Secretariado no gueto?

Reflexões sobre a Ghetto Thesis

Secretariado no gueto? Reflexões sobre a Ghetto Thesis

Secretary in the ghetto? Reflections on the Ghetto Thesis

Débora Carneiro Zuin 1

Andréa Aon M. Cardoso 2

Resumo

A ocupação de Secretariado Executivo no Brasil muitas das vezes é alvo de concepções

errôneas sobre quais são suas atividades e funções dentro do ambiente organizacional,
também é passível de julgamentos pontuados pelo estereótipo da ocupação e de sua
feminização construída ao longo dos anos a partir do seu crescimento e evidenciação no
mercado de trabalho. Se percebemos a forma como esta ocupação passou a ser vista em geral,
entende-se então a necessidade de realizar um estudo que possa comprovar qual a real
percepção da ocupação. Assim se deu o surgimento desta pesquisa, a partir da ótica de um
gueto ocupacional, caracterizado, entre outros aspectos como uma ocupação majoritariamente
feminina e com pouca variação de atividades exercidas. Desta forma, foi definido como
objetivo principal deste trabalho analisar o Secretariado Executivo em relação à Ghetto
Thesis, tendo como base o estudo realizado por Truss (1992). A metodologia utilizada para a
realização deste trabalho é de natureza qualitativa e descritiva, uma vez que foram levantados
dados acerca da percepção que este profissional tem sobre si, por meio do emprego de
entrevista. Constatou-se, a partir da análise das entrevistas realizadas com quatro profissionais
de Secretariado Executivo que ainda existem características que aproximam o secretariado
dos guetos ocupacionais, tal como a grande participação da mão de obra feminina, porém,
encontrou-se outros fatores que impedem a completa caracterização da ocupação como um
gueto.

Palavras chave: Secretariado Executivo. Ghetto Thesis. Segregação ocupacional.

Abstract

1
PhD em Estudos Organizacionais pela University of Edinburgh Business School; Professora e Coordenadora do Curso de
Secretariado Executivo da Universidade Federal de Viçosa, MG, Brasil. Contato: dzuin@ufv.br

2
Bacharel em Secretariado Executivo Trilíngue pela Universidade Federal de Viçosa - UFV, Brasil. Contato:
andrea.cardoso@ufv.br

Revista Capital Científico – Eletrônica (RCCe) – ISSN 2177-4153 – Vol. 13 n.4 – Outubro/Dezembro 2015.
Recebido em 21/12/2014 – Revisado em 19/04/2015 - Aprovado em 30/08/2015 – Publicado em 30/12/2015.
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The executive secretary occupation in Brazil is often target to incorrect conceptions on which
its duties and roles inside the organizational environment, as well as subjected to a few
judgments caused by the stereotype of the occupation and of its feminization built along the
years through its growth and highlight in the work force. If we can notice the way this
occupation came to be seen, we can then understand the need of a research that can verify
what is the real perception of the job, and thus, this research came to be, through the
viewpoint of the occupational ghetto, characterized, among other aspects, as a mostly female
occupation and with low variation on activities performed. Therefore, the main objective of
this research was to analyze the Executive Secretary in private institutions and compare them
to the Ghetto Thesis based on the research conducted by Truss (1992). The methodology of
this study was qualitative and descriptive, as data collected showed their perception about
themselves that were asked through an interview. It was verified, through the semi-structured
interviews made with four Executive Secretary professionals that there are still
characteristics that bring the executive secretary closer to the occupational ghettos and it was
also verified others factors that prevent the total characterization of the profession as a ghetto

Keywords: Executive Secretary. Ghetto Thesis. Occupational segregation.

1. INTRODUÇÃO

O intuito desta pesquisa é trazer luz à ocupação de secretariado executivo no Brasil, a

partir da análise das perspectivas que o mercado de trabalho tem acerca desta profissão, a que
os próprios profissionais possuem de si, das atividades exercidas e do seu status percebido
dentro de seu ambiente de trabalho.
Ao indagar pessoas que não se encontram na área de secretariado sobre sua visão da
função, é muito provável que obtenhamos respostas relacionadas com a predominância
feminina, ou que dentre as tarefas desempenhadas é rotineiro fazer o famigerado cafezinho.
Porém, ainda que tais respostas possam ser obtidas por aqueles distantes da ocupação, aqueles
que atuam na área ou que possuem algum conhecimento sobre ela, tal como gerentes de
gestão de pessoas ou até mesmo sites especializados em empregos, o consenso é de que a
profissão superou esse aspecto e que atualmente o profissional vai trabalhar em conjunto com
executivos e diretores, atuando até mesmo na alta hierarquia da organização, realizando cada
vez menos tarefas rotineiras e cada vez mais estratégicas (BARROS, 2011).
Com tudo isso, fica-se com o questionamento sobre como a função é realmente
exercida; qual o papel do secretário executivo; como ele se vê na realização de sua função.
Será que atualmente a função está atrelada à realização de atividades operacionais tais como
digitação, organização de salas e mesas, ou ela tem se tornado mais independente, ligada às
atividades-fim da organização em que o profissional está inserido?
É pensando nesse aspecto que surge a Ghetto Thesis, a qual traz a ideia de ocupações
predominantemente femininas, seja por motivos históricos ou culturais; conteúdo de
atividades de trabalho pouco diversificado; menor status e menos chances de promoções
(BEECHEY 1989 e DALE & GLOVER, 1990, 1989 e 1987, apud TRUSS 1992, p. 16).
Se desde a década de 1990 a oferta de cursos de secretariado, bem como a demanda
pelo curso tem aumentado (DURANTE et al, 2011), é possível se perguntar se a profissão
experimentou mudanças significativas em sua ocorrência. Se no passado, em especial quando
passou a ser pautada pela, quase exclusivamente, mão de obra feminina em um trabalho
permeado por estereótipos ela podia ser tida como a continuidade do lar pelo ponto de vista
dos chefes (TRUSS, 1992), torna-se possível se questionar se esses aspectos mantêm-se
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atualmente, num mundo com empresas cada vez mais dinâmicas e globalizadas, uma vez que
nesse contexto atual, pautado pela competitividade e novas ferramentas de trabalho, o
secretário executivo pode atuar além dos aspectos técnicos e operacionais (BARROS, 2011).
Mesmo com conhecimentos adquiridos em cursos de graduação e inseridos num
ambiente organizacional moderno, a ocupação de secretariado ainda compartilha
características tidas como as de um gueto ocupacional, mesmo que a primeira vista, tal como
a ainda alta feminização e, possivelmente, a falta de perspectivas de crescimento na carreira
(LOWE 1987, apud TRUSS 1992). Porém, muito mais do que somente julgar uma ocupação à
distância, faz-se necessário entende-la como realmente ocorre, em especial sob a percepção
dos próprios profissionais, uma vez que com a sua vivência na carreira, eles se tornam aqueles
que podem verdadeiramente afirmar como ela ocorre atualmente.
Dessa forma, pode-se definir que a justificativa para a realização desta pesquisa se dá
no intuito de analisar a forma como o Secretariado Executivo ocorre, numa amostra do
contexto brasileiro em determinados estados, contrastando o atual mercado de trabalho, afim
de que seja possível realizar sua descrição, a partir da ótica dos guetos ocupacionais. Isso
pode trazer clareza, tanto para os seus profissionais, quanto para os alunos que estejam
buscando a profissão ou aqueles que já estão chegando ao mercado de trabalho, sobre a forma
como o Secretariado ocorre, no contexto aqui pesquisado, bem como os aspectos que ele
carrega. Além disso, nenhum trabalho como este foi conduzido até o momento no país.

