9

8
7
6
5
4
3
2
1

20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
ORDEM
ATIVIDADES
RESPONSÁVEL

3/10/2006
DATA INÍCIO

3/20/2006
DATA TÉRMINO
PREDECESSORA

3/10/2006

3/15/2006

3/20/2006
3/25/2006

3/30/2006

4/5/2006

4/10/2006

4/15/2006

4/20/2006

4/25/2006

4/30/2006

5/5/2006

5/10/2006

5/15/2006

5/20/2006

5/25/2006

5/30/2006

6/5/2006

6/10/2006

6/15/2006

6/20/2006

6/25/2006

6/30/2006

7/5/2006
8/21/2020 13:05

TÉCNICAS DA QUALIDADE
TÉCNICAS DA QUALIDADE
MENU
MENU
DADE
IDADE

Desenvolvimento:
Desenvolvimento:
João Marcelo Teixeira de Freitas
João Marcelo Teixeira de Freitas
jmtfreitas@yahoo.com.br
jmtfreitas@yahoo.com.br
31 3427 52 35 - 31 9254 33 87
31 3427 52 35 - 31 9254 33 87
 Item Freqüência % Acumulado
Produto A 3,577,100.61 37% 37% 37%

Produto B 3,430,400.76 35% 72% 72% PARETO

4,000,000.00 120.00%
Produto C 768,888.75 8% 80% 80%
3,577,100.61
3,430,400.76
Produto D 756,461.31 8% 87% 87% 3,500,000.00
97.57% 100.00%100.00%
91% 3,000,000.00 91.24% 94.81%
Produto E 379,634.11 4% 91% 87.35%
Produto F 348,982.53 4% 95% 95% 79.61% 80.00%
2,500,000.00
71.74%
Produto G 269,491.56 3% 98% 98%
2,000,000.00 60.00%
Produto H 237,389.60 2% 100% 100%
1,500,000.00
0% 100% 40.00%
36.62%
0% 100% 1,000,000.00 768,888.75 756,461.31
20.00%
0% 100% 500,000.00 379,634.11 348,982.53 269,491.56 237,389.60

0% 100%
0.00 0.00%
100% Produto A Produto B Produto C Produto D Produto E Produto F Produto G Produto H
0%
100%
0%
0% 100%

0% 100% Estatistica Descritiva

0% 100% Contagem 8 3577101 178855

0% 100% Soma 9768349.23 0

0% 100% Média 1221043.65 0

0% 100% Mediana 568047.71 0

0% 100% Moda #VALUE! 0
100%
0% Maior valor 3577100.61 0
0% 100% Menor valor 237389.6 0

0% 100% Amplitude 3339711.01 0

0% 100% Variancia 1774253915449 0

0% 100% Desvio Padrão 1332011.23 0

100% Soma dos valores sem
0% importância estatística 0 0
0% 100% Curtose -0.10 0

0% 100% 0

9768349.23 0
 Estatistica Descritiva
Contagem 69
Soma 614.5
Média 8.91
Mediana 7
Moda 0
Maior valor 34.5
Menor valor 0
Amplitude 34.5
Variancia 63.62
Desvio Padrão 7.98
Assimetria 1.04
Curtose 0.68

Histograma
12

10
10

8
Freqüência

6
6
5
4 4 4 4
4
3 3 3
2 2 2 2 2 2 2
2
1 1 1 1 1 1 1 1
0
0
0 0.5 1 1.5 2 3 4 5 5.5 6 7 8 8.5 9 10 11 12 13 16 18 19 20 21 25 26 27

Bloco
 GANTT CRONOGRAMA DE ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES

ATIVIDADES
AÇÕES RESPONSÁVEL 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30 1
1 Previsto
Realizado
2 Previsto
Realizado
3 Previsto
Realizado
4 Previsto
Realizado
5 Previsto
Realizado
6 Previsto
Realizado
7 Previsto
Realizado
8 Previsto
Realizado
9 Previsto
Realizado
10 Previsto
Realizado
11 Previsto
Realizado
12 Previsto
Realizado
13 Previsto
Realizado
14 Previsto
Realizado
15 Previsto
Realizado
10 20 30 1 10 20 30 1 10 20 30
 1º Passo: EFEITO

Reduzir em 45% o tempo médio de entrega até

setembro de 2006

0
2º Passo:
4
4º Passo:
3º Passo:

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
Instalações Físicas Espaço Insufuciente

Meio Ambiente

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
Baixo Número de veículos Falta de Contratação
Capacidade dos veículos Veículos Inadequados
Máquinas

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
Embalagens Inadequadas Danificadas
NF erradas Notas Incompletas Falta de IT
Material

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
prodedimento Errado Não Cumprimento do Procedimento

Método

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
Alta Rotatividade Rh com problemas Falta de Funcionários

