UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO

ADISON MASCARENHAS
ALEX SANTOS DA SILVA
HENRIQUE SILVA DE SOUZA
MARIA DAS CANDEIAS SANTOS LUCENA

CASE EMPRESARIAL DAS ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR PARA A

GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA

MARABÁ-PA
2020
 ADISON MASCARENHAS
ALEX SANTOS DA SILVA
HENRIQUE SILVA DE SOUZA
MARIA DAS CANDEIAS SANTOS LUCENA

CASE EMPRESARIAL DAS ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR PARA A

GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA

Atividade Multidisciplinar apresentada ao

Curso de Administração Pública da
Universidade Federal do Pará, Polo UAB
Jacundá, como requisito parcial de nota nas
disciplinas de Administração Estratégica,
Gestão de Operações e Logística II, e
Responsabilidade Social e Terceiro Setor.

Prof (ª).: Klêner Kleni Costa Bryto;

Prof (ª).: Rodrigo Marque de Almeida Guerra;
Prof.(ª).: Isaac Mathias;
Prof.(ª).: Joandra P. de Oliveira dos Santos.

MARABÁ-PA
2020
 FOLHA DE DE ASSINATURA

ADISON MASCARENHAS
ALEX SANTOS DA SILVA
HENRIQUE SILVA DE SOUZA
MARIA DAS CANDEIAS SANTOS LUCENA

CASE EMPRESARIAL DAS ORGANIZAÇÕES DO TERCEIRO SETOR PARA A

GERAÇÃO DE EMPREGO E RENDA

Atividade Multidisciplinar apresentada como requisito parcial à obtenção de nota nas

disciplinas de Administração Estratégica, Operações e Logistica II e Responsabilidade Social
e Terceiro Setor da Faculdade de Administração do Instituto de Ciências Sociais Aplicadas da
Universidade Federal do Pará.

Integrante da equipe:

__________________________ ____________________________
Adison Mascarenhas Alex Santos da Silva
Discente UAB/UFPA - Polo Jacundá Discente UAB/UFPA - Polo Jacundá

__________________________ __________________________
Henrique Silva de Souza Polo Maria das Candeias Santos Lucena
Discente UAB/UFPA - Polo Jacundá Discente UAB/UFPA - Polo Jacundá
 UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARÁ - UFPA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - ICSA
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO - FAAD
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA EAD

Disciplinas: Administração Estratégica

Gestão de Operações e Logística II
Responsabilidade Social e o Terceiro Setor
Professores: Rodrigo Marque de Almeida Guerra
Klener Kleni Costa Bryto
Isaac Mathias
Tutoria presencial:
Equipe:
1 – Adison Mascarenhas
2 – Alex Santos da Silva
Nota:
3 – Henrique Silva de Souza
4 – Maria das Candeias Santos Lucena
5-

ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR
Caros discentes,

Esta Atividade foi desenvolvida para ser realizada em equipes de no mínimo 3 (três) e no
máximo 5 (cinco) componentes.

OBJETIVOS

- Favorecer a interação entre os conhecimentos oriundos das disciplinas ofertadas no período;

- Permitir que os conteúdos trabalhados nas mesmas ganhem mais sentido para os discentes,
na medida em que terão oportunidades de examinar de forma contextualizada, a experiência
de diferentes organizações e diferentes tipologias, a forma como essas organizações utilizam
as ferramentas da gestão estratégica, da logística em suas operações e de sua
responsabilidade social, inclusive no que diz respeito ao segmento das instituições que
constituem o chamado “Terceiro Setor”.

ORIENTAÇÕES GERAIS

As equipes deverão escolher um Case Empresarial para desenvolver os

tópicos/questionamentos apresentados no contexto de cada disciplina. No caso do case
escolhido não permitir o estudo proposto no âmbito das 03 (três) disciplinas, a equipe poderá
utilizar abordagem de mais de uma organização, mas no contexto das mesmas disciplinas:
Administração Estratégica, Gestão de Operações e Logística II e Responsabilidade Social e
Terceiro Setor.