Desta forma se dá a realização desta pesquisa, que tem como objetivo geral: analisar o
Secretariado Executivo, num contexto brasileiro em relação à Ghetto Thesis descrita neste
trabalho dividido nos seguintes capítulos: apresentação do marco teórico necessário para seu
embasamento, que compreende o conhecimento daquilo que são os guetos ocupacionais,
especialmente pelos estudos de Truss realizados em 1992 e 2013 e da ocupação de
secretariado, desde seu histórico até aspectos mais atuais; a metodologia empregada para a
realização das entrevistas e análise dos dados obtidos; análise dos dados primários obtidos
com o emprego das entrevistas e dos dados secundários; por fim os resultados alcançados a
partir do confronto do que foi levantado na pesquisa bibliográfica e na análise dos dados,
permitindo traçar as considerações finais desta pesquisa.

2. MARCO TEÓRICO

2.1 GHETTO THESIS E OS GUETOS OCUPACIONAIS

Neste trabalho, utilizou-se, a princípio, o termo Ghetto Thesis em sua forma original
em inglês especialmente pela falta de estudos sobre o assunto no Brasil. Porém para o seu
desenvolvimento optou-se pelo uso do termo „guetos ocupacionais‟ (tradução para ghetto
jobs).
Os guetos ocupacionais, especialmente ligados às ocupações majoritariamente
femininas, podem ser descritos como ocupações que possuem as seguintes características:

a) Existem dois setores no mercado de trabalho, sendo o primeiro setor

consistindo de trabalhos 'bem' pagos e um setor secundário, consistindo de trabalhos
'ruins' com baixos salários;
b) Setores primário e secundário do mercado de trabalho se diferem em relação
ao mecanismo de salário inicial e pelos processos de determinação de salários;
b) Há uma mobilidade limitada entre os dois setores, dessa forma os
trabalhadores tendem a ficar presos no setor secundário (NORRIS, 1993 apud
MAGUIRE, 1996 p. 4, tradução nossa).
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Ainda que os guetos ocupacionais tenham sido caracterizados por diversos autores
através dos anos, o que mais se enquadra nos termos propostos para análise deste trabalho é
aquele descrito por Lowe (1987) e utilizada por Truss em seu estudo de 1992, que tem como
característica principal:

... Trabalhos com alta concentração de mulheres e onde são normais salários
relativamente baixos, más condições de trabalho e oportunidades de promoção
limitadas [...]. Baixos salários e trabalhos rotineiros tendem a construir o tipo de
padrão de trabalho - alta rotatividade, baixo comprometimento com o trabalho e
aspirações limitadas - que reforçam as atitudes discriminatórias dos
empregadores e perpetua as desigualdades inerentes nas estruturas existentes do
mercado de trabalho. (LOWE, 1987, p. 59, apud TRUSS, 1992, p.16. Tradução
nossa. Grifos nossos).

Maguire (1996b) e Truss (1992) trazem ainda que a Ghetto Thesis pode ser
relacionado ao trabalho secretarial partir do estudo de Benét em 1972, sendo o primeiro
estudo a ter relacionado a Ghetto Thesis ao trabalho secretarial. Benét, no estudo intitulado
Secretary: An Inquiry into the Female Ghetto, avaliou que o trabalho secretarial se encaixava
como um gueto ocupacional pois possuía variáveis que estimulam a perpetuação da visão da
profissão como um gueto ocupacional, tais como: limitado conteúdo de trabalho, realização
de tarefas ligadas à esfera doméstica, pouca oportunidades de promoção ou autonomia,
condições ruins de trabalho, presença de atributos relacionados ao estereótipo de gênero,
dentre outras.
De uma maneira geral, então, os guetos ocupacionais são utilizados para descrever
empregos pautados por uma baixa perspectiva de crescimento profissional através de
promoções, negando ao funcionário a mobilidade entre os setores do mercado de trabalho (o
primário definido como o 'bem pago' e consequentemente, aquele mais desejado, e o
secundário, no qual se concentram os empregos 'ruins'), além terem uma grande concentração
da mão de obra feminina, como forma de abrigar a 'nova' força de trabalho presente no
mercado aliada com o estereotipo de trabalho que deve ser realizado por mulheres
(ABRAMO, 2000; TRUSS, 1992).
Em relação aos tipos de ocupação mais comuns entre as mulheres no Brasil, na década
de 1990, alguns dos trabalhos mais tipificados pelo maior grau de participação feminina eram:
empregadas domésticas, balconistas, vendedoras, professoras de ensino fundamental,
enfermeiras e empregadas em funções administrativas tais como agente administrativo,
auxiliar de contabilidade, secretária e recepcionista, segundo Abramo (2000 apud RAIS,
1990, apud CACCIAMALI; PIRES, 1995). Sendo assim, especialmente no que diz respeito à
ocupação secretarial, além de ocorrer a maior decorrência da ocupação feminina, ela se
localiza no segundo setor de trabalho, segregado verticalmente, no qual ocorre uma menor
possibilidade de crescimento profissional, enquanto homens se dividem em uma linha mais
horizontal, com cargos mais gerenciais, elevados e que recebem maior reconhecimento,
promovendo maiores possibilidades de promoção (MAGUIRE, 1996b).

2.1.1 Estudos Sobre a Ghetto Thesis e o Secretariado

Um dos trabalhos mais importantes realizados com esse enfoque foi o de Catherine
Truss, realizada primeiramente em 1992 como tese de doutorado e depois repetida, coescrita
por Alfes, Shanzt e Rosewarne (2013). Ambas as pesquisas serão descritas abaixo, pois
compreendem o principal embasamento teórico para a realização desta pesquisa.

