Neil Patel

MARKETING
DE CONTEÚDO
 A Gestão de conteúdo busca soluções para
simplificar significativamente os processos de
criação, gestão, publicação, distribuição e
arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá
aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a
qualidade de serviços, bem como contribuir
para uma maior satisfação dos utilizadores da
solução.
 A Gestão de conteúdo busca soluções para
simplificar significativamente os processos de
criação, gestão, publicação, distribuição e
arquivamento de conteúdos. Ao fazê-lo, deverá
aumentar e otimizar a produtividade dos
utilizadores, reduzir custos e melhorar a
qualidade de serviços, bem como contribuir
para uma maior satisfação dos utilizadores da
solução.
Conteúdo
 A explosão do conteúdo
10,7 horas/dia consumindo conteúdo
Exemplo: Para o SEO funcionar, vocês tem que produzir conteúdo.
Origem do Marketing
de Conteúdo
 Origem do Marketing
de Conteúdo

Em 1895 a John Deere criou e distribuiu a revista "The Furrow".

O objetivo era ensinar aos fazendeiros as novas tecnologias e
como eles poderiam ser empresários e fazendeiros de sucesso.

120 anos depois ainda é a maior revista de agricultura em

circulação no mundo, entregue mensalmente para 1,5 milhão
de fazendeiros, em 12 idiomas e para 40 países diferentes.
Origem do Marketing
de Conteúdo
 Origem do Marketing
de Conteúdo

Em 1900 a Michelin desenvolve "O Guia Michelin". Este guia de

400 páginas, ajuda os motoristas a manter seus carros e a
encontrar alojamento decente. Na primeira edição foram
distribuídos 35 mil exemplares de graça
Origem do Marketing
de Conteúdo
 Origem do Marketing
de Conteúdo

Em 1904, a Jell-O criou um livro de receitas que gerou 1 milhão

em vendas até 1906. Ele ensinava as consumidoras a utilizar
seus produtos nas receitas caseiras, além de dicas sobre
cozinha. O objetivo era vender mais educando suas clientes
dentro de um contexto que fazia sentido pra elas.
Origem do Marketing
de Conteúdo
Século XX – A era do discurso
Século XXI – A era do diálogo
A pergunta de 1 milhão de dólares

O seu conteúdo é tão

bom que alguém pagaria
por ele?
Conteúdo Anúncio
Quer resolver o problema da Fala do produto ou serviço diretamente
persona, e não interrompê-la
Foca na conversão imediata
Não escancara a intenção de Venda
Corre o risco de ser rejeitado
Por ser útil, tende a ser compartilhável
76% dos consumidores não acreditam que as
empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich
“Anunciar é o que
você faz quando não
consegue conversar
com alguém.” Fairfax Cone
“Se você vende algo, você pode conquistar o
cliente hoje. Mas se você ajuda alguém, você
ganhará muito mais do que uma venda. Seja
um fazendeiro, e não um caçador.”

Jay Baer
“Quando você ouve os clientes, coisas
incríveis acontecem”
Jonathan Mildenhall, Coca-cola
PERSONA
≠
PÚBLICO
Buyer persona
Brand persona
Buyer persona
 Tome cuidado com o :

“EU ACHO QUE”

Exemplo prático de como uma Buyer persona
pode te ajudar
Missão: Imagine que você atende uma rede
japonesa de restaurantes e vai produzir conteúdo
com dicas e curiosidades sobre a citada culinária
e demais assuntos que interessam ao seu público.
Situação #1
Situação #2
 PERCEBEU A

DIFERENÇA?
Criando sua buyer persona
Criando sua buyer persona

Seus clientes mais insatisfeitos são sua

maior fonte de aprendizado” Bill Gates

Qual foi a última vez que o marketing de

sua empresa ligou para um cliente para
saber porque ele cancelou o contrato,
porque parou de comprar ou porque
trocou de fornecedor?
Criando sua buyer persona

