Intelligence Everywere

 
 O presente trabalho tem como intuito demonstrar a necessidade de criação
de um escritório de Inteligência Competitiva para a empresa Motorola Brasil. Será
feito um estudo sobre o crescimento da empresa ao longo dos anos, seus
principais seguimentos, seus concorrentes, suas estratégias de mercado e sua
posição atual.
A Motorola, que foi fundada em 1928 com a denominação inicial de Galvin
Manufacturing Co, tinha o grande ideal de melhorar a vida das pessoas com o uso
da tecnologia. Presente em 1.100 localidades de 45 países, tornou-se líder
mundial em soluções de comunicação e eletrônica e em 2001 teve um
faturamento de 30 bilhões. Hoje a empresa tem como principais concorrentes, a
LG, NOKIA, SAMSUNG, BLACK BARRY, APPLE E PALM.
Com uma herança de cerca de 80 anos de inovação, conhecida
mundialmente no mercado de celulares, a Motorola tenta se manter no mercado
sem ceder as famosas fusões de grandes corporações.

HISTÓRICO DA EMPRESA

 Na década de 30, é lançado o primeiro rádio Motorola para carro.

 Em 1936, a empresa fornece o primeiro sistema de "rádio patrulha" (ou
Police Cruiser).
 Em 1940, a Motorola lança o primeiro rádio portátil bidirecional destinado ao
Exército dos EUA..
 Em 1943, a Motorola lança o primeiro sistema portátil bidirecional de
radiocomunicação em FM, o Handie-Talkie.
 Em 1949, é criado o centro de pesquisa e desenvolvimento de Phoenix,
Arizona, destinado a explorar o potencial do transístor - cuja invenção havia
sido anunciada um ano antes.
 Em 1950, as vendas líquidas da Motorola alcançam a marca de US$ 177,1
milhões. O número de empregados sobe para 9.325.
 Em 1955, a Motorola cria o pager.
 Em 1956, nasce o primeiro auto-rádio transistorizado da Motorola.
 Em 1959, a grande sensação do mercado de eletrônica de consumo é o
lançamento do primeiro rádio portátil de bolso.
 Em 1967, são lançados pela Motorola os primeiros televisores totalmente
transistorizados da América, o Quasar.
 Em 1969, quando Neil Armstrong se torna o primeiro homem a pisar na
Lua, suas palavras são retransmitidas à Terra por um transponder projetado
e fabricado pela Motorola.
 Em 1971, a companhia inicia suas operações no Brasil, com escritório de
vendas de Semicondutores e representantes na área de comunicação.
 Em 1976, fotografias minuciosas das cores da superfície de Marte, tiradas
pela Vicking 2, são retransmitidas para a Terra utilizando equipamentos
Motorola.
  Em 1977, são realizados testes práticos de um sistema experimental de
rádio telefone, desenhado pela Motorola, chamado "celular".
 Em 1980, as vendas líquidas da Motorola atingem o patamar de US$ 3,09
bilhões e um contingente de 71,5 mil empregados.
 Em 1983, inicia-se a comercialização do primeiro sistema celular da
companhia, o DynaTAC.
 Em 1990, a Motorola atinge a marca de US$ 10,88 bilhões em vendas
líquidas. O número de funcionários salta para 105 mi.
 Em 1992, é criada a Motorola do Brasil. Com a inauguração de novo
escritório em São Paulo, a companhia expande suas atividades.
 Em 1994, são inaugurados o escritório em Brasília e o Service Center.
 Em 1995, a Motorola lança o primeiro Integrated Dispatch Enhanced
Network (iDEN), que integra transmissão sem fios, dados e tecnologia de
sistema de mensagens. Neste ano, é tomada a decisão de se instalar uma
fábrica no Brasil.
 Em 1996, a Motorola lança o StarTAC, o menor e mais leve celular do
mundo.
 Em 1997, a Motorola do Brasil inaugura, em Jaguariúna, a primeira fábrica
de Estações Rádio Base para celular no País e, em Campinas, o Centro de
Tecnologia de Semicondutores, o primeiro da América Latina.
 Em 1998, são inauguradas a primeira fábrica de Pagers da América do Sul,
e a primeira fábrica de iDEN (Sistema Integrado Digital), fora dos Estados
Unidos.
 Em 1999, início das operações do Campus Industrial de Jaguariúna, um
novo conceito integrado de parque industrial (seis sigma). A Motorola é
eleita empresa do ano pela RNT - Revista Nacional de Telecomunicações.
 Em 2000, início da fabricação de rádios bidirecionais no Campus industrial
de Jaguariúna.