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2.1.1.1 Primeiro Estudo de Truss: “A Ocupação Feminina e a Ghetto Thesis: Experiências

no Trabalho Secretarial em Três Países Europeus, 1992”

Este foi o primeiro trabalho, no qual Truss realizou uma pesquisa para definir a
aplicabilidade da Ghetto Thesis por meio de um estudo empírico comparativo entre o trabalho
secretarial da Inglaterra, França e Alemanha, a partir da coleta de dados por meio de
questionários enviados para profissionais dos três países, empregados em duas empresas: uma
de consultoria e uma editora multinacional, totalizando 61 questionários respondidos. Através
de sua pesquisa, foi possível concluir que: na França, por seus diversos aspectos históricos
acerca da participação da mulher no mercado de trabalho, a mulher já se encontrava, em 1992,
em uma posição muito mais próxima à dos homens em relação a segregação dentro das
organizações e que as secretárias francesas possuíam um conteúdo de tarefas mais relacionado
às atividades da organização em si, com menor decorrência da execução de tarefas pessoais
para seus chefes que geralmente são, em algum nível, ligadas a um sentido de continuidade do
lar (ideia de office wife,). Um fator influenciador nesse último aspecto também pode ser
encontrado no tipo de treinamento realizado em cada país, uma vez que, no caso das
secretárias alemãs havia a ocorrência da realização de atividades mais limitadas, e talvez
estereotipadas, como por exemplo, fazer café. Isso só ocorria, de acordo com a análise de
Truss, pois houve certo entendimento entre secretárias e seus chefes de que este tipo de
atividade é normal para uma secretária, e que, portanto, faz parte das suas atividades dentro de
organização.
Truss concluiu que um fator bastante decisivo para a percepção do trabalho secretarial
como um gueto ocupacional está profundamente ligado aos fatores históricos e ao treinamento
ofertado para as secretárias, uma vez que as inglesas acabam atuando com um conteúdo de
trabalho mais restrito, menos independente e exercendo muitas vezes um papel muito mais
similar ao de recepcionistas, já que o treinamento por elas recebido era voltado para melhoria
e aperfeiçoamento de habilidades técnicas, tais como digitação, enquanto secretárias francesas
possuíam um maior nível de educação e, assim como as alemãs, recebiam treinamentos mais
voltados para a área de negócios e permitiam a realização de tarefas mais variadas.
No que diz respeito às oportunidades de promoção, percebeu-se que havia uma grande
semelhança nos três países pesquisados, nos quais as secretárias tinham poucas oportunidades
de serem promovidas. Ainda que de uma forma pouco sistemática, as oportunidades na
Inglaterra tenham sido consideradas melhores em relação à França e Alemanha.
Truss nos apresenta em suas conclusões que a ocupação de secretariado nos países
analisados por ela realmente possuem algumas características de um gueto ocupacional, tal
como a pouca mobilidade por meio de promoções, que geralmente são ligadas ao crescimento
profissional de seus chefes, e a grande concentração da mão de obra feminina. Porém, foi
impossível dizer que o trabalho secretarial é de fato um gueto ocupacional, pois há fatores
como tarefas diversificadas em alguns países e organizações, além do maior paridade entre o
trabalho e hierarquização de mulheres e homens na França, ou ainda a forma como foi
possível observar que nem todas as mulheres por ela entrevistadas exercem essa função pela
falta de outras oportunidades de emprego e sim pela decisão de exercer essa função.

2.1.1.2 Segundo Estudo: “Ainda no Gueto? Experiências no Trabalho Secretarial no Século

XXI, 2013”

Quando realizou sua pesquisa em 2009, publicada em 2013, Truss et al buscaram ver
se a situação identificada em 1992 continuava a mesma, ou se havia ocorrido alguma
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mudança da profissão em relação aos guetos ocupacionais. Se num primeiro momento foi
percebido que apesar de compartilhar algumas características com um gueto ocupacional, a
ocupação não podia ser enquadrada completamente como um, buscou-se verificar se havia
ocorrido alguma mudança na ocupação no intervalo entre as duas pesquisas.
Assim como no primeiro estudo, o objetivo deste foi examinar se a ocupação de
secretariado poderia ser enquadrada como um gueto ocupacional levando em consideração
suas três principais características: pouco status e baixos salários; conteúdo de trabalho pouco
diversificado e feminizado; poucas oportunidades e expectativas de promoção. O outro
objetivo de sua pesquisa era de também verificar e especificar quais são as experiências de
trabalho dos secretários, as tarefas realizadas por eles e a forma como os profissionais se
veem em sua ocupação.
Para isso, foram utilizadas as seguintes medidas: conteúdo de trabalho; treinamento e
desenvolvimento; conhecimento do próprio status; experiências e atitudes, levantadas por
meio de questionário disponibilizado especialmente para os mais de 5.000 membros
estimados da Global PA Network, uma organização voltada para o treinamento,
aperfeiçoamento, e suporte para profissionais que atuam nas áreas de secretariado, assessoria
e administração. As respostas dos questionários foram analisadas utilizando métodos como a
Escala de Likert, Alfa de Cronbach, por exemplo.
Em suas conclusões, mais uma vez foi impossível afirmar que a ocupação de
secretariado se trata puramente de um gueto ocupacional, pois mesmo que ela continue
compartilhando alguns de seus aspectos não se enquadra completamente nele. Por exemplo,
há ainda a grande decorrência da participação feminina, uma vez que 99% das 1.011
respondentes eram mulheres, de diferentes níveis de formação, tendo em vista que as
especificações e regulamentações para a realização de tal profissão se dá de forma
diferenciada entre os países em que as entrevistas foram conduzidas. Porém, tem-se visto cada
vez mais um nível de estudos maior entre os profissionais questionados; além da decorrência
de uma lenta diversificação do conteúdo de trabalho, fato este promovido pelo maior uso de
tecnologias.
Por mais que a ocupação não tenha sido descrita inteiramente como um gueto
ocupacional, ela também não está tão longe dele. O que fica claro com a pesquisa, é que
mesmo a passos lentos, a ocupação vem ganhando uma maior percepção de status, seja por
passar a atender por denominações como assistente pessoal ao invés de secretária, ou seja,
dado o gradual aumento de estudos dos profissionais, o que acaba permitindo uma melhoria
nas tarefas desenvolvidas, que podem aos poucos realizar atividades mais estratégicas da
organização, mesmo que o profissional continue recebendo visitantes ou que as perspectivas
de promoção continuem baixas ("percepções sobre os planos de carreira para secretariado
foram incrivelmente baixos; somente 20% sentiram que tinham as oportunidades que
precisavam para serem promovidos”; TRUSS et al, 2013, p. 357. Tradução nossa).
Dessa forma, com a realização de suas duas pesquisas em momentos diferentes (1992,
2013) com objetivos em comum, Truss conseguiu fazer uma boa análise da ocupação
secretarial, especialmente em relação a forma em que os próprios profissionais descrevem sua
ocupação, em especial no Reino Unido. E mesmo sem que tenha sido possível enquadrá-la
completamente como um gueto ocupacional, foi possível perceber sua proximidade com ele,
tal como quando é mostrado que ainda existe pouca mobilidade e ascensão na carreira, ou
pelas atividades rotineiras realizadas. Porém, é relevante a forma como no intervalo entre as
duas pesquisas a ocupação mostrou ter ganhado um maior nível de status e reconhecimento,
mesmo que à custa de uma diferente denominação (assistente pessoal, assistente de diretoria
assessor, assessor de presidência, assessor de diretoria) que torna possível seu distanciamento
dos estereótipos trazidos pelo título de secretária ou secretário.