Converse com pelo menos 10 pessoas do segmento

Faça perguntas que ajudam a compreender o dia-a-dia delas,

entender a cultura de trabalho e como elas buscam por
soluções para os seus problemas
Criando sua buyer persona

1. Descubra quem elas são

2. Descubra o que elas fazem
3. Descubra o que elas querem
4. Descubra como elas veem a si mesmas
5. Descubra como elas usam o seu tempo de trabalho*

*Boa parte da decisão de compra é feita no trabalho. Você

é influenciado muito mais que em casa ou na família.
Criando sua buyer persona

Pesquisa com seu público:

Criando sua buyer persona
Criando sua buyer persona
Exemplo para uma empresa de desenvolvimento de sites:
Exemplo para uma empresa de desenvolvimento de sites:
 Criação de Personas
Roteiro para a Buyer Persona

• Nome:
• Sexo:
• Idade:
• Cargo/Ocupação:
• Porque escolheu a nossa empresa?
• Nível de escolaridade
(Médio/Técnico/Superior/Mestrado/Doutorado...)
• Com que frequência você usa nosso produto ou visita o nosso
estabelecimento?
• Como descobriu nossa empresa? Em que meios, físicos e digitais,
podem falar sobre você?)
• Porque mudou de empresa A pra B
 Criação de Personas
Roteiro para a Buyer Persona

• Qual problema você buscava solucionar ao nos contratar?

• Limitações tecnológicas dessa persona
• Quais os principais benefícios e soluções que nossa empresa te
oferece atualmente?
• Quais os principais objetivos dessa persona para sua vida?
• Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (tanto
pessoalmente quanto profissionalmente)?
• Que tipo de assunto interessa para ele sobre o seu setor? E outros
assuntos diversos?
• Onde você busca informações para tirar suas dúvidas sobre nosso
serviço/produto ou segmento?
• Algum atributo psicológico a considerar?
 Criação de Personas

Quais atores influenciam na decisão de compra?

 Criação de Personas
5 papéis exercidos pelos clientes no processo da compra

Iniciador: é aquele que tem a primeira ideia ou necessidade de efetuar uma compra.

Especificador: é o que determina o que comprar: características, modelos,

especificações, sabores, cheiros, etc.

Decisor: é quem toma a decisão final de compra.

Influenciador: é aquele que tem conhecimento e ajuda na determinação de

características, modelos.

Comprador: é quem faz a compra fisicamente

Usuário: é quem irá usar o produto.

 Criação de Personas
Exemplos de atores que influenciam na decisão de compra?

Maioria das vezes que um homem compra o pacote de viagem sem a

mulher, ele devolve o pacote;

20% das vezes que o homem compra carro sem a esposa, se for o carro
da família, ele abandona o processo de decisão;
 Criação de Personas

Exemplos de atores que influenciam na decisão de compra?

Uma pesquisa realizada pela FIAT revelou que as mulheres são

responsáveis por 42% das compras de carros da montadora e exercem
influência em 80% da decisão de compra.
 Criação de Personas

Resumindo:

Não adianta utilizar o argumento certo

para o cliente errado
Brand persona
Brand persona
Criando sua brand persona
Responda as abaixo:
“ É PRECISO IR ATÉ A ORIGEM DAS MARCAS PARA
SABER PORQUE ELAS EXISTEM”.

Joey Reiman
Qual o propósito da sua marca?
 GESTÃO DE CONTEÚDO É

OFERECER VALOR PARA

AS PESSOAS ANTES DE VENDER O PRODUTO.
“ AS PESSOAS NÃO COMPRAM O QUE VOCÊ FAZ,
ELAS COMPRAM PORQUE VOCÊ FAZ ISSO”.
 MARKETING 1.0 MARKETING 2.0 MARKETING 3.0
Orientado ao Produto Orientado ao Cliente Orientado aos valores

