Prezado(a) Sr(a),

Após o contato inicial não serão atendidos telefonemas relacionados às mercadorias retidas . A
partir do momento em que o(a) Sr(a) receber esta mensagem, todas os documentos, informações e
dúvidas deverão ser encaminhados por e-mail.

Caso queira contestar a retenção do(s) objeto(s), encaminhe a este e-mail os seguintes elementos:

1) código de rastreamento dos correios;

2) cópia do documento de identificação do remetente (se você não for o remetente, entre em
contato com ele para que providencie as informações e documentos indicados neste roteiro).

3) Documentos comprobatórios

3.1) se o remetente for pessoa jurídica:

- nota fiscal de entrada no estabelecimento, com todos os elementos que permitam a perfeita
identificação da mercadoria.

Serão apreendidas para aplicação da pena de perdimento as mercadorias estrangeiras nas seguintes
hipóteses:

- se o remetente não apresentar a nota fiscal de entrada;

- se a nota fiscal de entrada não permitir a perfeita identificação da mercadoria;
- se o remetente não emitiu a nota fiscal de saída por ocasião da postagem (mercadoria postada sem
o documento fiscal).

Pessoas jurídicas não obrigadas à emissão de nota fiscal (microempreendedor individual – MEI),
devem comprovar essa condição mediante apresentação do certificado de inscrição.

3.2) se o remetente for pessoa física:

- nota fiscal de aquisição do produto no mercado nacional; ou
- declaração de importação da mercadoria.

Serão apreendidas para aplicação da pena de perdimento as mercadorias estrangeiras nas seguintes
hipóteses:
- se o remetente não apresentar a nota fiscal ou a declaração de importação.

4) outras informações e documentos:

- declaração informando detalhadamente como se deu a aquisição da mercadoria pelo remetente
(deve indicar a data de aquisição, mencionar o nome do fornecedor e discriminar os documentos
que estão sendo apresentados)
- demais elementos relacionados à aquisição da mercadoria pelo remetente, tais como mensagens
de e-mail trocadas com o fornecedor, comprovantes de pagamento da mercadoria, telas impressas
do site de compras, etc.;
- elementos relacionados à venda da mercadoria para o destinatário, tais como mensagens de e-mail
trocadas com o cliente, comprovante de recebimento do valor pago por ele, telas impressas do site
de vendas, etc.
Se apresentada a documentação comprobatória, o pacote será devolvido aos correios para entrega
ao destinatário. Caso pretenda a devolução ao endereço do remetente, indique essa opção.
Segue anexo arquivo com a legislação de regência.

Atenciosamente,

Bruna Farinelli
Secretária
DRF/PTG/PR
Contato: bruna.farinelli@rfb.gov.br
(42) 3220-1910