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MARKETING – CONCEITOS

Há varias maneiras de definir o que é marketing algumas mais especificas e

complexas que outras, porém Kotler a define de forma mais completa e
simples:

“Marketing é a atividade humana dirigida para satisfazer necessidades e

desejos por meio de troca” Kotler,2003.

Com essa definição fica claro que o foco do marketing é atender as

necessidades e desejos de seu público-alvo, o que deve ser definido antes de
tudo, pois as estratégias do marketing giram em torno disso.

1.1 PRICIPAIS CONCEITOS

Existem quatro maneiras de atender as necessidades e/ou desejos: coerção,

autoprodução, troca e suplica. Na coerção a pessoa obitem o que quer a força,
autoprodução por meio de sua própria produção, suplica por meio de
insistência ou apelo e já na troca ocorre que há duas partes interessadas que
podem ter algo de valor uma para outra, porém cada uma é livre para aceitar
ou rejeitar a troca.

O marketing tem por base a troca, e quanto maior o conhecimento das

necessidades, desejos e hábitos de seu público-alvo maior será a
probabilidade que ocorra a troca, lembrando que na troca pode não ocorrer o
envolvimento de moeda, exemplo disso são as campanhas contra o tabagismo,
nesse caso o que se tem em troca é que as pessoas deixem de fumar.

È importante saber diferenciar necessidades de desejos, quando se fala em

necessidade é sobre as necessidades básicas humanas, através da pirâmide
de Maslow pode categorizar para priorizar, são respectivamente: necessidades
fisiológicas: alimento, descanso, respiração, água; segurança: segurança de
corpo, emprego, moralidade, saúde, propriedade; sociais: amizade, família,
intimidade social; autoestima: respeito dos outros, respeito aos outros,
conquista, confiança; autorrealização: moralidade, criatividade, ausência de
preconceito, aceitação dos fatos, solução de problemas.

Outro ponto de destaque dentro do marketing é o produto que é definido por

Kotler como “a oferta capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo, por
meio de uma troca” Kotler,2003, além de produtos tangíveis existem os que
não são tais como; serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares,
propriedades, organizações, informações e ideias. É de grande importância
que se mantenha o foco do produto conforme as necessidades e desejos de
seu público-alvo, porque pode ocorrer que o produto tenha que mudar ou
agregar algo para que se possa atender seu objetivo, exemplo disso são os
jornais que na nova era de informações além de ser impresso também migrou
para versão online

Um dos fatores primordiais para o planejamento estratégico de marketing é a

analise do ambiente pois é através dela que será elaborado o plano
estratégico, um mesmo produto pode ter mais de uma estratégia o que irá
diferenciar é o tipo de ambiente: microambiente que é composto por forças e
agentes que estão perto da organização como, ambiente interno,
fornecedores, clientes,concorrentes e publico; e macroambiente é formado
forças externas incontroláveis que atingem o microambiente tais como, forças
demográficas, naturais , políticas , culturais, tecnológicas e econômicas.

1.2 PLANEJAMENTO ESTRATEGICO DE MARKETING

Planejamento estratégico de marketing significa analisar o ambiente de

marketing tendo em vista seu público-alvo delineando suas ações de forma
estratégica para que possa alcançar os seus objetivos com tal publico