OBJETIVO
Vender Satisfazer e Fazer do mundo um
Produtos reter os clientes lugar melhor
NÃO FUNCIONA MAIS!
Temos entender que a forma de fazer marketing mudou
Modelo
Voz da sua marca
Personas estranhas que deram certo

http://bit.ly/VideoMercedes

http://www.naosalvo.com.br/9-vezes-que-bar-do-capelao-
provou-ser-o-comercio-mais-sincero-do-mundo/
Personas estranhas que deram certo

http://ondda.com/noticias/2016/08/11-vezes-que-um-
cemiterio-do-piaui-nos-fez-morrer-de-rir
http://bit.ly/VideoMercedes
http://bit.ly/VideoMercedes
http://bit.ly/video-bmw
http://bit.ly/video-bmw
JORNADA DE COMPRA
 JORNADA DE COMPRA

“é o modelo utilizado para

definir em que estágio do
processo de compra o cliente
se encontra.” Hubspot
Você se lembra quando foi a sua
última compra por impulso?
 Planejamento
Jornada de Compra
 JORNADA DE COMPRA

•Etapa 1 – Aprendizado e descoberta: Nessa etapa o comprador ainda não sabe

muito bem que tem um problema ou oportunidade de negócio. O objetivo nessa
etapa é despertar o interesse dele por algum assunto e fazer que perceba que tem um
problema ou uma boa oportunidade de negócio;
 JORNADA DE COMPRA

•Etapa 2 – Reconhecimento do problema: Nesta etapa o comprador identifica que

tem um problema/oportunidade de negócio e começa a pesquisar mais sobre esse
problema e sobre possíveis soluções;
 JORNADA DE COMPRA

•Etapa 3 – Consideração da solução: Nesta etapa o comprador já identificou algumas

possíveis soluções para resolver aquele problema e começa a avaliar as alternativas para
solucioná-lo. Aqui, é importante conseguir criar um senso de urgência grande. Caso
contrário, o comprador vai identificar que tem uma solução para o problema dele, mas
não vai se empenhar tanto assim em resolvê-lo.
 JORNADA DE COMPRA

•Etapa 4 – Decisão de compra: O comprador está comparando as opções disponíveis e

pesquisando qual delas é melhor para seu contexto. É importante nesta etapa ressaltar
os diferenciais competitivos de cada uma das soluções.
 JORNADA DE COMPRA
Infográfico “A jornada de do cliente”
https://marketingdeconteudo.com/a-jornada-do-cliente
CONTEÚDO NO FUNIL
DE VENDAS
 Funil de vendas: conceito
O funil de vendas (ou pipeline) é um processo que consiste em conduzir ou
acompanhar o seu cliente a partir do momento em que ele toma
conhecimento de uma solução vendida pela sua empresa até o fechamento do
negócio.

Um bom funil deve tornar todo o processo previsível e escalável,

facilitando assim a tomada de decisões relacionadas ao planejamento e
estrutura da aquisição de clientes.

O funil geralmente é compartilhado entre marketing e vendas, sendo cada

uma das áreas responsáveis por etapas específicas.
O funil
O funil
O funil
 Funil de vendas
TOPO DE FUNIL

Longe de decisão de compra, está focado em resolver problema do cliente.

Não fala da marca, de benefícios do produto. As pessoas querem resolver o

problema.

Características: Alto volume, baixa conversão / Traz visibilidade para a marca /

Fácil consumo com poucas barreiras (acesso ao conteúdo é livre, sem muita
necessidade de realizar cadastros).
Pode usar ebook também, mas em proporção menor.
 Funil de vendas
TOPO DE FUNIL

Exemplos de conteúdos:

10 sinais de que é hora de você mudar de emprego

Estressado? Veja 5 dicas para ficar de bem com a vida
Marketing Digital: o guia completo.

Formatos: Vídeos, blogposts, redes sociais.

Lembrando: Você não cobra pelo conteúdo. Objetivo é criar audiência recorrente.
 Funil de vendas
MEIO DE FUNIL

Sua marca pode aparecer, mas o produto não.

Vai conectar o topo do funil à venda.

Caracterísitcas: Foco em conversão / Médio Volume / Algumas barreiras de

consumo.

