Telefonia Móvel

no Brasil
Câmara dos Deputados
Comissão de Ciência e Tecnologia,
Comunicação e Informática

Eduardo Levy
 83 empresas representadas
 17 empresas associadas

 Serviços de telefonia fixa

 Serviços de telefonia móvel
Telefones
móveis
217,3
Celulares (milhões)

Densidade (celulares por 100 habitantes) 111,6

4,4

1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 jun/11
Fonte: Telebrasil
 1 nova ativação por
segundo em 2011

14,4 milhões de
novos acessos em 2011 Fonte: Telebrasil
 Mercado altamente
competitivo

Market Share (%) dos Celulares por Prestadora

60,0%

50,0%

40,0%

Operador 1
30,0%
Operador 2
20,0% Operador 3
Operador 4
10,0%

0,0%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 jun/11
Fonte: Telebrasil
 Só as empresas de telefonia móvel
6
investirão cerca de R$ 10 bilhões
em 2011
Investimento total 24,2
R$ Bilhões
18,9
15,9 16,8 17,4
14,5 15,2
12,3 12,2 13,1 13,8
10,3 10,1
7,4 7,6
3,3 4,3

Fonte: Investimento Total do Setor de Telecomunicações sem outorgas - Telebrasil

 1.594
municípios com
cobertura de
banda larga móvel (3G)
Mais de 1 município ativado por dia.
Até o final do ano: 2.832 municípios.

Fonte: Teleco e Telebrasil

 100%
dos municípios
tem cobertura de
telefonia móvel
Fonte: Telebrasil
 78,5%
da população está
em municípios onde
há pelo menos 4
operadoras de
telefonia móvel
Fonte: Telebrasil
A evolução tecnológica e o aumento da demanda requer
um aumento significativo na quantidade de antenas para
atendimento da mesma área geográfica
 Mais de 200
leis
estaduais e municipais
restringem a implantação de
antenas (Estações Rádio Base)

O limite de exposição à radiação

emitida pelas antenas é
regulamentada por Lei Federal
Lei Federal 11.934/09
 Nos últimos 3 anos, o valor da conta média
12
caiu 23% e o uso (tráfego) subiu 32%
Serviço Móvel Pessoal

Minutos por usuário

120,0 27,5 28,0
R$ por usuário 110,0
27,0
110,0
26,0
100,0
25,0
Minutos

R$
90,0 24,0

23,0
80,0 83,6
22,0
70,0
21,0
21,3
60,0 20,0
1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11

Fonte: Teleco
 Desde 2008 o preço médio do minuto
13
no celular caiu quase pela metade
R$ com impostos SMP - Preço Médio do Minuto

0,42

0,22

1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11

Preço Médio do minuto é calculado dividindo a receita média por usuário pela quantidade de minutos por usuário. Fonte: Teleco
 Focando na melhoria da qualidade dos serviços

As reclamações por usuário

caíram 18% entre
2009 e 2010
Reclamações no PROCON: em um grupo de
1 milhão de clientes SÓ 43 reclamaram

Fonte: Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2009 e 2010, DPDC/MJ.

Reclamações fundamentadas do serviço de telefonia móvel.
 Focando na melhoria da qualidade dos serviços
Reclamações Fundamentadas
DPDC
Variação
Setor 2009 2010
2009-2010
Aparelho Celular 26.081 21.609 -4.472
Outros serviços financeiros 9.015 11.458 2.443
Cartão de crédito 8.143 8.727 584
Serviço de Telefonia Celular 9.056 8.702 -354
Serviços bancários 5.215 6.158 943
Serviço de Telefonia Fixa 4.381 5.488 1.107
Energia elétrica 1.914 1.936 22
Água e Esgoto 1.028 1.549 521
Planos de saúde 784 978 194
Transporte 221 265 44
Únicos setores que apresentaram
Gás encanado 48 35 -13
Total 65.886 66.905 1.019
melhorias no ranking do DPDC
Fonte: Cadastro Nacional de Reclamações Fundamentadas 2009 e 2010, DPDC/MJ.
Reclamações fundamentadas do serviço de telefonia móvel.
Focando na melhoria da qualidade dos serviços
Reclamações Telefonia Móvel por 1.000 acessos
ANATEL

0,3623

0,3216

Reclamações / Base (por mil)

Linha de tendência (linear)
Queda de 11% nas
Linear (Reclamações / Base (por mil))
reclamações registradas
na ANATEL no período
O setor de
telecomunicações realizou
um dos maiores programas
de inclusão social do
mundo e quer continuar
contribuindo com a
sociedade, mas para isso é
necessário:
• Contar com mão de obra
qualificada
• Desonerar os investimentos
• Reduzir a carga tributária
que pesa sobre o cidadão
• Liberação de novas
frequências
• Constituir legislação
adequada sobre direitos de
passagem
• Adequar legislação para
implantação de antenas
• Desenvolver a tecnologia e a
produção local
 Eduardo Levy
levy@sinditelebrasil.org.br