Síntese

Conceito de Organização
Módulo 1 É um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns.

Alinhamento e propósito
Ainda que existam organizações públicas, privadas, não governamentais, sem fins lucrativos, todas
elas deveriam ter um propósito, e ele é o que lhes dará uma razão para existir.

Competências gerenciais
• Pensamento Crítico
• Resolução de Problemas Complexos
• Iniciativa e Empreendedorismo
• Colaboração em redes
• Curiosidade e Imaginação
• Eficácia na Comunicação
• Análise e Avaliação de Sistemas
• Agilidade e Adaptabilidade
• Liderança e influência social
• Aprendizagem Contínua

Visão sistêmica
A visão sistêmica retrata nossa forma de ver, perceber a realidade, o mundo ao redor, ou ainda, as
organizações de forma conjunta, como um todo em que as partes estão correlacionadas.

Módulo 2 Ambiente externo

O ambiente externo é dividido em Macroambiente (ambiente social) e Microambiente (ambiente tarefa).

Macroambiente e Microambiente
O Macroambiente é composto por fatores externos que compõem o ambiente social, e compreende as
várias tendências e forças gerais que impactam direta ou indiretamente a organização, atuando de
forma dinâmica e interativa, tais como as variáveis tecnológicas, demográficas, político-legais, sociocul-
turais e econômicas.
O Microambiente é composto por elementos que influenciam diretamente a estratégia e a operação de
uma organização e seus stakeholders.

Ambiente interno
Cada organização possui um conjunto de recursos tangíveis e intangíveis e é a combinação desses
elementos, de forma singular, que representa valor para o cliente e leva à definição de competências
essenciais responsáveis pela formação de sua vantagem competitiva.

Módulo 3
Eficiência, eficácia e efetividade
A eficiência é medida pela relação entre esforço e resultado. Quanto menor o esforço para produzir
um resultado, mais eficiente é o processo. A eficácia está ligada à capacidade de atingir objetivos, de
alcançar os resultados propostos. Por fim, a efetividade pode ser definida como a capacidade de
alcançar resultados da melhor maneira possível, impactando de forma positiva os stakeholders.

Conexão e ação para resultados

Maximizar os ganhos para todos os grupos de interesse pode ser a forma ideal de conquistar a
conexão positiva entre eles e a chave do sucesso para garantia de melhores resultados.