PERFIL DA EMPRESA

Na Motorola todo processo de análise e criação de tecnologias é

desenvolvido pela matriz da empresa que é detentora das patentes e direitos.
Embora possua uma visão global de competitividade no planejamento de seus
negócios, seus investimentos não são adequados.
Em âmbito regional, a empresa não possui um departamento responsável
por receber informações competitivas para a organização. Entretanto dispõe de
uma pessoa que constantemente mantém contato com empresas de pesquisa de
satisfação de consumidores para obtenção mensal de análises sobre o setor,
market-share, segmentos de novos produtos e empresas concorrentes.
As interações com fornecedores e cliente em geral são mantidas através de
encontros mensais com apresentação de resultados, perspectivas, novos produtos
e estratégias de mercado.
 A Motorola acredita que, por estar em uma posição privilegiada no mercado
em função da marca e da tecnologia, não há a necessidade imediata de um
departamento específico pela centralização das informações colhidas e pela
criação de mecanismos para obtenção de outras informações do mercado.
A Motorola possui sistemas de monitoramento da concorrência que
atualmente são falhos no processo de disseminação necessitando de
investimentos para a melhoria do processo. Assim a empresa acaba perdendo
muito tempo em justificativas e na implantação de melhoraria.
O projeto de IC tem como objetivo a utilização de um sistema de
inteligência competitiva que possibilite a organização conquistar vantagem na
utilização da informação de forma inteligente para a tomada de decisões.
Construiremos uma base de dados que permita acessos rápidos para a obtenção
de informações relevantes visando embasar os departamentos nas análises de
mercado.

PERDA DE COMPETITIVIDADE

A companhia que em 1983 criou o primeiro celular comercial do mundo,

hoje luta para não ser engolida pela concorrência. Sua participação no mercado
de celulares caiu de 2% em 2006 para pouco mais de 5% em 2009.
Numa lista de oito países, o Brasil foi o único a apresentar crescimento em
vendas acima de dois dígitos. No período de 2006 a 2008 cresceu 12,3%.
A Motorola que antes estava entre os 20 maiores exportadores do Brasil,
hoje ocupa a 38 posição no ranking geral.
A decisão por venda de produtos com preço reduzido acabou gerando um
grande prejuízo para a empresa, fazendo com que a empresa separasse o
seguimento de telefonia móvel para não contaminar o restante do grupo.

ESTRATÉGIAS DA MOTOROLA

Com a tentativa de não perder a competitividade, a Motorola precisou

elaborar uma estratégia para se manter no mercado e continuar competindo com
as grandes empresas de tecnologia. A companhia então decide pela separação
de sua empresa em dois novos segmentos: Motorola Mobility focada em produtos
de consumo e Motorola Solution focada em mercados corporativos.
Formou-se a parceria com a Google no desenvolvimento de Smartphones, através
da plataforma Android, além de investimentos em novas linhas de produção no
Brasil.
O ESCRITÓRIO DE IC

Para implantar inteligência competitiva em uma empresa é necessário ter

em mente que este não será a solução para todos os problemas da organização.
Não se trata de um programa de computador, ou um especialista dotado de todas
informações necessárias para o sucesso do negócio. Este dependerá da sintonia
entre diretoria, consultor e os colaboradores envolvidos no processo. Eles deverão
estar dispostos a pensar em todas as ameaças e oportunidades que a empresa
possa ter e entender a mudança como um processo natural e inevitável. Se as
empresas quiserem se manter no mercado devem acompanhar essa mudança.
O objetivo é transformar informação em inteligência e inteligência em ações
estratégicas. Tomar decisões sem acesso a informação e inteligência adequadas
leva a decisões pouco precisas e algumas vezes desastrosas. Decisões baseadas
em fatos e informações de fontes confiáveis têm mais chance de gerar bons
resultados. Portanto, entregar aos tomadores de decisão, inteligência apropriada e
no tempo adequado, através da qual eles possam tomar suas decisões,
desenvolver estratégias efetivas e agir pró-ativamente é o grande beneficio que
este projeto de implantação de escritório de IC na Motorola pretende alcançar para
a empresa.

