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Suporte ao cliente: rma.br@tp-link.com

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PROCEDIMENTO RMA DE PESSOA FÍSICA

Para atendimentos em garantia enviar o produto com todos seus acessórios (ex. cabos de dados,
fonte/carregador, cd de instalação, manuais).
Seguir as seguintes orientações:

1) Preencher o Formulário de RMA que se encontra na segunda página deste documento.

2) Encaminhar produtos, seus acessórios e os documentos listados a seguir:

a. Formulário de RMA totalmente preenchido.

b. Cópia simples da Nota Fiscal de compra do produto, mantendo com você a via original.

3) Especificar no formulário o defeito manifestado ao longo do uso, descrevendo de forma detalhada

para facilitar a reprodução dos sintomas e o processo de análise técnica.

4) Dúvidas e esclarecimentos sobre questões técnicas utilizar o e-mail: suporte.br@tp-link.com. Com

relação ao processo RMA da empresa utilizar o e-mail: rma.br@tp-link.com

5) Garantia do produto: consulte o Certificado de Garantia para esclarecimentos das condições e

limitações estabelecidas. A garantia do seu produto comtempla somente defeitos de fabricação e
não contempla problemas devido a mau uso, descargas elétricas, quedas, danos por derramamento
de líquidos, umidade excessiva ou causas naturais.

6) Prazo para devolução: estimamos que a conclusão deste atendimento ocorrerá em aproximadamente
20 dias corridos. A devolução será feita considerando as informações cadastrados no momento da
abertura do atendimento.

7) Transporte: o produto deverá ser enviado devidamente embalado de forma que fique protegido
contra impactos e/ou quedas.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento TP-Link

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FORMULÁRIO DE RMA – PESSOA FÍSICA

Preencher o formulário com todos os campos: Código de RMA: _____________________

Dados do Titular (Preencher com letra de forma e legível)

Nome Completo:

CPF: RG: E-mail:______________________________

Endereço Residencial: Nº

Complemento: Bairro: Cidade / Estado:

CEP: Telefone Fixo: ( ) Telefone Móvel: ( )

Dados do Produto
Modelo: Nº Série (localizado abaixo do produto):
Acessórios:
Nenhum Antena Manual Cabo / Fonte alimentação

Adaptador Base Cabo de Rede CD de Instalação

Outros/Favor especificar:
Defeito:

Dados da Loja

Nota Fiscal N° Data da Emissão: / / Valor:

Nome da Loja: Cidade: Estado:

Autorizo que a TP-Link Tecnologia do Brasil Ltda, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ de nº
12.667.763/0001-70, armazene, trate e compartilhe meus dados pessoais acima transcritos, necessários ao cadastramento e
acesso à garantia dos produtos adquiridos, seu conseguinte envio por canais de logística (como empresas especializadas e
ECT Correios), com o objetivo de cumprir com a legislação consumerista, a execução do contrato de compra e venda e o
exercício regular dos meus direitos. Os dados serão armazenados pelo Setor de Suporte Técnico, o qual poderá ser contatado
pelo telefone (11) 4007-2172 ou 0800-608-9799, ou pelo e-mail sac,br@tp-link.com, e será responsável por receber as
requisições para confirmação, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação das informações,
conforme determina a Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados).

Obs.: Este documento é válido quando anexado com uma cópia da NOTA FISCAL da compra e assinatura.
Declaro assumir inteira responsabilidade pela veracidade das informações descritas neste formulário.

Local / Data: ___________________________________

Assinatura
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Declaração de Conteúdo
REMETENTE:
CPF/CNPJ:
ENDEREÇO:
CIDADE/UF: CEP:
DESTINATÁRIO: TP-LINK TECNOLOGIA DO BRASIL
CPF/CNPJ: 12.667.763/0001-70
ENDEREÇO: Rua Rogério Giorgi, 304 – Vila Carrão
CIDADE/UF: São Paulo CEP: 03431-000

IDENTIFICAÇÃO DOS BENS

DISCRIMINAÇÃO DO CONTEÚDO QUANTIDADE PESO

VALOR TOTAL
DECLARAÇÃO
Declaro, não ser pessoa física ou jurídica, que realize, com habitualidade ou em volume que caracterize intuito
comercial, operações de circulação de mercadoria, ainda que estas se iniciem no exterior, que o conteúdo declarado e
não está sujeito à tributação, e que sou o único responsável por eventuais penalidades ou danos decorrentes de
informações inverídicas.

__________________, ______ de ______________ de __________ _______________________________

Assinatura do
Declarante/Remetente
Atenção: O declarante/remetente é responsável exclusivamente pelas informações declaradas.
OBSERVAÇÕES:
I. É Contribuinte de ICMS qualquer pessoa física ou jurídica, que realize, com habitualidade ou em volume que caracterize intuito
comercial, operações de circulação de mercadoria ou prestações de serviços de transportes interestadual e intermunicipal e
de comunicação, ainda que as operações e prestações se iniciem no exterior (Lei Complementar nº 87/96 Art. 4º).
II. Constitui crime contra a ordem tributária suprimir ou reduzir tributo, ou contribuição social e qualquer acessório: quando
negar ou deixar de fornecer, quando obrigatório, nota fiscal ou documento equivalente, relativa a venda de mercadoria ou
prestação de serviço, efetivamente realizada, ou fornecê-la em desacordo com a legislação. Sob pena de reclusão de 2 (dois)
a 5 (anos), e multa (Lei 8.137/90 Art. 1º, V).