Insper Instituto de Ensino e Pesquisa

Certificate in Business Administration - CBA

Enzo de Souza Cid

PLANO DE NEGÓCIOS: ALUGUEL DE CÃES DE

ESTIMAÇÃO

SÃO PAULO
2013
 Enzo de Souza Cid

PLANO DE NEGÓCIOS: ALUGUEL DE CÃES DE

ESTIMAÇÃO

TCC apresentado ao curso CBA, como

requisito parcial para a obtenção do Grau
de Especilista em Gestão de Negócios do
Insper Instituto de Ensino e Pesquisa.

Orientador Prof. Afonso Carlos Braga

SÃO PAULO
2013
 Resumo

CID, Enzo de Souza. Plano de Negócios: aluguel de cães de estimação. São Paulo,
2013. 31p. TCC – Certificates in Business Administration, CBA. Insper Instituto de
Ensino e Pesquisa.

Este trabalho teve como objetivo analisar a viabilidade e atratividade do negócio de

aluguel de cães de companhia, pioneiro no Brasil. Para tanto, utilizou-se a
metodologia do Business Model Canvas. Apesar do investimento inicial discutido e
das análises e considerações realizadas neste plano, conclui-se ser um negócio
viável. Em todo caso, antes da abertura do negócio proposto, recomenda-se estudos
econômicos mais detalhados e conhecimento jurídico sobre a legalidade do tema:
aluguel de cães de estimação.

Palavras Chave: aluguel de cães, cães de companhia, plano de negócios.

 Sumário

1 Introdução 4
2 Fundamentação Teórica 5
2.1 Conceitos teóricos – Business Model Canvas ................................................................. 7
2.2 Conceitos teóricos – Análise SWOT ............................................................................... 10
3 Descrição do Negócio Proposto 12
3.1 Proposição de Negócio...................................................................................................... 12
3.2 Análise SWOT..................................................................................................................... 13
3.3 Business Model Canvas – Visão Geral ........................................................................... 16
4 Segmentos de Clientes 18
5 Proposta de Valor 19
6 Canais de Distribuição 20
7 Relacionamento com Cliente 21
8 Fluxo de Receitas 22
9 Recursos Chave 24
10 Atividades Chave 25
11 Parcerias Chave 27
12 Estrutura de Custos 28
13 Conclusões e Recomendações 29
14 Referências 31
 4

1 Introdução1

Para elaboração deste plano de negócio, foram utilizados os ensinamentos

das matérias ministradas durante o curso Certificate in Business Administration
(CBA) turma 49. A estrutura e a metodologia são baseadas no Business Model
Canvas de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur. Ainda para auxiliar a elaboração
deste trabalho, utilizou-se o livro do Professor Marcelo Nakagawa: Plano de
Negócio: teoria geral.
O objetivo deste plano é analisar a viabilidade e a atratividade deste negócio
inovador e pioneiro no Brasil e abordar a polêmica presente no tema: aluguel de
cães de estimação.
O assunto é abordado com o propósito da criação de uma empresa que
forneça este serviço de aluguel de cães de companhia visando o lucro, porém sem
deixar de lado os animais em si. A preocupação com o bem estar dos cães nos mais
diversos quesitos é explícita e a ideia de diminuir os abandonos e ajudar os cães
abandonados ou doentes nas ruas ou em abrigos dedicados faz parte da essência
da empresa.

1
“Caso desenvolvido pelo aluno do programa Certificate in Business Administration sob orientação do Prof.
Afonso Carlos Braga. Nenhuma parte deste caso pode ser reproduzida ou transmitida por qualquer meio
eletrônico ou mecânico, inclusive fotocópia, gravação ou qualquer outro sistema de armazenamento, sem
autorização por escrito do Insper Instituto de Ensino e Pesquisa. Aos infratores aplicam-se as sanções previstas
nos artigos 102, 104, 106, 107 da lei 9610 de 19/02/1998.”

Aluguel de cães de estimação

 5

2 Fundamentação Teórica

O aluguel de cães de companhia ficou conhecido inicialmente nos Estados

Unidos da América, através da empresa pioneira FlexPetz criada em 2007. Contudo,
após alguns meses de sua inauguração e muita polêmica, a justiça americana
proibiu o aluguel de cães de companhia, forçando-a a encontrar lares para seus
cães e fechando suas lojas.
Por outro lado, paralelamente à FlexPetz nos EUA, em 2007 e 2008 surgiram
empresas no Japão, Coreia da Sul e Singapura como, por exemplo, Zoo, Janet
Village e Domino World que existem até hoje, continuam crescendo e estão
tornando a prática cada vez mais popular nesses países.
O aluguel de cães também é polêmico no Brasil, onde o mercado se limita ao
aluguel de cães de guarda. Nesse caso, os defensores dos animais dizem que os
tratamentos e cuidados dados aos cachorros são degradantes e a exposição dos
cães a estas situações vai contra a Declaração dos Direitos Universais dos Animais.
(http://exame.abril.com.br/).
Referente ao aluguel de cães de companhia, Jeff Dorson, diretor executivo da
Humane Society of Louisiana, se posiciona contra essa prática mostrando sua
preocupação com a perda do valor e da essência dos animais de estimação ao
realizar este ato. Segundo Jeff, ao alugar e devolver um cão poucas horas depois
como se eles fossem descartáveis pode transmitir uma mensagem que não seja
apropriada às crianças. (http://thebark.com/content/flexpetz).
Para os animais, a ideia da empresa é prevenir que novos cães sejam
abandonados e salvar os que já estão em abrigos ou nas ruas dando a eles a
oportunidade de serem socializados e/ou adotados. Os cães alugados dificilmente
ficarão sozinhos, pois praticamente contarão com vários donos que os manterão
praticando exercício, brincando, passeando e curtindo sua companhia.
De acordo a Associação Nacional dos Fabricantes de Produtos para Animais
de Estimação, conforme matéria publicada pela Uol Economia (2012), o Brasil
possui 25.000 pet shops e teve um faturamento de R$ 12,5 bilhões em 2011.
Atualmente, não se tem dados concretos sobre o mercado de aluguel de cães
em São Paulo ou na Brasil justamente por ainda não existir tal mercado. Por outro
lado, em alguns países asiáticos como Japão e Coreia do Sul esta prática já é