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2.2 SECRETARIADO EXECUTIVO

2.2.1 O Trabalho Secretarial no Século XXI

De acordo com o currículo do curso de Secretariado Executivo Trilíngue, da

Universidade Federal de Viçosa, este profissional 'exercerá um novo papel dentro das
organizações' sendo este novo papel pautado por seus novos conhecimentos e visão
empreendedora, adquiridos durante a graduação, bem como pela possibilidade em poder
exercer funções tais como:

Assessorar executivos dos mais diversos setores organizacionais; planejar, organizar

e gerenciar os trabalhos de secretaria executiva; gerenciar o fluxo de informações
com o objetivo de consolidar o planejamento estratégico e exercer a prática de
conhecimentos éticos e protocolares. (Catálogo de graduação UFV, 2013).

Nesse sentido, percebe-se a nova forma em que a profissão é pautada, não sendo mais
ligada somente a atividades técnicas secretariais tais como atendimento telefônico,
taquigrafia, digitação e arquivamento, tal como podia ser visto, por exemplo, a partir da
Segunda Fase da Revolução Industrial, período em que se deu também a entrada da mão de
obra feminina nessa profissão (BRUM et al., 2012).
O mercado de trabalho, atualmente pautado pela competitividade, já não absorve
profissionais que possuam somente nível médio de educação ou que venham exercer somente
funções tais como a de gate keeper, seja devido a regulamentação das leis acercada da
profissão, seja a Lei 7.377 de 1985 ou sua alteração pela Lei 9.261 de 1996, que possibilitou o
reconhecimento do profissional, ou pelo avanço tecnológico que diferencia as tarefas atuais
delegadas a este profissional, daquelas de décadas anteriores ou pela crescente especialização,
uma vez que atualmente existem diversos cursos de graduação, bem como técnicos voltados
para a formação deste profissional. (BRUM et al, 2012; TRUSS et al 2013).
Espera-se agora encontrar um profissional com um perfil mais dinâmico e polivalente,
que possua um papel de agente de mudanças, administrador de conflitos (AZEVEDO;
COSTA 2006 apud BRUM et al 2012), se distanciando então do que a teoria dos guetos
ocupacionais traz quando define que as profissões enquadradas como um são tidas como
aquelas que possuem, dentre outras características os trabalhos rotineiros e pautados por
atividades técnicas.

2.2.2 Secretariado Executivo e Gêneros

Tal como afirma Araujo (2007), mulheres exercendo profissões histórica e

predominantemente masculinas além de se depararem com preconceitos ligados à falta de
credibilidade em seu trabalho, por serem mulheres, também enfrentam grandes dificuldades
em "chegar ao topo das pirâmides hierárquicas" (ARAUJO, 2007, p. 28), enquanto que, os
homens que optam por carreiras feminizadas encontram preconceitos, mais ligados a uma
escolha 'incomum'.
Se no passado recente, a mão de obra feminina foi bem vista no exercício da ocupação
como a visão do escritório e da secretária como um 'extensão do lar' (TRUSS, 1992), a
ocupação como acontece hoje se distancia desse estereótipo. Se desde seu surgimento na
antiguidade, remontando aos escribas até as guerras mundiais, momento no qual houve uma
maior participação das mulheres no mercado de trabalho (SABINO; MARCHELLI, 2009), a
profissão era predominantemente masculina. Com o crescimento das empresas
multinacionais, o aumento da tecnologia empregada nos escritórios e os tipos de atividades
demandas a esse profissional ("responsabilidades não apenas por tarefas, mas também por
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processos, o que implica lidar com uma gama de diferentes indivíduos e atender a múltiplas
demandas") (BARROS et al 2011, p.166), é possível entender que não se faz necessário a
predominância da mão de obra altamente feminizada, como aponta Barros et al (2011, p.
166):

Os profissionais de secretariado do gênero masculino, assim como nas demais

profissões, têm diante de si a complexidade dos negócios e a turbulência do
ambiente empresarial, assumindo responsabilidades não apenas por tarefas, mas
também por processos, o que implica lidar com uma gama de diferentes indivíduos e
atender a múltiplas demandas.

Desta forma, parece ser um movimento de 'evolução' a procura de homens pela área,
ainda que se faz necessário verificar se é uma 'via de duas mãos', uma vez que o estereótipo
da secretária mulher ainda possa estar profundo na sociedade. Mesmo que talvez venha
ocorrendo a maior oferta de mão de obra masculina, ainda que tímida, é preciso que os
empregadores estejam abertos a recebê-la (BARROS et al, 2011).

3. METODOLOGIA

Nesta pesquisa levou-se em consideração o ambiente de estudo em que este trabalho

está sendo desenvolvido, por meio de uma entrevista semiestruturada que são alcançadas as
respostas acerca do questionamento central que este trabalho buscou responder: será que a
ocupação de secretariado executivo pode ser classificada como um gueto ocupacional, a partir
da forma como ela ocorre no contexto brasileiro estudado?
Este trabalho foi realizado a partir de um viés descritivo utilizando-se de métodos
qualitativos, tendo em vista que num primeiro momento foi realizada a revisão de literatura e
o levantamento dos dados secundários a serem utilizados. Somente assim poderá ocorrer o
levantamento dos dados primários, que por sua vez se dará por meio de uma entrevista
semiestruturada, ferramenta esta utilizada para que seja possível compreender em
profundidade os aspectos sociais e humanos que se visa aqui investigar (GIL, 1989).
Seu viés descritivo se dá pelo fato de que os estudos descritivos são aqueles que
"descrevem um fenômeno ou situação, mediante um estudo realizado em determinado espaço-
tempo" (SELLTIZ et al. apud MARCONI; LAKATOS, 2011, p. 6), sendo exatamente isso
que ocorreu nesta pesquisa: foi escolhido realizar uma análise da ocupação de secretariado
executivo no Brasil a fim de descrevê-la, a partir da ótica dos guetos ocupacionais. Sendo que
a consecução do objetivo definido só foi possível a partir da análise da ocupação como um
todo, desde o que é esperado dos profissionais por seus empregadores, até a forma como os
próprios secretários se veem ao desenvolver suas atividades no dia-a-dia dentro do seu
ambiente de trabalho.
As entrevistas foram conduzidas com quatro secretárias de empresas distintas, todas de
grande porte e de atuação em diversos países, sendo duas na cidade de São Paulo, uma em
Juiz de Fora e outra em Belo Horizonte. A escolha da amostra foi feita com base no foco do
estudo, de apresentar uma reflexão da teoria do gueto através de uma amostragem de
secretárias no Brasil. O foco do levantamento de dados estava na necessidade de levantar
dados aprofundados sobre a percepção das pessoas, observando assim a qualidade e não a
quantidade de dados levantados.
Antes de toda coleta de dados primários, foi realizada uma revisão da bibliografia
acerca do tema, para sua compreensão e embasamento teórico, pois, tal como afirmado por
MARCONI; LAKATOS (2003, p.225) "pesquisa alguma hoje parte do zero", desta forma foi
pesquisado a contribuições de autores acerca do tema (GIL, 1989, p.73), no caso desta
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pesquisa, foi consultado especialmente os trabalhos de Truss (1992) e Truss et al (2013), uma
vez que foram os estudos mais profundos tendo como ponto de partida os guetos
ocupacionais, além de terem sido direcionados aos profissionais de secretariado.
Em relação à coleta dos dados secundários para análise foi feito o levantamento de
informações em sites especializados em anúncios de emprego para a compreensão daquilo
que é tido pelo mercado de trabalho privado como função de um secretário executivo, uma
vez que este meio é buscado tanto por empresas para divulgar vagas de acordo com o perfil
que desejam, quanto por profissionais que procuram um posicionamento no mercado de
trabalho. A coleta dos anúncios das vagas de emprego, que totalizaram vinte vagas, foi
realizada no mês de abril de 2014 em sites especializados em ofertas de emprego, sendo
escolhidos aqueles tidos como mais relevantes de acordo com critérios próprios do site de
buscas Google. Dessa forma, pode-se citar que os sites mais relevantes, de acordo com o site
de buscas, foram: Catho; Empregos; InfoJoob; Indeed; Vagas; Vagas Urgentes Secretárias;
Kombo e KLCNet, sendo estes, então, os utilizados neste trabalho.
Já os dados primários coletados por meio de entrevistas ocorreram no mês de setembro de
2014 e, uma vez que os entrevistados situavam-se em cidades distintas do pesquisador, elas
foram realizadas por meio do programa de chamadas via internet Skype e gravadas para
análise pelo programa AMOLTO Call Recorder, programa gratuito para gravação de áudios e
vídeos de chamadas realizadas via Skype. Posteriormente, as entrevistas foram transcritas
ipsis litteris pela própria autora, para permitir a consecução dos objetivos estabelecidos, bem
como a comparação com os dados secundários previamente levantados.

4. ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS

4.1 EXIGÊNCIAS DO MERCADO DE TRABALHO

Observando as ofertas de emprego no mercado privado, pode-se ver que a maior

quantidade de atribuições observadas são aquelas mais operacionais e técnicas, que envolvem
o apoio aos gestores, diretores e executivos; a filtragem e atendimento telefônico sejam
internos ou externos; controle de agenda e compromissos do chefe direto ou da diretoria;
digitação dos mais diversos tipos de documentos; redação e controle de correspondências;
preparo de relatórios diversos; gestão de informações que podem chegar a partir de diversos
meios e mídias, internas ou externas; gestão de documentos físicos ou digitais; preparo de
contratos; preparação, agendamento ou assessoria de reuniões; organização de eventos;
organização de viagens, em seus diversos aspectos, podendo ser nacionais ou internacionais;
recepção de visitantes, clientes e funcionários; conhecimento e domínio do Pacote Office ou
outros sistemas e ferramentas utilizados pela organização; contratação de serviços ou compra
de materiais; apoio, coordenação e controle de equipes e departamentos; prestação de serviços
em outros idiomas, especialmente o inglês.
Em algumas ocasiões também foi citado a participação e a coordenação de projetos, a
capacidade de tomada de decisão, flexibilidade em relação ao horário, possuir espírito
empreendedor, iniciativa e dinamismo, como observado nos anúncios 02, 04, 13, 15, 17 e 20).
Tais atividades ('espírito empreendedor', iniciativa e atividades como coordenação de
projetos, tomada de decisão apoios, coordenação e controle de equipes e departamentos)
podem ser relacionados as características do primeiro setor de trabalho, tal como foi descrito
anteriormente no capítulo Marco Teórico, distanciando, mesmo que pouco, a ocupação de
secretariado, nestes casos, dos guetos ocupacionais, onde são realizadas atividades mais
rotineiras, operacionais e técnicas, tal como utilizado por Truss (1992 e TRUS et al 2013)
Faz-se necessário, também, ressaltar que as atividades de um Secretário Executivo,
aqui observadas, não impedem a atuação masculina, uma vez que as atividades podem ser
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exercidas com conhecimentos obtidos a partir de sua formação acadêmica e, até mesmo, de
habilidades pessoais.

4.2 PERCEPÇÕES DOS PROFISSIONAIS

Após levantar aquilo que é desejado pelo mercado de trabalho, faz-se necessário
levantar o que os próprios secretários executivos veem na realização de seu trabalho e sobre
sua profissão, uma possibilitando fazer a descrição da ocupação. Foram entrevistados quatro
profissionais graduadas em Secretariado Executivo Trilíngue, todas empregadas no setor
privado, em empresas localizadas em Minas Gerais e São Paulo.
Os dados serão apresentados por tópicos, que compreendem as características de um
gueto ocupacional levantadas para a coleta de informações que possibilitaram descrever a
ocupação. A apresentação dos dados por meio dos tópicos foi empregada de acordo com os
características utilizadas pela literatura na definição dos guetos ocupacionais, sendo eles a alta
feminização destas ocupações; condições de trabalho e a diversificação das tarefas realizadas;
reconhecimento do profissional dentro da organização em que atua; perspectivas de
crescimento; estereótipos presentes (LOWE, 1987, p. 59, apud TRUSS, 1992).

4.2.1 Feminização da ocupação

Tendo em vista que todos as participantes foram perguntadas sobre a possível

crescente participação de homens nessa ocupação, todas mencionaram que apesar de
existirem alguns homens durante a graduação em sua turma ou turmas posteriores alguns
desistiram ou mudaram de curso e somente a E1 disse conhecer perspectivas menos femininas
em relação à participação de homens na ocupação:

O exemplo que eu posso te citar é que agora na vaga de estágio que eu estava na
área de publicidade, está trabalhando o 'Fulano', que é um amigo meu, que antes de
indicar ele pra minha vaga eu conversei com o meu diretor e falei assim: 'olha, a
indicação que eu tenho é um homem, você tem alguma restrição com isso?' e ele
falou: 'absolutamente, não tenho o menor problema com isso', tanto é que foram dois
pra mesma área. (E1).

Tanto a E2 e E3 falaram que receberam respostas negativas quanto a indicar homens

para o cargo de secretariado, quando estavam deixando seus empregos anteriores, uma vez
que de seus superiores desejavam profissionais que fossem mulheres.
É possível perceber que ainda existem preconceitos com a ocupação de Secretariado
ligados à questões machistas que ainda estão bastante presentes em nossa sociedade, pois tal
como afirmou a E3 em sua percepção no local de trabalho, a secretária deve ser 'algum tipo
de mãe de todos no escritório, e é claro que um rapaz vai ter um pouco mais de dificuldade de
desempenhar esse papel'. Percebe-se então que ainda se espera uma atitude maternal da
secretária, apontando ainda para a forma como o profissional é visto como uma extensão da
casa, tal como Truss (1992) traz com a visão de office wife que a secretária carrega.

