CURSO – REORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS

DURAÇÃO – 25 HORAS

FORMADORES – MANUEL MOREIRA

DALILA ABREU

DESTINATÁRIOS – COORDENADORES E ASSISTENTES TÉCNICOS

HORÁRIO - 14:00- 18:00 (sessões de 4 horas) ou 14:00 – 17:00 (sessões de 3 horas)

2/3 sessões semanais

Local: Escola Secundária Leal da Câmara – Rio de Mouro

Data de início: 24 de Janeiro de 2011

I - JUSTIFICAÇÃO DA ACÇÃO

As transformações que se têm operado na escola portuguesa e aquelas que se adivinha que
poderão acontecer a breve prazo, relacionadas, nomeadamente, com os processos de
autonomia e descentralização, de que são exemplo a recente transferência de competências
para os municípios, obrigam a uma reconceptualização do estatuto da escola e dos seus
serviços, no quadro do sistema educativo e da sociedade em geral.

Aos actores escolares, e de uma forma especial aos assistentes técnicos, que desempenham
um papel prioritário nesta transformação ao nível do planeamento estratégico, da organização
interna e da gestão administrativa, estão-lhes a ser pedidos novas competências sem que,
efectivamente, tenham sido criadas condições estruturais ou lhes tenha sido dada formação
para poderem responder, de forma eficaz, às novas exigências.

Exige-se aos serviços de administração escolar que acompanhem a grande evolução ocorrida
nos últimos anos, não só na escola como em múltiplos sectores da sociedade, nomeadamente
ao nível da organização do trabalho, do rigor e da eficácia. Mas estas exigências determinam
novas competências e qualificações para os assistentes técnicos no sentido de elevarem os
seus níveis de desempenho e a qualidade dos serviços que prestam.

É, pois, necessário que se criem e desenvolvam nas escolas as condições fundamentais para
responder a estes novos desafios através da formação contínua dos seus agentes.

Esta acção de formação, evidenciando e dando a conhecer boas práticas de gestão

organizativa, permitirá uma reflexão sobre as novas exigências que se põem hoje à escola,
sensibilizará os formandos para a necessidade da modernização dos serviços, para o abandono
de práticas rotineiras e funcionais e para a adopção de novos sistemas de trabalho orientados
para a gestão de processos. Procurará, também, desenvolver as suas competências

1
transversais, nomeadamente a capacidade de autonomia, de cooperação, de inter-
relacionamento, de comunicação, de iniciativa e de auto-aprendizagem, e dará a conhecer o
enquadramento funcional dos assistentes técnicos, a partir de uma visão sistémica da
organização do sistema educativo. Permitirá, ainda, que os formandos contactem com formas
práticas de organização, gestão e articulação de serviços, segundo um modelo de gestão de
processos.

II - ITINERÁRIO DA FORMAÇÃO

1ª Sessão - 4 horas

TEMAS OBJECTIVOS CONTEÚDOS ESTRATÉGIAS

- Conhecer o público-
alvo. -Caracterização do
grupo
- Conhecer e perceber a
diversidade de - Identificação da Organização de
situações no diversidade de grupos de
funcionamento dos situações e de trabalho
0 - Apresentação serviços de diferentes pontos de
administração escolar. partida

- Explorar as
experiências dos
formandos - Breve apresentação
dos temas do curso

- Compreender a
1 – A Escola de evolução e o papel da - Da sociedade estável
ontem e a escola escola na sociedade. à sociedade do
de hoje conhecimento e da
- Compreender a incerteza
1.1 – A Escola e o necessidade de uma Exposição
seu papel na actualização - Os novos papéis da
sociedade permanente para Escola: - Da Escola
responder de forma como “indústria Powerpoint
1.2 – Os novos adequada às mudanças transformadora” à
desafios da na organização. Escola como
escola
democracia.
-Reconhecer a Debate
importância da
1.3 - A articulação evolução tecnológica
da escola com Dinâmicas do poder
nas transformações central e do poder
a comunidade sociais local

