COVID-19

GUIA DE POSSIBILIDADES
E MEDIDAS JURÍDICAS
DIREITOS DO CONSUMIDOR

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APRESENTAÇÃO
A pandemia do COVID-19/Novo
Coronavírus tem gerado efeitos
avassaladores à saúde da população, à
dinâmica dos negócios e à economia
mundial.
Diversas autoridades públicas, com
destaque para o Ministério da Saúde,
já alertaram que a crise sanitária está
apenas começando, com ápice entre
os meses de abril e agosto de 2020.
A provável estabilização somente se
dará no mês de setembro próximo,
o que leva à certeza de que uma
forte crise econômica e financeira
se estenderá por todos os setores,
em período de tempo até mesmo
superior.
Os Governos, diversas empresas,
órgãos e até mesmo instituições
bancárias, sensíveis ao ineditismo
da situação, editaram diversas
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medidas mitigadoras da crise como
um todo: tais como a prorrogação
de pagamentos ou suspensão e
cancelamento de cobranças das
suas faturas, empréstimos, tributos,
protesto e outros.
Atento à peculiar situação, à
legislação pertinente, às flutuações
do mercado, e visando preservar
a atividade empresarial com a
manutenção da sua função social, a
equipe de direito Empresarial do RR
Advocacia, em atuação coordenada e
multidisciplinar com as demais áreas
da banca, apresenta algumas medidas
e soluções jurídicas empresariais,
fiscais- tributárias, trabalhistas e
de relações consumeristas, que
podem ser empreendidas e desde
logo implementadas pelas empresas
atingidas.
6
direitos do
consumidor
1
Cancelamento de passagens aéreas
e pacotes turísticos:
A Medida Provisória n.º 925/2020
estipulou o prazo de 12 (doze)
meses para as companhias de
aviação reembolsarem os clientes
do valor relativo à compra de
passagens aéreas. O valor deverá
ser reembolsado integralmente e
sem multa, tendo em vista o fato
extraordinário causador do pedido
de reembolso. O consumidor
poderá, não desejando cancelar,
remarcar a viagem ou pacote
turístico sem custo adicional ou
multa; priorizando, dessa forma, o
equilíbrio financeiro do contrato.
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2
Cancelamento de eventos, festas e
shows:
Te n d o e m v i s t a a s d i ve r s a s
medidas adotadas para evitar
aglomerações de pessoas, shows,
eventos, festas e congressos foram
cancelados, devendo haver a oferta
da possibilidade de prorrogação
para data posterior, quando a
situação estiver normalizada. Caso
o consumidor não tenha interesse
em adquirir um voucher para uso
em data futura, poderá pedir a
devolução integral do valor pago,
caracterizando prática abusiva a
recusa da restituição ou a exigência
de multas excessivas para cancelar
ou reagendar eventos.

3
Susp e ns ã o d e at iv i d a d e s e m
academia de ginástica:
A suspensão das atividades não
poderá ensejar a cobrança das
mensalidades dos alunos, enquanto
as atividades estiverem suspensas.
Em relação aos contratos pagos à
vista, estes devem ser prorrogados
pelo mesmo período.
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4
Cobertura de exames e tratamentos
pelos planos de saúde em relação ao
CODIV-19:
A Resolução 453 da Agência
Nacional de Saúde estabeleceu que
os Planos de Saúde deverão garantir
a cobertura dos testes diagnósticos
para a infecção pelo COVID-19
para todos os pacientes, desde
que encaminhado pelo médico e
se enquadre na definição de caso
suspeito ou provável da doença.
A recusa pelo Plano de Saúde
na cobertura para os exames
caracteriza prática abusiva.[
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5
Aumento abusivo de preços de
produtos e serviços:
A elevação de preços de produtos
e ser viços sem justa causa, e
especialmente durante a pandemia,
com o intuito de perceber vantagem
m an i fe st am e nte e xc e ss iv a , é
considerada prática abusiva, de
acordo com o art. 39, inciso I, do
Código de Defesa do Consumidor,
podendo também ser tificado como
crime contra a economia popular.
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6
Limitações de quantidade de vendas
de produtos.
Em situações normais, a limitação
na quantidade de vendas de
produtos, desde que disponível em
estoque, caracteriza prática abusiva,
de acordo com o art. 39, inciso II,
do CDC; todavia, no cenário atual
de pandemia, o Comitê de Defesa
dos Direitos Fundamentais dos
Consumidores emitiu nota técnica
de n. 01/2020, na qual valida a
limitação de vendas de produtos
ou serviços, para fins de garantia do
abastecimento, enquanto perdurar a
pandemia do Coronavírus.
 9

Essa cartilha contempla algumas atualização sobre as medidas, textos

p o ss ibi l i d a d e s e or i e nt a ç õ e s
iniciais, pois há grande atividade
legislativa em curso e, por certo,
muitas novidades estarão por
vir. No entanto, toda a nossa
equipe se encontra dedicada à
normativos e ações legais que vêm
sendo publicadas e adotadas no
combate à pandemia, e se coloca
à sua disposição para maiores
esclarecimentos.
Contem conosco!

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Equipe Empresarial - RR Advocacia
Aracaju, março de 2020
Diagramação: Raul Marx