Aluguel de cães de estimação

 6

observada desde 2007. As lojas alugam cães para em media 30 clientes baixando
para 5 ou 6 durante os dias de semana.
Segundo notícia publicada pela Folha de São Paulo (2013), foi estimado,
através de um estudo com dados de 2006 a 2009 feito pela Faculdade de Medicina
Veterinária e Zootecnia da USP em parceria com a prefeitura de São Paulo, 2,5
milhões de cães domésticos na capital. Ainda conforme esta matéria, a
Organização Mundial de Saúde, OMS, estima que os pets abandonados
representam 10% do total que vive em residências. Sendo assim, pode-se dizer que
há nas ruas de São Paulo, aproximadamente 250.000 cães abandonados.
Constatou-se também que os abrigos da cidade estão cheios como o caso do
próprio Centro de Controle de Zoonoses com 400 cães disponíveis para adoção, e
das ONGs como a União Internacional Protetora dos Animais (Uipa – SP) com 800
cães abrigados e a Cão Sem Dono com número máximo de 250 cães.
Pode-se dizer que a sociedade paulistana é simpatizante e gosta de cães,
porém em uma cidade onde o espaço é caro, cada vez mais escasso e a vida das
pessoas é tão corrida, ter um animal de estimação como um cachorro, não é tão
prático.
De acordo com o IBGE (2013), a população brasileira está dividida em cinco
faixas de renda ou classes sociais. São elas: classe A (renda acima de 20 salários
mínimos), classe B (renda entre 10 e 20 salários mínimos), classe C (renda entre 4 e
10 salários mínimos) e classes D e E (entre 2 e 4 salários mínimos). Conforme o
último Censo realizado em 2010 pelo próprio IBGE, há 740.246 domicílios
particulares permanentes na Grande São Paulo que se se enquadram nas classes
A e B.
Segundo o estudo As Fundações Privadas e Associações Sem Fins
Lucrativos (FASFIL) no Brasil, realizado em 2010 pelo IBGE (2012), existiam 290,7
mil entidades registradas e enquadradas neste referido grupo. As FASFIL são
entidades sem fins lucrativos com exceção de alguns grupos como Partidos
Políticos, Sindicatos, Condomínios, Cartórios, Cemitérios e Funerárias, entre outras.
Deste total, 2.242 referem-se a Meio Ambiente e Proteção Animal.

Aluguel de cães de estimação

 7

2.1 Conceitos teóricos – Business Model Canvas

De acordo com Osterwalder e Pigneur (2010, p. 14), um plano de negócio

descreve a lógica de como uma empresa cria, entrega e captura valor. Os autores
acreditam que um plano de negócio pode ser mais bem descrito através de nove
blocos básicos de construção que ilustram a lógica de como a companhia pretende
gerar dinheiro. Estes nove blocos, que serão tratados em detalhe nos capítulos
seguintes deste trabalho (capítulos 4 ao 12), cobrem as áreas principais de um
negócio: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade econômica.
A figura 1 ilustra graficamente este modelo e na sequência, são explicados
funcionalmente cada um destes nove blocos.

Figura 1: Business Model Canvas.

Fonte: Osterwalder e Pigneur (2010).

a) Segmentos de Clientes:
Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que se pretende
atingir e/ou servir. Para melhor satisfazer seus clientes, uma empresa pode agrupá-
los em segmentos distintos com necessidades comuns, comportamentos comuns,
ou outros atributos. Um modelo de negócio pode definir um ou vários Segmentos de
Clientes grandes ou pequenos.

Aluguel de cães de estimação

 8

b) Proposta de Valor:
Descreve o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um
Segmento de Cliente específico. É a ração pela qual os clientes escolhem uma
empresa e não outra. Normalmente resolve um problema ou satisfaz uma
necessidade do cliente. É a reunião dos benefícios que uma empresa oferece aos
clientes. Algumas Propostas de Valor podem ser inovadoras e disruptivas. Outras
podem ser similares a ofertas existentes no mercado, mas com características e
atributos agregados ou diferentes.

c) Canais de Distribuição:
Descreve como uma empresa se comunica e alcança os seus Segmentos de
Clientes para entregar sua Proposta de Valor. Os Canais de Distribuição são pontos
de contato com o cliente que possuem um importante papel na experiência do
cliente com a empresa. Dentre as diversas funções dos Canais de Distribuição,
pode-se citar:
• Conscientizar ou sensibilizar os clientes sobre os produtos e serviços
de uma empresa;
• Ajudar os clientes a avaliar a Proposta de Valor de uma empresa;
• Permitir aos clientes comprar produtos e serviços específicos;
• Entregar uma Proposta de Valor aos clientes;
• Fornecer ao cliente suporte pós-compra.

d) Relacionamento com Clientes:

Define os tipos de relacionamento que uma empresa estabelece com
Segmentos de Clientes específicos. Relacionamentos com Clientes influenciam
profundamente a experiência com os clientes. Podem variar de pessoal a
automatizado sendo guiados pelas seguintes motivações:
• Aquisição de clientes;
• Retenção de clientes;
• Aceleração / aumento de vendas.

