Teoria Noclássica da administração

Definições básicas
 Enfase nos objetivos e nos resultados e ênfase no processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o trabalho dos
subordinados, com o mínimo de esforço e recursos.
 Os resultados são obtidos através das pessoas com as quais trabalhamos (técnica social).
 Uma boa administração deve ser eficiente, isto é, preocupa-se com os métodos que serão utilizados para atingir o
resultado com os recursos disponíveis. Em contrapartida, o resultado alcançado deve ser o esperado, ou seja, ser eficaz.

O processo administrativo.
 Planejamento: definir missão, formular objetivos com prazos (os objetivos devem ser departamentalizados e
hierarquizados em grau de importância), definir planos com os melhores cursos para alcançar os objetivos e programar as
atividades.
 Organização: definir o trabalho, agrupar as atividades dentro de uma estrutura lógica, designar pessoas para sua
execução, alocar recursos e definir autoridade e responsabilidade.
 Direção: deve-se comunicar o plano as pessoas designadas a executar as tarefas, liderando-as e motivando-as a atingir o
resultado esperado. Dirigir é interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre sua execução para atingir os
objetivos da empresa.
 Controle: é assegurar que os resultados serão alcançados. As fases do controle são:
Definir padrães: é o estabelecimento de normas que representam o desempenho desejado. Podem ser expressos em
tempo, dinheiro, qualidade, unidades físicas, custos ou por meio de índices.
Ex.:
- Volume de produção
Padrões de
- Níveis de estoque
Quantidade
- Número de horas trabalhadas

- Controle de qualidade do produto

Padrões de
- Especificações do produto
Qualidade
- CQ da matéria-prima

Tipos de
Padrões
- Tempo-padrão de produção
Padrões de
- Tempo médio de estocagem
Tempo
- Padrões de rendimento

- Custo de produção
Padrões de
- Custo de estocagem
Custo
- Custo padrão

Observação do Desempenho: Verificar o desempenho ou resultado para garantir que o que está sendo controlado atinja
o objetivo.
Comparação do Desempenho com o Padrão Estabelecido: busca localizar erros ou desvios para tomarmos ação
corretiva.
Ação corretiva: Visa ajustar os padrões e o desempenho para garantir que o objetivo seja alcançado.

Administração Por Objetivos (APO)

 É um modelo de administração por meio do qual todas as áreas de uma organização estabelecem metas para suas
administrações, no início de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância
com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da diretoria.
Objetivo: é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado. O objetivo deve ser
quantificado (são os números) para orientar e mensurar o desempenho de cada área, importante e compatível.
Podemos avaliar a importância dos objetivos:
a) Quando proporciona uma diretriz ou uma finalidade comum.
b) Permite o trabalho em equipe e eliminam as tendências egocêntricas de grupos existentes na organização.
c) Permite prever o futuro e a distribuir com critério os recursos escassos.

A ênfase da APO é o planejamento e o controle de resultados.

Ciclo contínuo da APO

Fixação dos objetivos

globais da empresa

Elaboração do
planejamento
estratégico

Fixação dos objetivos

departamentais para o
ano

Avaliação dos
resultados alcançados Elaboração do plano
em comparação com os tático do departamento
objetivos departamentais

Revisão nos planos ou Desdobramento do

alteração nos objetivos plano tático em planos
departamentais operacionais

Avaliação dos
resultados alcançados
em comparação com os
objetivos departamentais

Hierarquia de Objetivos

Objetivos estratégicos: São os objetivos da organização. Suas características são globalidade e longo prazo.

Objetivos táticos: São os objetivos departamentais. Suas características são ligação com cada departamento e médio prazo.

Objetivos operacionais: São objetivos a cada atividade ou tarefa. Suas características são detalhamento e curto prazo.

