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Cidadania e Mundo Atual Ficha de Trabalho CEF Classificação:___________ (____%)

Nome: ______________________________________________ Nº _______ Turma Professor: _______________________


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Nº: _____ Turma: ___________ Data: ____ /____/2020


Assertividade e estratégias de negociação
Como agir num conflito: importância da assertividade e estratégias de negociação

Antes de tudo, aceitando o conflito como uma realidade. O princípio fundamental é o de não se concentrar
naquilo que separa e divide as partes, mas sim no que as une. Uma boa resolução do conflito pode ser:
1ª fase de negociação:
- Início e apresentação das razões de cada parte;
- Examinando casos específicos, concretos;
- Examinando as diferenças e procurar ver o que existe de comum, o que une as partes;
- Distanciando as pessoas dos problemas, criando uma visão de fora e trazendo-a para dentro de si;
- Refletindo no que é verdade, verificando o que foram as interpretações e o que realmente foram os factos;

2ª fase de negociação:
- Fazer concessões;
- Desfazendo-se dos preconceitos, tendo uma genuína disposição em rever a própria situação;
- Tentando uma reaproximação aberta, sem defesas, bem-intencionada.
Este processo de resolução acima descrito é designado de negociação.
Negociar consiste na conciliação de diferenças pelas partes em conflito procurando entrar num acordo em
que cada uma das partes cede nas suas posições em proporção correspondente à outra parte. A negociação só
é possível desde que exista comunicação.

Estratégias de assertividade: as posturas assertivas de resolução de conflitos e negociação pretendem criar


um ambiente favorável à resolução dos diferendos. Passam por vários tipos de atitudes que se devem adoptar
nessas situações. Os negociadores devem entre outras coisas:
Atividade sobre estratégias de negociação e resolução de conflito

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