Aluguel de cães de estimação

 9

e) Fluxo de Receitas:
Representa o dinheiro que uma empresa gera a partir de cada Segmento de
Cliente. Uma empresa deve responder a si mesma a questão-chave: Quanto cada
Segmento de Cliente está realmente disposto a pagar? Cada Fluxo de Receita pode
ter diferentes mecanismos de precificação, como lista fixa de preços,
barganha/negociação, leilão, dependente do mercado ou volume, yield
management, entre outros.

f) Recursos Chave:
Descreve os mais importantes ativos / recursos requeridos para fazer um
modelo de negócio funcionar. Estes recursos permitem uma empresa criar e
oferecer uma Proposta de Valor, atingir mercados, manter relações com Segmentos
de Clientes, e ganhar receitas. Podem ser de propriedade da empresa, alugados, ou
adquiridos de parceiros chave.

g) Atividades Chave:
Descreve as coisas mais importantes que uma empresa deve fazer para que
o seu modelo de negócio funcione. Assim como os Recursos Chave, estas
atividades permitem uma empresa criar e oferecer uma Proposta de Valor, atingir
mercados, manter relações com Segmentos de Clientes, e ganhar receitas.

h) Parcerias Chave:
Descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem um modelo de
negócio funcionar. Companhias criam alianças para otimizar seus modelos de
negócios, reduzir riscos ou adquirir recursos. Pode-se distinguir quatro tipos básicos
de Parcerias:
• Alianças estratégicas entre não concorrentes;
• Coopetition: alianças estratégicas entre concorrentes;
• Joint ventures para desenvolver novos negócios;
• Relação Comprador-Fornecedor para assegurar suprimentos
confiáveis.

Aluguel de cães de estimação

 10

i) Estrutura de Custos:
Descreve os custos incorridos mais importantes para a operação de um
modelo de negócio. Criar e oferecer uma Proposta de Valor, acessar mercados,
manter Relacionamento com Clientes e gerar Fluxo de Receitas, faz com que a
empresa incorra custos. A Estrutura de Custos pode ser facilmente apurada após a
definição dos Recursos, Atividades e Parcerias Chave.

2.2 Conceitos teóricos – Análise SWOT

A ferramenta de análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities,

Threats – ou em português, Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) também
foi utilizada neste plano com o intuito de analisar o mercado e servir de base para o
planejamento estratégico da empresa.
Segundo Churchill (2010) essa ferramenta é uma avaliação sistemática das
forças e deficiências internas de uma organização e de oportunidades e ameaças
internas.
Conforme Cordiolli (2001), o método SWOT:
[ ] é uma abreviatura de quatro focos de análise, considerando os êxitos
(objetivos alcançados, aspectos fortes, benefícios, satisfação); deficiências
(dificuldades, fracassos, aspectos fracos, descontentamento); potenciais
(capacidades sem explorar, idéias de melhoramento) e obstáculos (contexto
adverso, oposição, resistências contra mudança).
De acordo com Rossi e Luce (2002, p. 3):
[ ] a análise SWOT, proposta originalmente por Andrews em 1971, é a
combinação da análise do ambiente (externa) e da análise interna. No
entendimento dos diferentes componentes da SWOT e seus respectivos
conceitos, procuramos enfatizar dois níveis de impacto e consequente
avaliação: a dimensão competitiva e as questões de natureza interna, como
objetivos e rentabilidade. Assim, temos os seguintes conceitos: oportunidade
é uma situação externa que dá à empresa a possibilidade de facilitar o
alcance dos objetivos ou de melhorar sua posição competitiva e/ou sua
rentabilidade; ameaça é uma situação externa que coloca a empresa diante
de dificuldades para o alcance dos objetivos ou de perda de mercado e/ou
redução de rentabilidade; ponto forte é uma característica interna ou um ativo
que dá à empresa uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes ou
uma facilidade para o alcance dos objetivos (que podem incluir rentabilidade);
ponto fraco uma característica interna ou uma limitação em um ativo que

Aluguel de cães de estimação

 11

coloca a empresa em situação de desvantagem em relação com seus

concorrentes ou de dificuldade para o alcance dos objetivos (que podem
incluir rentabilidade).

Aluguel de cães de estimação

 12

3 Descrição do Negócio Proposto

A ideia da empresa surgiu do desejo do autor de desenvolver um negócio

diferenciado para resolver algum problema de determinadas pessoas que até então
não havia solução. No caso, em uma roda de amigos durante um bate papo
informal, identificou-se o problema de alguns deles: “gostaria de ter um cachorro,
mas não quero (ou não posso) comprá-lo.”.
Para resolver este problema e ao verificar que não havia no Brasil uma
solução para isso, resolveu-se criar uma empresa de aluguel de cães de estimação.

3.1 Proposição de Negócio

O negócio proposto é o aluguel de cães de estimação para pessoas que não

estão preparadas ou não querem a responsabilidade de cuidar de um cachorro 24
horas por dia, 365 dias ao ano, porém desejam a companhia do mesmo durante um
determinado período de tempo.
A empresa contará inicialmente com 12 animais de pequeno porte como
Yorkshire, West Highland White Terrier, Dachshund, Lhasa Apso, Maltês e Poodle e
12 animais de médio porte como Labrador, Golden Retriever e Border Collie. Dentre
estes 24 cães, estarão também disponíveis para aluguel, animais sem raça definida
que foram adotados de abrigos ou resgatados das ruas.
Quem nunca quis desfrutar da companhia e prazer de um adorável cachorro
sem se preocupar com a responsabilidade de longo prazo, gastos com veterinário,
alimentação, entre outras atribuições dispendiosas e cansativas? A empresa
proporciona aos clientes a oportunidade de aproveitar somente os melhores
momentos da relação entre o homem e nosso melhor amigo através do aluguel de
um cão por um período determinado de horas ou dias sem se preocupar com os
temas citados acima.
Cada vez mais, o estilo de vida das pessoas nas grandes cidades não permite
a compra de um animal de estimação que carece de tanta atenção e cuidados como
os cães. Além disso, em cidades populosas as moradias estão ficando menores em
virtude dos altos preços. Assim como os seres humanos, nossos fiéis companheiros
acabam sofrendo com a falta de companhia e pequeno espaço para sua
sobrevivência, tornando sua compra complicada.