- Reconhecer algumas
das competências do
poder central e do
poder local

2
2ª Sessão – 4 horas

TEMAS OBJECTIVOS CONTEÚDOS ESTRATÉGIAS

- Identificar as linhas
orientadoras do novo
regime de
autonomia, - Órgãos de
administração e administração e
gestão das escolas e gestão.
reconhecer as
2- Organização e funções e – Autonomia da Exposição oral
funcionamento da competências dos escola
escola respectivos órgãos. Powerpoint
– Projecto Educativo
- Conhecer e Análise documental
2.1 – Modelos perceber a visão e a - Regulamento
organizacionais da missão da escola Interno Trabalho em grupo
escola explícita nos seus
documentos – Enquadramento
institucionais. legislativo dos
assistentes técnicos
- Compreender o seu
papel no
funcionamento da
escola enquanto
projecto colectivo

3ª Sessão – 3 horas

TEMAS OBJECTIVOS CONTEÚDOS ESTRATÉGIAS

- Perceber a noção de - Princípios universais

qualidade e a sua da qualidade.
importância nos serviços - O conceito de Exposição
de que faz parte qualidade nas
empresas e nas Powerpoint
3 – Gestão de - Compreende a função organizações
qualidade nos dos recursos humanos, a escolares.
serviços de partilha de
administração responsabilidade e a - O papel central dos
escolar cooperação como bases recursos humanos.
Trabalho em grupo
fundamentais para uma
- Vantagens da
gestão de qualidade.
gestão pela
- Identifica indicadores Debate
qualidade.
de qualidade que
permitam medir a - A gestão por
qualidade da sua escola. competências – A
policompetência.
- Demonstrar o domínio
de conhecimentos Prova escrita Escolha múltipla
AVALIAÇÃO
adquiridos

3
4ª - 5ª - 6ª Sessões – 4 horas + 4 horas + 3 horas

TEMAS OBJECTIVOS CONTEÚDOS ESTRATÉGIAS

- Passos determinantes
- Conhecer novas para uma boa gestão
formas de de processos: Exposição oral
organização dos 1 - Eliminação de
4 – ORGANIZAÇÃO serviços e as fases da barreiras físicas;
DOS SERVIÇOS sua implementação.
NUMA GESTÃO DE 2 - Recursos materiais;
PROCESSOS - Identificar novas Diálogo com os
3 - Recursos físicos;
exigências e novas formandos.
competências 4 - Recursos humanos;
requeridas pela nova
organização dos 5 - Novas tecnologias;
serviços. Análise de
6 - Encaminhamento situações
- Criar momentos de clientes. específicas e
5 – AS NOVAS
COMPETÊNCIAS para troca de problemáticas.
experiências tendo
em vista o - A simplificação de
reequacionar da procedimentos:
prática profissional. Normas de
procedimento e
organização interna.
- Debate sobre a
6 – A MUDANÇA - Promover o visita – Pontos
NOS SERVIÇOS – contacto com novas - Visita aos serviços de fortes e pontos
TESTEMUNHO DE experiências e administração escolar fracos.
UMA REALIDADE reflectir sobre as suas da E.S.L.
vantagens e
constrangimentos.

- Demonstrar o
AVALIAÇÃO domínio dos Prova escrita Escolha múltipla
conhecimentos
adquiridos

4
7ª Sessão – 3 horas

TEMA OBJECTIVOS CONTEÚDOS ESTRATÉGIA

- Conhecer alguns
conceitos
fundamentais como
ética, deontologia, e -Carta deontológica
outros, relacionados do serviço público;
com a comunidade
educativa e - Alguns princípios e
especialmente com a direitos Análise documental
7 – ÉTICA E escola como local fundamentais do
DEONTOLOGIA NO privilegiado da cidadão (CRP e CPA);
SERVIÇO PÚBLICO
relação humana. Apresentação e
- Direitos e deveres resolução de casos
- Saber analisar para com o “cliente” práticos tendo por
alguns documentos e para com a base o CPA
legais relacionados Administração.
com os deveres e
direitos profissionais
e os direitos e
deveres dos
cidadãos.

8 – AVALIAÇÂO DA Auto-avaliação Preenchimento de

ACÇÂO inquérito.

III - REGIME DE AVALIAÇÃO

A avaliação dos formandos será contínua e terá em conta a participação, o interesse, as

aprendizagens e competências conseguidas.

Serão realizadas duas provas escritas de conhecimento, uma no final da 3ª sessão e outra no
final da 6ª sessão.

A avaliação da acção por parte dos formandos constará do preenchimento de um inquérito

(respostas abertas e fechadas) sobre conteúdos abordados, objectivos e expectativas,
estratégias utilizadas, dinâmica, duração das sessões e relações interpessoais.