Não será permitido que mais de 02 (duas) equipes estudem o mesmo case. Para tanto, cada
equipe, deverá comunicar/ajustar com a sua tutora presencial a seleção das organizações por
parte da equipe, para que esta possa autorizar o estudo.

É imperioso que a(s) organização(s) escolhida(s) como objeto desta atividade esteja
enquadrada em todos os itens indicados pelos professores, conforme segue:
1) Verificar se a organização com ou sem fins lucrativos objeto de estudo de sua
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 pesquisa (seja ela pública, privada ou não governamental) possui alguma
atividade.que esteja sendo implementada para a sociedade, comunidade ou grupo de
pessoas consideradas vulneráveis. Tais ações devem ser oferecidas gratuitamente aos
beneficiários. Os Movimentos Sociais formados, formais ou informais, podem ser
considerados como organizações para objeto de sua pesquisa, pois eles têm como escopo
de objeto social atender seu próprio fim;

2) As áreas de atuação das ações estratégicas, da organização pesquisa pelo grupo,

podem ser das mais diversas:
a. Educação
b. Saúde
c. Ensino
d. Cuidados com Grupos Vulneráveis
e. Assistência social
f. Defesa de Direitos
g. Atividades Culturais e recreativas
h. Ambiental
i. Geração de Emprego e Renda
i. etc.

3) Período de Realização da atividade: 12.09 a 01.10.2020

Antes de iniciarmos a resolução da atividade multidisciplinar pertinente as disciplinas

de Administração Estratégica, Gestão de Operações e logística II e Responsabilidade Social
se faz necessário comentários breves a cercas delas.
A administração estratégica permite o desenvolvimento da empresa em um ambiente de
mudanças, por meio de decisões e ações administrativas que orienta os passos rumo aos
resultados almejados, com sentido, determinação e com aprendizado.
Gestão de operações e logística pode ser compreendida com uma integração das
atividades de sistema organizacional, em função de seu modelo de transformação, desde o
planejamento e obtenção de insumos necessários, passando pelo processo produtivo até a
distribuição ao cidadão, atendendo sua necessidade a custos reduzidos, com qualidade e uso
adequado de recursos.
De forma bem objetiva a Responsabilidade Social engloba conceitos de ações voluntárias
de empresas que atuam em benefício do seu público, tanto interno quanto externo. Desse modo, o
Terceiro Setor é formado por organizações privadas, sem fins lucrativos que geram bens, serviços
públicos e privados, objetiva o desenvolvimento político, econômico, social e cultural, no meio em
que atuam.
Já um case pode ser conceituado com um relato (ou caso) a partir da experiência e
dos resultados que um cliente obteve por meio do uso de um produto ou serviços, outros
acontecimentos relacionados ao ambiente corporativo, que pode servir como aprendizagem para
outros profissionais de uma determinada empresa.
A área de atuação das ações estratégicas escolhida pelo grupo foi a Geração

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Emprego e Renda. De posse destas informações, passemos a questões a seguir.

- Disciplina: Administração Estratégica

1. Realizar uma breve caracterização da organização estudada, informando a

missão, visão, valores e princípios da mesma.

