1.

Dinâmica do"Mestre"

Em círculo os participantes devem escolher uma pessoa para ser oadivinhador. Este deve sair
do local. Em seguida os outros devemescolher um mestre para encabeçar os movimentos/
mímicas. Tudoque o mestre fizer ou disser, todos devem imitar. O adivinhador tem
2oportunidades para saber quem é o mestre. Se errar volta a sair e se acertar o mestre vai no
seu lugar.Esta dinâmica procura a criatividade, socialização, desinibição e acoordenação.

2.Dinâmica: "Salada de Frutas"

Objectivo: memória e concentração.Procedimento: O grupo senta em círculo e o facilitador diz

uma frutaqualquer e aponta para um dos participantes. O participanteescolhido deverá dizer a
fruta dita pelo facilitador e uma da suaescolha. Aí começa a brincadeira. A pessoa que estiver
ao lado direitoda escolhida pelo facilitador deverá dizer a fruta do facilitador, dapessoa e a
sua.Exemplo: Facilitador - Maçã; Pessoa 1 - Maçã e Banana; Pessoa 2 -Maçã, Banana e Manga;
Pessoa 3 - Maçã, Banana, Manga e Uva eassim sucessivamente até que alguém erre a
sequência. Para apessoa que errar pode ser solicitado um 'castigo' ou sair do jogo.Obs. 1º Em
vez de frutas a brincadeira pode ser feita com carros,países, estados, objectos (praia, casa,
sala, etc.);2º Eu faço essa brincadeira com as minhas turmas do grupo deReciclagem da Língua
Portuguesa (in company) e garante óptimosresultados. Como castigo à pessoa que erra, eu
faço alguma perguntasobre o conteúdo já estudado (como revisão), do conteúdo a
serestudado (como hipótese e suposição, para ver o conhecimento dapessoa sobre o assunto)
e do conteúdo que está sendo estudado(como reforço). É uma brincadeira simples, mas que
garante boasrisadas e resultados maravilhosos deixando o ambiente e os participantes super
descontraídos.

Atividade:

Modelo de mapa mental para você entender melhor o conceito. No centro, fica o assunto que
será debatido. A partir dele, surgem as ideias para aprimorar o tema em questão.

Reúna a sua equipe.

Em um pedaço grande de papel em branco, escreva seu tópico ou objetivo central no meio do
papel, e circule-o. Neste caso, você pode, por exemplo, escrever: “a melhor maneira de
atender o cliente”.

Comece a escrever mais coisas relacionadas ao tópico principal – elas devem ir saindo do
centro do papel à medida que avançam.

Depois, pergunte à sua equipe o que mais eles acreditam que pode ser adicionado ao mapa.
Porém, não os deixe perder o foco principal, que aqui é o atendimento ao cliente.
Caso você acredite que alguma das ideais sugeridas seja relativamente inovadora, desenhe um
retângulo em volta dela. Assim, você estará enfatizando esse pensamento, dando destaque à
essa ideia.

Use cada sugestão da sua equipe para estimular novas ideias. Faça com que eles se sintam à
vontade para compartilhar o que acreditam que pode ajudar a empresa. E lembre-se de
colocar tudo no papel!

Continue nesse processo até a página estar completamente preenchida, ou as ideias

começarem a diminuir.

Ao fim da atividade, você pode reformular o tópico principal e criar um novo mapa mental
para obter uma nova perspectiva. Como, por exemplo: como um bom atendimento pode fazer
o cliente comprar mais produtos.

Quando você tiver certeza de que tudo o que foi sugerido está de bom tamanho, analise com
calma todas as ideias sugeridas e escolha aquelas que você quiser levar adiante.