Diagrama de Causa e Efeito

Diagrama de Ishikawa ou Espinha de Peixe.

Outros Material Máquina Mensuração

Outras categorias Os materiais utilizados estavam Problemas de máquinas Problemas de quantidade,
de problema corretos, apropriados e disponíveis? ou equipamentos? intensidade, tamanho

Problema a
Causa Efeito ser resolvido

Outros Mão de Obra Método Meio Ambiente

Outras categorias Problemas com pessoas Como foi feito? Quais os Problemas no ambiente,
de problema ou serviços prestados? procedimentos utilizados? espaço, contexto?

Projeto / Produto / Serviço:

Serve para mapear e identificar possíveis causas de um problema (efeito).
Identifique o problema a ser analisado e coloque na cabeça do peixe.
Equipe:
Liste as causas dos problemas de acordo com cada categoria do problema:
material, máquina, mensuração ... Se for preciso crie novas categorias).
Data:
Detalhe as evidências ou hipóteses em cada categoria.
Lembre: faça o exercício em grupo, para colher diferentes
visões sobre o problema.
Não apresse o processo.
Permita-se imaginar várias hipóteses que podem causar o problema, mesmo algumas
que podem não ser evidentes ou prováveis. Depois você avalia cada uma delas.
Lembre o ensinamento do gênio matemático Albert Einstein: “Se eu tivesse uma hora
para resolver um problema e minha vida dependesse dessa solução, eu passaria 55
minutos definindo a pergunta certa a se fazer”. Ou seja, não economize na busca da
identificação das causas do problema.