Endreus Matheus Almeida Costa

A Importância da Avaliação Psicológica no Processo

de Recrutamento e Seleção
 São LUIS -MA

2020

Endreus Matheus Almeida Costa

A Importância da Avaliação Psicológica no Processo

de Recrutamento e Seleção

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentando a faculdade Pitágoras como
requisito parcial para a obtenção do titulo
de graduado em psicologia

Orientador: ANDREIA LUIZÃO

São Luís -MA

2020
1 INTRODUÇÃO

A avaliação psicológica no processo de recrutamento e seleção tem

evoluído e se fortalecido cada vez mais no mercado de trabalho. Sendo uma
das áreas de maior crescimento para os psicólogos. É um dos recursos
fundamentais para a escolha do colaborador durante o processo, através dos
resultados da avalição é possível proporcionar aos gestores empresarias um
entendimento para contribuir com a escolha do participante se tornar um
colaborador.

Esse recurso concede ao processo de recrutamento e seleção

consistência, fundamento e relevância. Nos dias atuais as empresas estão
cada vez mais rígidas e desejam sempre os melhores colaboradores para
compor seu quadro de funcionários o que torna o processo de recrutamento e
seleção extenso, demandando do candidato responsabilidade, dedicação e
tempo para participar de todas as etapas

Coloque a pergunta do problema de pesquisa

O seguinte trabalho tem como objetivo geral demostra a importância da

avaliação psicológica no processo de seleção de pessoas, demonstrando o
quanto é significativo para as organizações. A avaliação psicológica é uma
ferramenta salutar na atividade profissional dos psicólogos, principalmente em
tempos atuais, aonde as empresas estão se tornando cada vez mais
competitivas e desejando possuir em seu quadro de funcionários pessoas
capacitadas e que sobretudo passem a imagem de suas organizações a
sociedade. E os seus objetivos específicos entender sobre a construção da
avaliação psicológica no processo histórico. Compreender os métodos da avaliação
psicológica, refletir sobre os benefícios da avalição psicológica na seleção de pessoas.

É importante ressalta o padrão ético da avaliação psicológica, no qual é

regulamentado pelo CFP(Conselho federal de psicologia) garantindo um
processo pautado em pesquisa cientifica, preparo e credibilidade, claro que o
psicólogo não é um profissional mecanizado e que não possui olhar humano
sobre os indivíduos, entretanto que a fonte cientifica proporciona a avaliação
psicológica fidelidade aos métodos e critérios utilizados. Percebe-se no
imaginário popular uma desvalorização ao processo de avaliação psicológica
como uma simples entrevista ou testagem, quando seus métodos são variados
e respaldados.

Portanto este artigo tem como intuito central somar aos trabalhos e
pesquisas já realizados acerca do tema proposto, contribuindo para que se
tenha uma compreensão exata do que é e importância da avaliação psicológica
para o processo de recrutamento e seleção.

Diante deste contexto, realizando um estudo sobre a temática, auxilia na

compressão de sua relevância e os benefícios que proporcionam as empresas,
ajudando aqueles que estão na graduação e ainda não possuem um
entendimento acerca do assunto, possibilitando seu aprendizado. Contribuindo
com o processo de formação continue daqueles que atuam na área e desejam
conhecer as ferramentas e atualizações que estão surgindo no mercado

