ITE6 - Instructor - Materials - Capítulo 2

Capítulo 2:
Introdução aos
Procedimentos de
Laboratório e ao Uso de
Ferramentas
IT Essentials v6.0
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Capítulo 2 – Seções e Objetivos
▪ 2.1 Procedimentos Seguros em Laboratório

▪ Explicar o objetivo das condições de trabalho
seguras e de procedimentos de laboratório seguros.
▪ 2.2 Uso Adequado das Ferramentas

▪ Explicar como usar ferramentas e softwares em
componentes de computadores.
2.1 Procedimentos
Seguros em Laboratório
Procedimentos Seguros em Laboratório
Procedimentos para Proteger as Pessoas
▪ Segurança Geral
• Verificar se há disponível um kit de primeiros socorros.
• Cabos sem proteção são um perigo para alguém tropeçar.
• Alimentos e bebidas não devem estar no ambiente de trabalho.
• Retirar as joias.
▪ Segurança Elétrica
• As fontes de alimentação do computador são perigosas quando
desmontadas.
• Prestar atenção nas áreas da impressora que estejam quentes ou
sejam de alta tensão.
• Verificar a saída de voltagem de carregadores e adaptadores CA
antes de conectá-los a dispositivos.
▪ Segurança de Incêndios
• Desligar a energia e desconectar o equipamento antes de executar o
serviço.
• Os diferentes tipos de incêndios exigem diferentes tipos de extintores;
certificar-se de usar o correto.
• Estar atento a odores emitidos por computadores e dispositivos
eletrônicos.
Use a sigla R-A-P-A para se lembrar das regras

operacionais básicas do extintor de incêndio.
R - Remova o pino.
A - Aponte a mangueira para a base do fogo,

não para as chamas.
P - Puxe o gatilho.
A - Apague o fogo com movimentos de um lado

para o outro do pulverizador.
Cada tipo de extintor de incêndio possui
produtos químicos específicos para classes
diferentes de fogo:
Procedimentos para Proteger os
Equipamentos e os Dados
▪ ESD (Descarga Eletrostática)
• A ESD pode causar danos a equipamentos
do computador se não for descarregada
corretamente.
• A ESD pode se acumular em seu corpo
quando você anda por um andar acarpetado.
▪ Por exemplo, você pode receber eletricidade

estática ao andar sobre um tapete. Quando
você tocar em outra pessoa, as duas
tomarão um choque. Se a descarga causar
dor ou emitir um ruído, provavelmente a
carga está acima de 10.000 volts. Em
comparação, menos de 30 volts de
eletricidade estática pode danificar um
componente do computador.
▪ EMI (Interferência Eletromagnética)
• A EMI distorce os sinais, degradando a

comunicação entre computadores.
• A EMI pode ser gerada por grandes motores,
linhas de transmissão de energia, tempestades
elétricas ou qualquer outra fonte de energia
eletromagnética.
▪ Há diversas fontes de EMI:
▪ Qualquer fonte desenvolvida para gerar energia
eletromagnética
▪ Fontes fabricadas pelo homem, como linhas de força ou
motores
▪ Eventos naturais, como tempestades elétricas ou
radiações solares e interestelares
▪ RFI (Interferência de radiofrequência)
A RFI é causada por transmissores de rádio e outros dispositivos

que transmitem na mesma frequência.
Por exemplo, um telefone sem fio poderá causar problemas em uma
rede sem fio caso os dois dispositivos usem a mesma frequência.
Fornos de micro-ondas também podem causar interferência quando
estiverem próximos aos dispositivos de rede sem fio.
Os níveis de temperatura e umidade

do ambiente também afetam os computadores.
Equipamentos e os Dados (Cont.)
▪ Tipos de Oscilação de Energia
• As flutuações de energia podem afetar o

funcionamento de componentes do
computador.
• Blecautes, quedas de energia, ruídos e
picos de energia são tipos de flutuações
que podem causar falha de hardware ou
perda de dados.
Equipamentos e os Dados (Cont.)
▪ Dispositivos de Proteção de Energia
• Filtros de linha (Supressor de picos),

• UPSs (Uninterruptible power
supply, No-break)
• SPSs (Standby power supply, fonte
de alimentação standby)
• Dispositivos para proteger os sistemas
computacionais contra flutuações de
energia.
• Impressoras a laser não devem ser
conectadas a UPSs, pois ela pode
sobrecarregá-lo.
Procedimentos para Proteger o Ambiente
▪ Data Sheet de Segurança (SDS)
• Use uma SDS para obter informações sobre um determinado material, inclusive
procedimentos para descarte apropriado.
• A SDS contém informações sobre composição do material, como ele pode afetar a saúde,
risco de incêndio e requisitos de primeiros socorros.
• Também inclui medidas de proteção para manuseio e armazenamento seguros de materiais,
bem como procedimentos em caso de derramamento, vazamento e descarte.
Procedimentos para Proteger o Ambiente
▪ Descarte de Equipamentos
• Os equipamentos do
computador contêm materiais
perigosos e devem ser
descartados corretamente.
• Siga as regulamentações
para proteger o ambiente e
evitar multas.
• Baterias, monitores, kits de
toner, cartuchos, reveladores,
solventes químicos e latas de
aerossol são exemplos de
equipamentos que devem ser
descartados corretamente.
2.2 Uso Adequado das
Ferramentas
Uso Adequado das Ferramentas
Ferramentas de Hardware
As ferramentas de hardware estão agrupadas em:
▪ Ferramentas de ESD
Pulseira antiestática Tapete antiestáticos

