GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ

UNIVERSIDADE ESTADUAL D O PIAUÍ

NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
UNIVERSIDADE ABERTA DO PIAUI

DISCIPLINA: ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

PROFª: SILVANA MARIA SOARES RAMOS
PROFº: GEAZI FARIAS
TUTOR A DISTÂNCIA: Francivaldo Santos Rego
ALUNA: Salette de Carvalho Ferreira

1. Você é o analista de OSM, mencionado no caso e deverá identificar e comentar a

atual estrutura da H2BC, em relação a:
a) justificar que instrumentos seriam mais adequados para a organização do atual
quadro estrutural;

DIRETORIA

SECRETARIA
ADMINISTRATIVA

ASSESSORIA DEPARTAMENTO DE DEPATAMENTO DE

ADMINISTRATIVA DESENVOLVIMENTO CONSULTORIA

ACOMPANHAMENTO / SETOR DE
FINANCEIRA IMPLANTAÇÃO EQUIPAMENTOS

SETOR DE
SETOR DE
PROJETO ORIENTAÇÃO AOS
PRODUTOS
USUÁRIOS

SETOR DE OSM

SETOR DE SERVIÇOS

SETOR DE CONTATOS
 O organograma é o esqueleto de uma empresa, ou seja, parte da
organização estratégica, sendo importante para definir as responsabilidades de toda
a equipe, seus limites e tornar toda a estrutura organizacional transparente, isto é,
define os papéis e os departamentos que compõem seu funcionamento e mostra
como tudo se encaixa. Em outras palavras, organograma de empresa define
os níveis hierárquicos dos colaboradores, organizando quem deve responder a
quem na organização e a estrutura de seus setores.
Em seu conceito original, trata-se de um gráfico no qual se pode visualizar a
estrutura completa e como uma companhia se organiza: seu principal objetivo é a
apresentação da hierarquia e como os seus departamentos se relacionam.
O organograma pode ser desenhado de diversas formas e o seu modelo
mais tradicional é o vertical, onde cada departamento da empresa e seus
respectivos responsáveis são destacados. Os cargos mais altos são mostrados no
topo da estrutura e os demais dispostos de acordo com sua subordinação.

b) descrever a importância do (re)desenho de processos de negócios e que

aspectos poderiam ser conduzidos neste caso; e

Segundo Hammer (1990; cf. HAMMER; CHAMPY, 1994; HAMMER;

STANTON, 1999), a reengenharia ou redesenho de processos de negócio (BPR)
consiste no repensar profundo e reestruturação radical de um processo, capazes de
provocar melhorias significativas nos indicadores de desempenho das organizações,
em termos de custo, qualidade, serviço, e velocidade. A essência de um projeto de
reengenharia é a identificação e a quebra de regras e fundamentos ultrapassados
que ainda orientam as operações de uma empresa (DAVENPORT, 1993; EL SAWY,
2001; KETTINGER et al., 1997).
Cinco estágios para execução de um projeto de redesenho de processos
(DAVENPORT, 1993; KETTINGER et al., 1997; EL SAWY, 2001): (1)
desenvolvimento da visão estratégica do negócio e de objetivos compatíveis para os
processos de negócio da empresa; (2) mobilização de recursos e pessoas para a
execução do projeto de redesenho; (3) análise e redesenho dos processos; (4)
implantação dos novos processos e ajuste da organização; e (5) acompanhamento
do desempenho e refinamento dos novos processos. Deve-se ressaltar que um
projeto de redesenho envolve mudanças não apenas em processos de negócio,
mas, também, em tecnologias, nas competências das pessoas e trabalho que
executam e na estrutura e cultura organizacionais.
O redesenho trata de repensar a empresa e fazer estruturação se
necessário radicalmente todo ou de um processo, provocando melhorias dos pontos
fracos da empresa, seja no gasto, na qualidade, serviço e velocidade. Para que isso
aconteça é preciso conhecer o negócio e o objetivo da empresa, o recurso
disponível (materiais e humano), os processos para implantar ou exclui de acordo
com a necessidade, e por fim acompanhar para ver se será necessário fazer outro
redesenho.

c) justificar em que auxiliaria um diagnóstico organizacional.

Diagnóstico organizacional é um conjunto de ações e análises que irá

auxiliar os gestores a avaliarem profundamente sua empresa, conseguindo detectar
seus pontos fortes e fracos, identificando e prevenindo problemas, bem como
encontrar soluções mais certeiras para resolvê-los. Dessa forma conseguiria
formular todo um mapeamento de oportunidades e pontos que necessitam de
melhorias, fornecendo um melhor embasamento para a tomada de decisão. Ou seja,
o diagnóstico organizacional proporciona subsídios mais precisos no processo
de tomada de decisão de forma a evitar o desperdício de tempo e recursos.
Portanto, ele auxilia na tomada de decisão.