços.
e) Empreendimento repetitivo com o objetivo de criar um produto ou serviço ou resultado único.

6. Uma empresa deseja implantar um sistema ERP para controlar seus setores de Recursos Humanos, Financeiro e Estoque.
Por se tratar de um procedimento muito longo, a empresa decidiu criar três projetos. A melhor maneira para agrupá-los é
através de um:

a) Programa.
b) Projeto.
c) Portfólio.
d) Subprojeto.
e) Processo.

7. Uma organização criou uma listagem com todos os seus projetos em andamento. Para facilitar a visualização de todos os
projetos da área de marketing, é recomendável a de nição de um:

a) Programa.
b) Projeto.
c) Portfólio.
d) Subprojeto.
e) Processo.
8. Quando os projetos entregam resultados que não podem ser tocados, mas percebidos através de números, metas ou
mudanças, chamamos os resultados de:

a) Tangíveis.
b) Concretos.
c) Inatingíveis.
d) Intangíveis.
e) Abstratos.

9. Uma empresa está planejando um projeto para atualizar todas as tecnologias utilizadas por seus colaboradores. Dentre as
diversas atividades que farão parte do projeto, os treinamentos serão terceirizados. Para uma correta divisão do trabalho, a
empresa deve criar um:

a) Programa.
b) Projeto.
c) Portfólio.
d) Subprojeto.
e) Processo.

Referências

CANCIAN, Maiara Heil. Gestão de Projetos para TI. 1.ed. Rio de Janeiro: SESES, 2017.

PMI. Project Management Institute. Guia do Conhecimento em Gerenciamento De Projetos (PMBOK®). 6.ed. São Paulo, 2017

Próxima aula

PMBOK, o guia que reúne toda a experiência do PMI;

Funcionamento do ciclo de vida do projeto.

Explore mais

Conheça mais sobre o Instituto de Gerenciamento de Projetos <https://brasil.pmi.org/brazil/AboutUS/WhatisPMI.aspx> ;

Leia também o texto “Projeto - O que é e para que serve” <https://www.portalgsti.com.br/2017/06/projeto-o-que-e-e-para-

que-serve.html> .