É a etapa de consideração, liga a descoberta do problema à venda.

Foco nas soluções para o problema

 Funil de vendas
MEIO DE FUNIL

Exemplos de conteúdos:
Academia X Malhar em casa: qual é o ideal para seu perfil?
Vantagens e desvantagens de terceirizar sua contabilidade
É o momento de contratar uma agência de publicidade? Descubra aqui

Formatos: Vídeos, blogposts, redes sociais, Ebooks, Webinars, e outros materiais

ricos por meio de landing page.
 Funil de vendas
FUNDO DE FUNIL

É o momento de decisão da compra

Característica:
Foco na qualificação e conversão (Pede mais informações no formulário)
Convencimento de compra
Baixo volume
Auxílio ao time de venda

Formatos: Vídeos, blogposts, redes sociais, Ebooks, Webinars, e outros materiais

ricos por meio de landing page.
 Funil de vendas
FUNDO DE FUNIL

Exemplos de conteúdos:
Veja como a empresa X aumentou seus lucros em 200%
Webinar grátis: economizando dinheiro usando o aplicativo Y
Empresa Z ganha prêmio de empresa do ano de 2017
10 coisas que você pode fazer com nosso produto

Formatos: Blog corporativo / Cases de sucesso / Descritivos do seu produto ou

serviço / Webinars e cursos sobre como usar seu produto
 FUNIL DE VENDA ≠ JORNADA DO CLIENTE

Funil: Processo

Jornada: Comportamento
O FUNIL DE MARKETING

JORNADA DO CLIENTE NO FUNIL

• TOPO DE FUNIL (TOFU) está para o aprendizado e descoberta

• MEIO DE FUNIL (MOFU) está para o reconhecimento do problema e a

consideração da solução

• FUNDO DO FUNIL (BOFU) está para a decisão de compra

 Funil de vendas
O funil não é linear!
As pessoas não entram só pelo topo!

Portanto, é erro grave concentrar toda energia na fase de prospecção.

FORMATOS
 INBOUND MARKETING

“Pode ser considerado qualquer tática de marketing

que se baseia em ganhar o interesse das pessoas ao
invés de comprá-lo.”
HubSpot
 INBOUND MARKETING

Quem procura a empresa é o cliente

e não o contrário.
 INBOUND MARKETING

Objetivo principal:
Transformar estranhos em leads, leads em
clientes e clientes em divulgadores.
Automação de Marketing
Inbound Marketing – Automação

Palavras dos especialistas

Segundo a Rock Content, é o “uso de ferramentas digitais para automatizar processos de

marketing digital, como o disparo de materiais online segmentados, a análise dos
resultados de cada disparo e o gerenciamento da relação com os clientes.”

De acordo com a Resultados Digitais, a “automação de marketing significa entender e agir

de forma personalizada e escalável com as pessoas que interagem com sua empresa nos
diferentes canais online. É entender, exatamente, o interesse do Lead e seu estágio de
compra e dar a ele todas as informações que precisa e são atrativas.”
 Automação de Marketing

"50% dos leads são qualificados, mas ainda não estão

prontos para comprar"
(Gleanster Research)
 Automação de Marketing

"79% dos leads vindos do marketing nunca se

convertem em vendas. A principal causa disso é a falta
de nutrição dos leads"
Marketing Sherpa
 Automação de Marketing

"Leads que foram nutridos geram vendas 47% maiores

do que leads que não foram"
(The Annuitas Group)
 Automação de Marketing

Marketing de conteúdo custa 62% menos que o

marketing tradicional e gera cerca de 3x mais leads.
 Benefícios

Muitos novos clientes potenciais

Gera muitos novos clientes potenciais de forma automatizada

Potenciais clientes de qualidade

Marketing atribui para vendas, apenas os clientes que estão prontos para comprar

Aumento de vendas
Mais clientes qualificados significam mais vendas de maior valor
 Benefícios
Redução de Custos
O uso eficiente da automação melhora os resultados reduzindo o custo de aquisição
por cliente

Relatórios e Controles
Compreensão de quais atividades geram os melhores resultados
 Como gerar leads para meu negócio
com o Marketing de Conteúdo?