Aluguel de cães de estimação

 13

A ideia é fornecer ao cliente, durante um tempo pré-determinado, a

companhia de um animal dócil, adestrado, saudável e adorável junto com sua ração
e demais acessórios e brinquedos para sua perfeita estada junto ao seu dono de
aluguel.

3.2 Análise SWOT

A seguir, analisa-se o ambiente interno e externo da empresa através da

análise SWOT, versando sobre as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças do
negócio para um melhor planejamento estratégico.

a) Forças (Strengths):
• Conveniência proporcionada ao cliente pelo aluguel de nossos cães de
companhia;
• Acabar com a solidão, carência ou tristeza dos clientes;
• Alta qualidade do produto (cães saudáveis, adestrados e bem
tratados);
• Atendimento diferenciado;
• Profissionais qualificados (veterinários vendedores e atendentes);
• Todo suporte necessário ao usuário ao alugar um cão;
• Oportunidade de afeto e um novo lar para cães abandonados ou de
rua;
• Nossos cães não sofrerão de solidão e não serão presos em suas
casas;
• Experiência e conhecimento de um mercado a ser criado pela nossa
empresa.

b) Fraquezas (Weaknesses):
• Administrar a quantidade de cães e raças disponíveis para aluguel;
• Idade avançada dos cães (dificuldade de aluguel);
• Espaço físico para abertura da loja e hospitalidade dos cães;
• Limitação financeira do idealizador/fundador da empresa;

Aluguel de cães de estimação

 14

• Nenhum conhecimento técnico sobre cães ou administração prática de

empresas anteriormente por parte do idealizador/fundador da empresa.

c) Oportunidades (Opportunities):
• Inovação e criação do mercado até então não existente;
• Novas tendências de consumo;
• Referência de qualidade e pioneirismo no mercado de aluguel de cães
de estimação;
• Preferência dos clientes;
• Novos produtos (aluguel de gatos, aluguel de cães de rua, produtos pet
shop, etc.);
• Exploração da comodidade e praticidade de alugar ao invés de
comprar um cão;
• Gosto e simpatia dos seres humanos por cães.

d) Ameaças (Threats):
• Elevada concorrência indireta (pet shops);
• Baixa barreira para novos entrantes;
• Ausência de lei regulamentadora para aluguel de cães de estimação;
• Reatividade de ONGs, Sociedade Protetora dos Animais e de alguma
parte da população contrária a aluguéis de cães de estimação;
• Problemas e embates legais contra os aluguéis de cães de companhia.

Após o levantamento das Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças,

combinam-se os elementos identificados na análise de modo a direcionar e traçar as
estratégias da empresa.

a) x c) --> FORÇAS x OPORTUNIDADES:

Combinando as forças da empresa com as oportunidades de mercado,
identificam-se os pontos nos quais a empresa deverá investir seus recursos ao
máximo para alavancar seus negócios.
Analisando estas forças e oportunidades, é possível aproveitar a oportunidade
mercadológica identificada, trazendo inovação e uma nova forma de aproximar os

Aluguel de cães de estimação

 15

seres humanos aos cães de companhia. A conveniência do aluguel trará

comodidade e praticidade aos clientes que não se preocuparão com
responsabilidades de longo prazo e resolverá a carência e a necessidade do cliente
da companhia de um cão de estimação.

b) x c) --> FRAQUEZAS x OPORTUNIDADES:

A combinação das fraquezas com as oportunidades refletem a vulnerabilidade
da empresa e devem ser trabalhadas/melhoradas para tornarem-se pontos fortes e
compartilharem as oportunidades do mercado.
É possível encontrar dificuldades nos aluguéis de cães com idade avançada,
para isso será explorado possíveis incentivos à compra dos mesmos ou será criado
uma nova demanda para cães mais velhos partindo para a qualidade, experiência e
adestramento do cão. Além disso, este animal estaria mais habituado e sociável.

a) x d) --> FORÇAS x AMEAÇAS:

Neste cruzamento, encontram-se as forças da empresa que estão ligadas às
ameaças do mercado. O ideal seria transformar essas ameaças em oportunidades.
Pretende-se minimizar as ameaças com concorrência e novos entrantes
através de atendimento e ambiente diferenciado, profissionais qualificados e
produtos de qualidade. Será aproveitado também a experiência e conhecimento
adquirido de um mercado explorado inicialmente por esta empresa pioneira.
Para as ameaças com as ONGs defensoras dos animais e problemas legais
referentes à aluguéis de cães de estimação, será fornecido aluguéis de cães
abandonados (que na maioria dos casos apresentavam problemas de saúde e foram
resgatados e tratados por nós) com opção de compra, sempre com preços mais
vantajosos aos clientes de modo a incentivar o aluguel/compra destes animais. Além
disso, será incentivado a regulamentação do mercado colaborando com o governo e
suas instituições para criação de leis e regras prezando sempre pelos melhores
cuidados com os animais em todos os quesitos (veterinário, adestramento, habitat,
comportamento, etc.).

b) x d) --> FRAQUEZAS x AMEAÇAS:

Neste caso, deve-se eliminar ou se fortalecer das ameaças já que a empresa
é fraca nestes referidos pontos.