O presente trabalho se caracteriza em uma pesquisa bibliográfica, no

intuito de compreender mediante a literatura já produzida concernente ao
assunto, bem como o que tem sido produzido sobre atualmente. Será utilizado
como recurso metodológico, o SCIENTIC ELETRONIC LIBRARY, somando ao
livro : facetas da avaliação psicológica, com intuito de referenciar a prática da
avaliação, contribuindo também utilizando o livro: Avaliação psicológica:
perspectivas e contextos, com o intuito de compreender a dinâmica na qual o
recursos humanos vem se modificando historicamente, o livro : Psicologia,
gestão de pessoas. E o livro, seleção por competência para referenciar os
métodos utilizados hodiernamente na seleção de pessoas atualmente.
2. A AVALIAÇÃO PSICOLOGICA E SUA HISTÓRIA
Inicialmente, a Psicologia Organizacional foi denominada de Psicologia
Industrial e teve seu início com a aplicação de testes na seleção e orientação
profissional. Estes mediam inteligência, aptidão e possuíam uma finalidade
diagnóstica e preditiva (BAPTISTA; 2011), onde as raízes da avaliação
psicológica se encontram junto à inauguração dos testes psicológicos, mais
especificamente no final do século XIX e início do XX. (DE SA,2018, p.02)

Com o passar os anos e com o desenvolvimento de novos testes

psicológicos foi necessário que os psicólogos se especializar na área de
avaliação psicológica, atualmente as empresas vêm reconhecendo a
importância da avaliação psicológica para a seleção de pessoal, as pesquisas
apontam que as empresas que adotam esse método, têm menos histórico de
demissões por justa causa, funcionários mais preparados para as funções que
concorrem e maior potencial competitivo. A avaliação psicológica contribui na
seleção no momento em que se torna possível analisar questões subjetivas
da vida do sujeito, isso a longo prazo contribui para que dentro da organização
se construa uma equipe baseada em pessoas que estão a par da função que
desejou executar e passou por um crivo que dispensa os inaptos naquele
momento de suas vidas.

O processo de seleção se beneficia do uso da avaliação

psicológica, pois a partir dos resultados obtidos, o psicólogo
consegue identificar vários aspectos da subjetividade do
sujeito facilitando na tomada de decisão, o que se torna uma
vantagem para a organização e uma oportunidade de
crescimento pessoal e profissional para o indivíduo.(DE
SÁ,2018,p.02)
É importante frisar que é indispensável que o psicólogo(a) veja se o teste
utilizado por ele tem parecer favorável do CFP, pois cada teste tem uma
validade, faixa etária e escolaridade (CFP,2019).

A avaliação psicológica possui uma relevante importância para o

profissional psicólogo, visto ser parte essencial em seu trabalho. De acordo
com CFP (2013) a avaliação psicológica é um processo técnico-cientifico no
qual é realizado com pessoas ou grupos de pessoas, para cada área especifica
segundo suas especificidades, buscar subsidiar o processo de colheita de
informações, bem como auxiliar nas áreas da psicologia. Segundo a resolução
de RESOLUÇÃO Nº 9, DE 25 DE ABRIL DE 2018:

Art. 1º - Avaliação Psicológica é definida como um processo

estruturado de investigação de fenômenos psicológicos,
composto de métodos, técnicas e instrumentos, com o objetivo
de prover informações à tomada de decisão, no âmbito
individual, grupal ou institucional, com base em demandas,
condições e finalidades específicas.

Podemos constar que a avaliação psicológica é um recurso fundamental

para o trabalho do psicólogo, constitui uma função privativa do mesmo,
auxiliando no processo de colheita de informações e lhe disponibilizando uma
ampla variedade de técnicas e instrumentos, construindo a ideia de psicologia
enquanto ciência, haja vista se valer de verificação observacional e por seus
critérios técnico-cientifico. Obviamente a avaliação psicológica não se limita a
construção e testagem, todavia é parte importante da concepção psicológica
cientifica.

Ela permite que as teorias possam ser testadas, eventualmente

aprimoradas, contribuindo para a evolução do conhecimento na
psicologia. Portanto, a avaliação na psicologia é uma área
fundamental de integração entre a ciência e a profissão. Disso
decorre que o avanço da avaliação psicológica não é um
avanço simplesmente da instrumentação, mas sobretudo das
teorias explicativas do funcionamento psicológico. (Primi, 2003,
p. 68)
 A avaliação psicológica é um processo de coleta de dados que visa
levantar uma análise mais aprofundada de de um indivíduo ou uma instituição.
Quando se trata de uma avaliação psicológica em relação a um indivíduo ela
pode ser utilizada para determinar se esse indivíduo está habilitado e com
todas as suas faculdades mentais apropriadas para exercer determinada
função em uma empresa, por exemplo. (CFP,2013, p.8).