Há diferentes formas/iscas para converter seu visitante em lead!

Geração de Leads com eBooks
 1. Geração de Leads com eBooks
• Modelo mais utilizado pelas empresas

• Vantagem de poder aprofundar em assuntos que não tem como abordar

em posts de redes sociais, por exemplo;

• Possibilidade de Co-Marketing: Produzir em parceria com outra empresa,

assim dividem os esforços e ainda produzem conteúdos mais
aprofundados.
1. Geração de Leads com eBooks
 2. Webinars

“é um tipo de webconferência no qual a comunicação é de uma via apenas, ou

seja, somente uma pessoa se expressa e as outras assistem. A interação
entre os participantes é limitada apenas ao chat, de modo que eles podem
conversar entre si ou enviar perguntas ao palestrante.” (Wikipedia)
 2. Webinars

• Baixo custo: apenas um computador ligado a internet e microfone;

• Pode gravado ou ao vivo
2. Webinars
 3. Templates

• Basicamente são modelos disponibilizados prontos para o público usar,

como planilhas, apresentações ou qualquer material que facilite
determinado trabalho.

• Ao compartilhar seus próprios modelos e documentos que fazem diferença

no seu dia a dia, sua autoridade e reputação aumenta consideravelmente
com seu público, já que acaba ajudando-os também.
• Imagine um empreendedor que está quebrando a cabeça para criar um
modelo de relatório e nesse contexto sua empresa oferece um template
editável e gratuito?
3. Templates
 4. Ferramentas

• As ferramentas vão além dos templates, pois ajudam seus potenciais

clientes a solucionarem tarefas mais complexas.

• Normalmente precisa de um programador para desenvolvê-las;

• Ideal para disponibilizar parte da funcionalidade da ferramenta, dessa

forma deixa o lead com “gostinho de quero mais”, forçando-o a avançar
no funil
4. Ferramentas
 5. Pesquisas e estudos

• Ideal para realizar pesquisas e estudos de nichos específicos, e assim

trabalhar esse público no processo de nutrição de lead.
5. Pesquisas e estudos
 6. Infográficos

• Imagine você pegar uma informação complexa e densa e disponibilizá-la

em formato de infográfico, de forma que fique mais fácil para aborver e
entender? Com esse objetivo que as empresas usam infográficos como
isca de captura de leads.

• Dica: Confira nesse link, 9 ferramentas incríveis para facilitar a criação de

infográficos.
6. Infográficos
 INFOGRÁFICOS

“Infográfico é um tipo de representação visual que une textos breves com figuras
e esquemas a fim de explicar um conteúdo para o leitor.
Por misturar texto com imagens, um infográfico estimula os dois lados do cérebro
(direito, responsável por entender e interpretar figuras, e o esquerdo, voltado ao
raciocínio lógico e à escrita).” Resultados Digitais
 INFOGRÁFICOS
Pode ser usado tanto para gerar tráfego quando para gerar lead
Procura crescente por infográfico pelo público
 INFOGRÁFICOS

• Como fazer um infográfico em 5 passos simples

https://www.canva.com/pt_br/criar/infografico/

• 10 sites e aplicativos para criar infográficos do outro mundo!

https://lucianolarrossa.com/sites-e-aplicativos-para-criar-infograficos
 INFOGRÁFICOS
CASE: “RUFFLES — O Mito do Saco de Ar”

Link da imagem: https://skillup.com.br/wp-

content/uploads/2017/12/Infográfico-Ruffles.jpeg

Outro exemplo: “Manual do café cuado”

 7. Quiz

• É um dos tipos de isca mais fácil de criar, caso use um software adequado.
Conforme for criado e formatado a estrutura, pode entregar bastante valor
ao final.