▪ Ferramentas Manuais
• Incluem chaves de fenda, lanternas e alicates.
• Chave de fenda é usada em

parafusos entalhados
• Chave Philips é usada em fenda

cruzeta
• É uma chave de fenda Torx usada

em uma fenda semelhante a uma
estrela característica dos laptops
▪ Ferramentas de Cabeamento
Alicates de crimpar
Descascador de fios
Alicate de corte
Perfuradores (Pucnch down)

▪ Ferramentas de Limpeza
Ar comprimido para
soprar poeira
Organizadores Braçadeiras para

Um pano macio e sem fiapos
organizar o computador
▪ Ferramentas de Diagnóstico
Compartimento de disco
rígido externo wifi
Gerador de tom e sonda digital

que rastreia e localiza cabos em
Multímetro digital uma rede ativa.
Analisador de Wifi
Adaptadores loopback
(O adaptador é específico
para a porta que você deseja
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Ferramentas de Software
Ferramentas de
▪ Assim como as ferramentas de Gerenciamento de Disco
hardware, as ferramentas de
software são específicas para • São usadas para
determinadas tarefas. gerenciamento de disco,
formatação, verificação de
erros, otimização de
unidades, limpeza de disco
▪ São usadas para diagnosticar e muito mais.
problemas, fazer manutenção do
hardware e proteger os dados
armazenados em um computador.
Ferramentas de Software
▪ Ferramentas de Software de Proteção
• Software mal-intencionado pode danificar ou comprometer sistemas operacionais,
aplicativos e dados.
• As ferramentas de proteção de software incluem antivírus, antispyware, firewalls e
software de gerenciamento de atualizações.
Windows Firewall - É executado continuamente para proteger

contra conexões não autorizadas ao seu computador.
Ferramentas Organizacionais
É importante que um técnico documente todos os serviços e reparos para futura
referência.
▪ Ferramentas de Referência Pessoal

• Incluem guias de solução de problemas, manuais do fabricante, guias de referência rápida e
diários de reparos.
• O histórico de reparos e um bloco de notas podem ser extremamente úteis quando um técnico
executa a solução de problemas e reparos.
• A Internet pode ser uma excelente ferramenta de referência, fornecendo acesso a fóruns
especializados, mecanismos de pesquisa, perguntas frequentes do fabricante, etc.
Ferramentas Organizacionais
É importante que um técnico documente todos os
serviços e reparos para futura referência.
▪ Ferramentas Diversas
• É possível adicionar outros itens secundários ao kit de
ferramentas.
• Fita adesiva, um computador de trabalho e até mesmo
lápis e borracha podem ser acréscimos muito úteis ao kit
de um técnico.
Laboratório - Software de Diagnóstico Use a
Internet, um jornal ou uma loja local para coletar
informações sobre um programa de diagnóstico
de disco rígido. Esteja preparado para discutir o
software de diagnóstico que você pesquisou.
▪ a. Com base em sua pesquisa, liste pelo menos dois
fabricantes diferentes de disco rígido.
▪ b. Com base em sua pesquisa, escolha um fabricante de
disco rígido. Este fabricante oferece software de diagnóstico
de disco rígido com seus produtos? Em caso afirmativo, liste
o nome e as características do software de diagnóstico.
▪ c. Por que os fabricantes oferecem o software de diagnóstico
da unidade de disco rígido? Quais são os possíveis
benefícios dessa oferta para o fabricante e/ou cliente?
2.3 Resumo do Capítulo
Resumo do Capítulo
Resumo
▪ Este capítulo abordou os procedimentos seguros em laboratório, o uso correto de
ferramentas e o descarte adequado de suprimentos e componentes do computador.
▪ Trabalhe de forma segura para proteger os usuários e o equipamento.
▪ Siga todas as diretrizes de segurança para evitar ferimentos a si próprio e aos outros.
▪ Saiba como proteger o equipamento contra danos de ESD.
▪ Conheça e se previna contra os problemas de energia que podem causar danos ao
equipamento ou perda de dados.
▪ Saiba quais produtos e suprimentos exigem procedimentos especiais de descarte.
▪ Familiarize-se com as questões de segurança e restrições de descarte de SDS para
ajudar a proteger o ambiente.
▪ Saiba como usar as ferramentas corretas em cada tarefa.
▪ Saiba como limpar os componentes de forma segura.
▪ Use as ferramentas organizacionais durante reparos de computador.

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Capítulo 2:

▪ 2.1 Procedimentos Seguros em Laboratório

▪ 2.2 Uso Adequado das Ferramentas

Use a sigla R-A-P-A para se lembrar das regras

A - Aponte a mangueira para a base do fogo,

A - Apague o fogo com movimentos de um lado

▪ Por exemplo, você pode receber eletricidade

• A EMI distorce os sinais, degradando a

A RFI é causada por transmissores de rádio e outros dispositivos

Os níveis de temperatura e umidade

• As flutuações de energia podem afetar o

• Filtros de linha (Supressor de picos),

▪ Data Sheet de Segurança (SDS)

Pulseira antiestática Tapete antiestáticos

• Chave de fenda é usada em

• Chave Philips é usada em fenda

• É uma chave de fenda Torx usada

As ferramentas de hardware estão agrupadas em:

Organizadores Braçadeiras para

Gerador de tom e sonda digital

Windows Firewall - É executado continuamente para proteger

▪ Ferramentas de Referência Pessoal

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