Aluguel de cães de estimação

 16

Em virtude da falta de conhecimento técnico do fundador sobre cães e

legislação, deve-se procurar bons advogados e uma assessoria de imprensa para
lidar com os desafios legais e as opiniões contrárias ao negócio que surgirão por
parte das organizações não governamentais protetoras e defensoras dos animais.

3.3 Business Model Canvas – Visão Geral

A figura 2 mostra a visão geral do business model canvas para este negócio.

Aluguel de cães de estimação

 Key Partners
- Centro de controle de Zoonoses de SP;
- ONGs e abrigos de cães de rua de SP;
- Fabricantes de ração;
- Canis criadores de cães de SP.
Aluguel de cães de estimação
Cost Structure
- Funcionários;
- Aluguel de estrutura física;
- Adestramento e manutenção de website;
- Gastos diretos com os cães (ração, vacinas, acessórios, etc.);
- Aquisição de cães.
Fonte: Osterwalder e Pigneur (2010), adaptado pelo autor.
Key Activities Value Propositions Customer Relationship Customer Segments
- Captação de animais para locação;
- Tratamento dos animais; - Aluguel de cães de estimação; - Pessoas que não estão preparadas ou não
- Adestramento dos cães; querem a responsabilidade de cuidar de um cão
- Preparação do animal para o aluguel; - Conheça mais sobre seu cão: história, de estimação 24 horas por dia, 7 dias por
- Recepção do animal após o aluguel; - Usufruir de todo o benefício e prazer da características e personalidade do cão semana, porém desejam a companhia de um
- Manutenção do website; companhia de um cão de estimação sem se alugado disponíveis em nosso website ou animal durante um determinado período de
- Compra de insumos para a criação/tratamento dos cães. preocupar com a responsabilidade de longo em um livreto específico. tempo;
prazo, gastos com veterinário, alimentação, entre - Facebook / Twitter
outras atribuições dispendiosas e cansativas; - Jovens que desejam presentear de forma
original e temporária seus parceiros;
- Pais que não querem comprar um cão para
Key Resources Channels seus filhos e sim alugá-lo;
- Poder ficar com um cachorro durante o final de
semana e devolvê-lo no domingo a noite - Jovens que querem somente passear com um
cachorro durante um período de tempo
- Cães; - Loja física própria (canil - loja);
- Loja física - Website; - Trabalhadores que passam a maior parte dos
- Recursos Humanos (veterinários, funcionários); - Carro para transporte e entrega. dias ocupados
- Adestradores (tercerizados).
- Empresa especializada em criação/manutenção de websites ; - Estrangeiros ou pessoas de outras cidades do
- Insumos para a criação/tratamento dos cães. Brasil que estarão em São Paulo por um período
de tempo limitado.
- Pessoas que desejam a companhia de um
cachorro para se exercitar (correr, andar, etc.);
Revenue Streams
- Contrato de aluguel;
- Preços variáveis de acordo com as características do animal (idade, raça, etc.)
- Opção de compra
Figura 2: Business Model Canvas – Visão Geral.
17
 18

4 Segmentos de Clientes

Os clientes da empresa serão basicamente das classes A e B situados na

Grande São Paulo.
De um modo geral, alguns grupos típicos de clientes se identificarão com a
oferta da empresa:
• Pessoas que não estão preparadas ou não querem a responsabilidade
de cuidar de um cão de estimação 24 horas por dia, sete dias por semana, porém
desejam a companhia de um animal durante um determinado período de tempo;
• Jovens que desejam presentear de forma original e temporária seus
parceiros;
• Pessoas que desejam somente passear com um cachorro durante um
curto período de tempo;
• Pessoas que desejam a companhia de um cachorro para se
exercitarem (correr, andar, etc.);
• Mulheres solteiras e sem filhos que gostam de cachorros;
• Estrangeiros ou pessoas de outras cidades do Brasil que estarão em
São Paulo por um período de tempo limitado;
• Pessoas que desejam alugar um cão de estimação e experimentá-lo
antes de comprá-lo;
• Pais que não querem comprar um cão para seus filhos e sim alugá-lo;
• Trabalhadores que passam a maior parte do dia ocupados e gostariam
da companhia de um cão em um determinado momento.

Aluguel de cães de estimação

 19

5 Proposta de Valor

Ao alugar um cão de estimação, o cliente terá todo o prazer da companhia do

mesmo sem se preocupar com toda a responsabilidade que a posse permanente
acarretará.
As pessoas que não podem ou não querem comprar um cão de estimação
pelos mais diversos motivos, agora poderão desfrutar da companhia de um cão com
a maior comodidade e praticidade possível.
Desse modo, nossos clientes se tornarão mais felizes, menos solitários e
menos estressados.
Através deste negócio inovador, serão resolvidos os mais aborrecidos e
complicados problemas enfrentados na criação de um cão de estimação (cuidados
veterinários, filhotes que não deixam os donos dormirem e destroem suas casas,
cães não adestrados que fazem seus excrementos por todas as partes, entre outras
coisas mais).
Segundo matéria publicada pela revista ISTOÉ (2011), as despesas mensais
com cães pequenos, médios e grandes são de aproximadamente 250, 300 e 450
reais respectivamente. A ideia é que os preços dos aluguéis com duração de 30 dias
não ultrapassem muito o dobro destes valores deixando os clientes isentos de
gastos veterinários e ainda com a opção de devolução do cão ao término do
contrato. Para aluguéis por hora e diárias os preços relativos serão maiores, porém
de tal modo que continue bom e atrativo aos clientes.
Será possível alugar cães de diversas raças variando pelo porte (pequeno,
médio e grande). Além disso, os clientes poderão optar por aluguéis por hora, dias e
mês.
Outro produto disponível para os clientes da empresa é o aluguel de cães de
rua. Estes cães terão melhores preços quando comparados com cães de raça e
terão um forte apelo para compra após o aluguel. Deste modo, será incentivado o
aluguel/compra destes animais que foram resgatados das ruas, canis municipais ou
centros de controle de zoonoses e cuidados pela nossa equipe, além de possibilitar
que mais cães nessas condições sejam tratados e consigam achar carinho e
conforto em seus novos lares com seus novos donos.

