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COMO PERCEBEMOS
”A percepção do desconhecido é a mais fascinante das experiências. O homem que
não tem os olhos abertos para o misterioso passará a vida sem ver nada”, Albert
Einstein

Percepção é a forma como interpretamos, julgamos ou avaliamos o que ocorre em

nossa volta. É um processo seletivo, em que o ser humano atua ativamente. Imagine
que temos um balde com água até a metade: para você, este balde estaria meio cheio
ou meio vazio? Sua resposta depende muito de sua percepção de realidade, que é
subjetiva em sua essência e variável de pessoa para pessoa. Cada pessoa vive em
seu próprio mundo.

Este mundo é constituído por aquilo de que tem experiência anterior: o que se sente,
percebe, pensa e imagina. E o que sente, percebe, pensa e imagina é resultante do
ambiente físico e social em que vive e da sua própria natureza biológica. Seu mundo
é o seu mundo pessoal, e é diferente do mundo de todas as outras pessoas porque
não existem duas pessoas iguais.

A maneira pela qual a pessoa se comporta está subordinada a este mundo particular
e por isso compreendemos o seu comportamento precisamos indagar sobre seu
mundo e isso fazendo, conhecer suas percepções. Percepção de Pessoas Grande
parte do nosso tempo é gasto em observarmos pessoas em ação. Notamos sua
aparência, seus traços expressivos, seus atos e sua inteligência. Todas essas
observações, consideradas conjuntamente são o que denominamos nossa percepção
da pessoa.

Tal percepção não consiste apenas em uma série de observações isoladas e

desconexas, mas em uma integração dessas observações em uma impressão
unificada da personalidade completa mesmo se, quando necessário, precisamos
inventar qualidades para preencher essa impressão.

Primeiras Impressões, sua estabilidade. Tão logo observamos qualquer coisa a

respeito de uma pessoa, começamos a formar uma impressão integrada. As
observações posteriores serão influenciadas por essas primeiras impressões e é isso
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que as torna tão importantes, para as nossas percepções e julgamentos a respeito da
personalidade das pessoas. A primeira impressão que temos de uma pessoa pode
determinar o nosso comportamento a seu respeito.

A outra pessoa irá então se comportar de maneira consistente com o nosso próprio
comportamento, e isso reforçam nossa impressão inicial. Nós nos conhecemos
realmente a ponto de poder responder, com segurança, quem somos? A essência de
nossa identidade pessoal é, na verdade uma imagem que acreditamos representar.

Essa imagem, que na linguagem dos psicólogos é denominada autoconceito resulta

não só do modo como nos vemos, como do conceito que os outros têm a nosso
respeito e que, em geral difere muito do nosso. Se a disparidade entre o autoconceito
e a personalidade real ou objetiva for grande, podem surgir sérios problemas de
ajustamento. Nós procuraremos racionalizar ou mesmo ignorar os aspectos de nossa
personalidade que são desagradáveis. Se tivermos o hábito de anotar as opiniões que
nossos amigos têm a nosso respeito e depois as comparar, veremos que cada uma
delas parece falar de uma pessoa diferente.

As opiniões sobre nossa personalidade têm importância relativa, mas a ideia que
fazemos de nós mesmos o autoconceito ou autoimagem é muito importante.
Ampliando a nossa percepção, sem sombra de dúvida, estaremos refletindo os
benefícios para a empresa, que deve estar em constante mudança. Se não
percebermos melhor, alguém perceberá e poderá encantar o cliente.

Pense nisso, e mudarás!

Autor: Carlos Verissimo, Eterno Aprendiz, Administrador de Empresas, Empresário, Consultor, Tutor de
EaD, Facilitador Líder do EMPRETEC (ONU-SEBRAE), Instrutor do IDEBRASIL, Escritor e Palestrante.
Diretor da Verissimo Associados.

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