Essa ferramenta se trata de um emaranhado de técnicas e ferramentas

e pode ser utilizada apenas pelo psicólogo, entre essas técnicas e ferramentas
podemos citar a observação que se trata de uma observação profissional
relacionada com a função específica que o indivíduo terá que executar, por
exemplo, se um indivíduo está concorrendo para uma vaga de balconista e já
apto naquele momento para assumir um cargo onde terá que lidar com clientes
e nos primeiros momentos da entrevista com o psicólogo ele demonstra
arrogância ou extrema dificuldade de comunicação, isso pode indicar que o
indivíduo não está situações adversas.

Além da observação a avaliação psicológica se trata da entrevista, a

entrevista pode ser semiestruturada, com aberturas para justificativas,
entrevista estruturada onde o candidato poderá responder somente o que lhe
foi perguntado marcando ou dizendo “Sim” ou “Não” e pôr fim a entrevista não
estruturada que pode parecer uma simples conversa, mas o profissional
especializado saberá como conduzir a entrevista, fazendo perguntas que sejam
realmente relevantes para o cargo ou função.(CFP,2013,p.08)

A avaliação psicológica também é composta pelos testes psicológicos,

existem centenas de testes psicológicos que podem ser usados somente
pelos psicólogos e cada teste avalia algo em específico, o teste deve ser da
alçada e conhecimento o profissional e avaliar um aspecto relevante para a
função que será exercida pelos candidatos, então podemos dizer que a
 avaliação psicológica se compõem e um tripé: Observação, Entrevista e
Testagem.

Segundo a Resolução CFP nº 06/2019, “os resultados das

avaliações devem considerar e analisar os condicionantes
históricos e sociais e seus efeitos no psiquismo, com a
finalidade de servirem como instrumentos para atuar não
somente sobre o indivíduo, mas na modificação desses
condicionantes que operam desde a formulação da demanda
até a conclusão do processo de avaliação psicológica”.

Cumpre enfatizar que os resultados das avaliações psicológicas têm

grande impacto para as pessoas, os grupos e a sociedade. (CFP,2013, p.08)

É importante ressaltar que os resultados da avaliação psicológica

exercem impactos sobre os indivíduos avaliados e por isso é dever do
psicólogo dar um feedback adequado explicando ao candidato não aprovado
os motivos que levaram a uma reprovação, toda avaliação é circunstancial,
isso quer dizer que nenhum resultado é permanente, os resultados apontam
para a situação atual do indivíduo e por conta disso o mesmo poderá depois
de um tempo retornar e refazer a avaliação se assim desejar.

2 Avaliação psicológica e testes

A avaliação psicológica e testes são uma das relações mais conhecidas,

dentre do setor acadêmico e até mesmo diante a sociedade. O teste
psicológico se caracteriza como uma medida objetiva e padronizada, buscando
resultados precisos e fidedignos sobre alguma variável comportamental as
funções cognitivas.

o termo teste psicológico refere-se a um dispositivo ou

procedimento visando medir variáveis relacionadas à
psicologia (p. ex., inteligência, personalidade, aptidão,
interesses, atitudes ou valores) Os testes psicológicos e outros
instrumentos de avaliação podem diferir com respeito a uma
série de variáveis, como conteúdo, formato, procedimentos de
administração, procedimentos de pontuação e interpretação e
qualidade técnica (Swerdlik & Sturman 2014,p.20)
 A testagem psicológica é uma parte da avaliação e não a avaliação. De
acordo com o CFP a avaliação psicológica é um conjunto amplo de integração
de resultados, baseados em diversas fontes e a própria testagem, já a
testagem psicológica tem como fonte de sua atividade os testes psicológicos e
está inserido na avaliação. (SWERDLIK & STURMAN 2014, p.5)

Outro alicerce da avaliação psicológica consiste na entrevista, momento

este que o avaliador irá levantar dados a partir de perguntas especificas. A
entrevista psicológica não consiste somente de uma conversa, em cima do
momento da entrevista o psicólogo está anotando o que é dito, realizando
analises verbais e não verbais, e observando os comportamentos do
entrevistado.