METODOLOGIA

 Conhecer o ambiente de negócio

 Definição da missão e dos objetivos de IC
 Estruturação de processo de IC
 Comunicação e Sensibilização de pessoas
 Estruturação da área e Definição da equipe
 Capacitação
 Definição e Implantação de Sistema de Informação

VANTAGENS E BENEFÍCIOS

 Receber informação com valor agregado/análise (inteligência)

 Receber alertas identificando ameaças e oportunidades
 Estruturar as necessidades de informação, focando no que é realmente
importante
 Sistematizar o fluxo destas informações, para que cheguem no tempo certo,
visando apoiar a tomada de decisão
  Ter um processo integrado à formulação de estratégias e com isso uma
forma de melhorar a tomada de decisão minimizando riscos e evitando
surpresas
 Ter uma forma de melhorar o entendimento sobre o ambiente de negócios
onde se está atuando
Usaremos a Inteligência Competitiva para auxiliar a empresa Motorola a obter
melhores resultados, antecipando macro-ambientes e movimentos dos
concorrentes, fornecedores e clientes, antecipando também o surgimento de
novas tecnologias, ou até mesmo produtos substitutos e novos entrantes, suprir
com informações e dados confiáveis para responder a questões dos tomadores de
decisões e reduzindo os riscos desta
Deve se questionar se a estratégia está funcionando e qual a posição do
concorrente. Após as respostas a esses questionamentos a empresa, saberá que
direção tomar de forma a se antecipar as mudanças.
As informações que auxiliarão a evidenciar cenários será coletada, será
analisada e documentada para que chegue as pessoas que possam iniciar o
processo efetivo de mudança.

RESULTADOS

Com a implantação de IC, a Motorola passará momentos de mudança de

pensamento. A empresa passará a se perguntar todos os dias: “Será que nossa
estratégia ainda está funcionando”
A partir da implantação de IC a Motorola poderá se antecipar a movimentos
de mercado e tomar as melhores decisões. Com o uso adequado da IC, a
Motorola passará a ganhar a possibilidade de ser mais ágil que as concorrentes
em implantar mudanças antes que o mercado a obrigue a isso.

Alcançados os objetivos a empresa será beneficiada por:

 Evitar surpresas;
 Minimizar os riscos da sua tomada de decisão;
 Identificar oportunidades e ameaças;
 Antecipar ações da concorrência;
 Manter sistematicamente análise de mercado;
 Monitorar novas tecnologias, relatórios e processos;
 Integrar dados, informações e conhecimento;
 Ganhar vantagem competitiva;
  Aperfeiçoar o planejamento e
 Melhorar seus processos internos.

CONCORRENTES

SAMSUNG

Empresa coreana, Iniciou no mercado em 1993 com produtos baratos e com

defeitos. Após decisão de eliminar das prateleiras todos esses aparelhos e
repensar toda a sua estratégia, em 2005 ultrapassa a sua maior concorrente, a
Sony. Atualmente é a maior fabricante mundial de TV, Ocupa 3 posição na
fabricação de celulares. No Brasil, um de seus dez maiores mercados, a
companhia fatura US$ 1,6 bilhão. Em 2010 Investiu US$ 35 milhões em pesquisa.

A Samsung Electronics investiu na ampliação da fábrica de Manaus, que passou

de 50 mil m² de área construída para 120 mil m² e se tornou, em 2011,. Aposta na
fabricação de tablets na unidade de Campinas desde setembro de 2010.

O Brasil é o quinto maior mercado do mundo em faturamento para a Samsung

Electronics e queremos chegar ao terceiro lugar em um ano e meio, atrás só da
China e dos EUA

Principais estratégias de crescimento da Samsung:

1- Gaste em pesquisa com tecnologias vitais para competir no longo prazo.

2- Nunca entre em um novo mercado ou linha de produtos se não houver
chance real e tornar-se líder.
3- Adapte-se rapidamente.
4- Elimine sem pena qualquer negócio que não produza lucros crescentes.
5- Seja o primeiro a colocar no mercado produtos inovadores.
6- Melhore permanentemente a cadeia de suprimentos e as decisões da
gerência.
7- Ponha a qualidade em primeiro lugar.

Fonte> Época Negócios

NOKIA

Fabricante filandensa iniciou o segundo trimestre de 2011 com prejuízo de

492 milhões de euros perdendo a liderança de mercado de smartphones para a
Apple.
A empresa finlandesa entoru no mercado de smartphones em 1996 com o
primeiro modelo Communicator, mas nos últimos anos não conseguiu responder
ao crescimento no segmento das rivais Apple e Research in Motion, além de HTC
e Samsung, que utilizam o sistema operacional Android, do Google.
Parte da queda da Nokia é relativa ao mercado competitivo e outra parte é
por causa da crise financeira que a Europa vem enfrentando nos últimos meses.

