Ergonomia no ambiente de escritórios

Um escritório produtivo é uma estrutura complexa, na qual todos os

elementos devem ser planejados minuciosamente, para que exista uma
total coordenação entre eles. Dentre os diversos fatores de importância
que devem ser levados em consideração num projeto de escritórios, ou
seja, fatores técnicos, organizacionais e arquitetônicos, destacamos o
fator humano.
Os seres humanos passam boa parte de suas vidas nos locais de
trabalho, daí o cuidado com que um ambiente de trabalho deve ser
planejado. Sensibilidade e compreensão das necessidades humanas,
aliadas ao ponto de vista econômico, técnico e estético, formam um
conjunto indispensável no estudo dos escritórios.
Nas últimas décadas, grandes transformações têm ocorrido nos
ambientes de escritórios, porém, a mais importante foi a
implementação dos chamados escritórios panorâmicos, paisagísticos
ou abertos. Estes escritórios, em oposição às pequenas salas,
transformaram-se em amplos ambientes, onde um número cada vez
maior de pessoas exerce as mais diversas funções. Os escritórios
abertos visam sempre distribuir os departamentos de forma a se
conseguir uma visualização global de todo ambiente de trabalho.
Facilitam a interligação de grandes áreas, possibilitando flexibilidade
para melhor utilização do espaço e maior aproveitamento de
iluminação e ventilação.
Os problemas existentes em um ambiente de escritório são mais
complexos do que se imagina. Tudo irá funcionar bem se estiver bem
planejado e organizado. Para se chegar a um resultado satisfatório, um
longo caminho organizacional tem que ser percorrido. Uma estrutura
organizada é como um organismo humano, onde a disposição das
partes ou dos elementos do todo, coordenados entre si, tem uma
relação em comum - a própria vida desse organismo.
Um escritório excelente tem que ter as mesmíssimas características de
um organismo, ou seja, os elementos são coordenados entre si, e este é
o grande desafio deste ambiente. Devemos ter em mente que um dos
maiores desafios da organização eficiente e moderna é ter um ambiente
interativo e, neste ambiente, o desafio é administrar pessoas com seus
valores e crenças.
Um escritório com a complexidade de seus problemas, tanto materiais
quanto humanos, requer uma estrutura muito bem planejada e
organizada, para que possa funcionar racionalmente dentro de uma
otimização de custos e eficiência. Podemos afirmar que as bases dos
escritórios produtivos estão relacionadas, entre outros, com os
aspectos de ergonomia, praticidade, flexibilidade, visual, fluxo,
racionalização e arquitetura dos espaços.
Dentro do contexto de Ergonomia, como a Ciência do Conforto que
busca o ponto ótimo entre conforto e produtividade, em ambientes de
escritórios deve-se levar em consideração alguns fatores que, com
maior ou menor intensidade interferem no rendimento da máquina
humana, como:

a) Aspectos Técnicos: iluminação, acústica, temperatura interna,

formato do ambiente, localização, etc.
b) Materiais: móveis, arquivos, armários, divisórias de ambiente, etc.
c) Aspectos Psicológicos: definição e fronteiras dos espaços,
agrupamento de pessoas, comunicação humana, cores, design,
configurações do layout, etc.

A Norma Regulamentadora NR-17, que aborda Ergonomia, procura

estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de
trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo
a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho do
mesmo. Para os escritórios, são condições ambientais em termos de
conforto:

1. os níveis de ruído devem estar de acordo com a Norma Brasileira

NBR 10152, ou seja, de 30 a 65 db(A). Lembramos que níveis sonoros
superiores aos estabelecidos são considerados desconfortáveis, sem
necessariamente implicar em risco de dano à saúde, porém, não
deverão ultrapassar 80 db(A);
2. A temperatura deverá ser a efetiva, obtida com termômetros de
bulbo seco, bulbo úmido e anemômetro (mede velocidade do ar). A
temperatura efetiva deverá se situar entre 20º e 23º C, conforme
determina a Norma. É recomendável, como temperatura de bulbo seco,
para os meses de verão de 23º a 25º C e, nos meses de inverno, de 20º
a 22º C;
3. A velocidade do ar deve ser inferior a 0,75 m/s;
4. A Norma determina que a umidade relativa (UR) do ar não deve ser
inferior a 40%. Para os meses de verão ou nas regiões tropicais deve
ficar entre 40% e 60% e, nos meses de inverno ou nas regiões
temperadas, de 35% a 65%. A UR (%) depende da temperatura
ambiental, mas deverá situar-se acima de 50%, com o objetivo de evitar
o aparecimento de eletricidade estática e proteger a pele e os olhos do
ressecamento; deverá ser evitada umidade do ar acima de 65%, pois
esta situação é tão desconfortável quanto a baixa umidade;
5. A iluminação geral deve ser uniformemente distribuída e difusa. Os
níveis mínimos de iluminação são os valores estabelecidos na NBR
5413, norma brasileira registrada no INMETRO. Esta Norma
determina que a iluminação deve se situar entre 500 e 1000 lux. A
escolha de luminárias para um ambiente de escritórios é de
fundamental importância pois, dependendo do posicionamento dos
computadores no layout, poderão ocorrer reflexões nas telas dos
monitores, gerando um grande desconforto para os usuários.
Recomendamos para estes ambientes luminárias com refletores e
aletas parabólicas em alumínio anodizado.

A observação e o cumprimento dos parâmetros relacionados com

ruído, temperatura, qualidade do ar, iluminação, etc. são fundamentais
para se buscar equlíbrio, conforto e produtividade da máquina
humana.

Fatores de desconforto que podem interferir no desempenho das pessoas

- Temperatura: interfere no humor, bem-estar e desempenho;

- Qualidade do ar: interfere no bem-estar e saúde;

- Iluminação: pode causar depressão, cansaço e stress;

- Ruído: pode causar irritabilidade e falta de concentração;

- Layout: pode causar depressão, irritabilidade, etc.