O comportamento não verbal pode incluir a “linguagem corporal”, os

movimentos e a expressão facial do entrevistado em resposta ao
entrevistador, o grau de contato visual, a aparente disposição em
cooperar e a reação geral às demandas da entrevista. O entrevistador
também pode anotar a forma como o entrevistado está vestido. Aqui,
variáveis como arrumado versus desleixado e adequado versus
inadequado podem ser anotadas( SWERDLIK & STURMAN 2014,
p.15)

A escuta desempenha uma função importantíssima durante a entrevista,

visto que o psicólogo devera possuir uma escuta ativa e diferenciada para
conseguir extrair informações e detalhes minuciosos das falas dos
entrevistados. Pode se inferir que a entrevista é um dialogo, uma troca, uma
relação em um período do qual se conseguem informações acerca do
entrevistado. A entrevista possui um objetivo ordenado o qual é, investigar,
diagnosticar e para o âmbito terapêutico. A entrevista proporciona acesso
amplo e minuciosos sobre as questões do cliente, de acordo com Tavares
(2002) :

A entrevista é a técnica de avaliação que pode mais facilmente se

adaptar às variações individuais e de contexto, para atender às
necessidades colocadas por uma grande diversidade de situações
clínicas e para tornar explícitas particularidades que escapam a outros
 procedimentos. Por meio dela, pode-se testar limites, confrontar,
contrapor e buscar esclarecimentos, exemplos e contextos para as
respostas do sujeito. Esta adaptabilidade coloca a entrevista clínica em
um lugar de destaque inigualável entre as técnicas de avaliação (p. 75)

A entrevista concede ao profissional a oportunidade de questionar

sobretudo o que foi levantado previamente sobre o cliente, pode-se conhecer
as suas demandas, como buscar esclarecimentos sobre seus posicionamentos
e indagações.

3 O RECRUTAMENTO E SELEÇÃO E O PAPEL DOS TESTES

PSICOLÓGICOS NO ATO DECISÓRIO

O recrutamento e seleção é um recurso que anda interligados, porem

trazem resultados diferentes. O recrutamento tem como finalidade preencher o
processo de seleção de candidatos que possam posteriormente ocupar a vaga
em aberto, enquanto a seleção tem a finalidade de escolher dentre os
candidatos recrutados o candidato que melhor está apto ao perfil estipulado.
O recrutamento usa recursos de meios de divulgação de vagas como
por exemplo instagran, facebook e outros meios com o objetivo de conseguir
candidatos com o perfil que a empresa propôs para adentra na empresa.
Para isso, é importante, segundo Banov (2012), o planejamento de todo
o processo para a atração de profissionais qualificados e que de alguma forma
irão agregar valores a organização.
O processo de seleção conceituado por França (2007), é escolha do
candidato que melhor se adéqua a organização dentre aqueles recrutados.
Nessa etapa, o objetivo do profissional de recrutamento e seleção, segundo
Leme (2012), é identificar os valores do futuro empregado são iguais aos
valores e a cultura da empresa. Esse procedimento gera um filtro comum dos
candidatos e criação de estratégicas de seleção com a finalidade de auxiliar no
processo de gestão de pessoas.