Aluguel de cães de estimação

 20

6 Canais de Distribuição

A empresa contará com uma loja física a qual terá toda a infraestrutura
necessária para hospedar os cães e receber os clientes. A localização inicial
proposta para abertura desta loja própria é na zona sul de São Paulo, mais
especificamente nos bairros de Moema ou Campo Belo, em virtude da grande
concentração de prédios e de pessoas com potencial para serem clientes desta
empresa.
Com o intuito de trazer maior comodidade e praticidade, caso os clientes
decidam receber ou devolver os produtos sem sair de casa, haverá a opção de
delivery através de um veículo próprio da empresa que estará habilitado para o
transporte de cães. A contratação deste serviço será possível através do telefone ou
pessoalmente na loja própria da empresa.
Através de um website será possível realizar a divulgação da empresa e dos
produtos a serem comercializados. Não haverá comercialização eletrônica, a ideia é
apresentar a empresa, explicar o negócio e criar um canal de relacionamento com o
cliente.

Aluguel de cães de estimação

 21

7 Relacionamento com Cliente

Será disponibilizado ao cliente, no ato do aluguel, um livreto específico do cão

alugado com informações de sua raça, origem, história, hábitos, temperamento e
dicas com os cuidados e tratamentos adequados e necessários.
Com o intuito de fidelizar os clientes, a cada nove aluguéis com duração de
mais de um dia realizados por uma mesma pessoa, o décimo aluguel será gratuito.
A duração deste aluguel cortesia será de um dia.
A criação de grupos e/ou perfis em sites como facebook e twitter também será
uma ferramenta de relacionamento e divulgação da empresa e dos produtos. Apesar
da grande exposição que a empresa terá com críticas e opiniões contrárias ao seu
negócio, a estratégia visa mostrar e convencer as pessoas de que o aluguel de cães
de estimação não é prejudicial. Através de debate e respostas às críticas, pretende-
se mostrar os pontos positivos do aluguel como, por exemplo, salvar cães de rua
geralmente doentes e indefesos, prevenir que novos cachorros sejam abandonados,
prevenir mal tratos de donos cruéis que não estão preparados ou habilitados para
criar um animal de estimação, diminuir a solidão dos cães deixados em casa por
longos períodos por seus donos, entre outros.

Aluguel de cães de estimação

 22

8 Fluxo de Receitas

A principal fonte de receita da empresa será o aluguel de cães de estimação.

Outra opção de fluxo de receitas é através da venda do animal a um de seus donos
temporários após o seu aluguel.
A figura 3 mostra as variáveis que formarão os preços dos aluguéis. Os
valores variam decrescentemente, de cima para baixo e da esquerda para a direita,
de modo que, o valor mais caro seria o aluguel de um cão de pequeno porte, de
raça, filhote, sob regime horário.

Figura 3: Variáveis formadoras dos preços dos aluguéis.

1) Porte do
pequeno médio
cão

cão sem raça

2) Raça do
cão de raça definida e/ou
cão abandonado

3) Idade do jovem ou
filhote
cão adulto

4) Período do
hora dia mês
aluguel

Fonte: O autor.

Para chegar aos valores dos aluguéis levou-se em consideração o gasto

médio que as pessoas possuem com cães do tipo pequeno e médio, segundo
matéria realizada pela ISTOÉ (2010), e o valor agregado do negócio proposto: A
tabela 1 mostra os preços sugeridos em R$ por hora/dia/mês em função do porte,
raça e idade do cão.

Aluguel de cães de estimação

 23

Tabela 1: Preços em R$ por hora/dia/mês em função do porte, raça e idade do cão

Raça e idade do cão
R$ por
raça e sem raça/abandonado sem raça/abandonado
hora/dia/mês raça e filhote
jovem/adulto e filhote e jovem/adulto
Porte do cão

pequeno porte 50 / 250 / 900 45 / 225 / 850 40 / 200 / 750 35 / 175 / 650

médio porte 45 / 225 / 850 40 / 200 / 750 35 / 175 / 650 30 / 150 / 550

Fonte: O autor.

Considerando somente as receitas decorrentes dos aluguéis de cães de

estimação da empresa, durante um mês, supondo que se aluguem três cães na
modalidade mensal (considerando o valor médio de R$ 744 para este tipo de
aluguel), 15 cães na modalidade diária por 15 dias (valor médio de R$ 200 por dia) e
seis cães na modalidade horária ao menos 3 horas por semana (valor médio de R$
40 por hora), o fluxo de receitas será de:

3 x R$ 744 + 15 x 15 x R$ 200 + 6 x 3 x 4 x R$ 40 = R$ 47.951.

Ainda poderá ser explorada a publicidade no website da empresa e através

dos canais facebook e twitter.