Mão de Obra

Categoria Causa Primária Causa Secundária 1 Causa Terciária 1 Causa Secundária 2 Causa Terciária 2
Demora na saída Demora de retorno
Falta de Análise de dados
Medida
 Meio Ambiente
0 0
0 Espaço Insufuciente
0 Instalações Físicas
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 Não Cumprimento do Procedimento
0 prodedimento Errado
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Método
Máquinas
0 0
0 Falta de Contratação
0 Baixo Número de veículos
0 0
0 0
0 0
0 Veículos Inadequados
0 Capacidade dos veículos
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 Falta de Funcionários
0 Rh com problemas
0 Alta Rotatividade
0 0
0 0
0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Mão de Obra
Material
0 0
0 Danificadas
0 Embalagens Inadequadas
0 0
0 0
0 Falta de IT
0 Notas Incompletas
0 NF erradas
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Reduzir em 45% o tempo
médio de entrega até
setembro de 2006
0 0
0 Demora de retorno
0 Demora na saída
0 0
0 0
0 0
0 0
0 Falta de Análise de dados
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
0 0
Medida
 LSC 12.43
CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS
14.000

13.000

12.000
MÉDIA 10.33
11.000
VALOR

10.000

9.000

8.000

7.000 LIC 8.23

6.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

AMOSTRAS

MÉDIAS DAS AMOSTRAS LIC MÉDIA DAS MÉDIAS LSC

CARTA DE CONTROLE POR VARIÁVEIS

LSC 7.69
9
8
7
6

MÉDIA
3.64
5

AMPLITUDE
VALOR

4
3
2
1

LIC 0
0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

AMOSTRAS

AMPLITUDE LSC MÉDIA DAS AMPLITUDES LIC

Atendem a Especificação 50.87% CP 0.32 CPI 0.60

Fora Especificação. Sup 46% Variabilidade excede a especificação. Ocorrência defeituosa CPS 0.04
Fora Especificação. Inf 4% CPK 0.04 0.036828333333
Fora da Especificação 49.13% Processo é Imcapaz
 CARTA DE CONTROLE POR ATRIBUTOS
11.000 LSC 6.797

9.000

7.000

NP 2.300
5.000
VALOR

3.000

1.000
LIC -2.197
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
-1.000

-3.000
AMOSTRAS
Defeito LSC LIC Nº Médio
 5 Por Quês
Ramificação Primária 1º Porquê? 2º Porquê? 3º Porquê? 4º Porquê? 5º Porquê? (Causa Raiz)

10

fg

12

13

14

15

16

17

18

19

20
 Matriz de Priorização - Avaliação de Hipóteses
Causas Origem da Causa Avaliação Motivo
Identificadas Fraca Média Forte
0-4 5-7 8-10

10

11

12

13

14

15

MODA ESTATÍSTICA: #VALUE! #VALUE! #VALUE!

MÉDIA: #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

 Matriz de Contigência
Problema ou situação Possíveis Motivos Probabilidade
Gravidade Potencial Risco (PXG) Alternativa de Solução Ações Contigenciais
Identificada Para Ocorrência Ocorrência

0.00
1

0.00
2

0.00
3

0.00
4

0.00
5

0.00
6

0.00
7

0.00
8

0.00
9

0.00
10

0.00
11

0.00
12

0.00
13

0.00
14

0.00
15
 GUT - Gravidade, Urgência e Tendência
Problemas Gravidade Urgência Tedência
Relacionados Com Descrição do Resultado Total Grau de
Processo Produto Problema G U T GxUxT Prioridade

1
0 #DIV/0!

2
0 #DIV/0!

3
0 #DIV/0!

4
0 #DIV/0!

5
0 #DIV/0!

6
0 #DIV/0!

7
0 #DIV/0!

8
0 #DIV/0!

9
0 #DIV/0!

10
0 #DIV/0!
11
0 #DIV/0!

12
0 #DIV/0!

13
0 #DIV/0!

14
0 #DIV/0!

15
0 #DIV/0!
 5W 2H PLANO DE AÇÃO
WHAT (O QUÊ) WHY (POR QUE) WHERE (ONDE) WHO (QUEM) WHEN (QUANDO) HOW (COMO) HOW MUCH (QUANTO

10

VALOR TOTAL DO PLANO (PARA ANÁLISE CUSTO

R$ -
BENEFÍCIO)
 SETFI DE PRIORIZAÇÃO
Problemas
Relacionados Com
ITEM TIPO DE BLOQUEIO S E T F I TOTAL Grau de Prioridade

1 0 #DIV/0!

2 0 #DIV/0!

3 0 #DIV/0!

4 0 #DIV/0!

5 0 #DIV/0!

6 0 #DIV/0!

7 0 #DIV/0!

8 0 #DIV/0!

9 0 #DIV/0!

0 0 #DIV/0!

11 0 #DIV/0!

12 0 #DIV/0!

13 0 #DIV/0!

14 0 #DIV/0!

15 0 #DIV/0!
 Coeficiente de Correlação 0.896
Variável X1 1.14
Interseção Y 80.78
R-Quadrado 0.803
PrevisãoY 80.778
Erro Padrão 7.018
Equação de Regressão Y= 80.78 + 1.14 X

Gráfico de Dispersão

180.00
160.00
140.00
120.00
100.00
80.00
60.00
40.00
20.00
-
- 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00
Y Linear (Y)