• Quiz pode ter um alto poder de viralização, já que o usuário pode acabar
compartilhando o seu resultado com sua rede.
8. Quiz
Outras formatos
de conteúdos
 Resenhas, reviews, comentários

Tem um peso enorme no momento de decisão de compra

Aqui entra o conteúdo gerado por terceiros

1) Analisar conteúdos/produtos de terceiros
2) Terceiros fazem review de seu produto

Tenha um sistema de Controle de Reputação, elas afetam o seu negócio.

Exemplos: Amazon e TriAdvisor

Ao procurar uma pousada, você certamente busca canais que tenham
avaliações e comentários sobre o local.

Estimule os comentários e avaliações do seu produto/serviço. Faça perguntas

 CO-CRIAÇÃO

Chamar outros especialistas pra falar do assunto

Produzir conteúdo em parceria com outra marca

Aproveitar conteúdos publicados pelos usuários

 Utilize o poder do Storytelling

“Storytelling é basicamente contar histórias, que por sua vez

é a arte de ordenar fatos em um tipo de sequência que é capaz
de entreter e transmitir conhecimento ao mesmo tempo”.
Fonte: Bruno Scartozzoni
Storytelling - Jornada do Herói

https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc
Storytelling - Jornada do Herói

https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc
Storytelling - Jornada do Herói

https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc
 Storytelling – Inimigo em Comum

Todo indivíduo tem algum tipo de problema, e vai se identificar com outras
pessoas com problemas em comum.

A mensagem principal transmitida neste formato é algo como: “Eu te entendo,

tenho os mesmos problemas que você” ou “Nós temos os mesmos sonhos”.
Empatia é a palavra-chave.

Estude a fundo sua persona e levante as principais dores e objeções.

 Storytelling – Inimigo em Comum

Exemplo de construção:

Briefing:
Vender um aplicativo para fumantes

Execução aplicando a técnica:

Eu fumei por 14 anos e recentemente descobri este aplicativo que me auxiliou a
ter uma vida mais saudável. Hoje estou livre do vício, você também pode
conseguir. Baixa agora o aplicativo.
 Storytelling – Inimigo em Comum
Exemplo

https://blog.hotmart.com/pt-br/escolher-carreira-errada
 Storytelling – do fracasso à fama

Conteúdo na linha editorial de “como ser bem sucedido” faz o tipo que interessa ao
público, sobretudo, no cenário socioeconômico atual.

Aqui é narrado todos os erros cometidos, as falências e fracassos, mas o personagem não
se dá por vencido. Em seguida, é feita uma auto-análise minuciosa, quais atitudes foram
tomadas e os resultados positivos para o fechamento da história.

Bastante utilizados por empreendedores.

 Storytelling – do fracasso à fama
Exemplo
Caito Maia – Chilli Beans

https://www.youtube.com/watch?v=0Mm5oJZif5M
 IMAGENS

Post de blog com fotos tem 87% da interação total dos posts

Tweets com imagens recebem 18% mais cliques, são 89% mais favoritados e
150% mais compartilhados
 IMAGENS
Dicas de bancos de imagens free ou sites com repositórios de boas
imagens
Sugestão de sites:

Acesse aqui: http://marketingdeconteudo.com/melhores-

bancos-de-imagens-gratuitos
 IMAGENS

Cuidado, dê os créditos quando necessários. Ou entre em contato

com o autor da imagem como no caso do Flickr ou Pinterest
 Sugestão de sites:
Freepik é um banco de vetores, PSD, ícones que disponibiliza mais de 1 milhão de
arquivos gráficos para download gratuito, ou seja, é só buscar o que procura, baixar e
utilizar em seus projetos.
Os arquivos vem prontos para serem editados no Photoshop ou Illustrator

www.br.freepik.com
 Sugestão de sites:
Já precisou de alguma imagem ou ícone para o seu site ou post de redes sociais e
sofreu para encontrar algo diferente, que fuja do padrão que todo mundo usa?
Então experimente o Iconfinder. Nele você encontra ícones de diversos tipos, não
apenas de redes sociais.
www.iconfinder.com

www.flaticon.com
Use o bom e velho Google

Pesquise as imagens em inglês, pode ter melhores resultados.