Aluguel de cães de estimação

 24

9 Recursos Chave

O principal recurso da empresa são os cães de estimação que serão

adquiridos diretamente de canis estabelecidos na região da Grande São Paulo.
Associados a este recurso principal tem-se ainda ração, vacinas e remédios,
coleiras, brinquedos, casinhas, entre outros.
Outro recurso importante é a loja física. O imóvel ideal deve conter uma área
apropriada para a acomodação de no mínimo 24 cães, ambiente para higienização,
tratamento veterinário básico e espaço para a loja em si com exposição dos cães e
recebimento dos clientes.
Quanto aos recursos humanos, a empresa contará com um veterinário
dedicado, responsável pela saúde dos cães, dois atendentes/vendedores que
recepcionarão os clientes e realizarão as vendas e um funcionário para garantir a
higiene dos animais.
Para realizar o adestramento dos cães, pelo menos três vezes por semana,
um adestrador de um canil parceiro visitará a empresa para treinar e adestrar os
cães.
Com o intuito de manter a página da empresa na internet, será contratada
uma empresa especializada em criação e manutenção de websites.

Aluguel de cães de estimação

 25

10 Atividades Chave

Após a definição, preparação e disponibilização da infraestrutura da loja física

para operação, as atividades chave principais que a empresa deverá realizar para
que seu negócio funcione são:
• Captação de animais para locação:
Após a compra inicial dos cães de estimação, a empresa deverá realizar a
manutenção da quantidade de animais de seu portfólio em virtude das vendas dos
animais que foram alugados. Esta atividade será feita regularmente nos canis
criadores de cães de estimação e nos abrigos de cães de rua da Grande São Paulo.
• Compra de insumos para a criação/tratamento dos cães:
A empresa deverá comprar os insumos necessários à criação/tratamento dos
cães. Dentre os principais insumos pode-se citar: ração, vacinas e remédios,
coleiras, brinquedos, casinhas, entre outros.
• Tratamento dos cães:
Todos os cães passarão por exames de rotina frequentemente e serão
acompanhados pelo veterinário da empresa. Além disso, os cães serão higienizados
sempre que voltarem de um aluguel ou passarem mais de uma semana sem
higienização.
• Adestramento dos cães:
O adestrador realizará sessões de treinamento pelo menos três vezes por
semana até que os cães estejam suficientemente adestrados. O objetivo do
treinamento será a socialização do animal de modo a torná-lo ainda mais dócil e
manso e a educação quanto às suas necessidades básicas.
• Preparação do animal para o aluguel:
O cão deverá ser preparado para o aluguel no momento de sua retirada.
Serão disponibilizados os seguintes itens ao cliente: comida suficiente e recipiente
adequado para a alimentação do cão, brinquedos, coleira e casinha.
• Recepção do animal após o aluguel:
Após o aluguel, o cão será devolvido. Deverá ser verificado se todos os itens
fornecidos no momento do aluguel foram retornados e encaminhar o animal ao
veterinário para verificação padrão.

Aluguel de cães de estimação

 26

• Manutenção do website:
A manutenção da página web deverá ser feita diariamente informando os
clientes da disponibilidade dos cães para aluguel, preços, promoções, informações
úteis, entre outras.

Aluguel de cães de estimação

 27

11 Parcerias Chave

Serão desenvolvidas parcerias chave com os principais fornecedores de

modo a garantir a qualidade e reduzir os custos das compras dos produtos mais
expressivos da empresa. Para as compras das rações dos animais, por exemplo, as
parcerias serão realizadas diretamente com os fabricantes ou em atacadistas do
mercado.
A empresa contará com a parceria de excelentes canis criadores de cães.
Deste modo, conseguirá assegurar a qualidade e procedência dos cães que
disponibilizará aos clientes.
Outras parcerias importantes e relevantes serão com as ONGs e os abrigos
de cães de rua localizados na Grande São Paulo e com o Centro de Controle de
Zoonoses de São Paulo. Através destas parcerias pretende-se captar os cães
abandonados que serão tratados pela empresa e disponibilizados para aluguel.

Aluguel de cães de estimação

 28

12 Estrutura de Custos

Dentre os principais custos que serão incorridos para operação deste negócio
podemos destacar:
• Gastos com a estrutura física:
Estimados R$ 30.000 para a preparação, reforma e decoração do imóvel
onde estará a loja física e a própria empresa em si, além do custo mensal do aluguel
de R$ 7.000.
• Aquisição dos cães de raça:
Inicialmente serão adquiridos 12 cães de raça, sendo seis cães filhotes e seis
cães jovens ou adultos. Considerando o preço médio de R$ 1.300 das raças a
serem adquiridas, haverá um custo de aproximadamente R$ 15.600 para a compra
dos cães de raça.
• Custos diretos com os cães:
Para rações, considerando que cães pequenos consomem 50g de ração por
dia, ou seja, 1500g por mês, e os cães de médio porte 9.000g por mês e que a
empresa inicialmente possuirá 24 cães (12 de pequeno porte e 12 de médio porte)
tem-se o seguinte consumo mensal de ração: 126 kg (12 * 1,5kg + 12 * 9kg).
Levando em conta ainda o preço médio da ração de R$ 60 por quilo, o custo mensal
com ração será de aproximadamente R$ 7.560.
Os custos com vacinas e vermífugos são mais altos quando o animal é filhote.
Para os oitos filhotes da empresa, estimam-se quatro doses de vacinas e vermífugos
com o valor médio de R$ 180, ou seja, um total de R$ 2.880. Após estes gastos
iniciais, os cães serão vacinados duas vezes ao ano, e o custo mensal para os 24
cães é estimado em: R$ 2.160 (R$ 180 * 24 / 2).
• Gastos com recursos humanos:
A folha salarial da empresa não deverá ultrapassar R$ 8.000, considerando
três funcionários recebendo um salário mínimo cada e um veterinário com salário de
R$ 5.000 para trabalhar 6 horas por dia.
• Gastos com serviços terceirizados:
Para a administração do website da empresa estima-se um custo mensal de
R$ 1.000 e para o adestramento dos cães mais R$ 900 (6 horas semanais de
adestramento ao valor de R$ 100 a hora).