Para Pereira (2016) a administração estratégica pode ser entendida como a união do plano
estratégico e de sua implementação em um só processo, visando assegurar as mudanças
organizacionais necessárias para a implementação do plano através da participação dos vários
níveis organizacionais envolvidos em seu processo decisório.
A organização a ser estudada é a Vetor Brasil. Criada em 2015, trata-se de uma
Organização da Sociedade Civil (OSC) sem fins lucrativos e suprapartidária, com o objetivo de
conectar pessoas de alto desempenho que desejam transformar a gestão pública brasileira com
governos comprometidos com essa mudança.
Atua na atração, pré-seleção e desenvolvimento de profissionais para atuar no setor
público, para contribuir para a efetividade da gestão pública, a fim de sempre melhorar a ação do
governo – e não substituí-lo.
Sua missão é criar uma rede de talentos engajada e diversa que potencialize o setor
público brasileiro.
Agir com ética, primando pela dignidade, respeito, zelo e eficácia para o cumprimento de
sua visão é uma característica inegociável de atuação.
Como Valores e para alcançar metas e sonhos, a Vetor Brasil compartilha e vivencia nossa
cultura todos os dias. Assim atua todo momento, por meio da Ética, da Diversidade, da equidade e
inclusão, do Impacto com excelência, do Otimismo sem ingenuidade, garantindo a consistência e
coerência de ações entre os membros da Rede e com todos os parceiros espalhados pelo Brasil.
Seus principais programas ofertados são: Programa Líderes de Gestão Pública, Programa
Trainee de Gestão Pública, Programa de seleção customizado, além de fortalecer suas ações com
o Programa de Integridade.

2. Desenvolver a matriz FOFA/SWOT com base em três pontos fortes, fracos, ameaças e
oportunidades (ver vídeos das aulas).

Para Pereira (2016) a matriz SWOT nada mais é do que uma consideração sistemática
das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (elementos do macroambiente - ou ambiente geral
- e microambiente - ou ambiente específico) com as quais as organizações têm que lidar em seus
ambientes internos e externos, sendo uma ferramenta típica do planejamento estratégico.

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 Os elementos “forças” e “fraquezas” são internos à organização e potencialmente podem
ser controlados por elas. As forças são os recursos, habilidades, posição de mercado, patentes,
capital humano, além de outras competências distintivas que distinguem a organização de suas
concorrentes. As fraquezas, por sua vez, podem levar as organizações a um fraco desempenho,
sendo exemplos importantes métodos de produção obsoletos, carência de recursos tecnológicos,
política de incentivos inadequada, entre outros fatores.
O ambiente externo, por sua vez, é composto por oportunidades e ameaças. Os fatores do
ambiente externo não podem ser controlados pelas organizações, que devem atuar sobre suas
forças e fraquezas para que possam explorar as oportunidades do ambiente e se proteger das
ameaças.
A Matriz encontra-se preenchida no anexo I.

3. Definir a estratégia (posição no mercado que a empresa pretende alcançar) e táticas

(ações para o alcance da estratégia) para os próximos 03 (três) anos.

Nota: As estratégias (o que a empresa precisa fazer) devem ser construídas com base na
diferenciação, liderança em custo ou enfoque (estratégias genéricas de Michel Porter). Já as
táticas estão relacionadas a como alcançar a estratégia proposta.
Obs: Atentar para a necessidade do preenchimento da tabela referente ao Anexo 1.

A gestão estratégica compreende um contjunto de decisões e ações com vistas ao alcance

dos objetivos: escolhe a melhor opção, a mais viável, compatível com o negócio, as competências,
a tecnologia e a estrutura da organização. Nesse sentido Paludo (2017, pg.07) afirma que a “[...]
principal finalidade do planejamento estrátegico é estabelecer a direção a ser seguida pela
organização”.
A ação estratégica diz respeito a execução do Planejamento estratégico. Assim, Pereira
(2016, pg. 116), afirma que estratégia “[...] é a maneira de a organização afetar seu comportamento
organizacional na busca por resultados”. O referido autor nos remete a compreende que estratégia
pode ser descrita por uma organização que pontua seus pontos fortes e fracos com o propósito de
alcançar seus objetivos, sem deixar de analisar as ameaças e oportunidades que o meio ambiente
lhe impõe.
Por outro viés, o nível de planejamento tático se desodobra em planos de ação menores,
que decorre do estratégico, com foco na eficácia, orientação para o médio prazo, alocando
recursos realizado por cada área funcional sob responsabilidade dos Gestores. De forma mais
conceituada, Santos (2015, pg.85) afirma que a realização do planejamento tático se dá “[...] no
âmbito departamental ou setoria, tendo como principal característica se projetado para o médio
prazo, geralmente um ano, procurando atingir os objetivos departamentais ou setoriais e seus
recursos específicos.