Cada organização tem a sua hierarquia de objetivos que por sua vez sofrem mudanças constantes. Alguns objetivos podem
facilitar o alcance de outros provocando sinergia.
A Hierarquia de Objetivos

Retorno sobre o
Organizacionais
Organizacionais

Investimento
Empresarial
Objetivos
Objetivos

Aumento do Redução do
Retorno Investimento
Departamentais
Departamentais
Objetivos
Objetivos

Aumento do Redução de
Faturamento Custos

Utilização Aquisição de
Eficiente dos Recursos
Operacionais
ObjetivosOperacionais

Atuais Recursos Adicionais

· Programas de Aquisição de Novos Equipamentos
· Programas de Melhoria dos Equipamentos · Programas de Captação de Recursos
· Programa de Aplicação dos Recursos · Recrutamento e Seleção de Novos Empregados
Objetivos

Conceito de Estratégia e de Tática

Estratégia: é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir os objetivos a longo prazo.

Tática: é um esquema de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral.

O planejamento para cinco anos na empresa requer, uma estratégia à qual se ligam os planos táticos de cada ano compreendido
nesse período. A estratégia se refere à organização como um todo, ou seja, aos objetivos a longo prazo, enquanto que a tática
está ligada a cada departamento, visando os objetivos departamentais de médio prazo. A estratégia é composta de muitas táticas
simultâneas e integradas entre si.

Planejamento Estratégico:

Refere-se à maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos desejados. É um
plano global a longo prazo. Exigem-se quatro fases:

a) Formulação dos objetivos organizacionais

A organização escolhe os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e define a ordem de importância e
prioridade em uma hierarquia de objetivos.
b) Análise interna da empresa
Faz-se uma análise organizacional das condições internas para permitir uma avaliação dos principais pontos fortes (forças
que facilitam o alcance dos objetivos organizacionais) e dos pontos fracos (limitações e forças restritivas que dificultam
ou impedem o alcance do objetivo) que a organização possui.
A análise organizacional envolve:
 1. Análise dos recursos (recursos financeiros, máquinas, equipamentos, matérias-primas, recursos humanos, tecnologia
etc.) que a empresa dispõe para as suas operações atuais ou futuras.
2. Análise da estrutura organizacional: seus aspectos positivos e negativos, divisão de trabalho entre departamentos e
unidades e como os objetivos organizacionais são distribuídos em objetivos departamentais.
3. Avaliação do desempenho da empresa: avaliação da lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento e
desenvolvimento dos negócios, ou seja, qual é a sua competitividade.
c) Análise externa do ambiente
São condições externas que rodeiam a empresa impondo desafios e oportunidades. A análise envolve:
1. Mercados abrangidos pela empresa, características atuais e tendências futuras, oportunidades e perspectivas.
2. Concorrência ou competição
3. Fatores externos, como a conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, culturais, legais etc., que afetam a
sociedade, a empresa e as demais empresas.
d) Formulação das alternativas estratégicas.
São formuladas alternativas para alcançar os objetivos organizacionais com base nas condições internas e externas. De
maneira genérica o planejamento estratégico refere-se ao produto e ao mercado, onde as alternativas devem ser
formuladas.

O planejamento estratégico deve especificar onde a organização deseja chegar no futuro e como se propõe a fazê-lo a
partir do presente. As decisões sobre o futuro que devem ser tomadas são:
1. Objetivos organizacionais a longo prazo e seu desdobramento em objetivos departamentais
2. As atividades escolhidas, isto é, os produtos (bens ou serviços) que a organização produz.
3. O mercado visado pela organização, ou seja, os consumidores ou clientes que ela abrange com seus produtos.
4. O Lucro esperado para cada atividade desenvolvida pela empresa.
5. Alternativas estratégicas quanto ao mercado (manter o mercado atual, maior penetração no mercado atual,
desenvolver novos mercados).
6. Novos investimentos em recursos (materiais, financeiros, máquinas e equipamentos, recursos humanos, tecnologia
etc) para inovação (mudanças) ou para crescimento (expansão).