Aluguel de cães de estimação

 29

13 Conclusões e Recomendações

Através deste modelo de negócio desenvolvido sobre as bases do Business

Model Canvas, é possível concluir a viabilidade do mesmo. Apesar do investimento
inicial de aproximadamente R$ 50.000 com os gastos com a estrutura física e a
aquisição dos cães de raça e de toda a polêmica que este negócio gerará em torno
do tema: aluguel de cães de companhia, a novidade e o pioneirismo podem
colaborar para o sucesso e o retorno rápido do investimento.
A tabela 2 mostra um DRE simplificado considerando as receitas simuladas
no capítulo 8 e os custos principais relevantes discutidos no capítulo 12.

Tabela 2: Simulação de Demonstração do Resultado do Exercício simplificado

durante um mês de operação da empresa.
DRE R$

RECEITAS BRUTAS 47.951

(-) Deduções (aprox. 8%) (3.935)
RECEITAS LÍQUIDAS 44.016
Custo Prod. Vendidos 9.720
LUCRO BRUTO 34.296
Aluguel (7.000)
Despesas Administrativas, RH e Gerais (9.900)
EBITDA 17.396
Depreciações e Amotizações -
LUCRO OPERACIONAL 17.396
Fonte: O autor.

Desta tabela também é possível concluir a atratividade do negócio. Em todo

caso, é recomendado um estudo de viabilidade econômico mais aprofundado
através do uso das ferramentas TIR (Taxa Interna de Retorno) ou PAYBACK, por
exemplo.
Ainda é desejável o estudo e o detalhamento das seguintes atividades antes
da abertura do negócio proposto:
• Estudo jurídico aprofundado sobre a legalidade e legitimidade do tema
do aluguel de cães de estimação;
• Contato com ONGs defensoras dos animais para avaliar o impacto
destes parceiros chaves que, na verdade, possuem um alto potencial revés;

Aluguel de cães de estimação

 30

• Estudo de viabilidade econômica detalhado, definindo melhor o

investimento necessário, as receitas e os custos deste negócio;
• Garantir o capital para o investimento inicial e a manutenção do
negócio;
• Pesquisa de marketing para identificar a aceitação deste novo mercado
e seus clientes em potencial;
• Pesquisa para definição do lugar e da estrutura física da loja.

Aluguel de cães de estimação

 31

14 Referências

ALUGUEL de cachorros: nova tendência? Disponível em:

<http://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/noticias/aluguel-de-cachorros-
nova-tendencia>. Acesso em 23 nov. 2013.

ANDREWS, Kenneth. The Concept of Corporate Strategy. 1ª edição. Homewood:

Dow Jones-Irwin, 1971. 245p.

BANHO, tosa e muito mais. Disponível em:

<http://www.istoe.com.br/reportagens/166409_BANHO+TOSA+E+MUITO+MAIS>.
Acesso em: 12 out. 2013.

CHURCHILL, Gilbert; PETER, Paul. Marketing: criando valor para os clientes. 2ª

edição. São Paulo. Editora Saraiva, 2010, 626p.

CORDIOLI, Sérgio. Enfoque participativo: um processo de mudança: conceitos,

instrumentos e aplicação prática. Porto Alegre: Genesis, 2001. 232 p.

DONATO, Veruska. Quase metade dos brasileiros trabalha até onze horas por
dia. Jornal Hoje, São Paulo, 05 dez. 2011. Disponível em: <
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2011/12/quase-metade-dos-brasileiros-
trabalha-ate-onze-horas-por-dia.html>. Acesso em: 09 set. 2013.

HADDAD, Bruna. Animais abandonados refletem o desprezo de seus antigos

donos. Folha de São Paulo, São Paulo, 26 mai. 2013. Disponível em:
<http://www1.folha.uol.com.br/saopaulo/2013/05/1283605-animais-abandonados-
refletem-o-desprezo-de-seus-antigos-donos.shtml>. Acesso em: 10 out. 2013.

INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA – IBGE. 2013.

Disponível em: <http://www.ibge.gov.br>. Acesso em 06 out. 2013.

MCDEVITT, Caitlin. A Dog for a Day? The Daily Beast, Nova Iorque, 28 jul. 2008.
Disponível em: <http://www.thedailybeast.com/newsweek/2008/07/28/a-dog-for-a-
day.html>. Acesso em: 09 set. 2013.

NAKAGAWA, Marcelo. Plano de Negócios: teoria geral. 1ª edição. Barueri: Editora

Manole, 2011. 291p.

OSTERWALDER, Alexander; PIGNEUR, Yves. Business Model Generation. 1ª

edição. Hoboken: John Wiley & Sons, 2010. 281p.

RENT a dog, save a life? Not likely, according to animal advocates. Disponível em:
<http://thebark.com/content/flexpetz>. Acesso em 23 nov. 2013.

ROSSI, C. A. V.; LUCE, F. B. Construção e proposição de um modelo de

planejamento estratégico baseado em 10 anos de experiência. In: ENCONTRO
ANUAL DA ANPAD, 23., 2002, Salvador. Anais... Salvador: ANPAD, 2002. 1 CD-
ROM.

Aluguel de cães de estimação