Mas não deixe de explorar as opções destacadas em amarelo abaixo, principalmente a
“Direitos de uso” onde terá imagens com licença de uso comercial pela sua marca.
Combinação de cores

www.color.adobe.com
Canva
Uma ferramenta simples, prática e
gratuita para criar layouts incríveis.

Se não domina Photoshop, o Canva vai

ser muito útil para você.
www.canva.com/pt_br

Ver mais:
https://www.youtube.com/watch?v=3FZGN7BCs6
k
Exemplos de peças feitas no Canva
Exemplos de peças feitas no Canva
Sites para Inspirações

Logopond
Inspiração de Logotipos
Querendo projetar aquela marca que marca? Sua ideia pode começar
por aqui, inspiração não faltará. Permite comentários de usuários
logados.
Typeinspire
Vitrine de Tipografia
Tipos que farão a cabeça dos mais tradicionais. Aqui uma coletânea de
criatividade moderna. Permite
comentários de usuários.
Dribbble e Behance
Milhares de portfólios para se inspirar
 Dicas finais

E outras duas dicas que valem ouro e o sucesso do seu projeto:

Seja o “maníaco do alinhamento”

Uma regra geral é evitar alinhamentos diferentes na mesma arte.
É tão embaraçoso ver uma arte com objetos totalmente desalinhados.

Preocupe-se com o mobile

Seja simples e objetivo. Uma imagem que não será vista com nitidez nos
dispositivos móveis vai comprometer seu trabalho, aliás, mais da metade do
tráfego hoje está vindo do mobile.
 Q&A – Perguntas e Respostas

• Abre um canal de relacionamento e divulgação de seu produto ou serviço

• Se bem realizado, pode te colocar como autoridade no seu nicho de atuação.

• Otimização para SEO. O Google vê os FAQ como conteúdo relevante

• Reduz demanda de SAC (economia de tempo e dinheiro)

• FAQs podem ajudar a convencer o consumidor confuso a efetuar uma compra

• FAQ (Frequently Asked Questions)

 Q&A – Perguntas e Respostas
Caso Vale/Samarco e o acidente da barragem de Mariana
 Q&A – Perguntas e Respostas

Abre um canal de relacionamento e divulgação de seu produto ou serviço

Se bem realizado, pode te colocar como autoridade no seu nicho de atuação.

Otimização para SEO

Falar do FAQ
 Como Fazer (How-to)
Entre os 5 maiores termos complementares de busca está a palavra COMO
Como Fazer (How-to)
Seu texto deve atender os dois principais tipos de leitores:

Scanners X Readers

• Deixe o texto fácil de ler para ambos

• Destaque palavras e trechos importantes com negrito, itálico,
marcadores, cores, tamanhos de fontes, etc
• Use títulos (H1, H2, H3...) para explicitar a mudança de assunto
• Quebre em parágrafos para não ficar longo.
• Use imagens a cada 350 palavras (não é regra, boa prática apenas).
Gatilhos mentais

São as decisões que o nosso cérebro toma “no piloto

automático” para evitar o nosso esgotamento diante de tantas
escolhas.

Ou seja: os gatilhos mentais são os facilitadores do nosso cérebro na hora da

tomada de decisões ou atitudes.
 Gatilhos mentais
Exemplos:

Autoridade:
 Gatilhos mentais
Exemplos:

Prova Social:
 Gatilhos mentais
Exemplos:

Ganância: Livre-se das dívidas em até 7 dias.

Autopiedade: Você já pensou em dedicar mais tempo para você?

Culpa: Já pensou em passar mais tempo com seus filhos?

Apelo ao medo: Saiba por que empresas quebram quando não terceirizam sua
contabilidade.

Escassez: Oferta encerra em 24h.

Razão: Pesquisa aponta por que você deve contratar um CRM.