o processo de seleção é importante porque o próprio desempenho da

organização depende da atuação de seus funcionários, se o funcionário
não obtiver um bom desempenho, ele prejudica a si e a toda empresa.
 Além disso, o recrutamento e seleção são custosos e demorados e
uma contratação negligente gera implicações legais ao contratante –
quando o funcionário utiliza de seus benefícios como colaborador para
cometer crimes, seu empregador é indiciado por contratação
negligente. Marras ,2003, p.50)
Nos dias atuais é um procedimento especifico através de uma entrevista
para os seletivos das organizações. De acordo com Rabaglio (2001),
competência como um conjunto de comportamentos, conhecimentos,
habilidades e atitudes que o indivíduo possui e lança mão durante a realização
de suas atividades.
O psicólogo deve se planejar para poder realizar o processo de seleção ,
onde ele deve tem bastante conhecimento sobre a empresa que organização
para a qual está prestando serviços ou da qual faz parte, se inteirar do
subsistema dentro do qual o indivíduo a ser selecionado atuará na organização
e, ainda, conhecer as características do cargo e cultura da empresa e as
capacidades que o colaborador tem que atingir para exercer a função
proposta . Ademais, considerando a intersubjetividade, coloca-se como
imprescindível o envolvimento das chefias como parceiros de todo o processo
de seleção, a começar pelo planejamento do mesmo. (Wechsler ,1999).
O outro processo que o psicólogo tem que realizar é aplicação é a
utilização da avaliação psicológica onde nesse processo é onde usar
intersubjetividade que está presente em todas as relações. Onde o psicólogo
tem toda a influência ao desempenho da pessoa que pretende obter uma vaga.
Assim, sem tentar neutralizar essa influência (o que não é possível), é
importante compreender que o “pensamento complexo não rejeita, de maneira
alguma, a clareza, a ordem, o determinismo, mas os sabe insuficientes”
(Vasconcellos, 2002, p.165).
Nesse processo é utilizado várias técnicas e instrumentos podendo-se
aplicar entrevista individual e coletiva, sem ter que necessariamente escolher
entre uma ou outra. Tratemos de algumas das principais técnicas utilizadas no
processo de avaliação psicológica pelos psicólogos organizacionais em
seleção de pessoal. (Vasconcellos, 2002).
Verifique as normas da ABNT para citações em todo o trabalho:
Quando o autor está dentro do parêntese todas as letras devem ser
maiúsculas. Quando está fora do parêntese somente a primeira letra
maiúscula.
Citações diretas longa devem ter recuo de 4cm, e espaçamento entrelinhas
simples

REFERÊNCIAS: 

BAPTISTA, M. N; et al. Análise de Artigos sobre Avaliação Psicológica no

contexto do Trabalho: Revisão Sistemática. Psicologia em pesquisa, Juiz de
Fora, v. 5, n. 2, dez. 2011.
BANOV, M.R. Recrutamento, seleção e competências. São Paulo: Editora Atlas, 2012. 104 p.

CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA–CFP.Código de Ética profissional

o Psicólogo. 2014.
CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA–CFP. Cartilha avaliação
psicológica. 2005.
DE SÁ, Elaine Lima Marques; DE OLIVEIRA, Nara Thais; DE ARAÚJO TITO,
Islene Cristina Cardoso. A Avaliação Psicológica no Contexto
Organizacional. Jun.2008
FRANÇA, A.C. L. Práticas de Recursos Humanos – PRH: conceitos,
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MARRAS, J. P. Recrutamento e seleção. In: MARRAS, J.P. (org.).
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Paulo: Prentice Hall, 2003. p. 63-136.
TAVARES, MA entrevista clínica. In: J. A. Cunha, Psicodiagnóstico - V (5ª ed.,
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Primi, R. (2002). Inteligência Fluida: definição fatorial, cognitiva e
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SWERDLIK & STURMAN, COHEN. Testagem e Avaliação Psicológica. Testagem e
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VASCONCELLOS, M. J. E. (2002). Pensando o pensamento sistêmico como o
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WECHSLER, S. M. (1999). Guia de procedimentos éticos para a avaliação
psicológica. In S. M. Wechsler, R. L. Guzzo (Orgs.), Avaliação psicológica:
perspectiva internacional (pp.133-141). São Paulo: Casa do Psicólogo