4.2.2 Condições de trabalho e diversificação das tarefas:

Nesse aspecto, pode-se relacionar os dados aqui obtidos com os da análise das vagas
no mercado de trabalho, além das tarefas mais usuais, como redação de documentos e
controle de agenda, é pedido que o profissional de secretariado atue mais próximo de seus
gestores, e até mesmo em tarefas de cunho mais estratégico, como a gestão e coordenação de
equipe.
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Todas as entrevistadas, ao serem perguntadas sobre a diversificação das tarefas que

realizam em seu dia a dia, mencionaram que ainda realizam bastante tarefas ligadas ao
aspecto mais técnico da ocupação (aspecto esse mencionado por algumas entrevistadas como
'operacional'), tais como a redação de documentos, atendimento telefônico e organização de
reuniões e viagens. Aquelas que demonstraram maiores diversificações nas tarefas foram as
E1 e E2, uma vez que a primeira realiza até mesmo o transporte de carros. A E2 disse possuir
maior autonomia, tendo em vista que é responsável pela coordenação de um projeto, além das
atividades rotineiras de secretariado:

[...] acima de mim tem uma supervisora e acima dela tem um gerente, então, as
minhas análises até passam por essa supervisora, só que só para ela saber, porque
elas já vão direto para o gerente [...] E aí eu tenho autonomia de repente mexer na
equipe, se eu quiser mudar alguma coisa no projeto, eu até tenho que falar com o
meu gerente, mas eu tenho essa autonomia de fazer algumas mudanças no que eu
achar necessário (E2).

As outras entrevistadas disseram que por interesse próprio ou por ter tempo ocioso
demonstraram interesse em realizar outras tarefas que não eram necessariamente de seu cargo,
tal como dito pela E3 que por estar alocada no departamento de RH começou a desempenhar
atividades especificas do setor que não eram demandadas ao cargo dela, acumulando outras
responsabilidades. Ela também mencionou realizar controle financeiro e correção de contratos
que, mesmo sendo elaborados pelo setor jurídico, precisava passar pela correção de um
'expert da área [de secretariado]', termo utilizado pela própria E3. A E3 também frisou que as
tarefas técnicas não devem ser desmerecidas, pois: " [o] operacional é muito importante e sem
ele a empresa não anda".
Em relação à E4, a empresa possui demandas sazonais que exigem a realização de
atividades além daquelas rotineiras que o cargo de secretária exige. Porém, muitas vezes, ela
sentiu necessidade de buscar mais atividades devido a eventuais momentos de ociosidade, tais
como pode ser visto no trecho a seguir:

Por exemplo, esse semestre estamos trocando os decodificadores das operadoras [de
televisão] mudando a tecnologia para uma mais recente [...] eu tive que aprender a
mexer em decoder, entender de satélite, sinais, etc. Fiz todos os contratos de
comodato dos aparelhos que enviamos, entrei em contato com todos os clientes [as
operadoras de televisão] enviei todos os aparelhos, tive que fazer suporte técnico ao
cliente que não sabia instalar e configurar o aparelho. Quando era algo muito técnico
tinha que encaminhar e traduzir para a engenharia da empresa, que não fica no Brasil
[...] Eles teriam q contratar um temporário pra fazer isso e o meu chefe sugeriu que
eu aprendesse e fizesse isso porque ele não demanda tanto trabalho, então,
teoricamente, eu tinha tempo ocioso (E4).

Em relação aos treinamentos e condições de trabalho, foi apontado que a maior parte
das empresas oferece suporte físico e tecnológico para a realização das tarefas, porém nem
todas tiveram treinamentos, uma vez que a E3 disse que nem sequer passou por treinamento
para aprender a operar o sistema utilizado pela empresa e quando era necessário consultava
outras secretárias e, assim, apesar de ter aprendido a lançar dados específicos no sistema, não
aprendeu como ele realmente funciona, tal como gostaria que fosse.
Todas as outras três entrevistadas disseram que passaram por treinamentos, seja para
operação de sistemas, quanto para adaptação à área. Sobre os recursos disponíveis, as E1, E2
e E4 mencionaram receber todos os materiais e suporte físico necessários para um bom
desempenho, tal como pode ser visto em suas falas, respectivamente:

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Porque a gente tem treinamento para isso, quando eu entrei na área fiz uma série de
treinamentos "pros" sistemas, para me adaptar mesmo à área. Quando eu entrei tinha
todo um plano feito pelo meu chefe de todas as áreas que eu tinha que passar, das
pessoas que tinha que conhecer, então eu sempre tinha que entrar em contato com
essa pessoa, para ela me explicar tudo (E1).

Eles oferecem todo o suporte, tanto físico, de computador, de velocidade de internet,

quanto do ambiente, da posição das cadeiras, da iluminação. Eles pensam em tudo
nos mínimos detalhes para que a sua função, a função de cada um lá, seja executada
da melhor forma possível. E eu tenho todos os recursos que eu preciso pra
desempenhar bem as minhas funções (E2).

"(...) Fiz treinamentos e tenho recursos físicos e materiais disponíveis para execução
do trabalho" (E4).

Dessa forma, como foi majoritariamente levantado, não há ocorrência de más

condições de trabalho, o que diferencia neste aspecto o secretariado. tal como aqui visto do
que se depara em um gueto ocupacional (TRUSS 1992).

4.2.3 Reconhecimento de seu papel na organização

Uma das características apresentada nos guetos ocupacionais é relacionado ao status

percebido pelo profissional dentro da organização e pela realização de suas tarefas (TRUSS et
al, 2013). Desta forma, foi perguntado: i) "você acredita que o trabalho que realiza é essencial
para a organização? Diria que as demais pessoas da organização compartilham de sua visão?"
e ii) " Em relação ao trabalho que realiza, diria que existe reconhecimento daquilo que faz? Se
sim, por seu chefe? Pelas demais pessoas da organização?"
Assim sendo, foi dito que o reconhecimento de um profissional de secretariado dentro
da organização se deu a partir de experiências anteriores dos empregadores com profissionais
com outra formação que exerciam o cargo, que atualmente é ocupado pelas entrevistadas, tal
como pode ser visto nos seguintes trechos, das E1 e E2, respectivamente:

[...] na minha área eles já perceberam isso, que eles precisam de uma secretária [...],
as pessoas que estavam antes de mim nessa função eram todos de administração [...]
as diferenças são muito claras entre uma pessoa de administração e uma pessoa de
secretariado. Então assim, as pessoas percebem que existe essa necessidade. agora
eu trabalho com dois diretores, e eles precisam mesmo, não só eles quanto os outros
servidores. Eles sabem que precisam, então eu acabo sendo reconhecida (E1).