A Nokia faz parceria com a Microsoft, cujo sistema operacional Windows

Phone será seu principal programa de mudança estratégica.
A alianca dará à Nokia o benefício dos grandes recursos e da experiência da
Microsoft na área da computação, essencial para os produtos de nova geração,
enquanto o grupo finlandês pode ajudar a gigante americano a estabelecer uma
posição no mercado de telefones celulares.

O sistema operacional para telefones da Microsoft, o Windows Phone, será o

principal programa dos "smartphones" (telefones multifunção) da Nokia, anunciou
o grupo finlandês, que tenta contra-atacar o ascensão de Apple e Google no
mercado.

Mas o maior desafio da Nokia é admissão tácita de que o sistema operacional

Symbian que desenvolveu não conseguiu ser competitivo como esperava, como
demonstra o anúncio da associação com a Microsoft.

LG

Fabricance sul-coreana que tem como caracteríticas a fabricacão de produtos de

baixo preço e com pouca inovação. Para reverter a situação, Nam também
mandou reforçar a verba de marketing em US$ 400 milhões. Parte desse
investimento será usada no desenvolvimento da nova identidade visual, feita a
partir de uma pesquisa global envolvendo dez mil consumidores.

Foi a primeira a apostar na fatia premium do segmento de linha branca (geladeiras

e máquinas de lavar, por exemplo).

Com a fabricação local, em 2005, a LG pôde derrubar à metade o preço dos tevês
de plasma.As receitas cresceram 39% em 2007 e a expectativa é avançar outros
20% neste ano, fechando o período com US$ 3 bilhões

Investimentos em tecnologia e lançamento de itens sofisticados vêm ajudando a

mudar a restistência especialmente nos EUA E Europa.

Até 2007, a sul-coreana LG espera alcançar uma participação de 14% no mercado

de aparelhos celulares, o dobro do que detém atualmente. A empresa, que já é a
segunda maior fabricante de aparelhos de terceira geração, pretende apostar
ainda mais se para elevar as vendas. Os planos são uma reação à intensa disputa
travada com a Nokia e a Motorola, que reduziu a fatia de mercado da LG e
debilitou seus lucros devido à guerra de preços entre as companhias.
Para alcançar a parcela de mercado pretendida neste período, a LG planeja
aumentar suas vendas de 55 milhões de aparelhos – volume previsto para este
ano – para 100 milhões de unidades em 2007. No mesmo período, a empresa
estima que as vendas mundiais avancem de 718 milhões para 915 milhões de
aparelhos.

http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/2808

PRINCIPAIS FABRICANTES DE SMARTPHONES

O Android da Google é o sistema operacional móvel com maior participação

de mercado, com 29% dos telefones ativos. Porém, seus adversários ainda estão
muito próximos. A Research In Motion, com os aparelhos BlackBerry estão com
27% de participação, Enquanto que o iOS da Apple possui os mesmos 27%. Logo,
são considerados os três principais sistemas operacionais móveis em atividade no
território norte-americano.

RIM e Apple ainda são as maiores empresas de telefonia, uma vez que,
mesmo o Android estando na liderança, eles dividem essa posição distribuindo
seu sistema com diversos fabricantes, como HTC, Samsung, Motorola, e outros,
enquanto que a RIM e Apple utilizam prioritariamente os seus próprios telefones
para colocar os seus sistemas.

A Apple, por exemplo, desenvolvendo o iPhone 5 e lançando um iPad 2. A

Nokia se unindo com a Microsoft, com o objetivo de recuperar mercado. Tudo isso
pode fazer esse quadro mudar nos próximos meses, e isso faz com que o
mercado de telefonia móvel seja um dos mais movimentados e competitivos do
mundo da tecnologia.

Veja a tablela que mostra a posição de todas as fabricantes. (Em milhões)

Fabricante 2º trimestre deFatia de2º trimestre deFatia de

2011  mercado 2010  mercado

Unidades Unidades
Nokia 97.869,3 22,8 111.473,7 30,3
Samsung 69.827,6 16,3 65.328,2 17,8
LG 24.420,8 5,7 29.366,7 8,0
Apple 19.628,8 4,6 8.743,0 2,4
ZTE 13.070,2 3,0 6.730,6 1,8
Research In12.652,3 3,0 11.628,8 3,2
Motion
HTC 11.016,1 2,6 5.908,8 1,6
Motorola 10.221,4 2,4 9.109,4 2,5
Huawei Device 9.026,1 2,1 5.276,4 1,4
Sony Ericsson 7.266,5 1,7 11.008,5 3,0
Outras 153.662,1 35,8 103.412,6 28,1
Total 428.661,2 100,0 367.986,7 100