E eles precisavam de alguém de secretariado, porque antes era uma pessoa formada
em comunicação social e aí, não estava atendendo mais as demandas deles nas
partes mais documentais, então eles precisavam mesmo de uma pessoa de
secretariado executivo para dar [...] uma cara mais corporativa nesse projeto(...)
Antes eles não achavam isso, mas devido a demanda que eles começaram a ter para
esse projeto que eu coordeno hoje, quanto de outros projetos, eles começaram a ver
que, de repente, uma pessoa de jornalismo, de administração, de direito, não ia
atender tão bem quanto uma pessoa de secretariado executivo (E2).

Porém, diferentemente do que é percebido pelas E1 e E2, a E3 descreveu que mesmo

acreditando que seu trabalho é essencial para a organização, os demais, em especial seu
superior, falharam em ver isso. Mesmo quando começou a acumular outras funções, que não
as de secretariado (por interesse em realizar tarefas específicas do setor alocada, que não
faziam parte da sua descrição de trabalho), começou a receber a ajuda de um estudante de
psicologia para, que também ocupava um cargo de assistente administrativo, mas que por sua
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formação, não conseguia executar bem as tarefas pertinentes a alguém de secretariado que
lhes foram delegadas, tanto que acabou sendo demitido e, mesmo assim, somente a
entrevistada percebeu o quão importante é o seu papel como secretária executiva em seu setor,
e consequentemente para a organização.
Ainda que TRUSS et al (2013) tenham constatado que um maior reconhecimento da
profissional também se deu pelas novas denominações que os cargos de secretárias haviam
recebido, tal como assistente ou de diretoria, as informações levantadas pelas entrevistas não
apontam um reconhecimento nesse sentido. Ainda que nenhuma das entrevistadas tenha,
oficialmente, o título de Secretária Executiva, é tido como claro em seu ambiente profissional,
seja pela percepção delas ou dos colegas de trabalho e superiores, que este é o trabalho que
desempenham e tal como foi dito acima o reconhecimento tem se dado principalmente pela
boa consecução de suas atividades.

4.2.4 Perspectivas de crescimento e promoções

Uma vez que ocupações caracterizadas como guetos ocupacionais apresentam uma
mobilidade limitada entre o primeiro e segundo setor, tal como descrito por Maguire
(1996a;b) pela falta de perspectivas de promoção (LOWE, 1987 apud TRUSS 1992), fez-se
necessário questionar as entrevistadas sobre as suas perspectivas de crescimento vertical
dentro de suas organizações.
Em todas as entrevistas, foi constatada a existência de perspectivas de promoções,
nestes casos mais relacionadas aos méritos próprios dos profissionais do que ao crescimento
do superior, apesar de ter sido o caso da E3 que foi promovida de Assistente de Gerência para
Assistente de Diretoria para continuar acompanhando sua superior, uma vez que ela passou de
gerente para diretora. Isso também se dá pelo fato de que em sua empresa, é mais comum que
as secretárias cresçam dentro dos seus cargos e o crescimento para um cargo fora de
secretariado, para consultora, por exemplo, seria uma exceção, caso ocorresse.
As E1, E2 e E4 apontaram que de acordo com o mérito as promoções podem ocorrer,
mas no caso da E1 isso também se dá pela denominação do cargo, uma vez que ela foi
contratada com o cargo Assistente Comercial I. Mesmo que sejam efetuadas tarefas de um
profissional de secretariado, a denominação do cargo, oficialmente, é outra devido a uma
sugestão feita por seu superior no momento de sua contratação, a fim de que não lhe fossem
tolhidas as perspectivas de crescimento, uma vez que com a denominação de cargo como
Secretária Executiva seria mais difícil o crescimento vertical, devido aos processos definidos
pelo setor de RH da empresa. Com o cargo de secretária executiva, era mais provável que ela
pudesse crescer somente dentro do cargo.
De acordo com a E2, desde seu primeiro dia na empresa foi dito que sua organização
trabalha com a meritocracia e pode crescer de acordo com as necessidades da empresa.
Enquanto que a E3 se mostrou um pouco mais negativa em relação ao crescimento, pois
afirmou que ele ocorre para 'as que tem sorte, e não as mais competentes, por algum motivo'.
Porém, mesmo com perspectivas de crescimento possíveis, a E4 disse não ter certeza
se deseja conseguir uma promoção, pois ela vem atrelada com muitas responsabilidades.
Ainda que tenha sido levantado que seu superior promova suas assistentes, na medida do
possível, sendo que uma delas é atualmente Diretora. Mas, é possível que esse sentimento
seja relacionado ao fato dela já ser Assistente Executiva da Vice Presidência. Ressalta-se aqui
que em seu caso a promoção se dá para outras funções, dando às assistentes cargos diferentes
de secretárias, tal como no caso da assistente que se tornou diretora.

4.2.5 Preconceitos e Estereótipos

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Como o intuito dessa pesquisa se deu a partir da percepção de estereótipos e

preconceitos que a ocupação carrega, foi perguntado às entrevistadas se em sua percepção,
elas conseguem apontar a existência de preconceitos ou estereótipos. Foi apontado por
algumas entrevistadas que não existe um preconceito de fato, e sim uma falta de
conhecimento acerca daquilo que uma Secretária Executiva está apta a fazer:

Porque eles [os empregadores] sabem que todo mundo precisa de uma secretária,
mas uma questão dos conhecimentos e capacidade que a gente tem no Secretariado,
de uma pessoa formada em Secretariado, as pessoas tem pouco conhecimento, tipo:
'nossa, entende o que que (sic) é um planejamento estratégico!'. O ponto é esse, não
é preconceito, é falta de conhecimento (E1).

Olha só, eu acho que existe mais preconceito dentro da faculdade do que fora.
Porque, quando, fora no ambiente profissional, até hoje, pelo menos comigo, eu não
tive nenhum caso de preconceito contra a profissão. Eu já tive casos da pessoa não
saber o que faz um profissional, mas igual na faculdade em que a gente ouve
piadinha o tempo inteiro e tal, nunca ouvi. Então, eu acho que existe mais no
ambiente acadêmico, enquanto estudante do que no ambiente profissional (E2).

Embora a E1 e E2 tenham dito que o desconhecimento da profissão não se caracteriza

como preconceito, a E3 disse que, a seu ver isso é preconceito, pois quando realizava
atividades de cunho mais estratégico, as pessoas de seu departamento se espantavam e diziam
que ela era 'mais que uma secretária', mostrando que atividades como essa não são esperadas,
em especial porque em seu ambiente de trabalho, quando dizia que era graduada em
Secretariado Executivo era comum ouvir de seus colegas de trabalho que eles não sabiam que
existia essa graduação, pois pensavam que Secretariado era somente um curso técnico.
Somente a E4 mencionou um tipo de preconceito diferente daquele pautado pelo
desconhecimento das capacidades do profissional: 'Existe [preconceito]. Principalmente com
as piadinhas com o tal teste do sofá e coisas do gênero' (E4).

4.2.6 Escolha Profissional e Planos Futuros

Como mostrado anteriormente, a mulher ao adentrar o mercado de trabalho passou por

um processo de segregação, o qual a 'forçou' se colocar no mercado de trabalho, realizando
atividades similares com as que seriam vistas em seu ambiente familiar (TRUSS 1992;
BRUSCHINI 1994). Sendo assim um dos fatores para a caracterização dos guetos
ocupacionais, tipicamente femininos, corresponde ao fato da ocupação ser exercida por falta
de melhores alternativas profissionais. Desta forma, além de indagar sobre os motivos que
levaram a procura pelo curso de Secretariado, foi perguntado também se a ocupação consegue
trazer satisfação pessoal.
Foram levantados vários fatores para a escolha do curso de Secretariado Executivo,
tais como as diversas línguas estudadas (no caso, todas estudaram Secretariado Executivo
Trílingue); a incerteza do que queriam para sua vida profissional; resultados de testes
vocacionais ou por indicação de outros. Mesmo assim, foi apontado a satisfação com o que
fazem, ainda que tenha sido necessário passar por empregos anteriores, que não as satisfaziam
por características do emprego e não pela profissão escolhida. Neste quesito ocorreu um
consenso onde todas as entrevistadas disseram estar satisfeitas com a ocupação atual.
Em relação aos planos futuros para carreira, com exceção da E4, que disse não ter
pensando nesse aspecto ainda, foi dito pelas entrevistadas que eles são pautados pela procura
em mestrados e especializações que venham a somar aos conhecimentos aos já adquiridos
enquanto secretárias, bem como suprir interesses pessoais de acordo com as afinidades que

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foram desenvolvendo ao longo de sua vida acadêmica e profissional. O que foi levantado é
que ocorre uma tentativa de unir interesses pessoais e profissionais.

5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Esta pesquisa buscou entender, dentro do contexto em que foi aplicada, como se dá a
realização da profissão de Secretariado Executivo, em especial pela perspectiva dos próprios
profissionais. Foi possível definir que ocorreu o alcance dos objetivos tendo em vista que a
coleta dos dados secundários permitiu ver aquilo que os empregadores esperam dos
profissionais de secretariado, mesmo que para eles a ocupação ainda seja pautada por uma
grande realização de atividades técnicas. Foi possível perceber que tem ocorrido a realização
de novas atividades, de cunho mais estratégico, ainda que timidamente, o que ajuda a mudar a
visão que se tem que este profissional possa somente realizar atividades rotineiras e técnicas
(LOWE 1987 apud TRUSS 1992).
Em relação ao levantamento dos dados primários, foi possível alcançar a sua
compreensão, mostrando que ainda é esperado que estes profissionais realizem atividades
técnicas além de tarefas pautadas por conhecimentos gerenciais e táticos. Sendo assim, foi
possível levantar informações sobre a forma em que a ocupação ocorre a partir do ponto de
vista dos empregadores, a fim de que seja possível fazer sua descrição e então relacionar seu
estado com a Ghetto Thesis, tal como foi proposto.
Desta forma, com o levantamento dos dados primários, constatou-se que ainda ocorre
a alta concentração da mão de obra feminina, seja pela pouca procura dos homens pelo curso,
quanto por preconceito dos empregadores, aproximando a ocupação dos guetos ocupacionais
tipicamente femininos. Outro ponto que pode funcionar como aproximação aos guetos
ocupacionais é o motivo em que as entrevistadas procuraram esta ocupação, tendo em vista
que nenhuma delas entrou no curso com certeza do que seria a profissão, ou porque tinham
certeza de que era isso que buscavam e sim porque ela alcançava alguns interesses específicos
ou pela dúvida em qual carreira seguir. Mesmo assim, foi possível entender que a ocupação
pode trazer satisfação pessoal/profissional, ainda que esta possa ser aliada ao descobrimento
de interesses pessoais a serem atingidos com mestrados e especializações, buscados para
agregar conhecimentos aos já adquiridos pela graduação e vida profissional.
No que diz respeito às tarefas realizadas no dia a dia dos profissionais, o aspecto
técnico não desapareceu e é possível que isso não ocorra, pois tarefas como digitação de
documentos, arquivamento, controle de agenda e etc. são esperadas do profissional, bem
como são importantes para o bom andamento do departamento e da organização em que
trabalham, permitindo a consecução de seus objetivos e metas. Porém, cada vez mais outras
tarefas têm sido incorporadas, à medida que a organização ou o profissional demonstram
interesse/necessidade e habilidades/conhecimento para tal, diversificando então as atividades
realizadas. Desta forma, percebe-se que o posicionamento do profissional de secretariado
dentro da organização, bem como os tipos de atividades realizadas também dependem de seu
perfil, pois mesmo que ele tenha sido contratado para realizar atividades técnicas, ele não
precisa se prender a isso. Assim demonstrando interesse em fazer mais, pode acumular mais
funções diferenciadas, permitindo que a profissão não possa ser simplesmente pautada pela
baixa diversificação de tarefas repetitivas, diminuindo sua satisfação com a profissão.
Além disso, nenhuma das entrevistadas mencionou ter condições pouco favoráveis
para desenvolver suas atividades, tal como é esperando num gueto ocupacional (LOWE 1987
apud TRUSS 1992), aumentando os fatores que distanciam o Secretariado dos guetos
ocupacionais.

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Em relação as perspectivas de promoção, percebeu-se que elas não são limitadas,

estando relacionada ao mérito do próprio profissional e da necessidade da organização em que
se encontra, bem como de sua motivação para isso. Esse aspecto pode se aproximar com o
reconhecimento que o profissional experimentado dentro da organização e a diversificação de
suas tarefas a partir da autonomia que o empregado pode ter dentro da organização.
Desta forma, com o maior reconhecimento das capacidades deste profissional, bem
como pelo maior conhecimento daquilo que ele pode fazer, um maior número de tarefas
menos técnicas podem ser delegadas, o que resulta numa maior confiança em sua habilidade,
e consequentemente, trabalha como reconhecimento profissional e fator motivacional.
Tal como Truss levantou em suas duas pesquisas, os resultados aqui obtidos apontam
para o fato de que apesar de existirem pontos que aproximam a ocupação de Secretariado
Executivo tais como a ainda persistente feminização e os motivos para a escolha da profissão,
ela não pode ser descrita em sua totalidade como um gueto ocupacional a partir do contexto
em que a pesquisa foi realizada, uma vez que foi constatada a existência de outros aspectos
que a afastam da caracterização completa, como o reconhecimento do profissional; as boas
condições de trabalho e diversificação de tarefas e; as boas perspectivas de crescimento e
promoções.
Como sugestão para futuros estudos sugere-se uma pesquisa que englobe uma maior
amostra de profissionais, tanto homens quanto mulheres, de diferentes regiões do país, que
pode ser ainda mais enriquecedora para a compreensão desta profissão.

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Revista Capital Científico – Eletrônica (RCCe) – ISSN 2177-4153 – Vol. 13 n.4 – Outubro/Dezembro 2015.
Recebido em 21/12/2014 – Revisado em 19/04/2015 - Aprovado em 30/08/2015 – Publicado em 30/12/2015.