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 Assim, é possível considerar que cada ação tática, precisa ser ramificado em vários
palnaos operacionais, desenvolvido no nível operacional da organização, detalhando com critérios
cada tarefa ou atividade a ser executada. As estratégias e as táticas que a Vetor Brasil pretende
alcançar nos próximos três anos, estão detalhadas na tabela ANEXO I.

- Disciplina: Gestão de Operações e Logística II

A partir do case norteador defindo para ser abordado no contexto desta disciplina, bem como,
tendo como enfoque as operações de logística reversa; o Grupo de Trabalho deverá atender o
que se requer abaixo:

As orientações gerais do presente trabalho oportunizaram a abordagem de mais de uma

organização no contexto das disciplinas Administração Estratégica, Responsabilidade Social e
Terceiro Setor, além da Gestão de Operações e Logística. Para responder as questões desta,
utilizaremos a ONG Sem Fronteira.
Nesse sentido, e para contemplar as disciplinas supracitadas, será realizado um breve
contexto histórico da referida organização.
A ONG SEM FRONTEIRA é uma organização não-governamental sem fins lucrativos que
visa através do "PROJETO RECICLAR", promover a cidadania com pessoas carentes da baixada
santista, especialmente, aos catadores e moradores de rua. Tem como objetivo maior a inclusão
social e ensinar pessoas, como gerar o seu sustento e de sua família, através do processo
organizado de reciclagem.
Conforme o tripé da administração tem como Missão: Buscar a melhoria contínua nos
processos de descontaminação de lâmpadas e reciclagem de seus subprodutos visando sempre à
preservação do Meio Ambiente. Traz como proposta de Visão: Ser referência no ramo de atuação,
buscando aprimoramento contínuo.
Para alcançar o êxito de sua proposta agrega os seguintes Valores: Comprometimento
ético; Desenvolvimento pessoal e profissional; Segurança no ambiente de trabalho; Excelência com
simplicidade - Qualidade e eficiência; Integridade, transparência e honestidade; Respeito pelo ser
humano e pelo meio ambiente.
Certamente o uso da tecnologia por essa organização se torna fundamental para alcançar
maiores e melhores resultado preservando seu Compromisso Social. Para isso se fortalece por
meio da Formação e Capacitação, além de agregar mais parcerias , atuando de forma sistêmica
nas reciclagens de em condomínios e empresas, focando a reintrodução dos materiais recicláveis
na cadeia produtiva da reciclagem.
A Logística reversa é uma importante ferramenta para agregar parceria com os grandes
geradores e a indústria, por meio da Coleta Seletiva.
Atualmente, a gestão de operação pode ser implementada para as mais diversas
necessidades. Produtos danificados que são devolvidos ao fabricante, pedidos incorretos ou por
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expiração de mercadorias perecíveis são casos em que a cadeia de suprimentos é adaptada para
processar o retorno dos pedidos até o fabricante.
O enfoque da disciplina se dá nas operações de logística reversa. Para isso, se faz
necessário externar breves comentários sobre a Lei nº 12.305, de 2 de agosto de 2010, que institui
a Política Nacional de Resíduos Sólidos, em especial seu artigo 33. Esta lei reúne o conjunto de
princípios, objetivos, instrumentos, diretrizes, metas e ações adotados pelo Governo Federal,
isoladamente ou em regime de cooperação com Estados, Distrito Federal, Municípios ou
particulares, com vistas à gestão integrada e ao gerenciamento ambientalmente adequado dos
resíduos sólidos.
A seguir a reprodução do artigo 33 da citada lei.
Art. 33. São obrigados a estruturar e implementar sistemas de logística reversa,
mediante retorno dos produtos após o uso pelo consumidor, de forma independente
do serviço público de limpeza urbana e de manejo dos resíduos sólidos, os
fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de: (Regulamento)
I - agrotóxicos, seus resíduos e embalagens, assim como outros produtos cuja
embalagem, após o uso, constitua resíduo perigoso, observadas as regras de
gerenciamento de resíduos perigosos previstas em lei ou regulamento, em normas
estabelecidas pelos órgãos do Sisnama, do SNVS e do Suasa, ou em normas
técnicas;
II - pilhas e baterias;
III - pneus;
IV - óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens;
V - lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista;
VI - produtos eletroeletrônicos e seus componentes.
§ 1º Na forma do disposto em regulamento ou em acordos setoriais e termos de
compromisso firmados entre o poder público e o setor empresarial, os sistemas
previstos no caput serão estendidos a produtos comercializados em embalagens
plásticas, metálicas ou de vidro, e aos demais produtos e embalagens, considerando,
prioritariamente, o grau e a extensão do impacto à saúde pública e ao meio ambiente
dos resíduos gerados.
§ 2º A definição dos produtos e embalagens a que se refere o § 1º considerará a
viabilidade técnica e econômica da logística reversa, bem como o grau e a extensão
do impacto à saúde pública e ao meio ambiente dos resíduos gerados.
§ 3º Sem prejuízo de exigências específicas fixadas em lei ou regulamento, em
normas estabelecidas pelos órgãos do Sisnama e do SNVS, ou em acordos setoriais
e termos de compromisso firmados entre o poder público e o setor empresarial, cabe
aos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes dos produtos a que se
referem os incisos II, III, V e VI ou dos produtos e embalagens a que se referem os
incisos I e IV do caput e o § 1º tomar todas as medidas necessárias para assegurar a
implementação e operacionalização do sistema de logística reversa sob seu encargo,
consoante o estabelecido neste artigo, podendo, entre outras medidas:
I - implantar procedimentos de compra de produtos ou embalagens usados;
II - disponibilizar postos de entrega de resíduos reutilizáveis e recicláveis;
III - atuar em parceria com cooperativas ou outras formas de associação de
catadores de materiais reutilizáveis e recicláveis, nos casos de que trata o § 1º.
§ 4º Os consumidores deverão efetuar a devolução após o uso, aos comerciantes ou
distribuidores, dos produtos e das embalagens a que se referem os incisos I a VI do
caput, e de outros produtos ou embalagens objeto de logística reversa, na forma do §
1º.
§ 5º Os comerciantes e distribuidores deverão efetuar a devolução aos fabricantes ou
aos importadores dos produtos e embalagens reunidos ou devolvidos na forma dos
§§ 3º e 4º.
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 § 6º Os fabricantes e os importadores darão destinação ambientalmente adequada
aos produtos e às embalagens reunidos ou devolvidos, sendo o rejeito encaminhado
para a disposição final ambientalmente adequada, na forma estabelecida pelo órgão
competente do Sisnama e, se houver, pelo plano municipal de gestão integrada de
resíduos sólidos.
§ 7º Se o titular do serviço público de limpeza urbana e de manejo de resíduos
sólidos, por acordo setorial ou termo de compromisso firmado com o setor
empresarial, encarregar-se de atividades de responsabilidade dos fabricantes,
importadores, distribuidores e comerciantes nos sistemas de logística reversa dos
produtos e embalagens a que se refere este artigo, as ações do poder público serão
devidamente remuneradas, na forma previamente acordada entre as partes.
§ 8º Com exceção dos consumidores, todos os participantes dos sistemas de
logística reversa manterão atualizadas e disponíveis ao órgão municipal competente
e a outras autoridades informações completas sobre a realização das ações sob sua
responsabilidade.

A Política Nacional de Resíduos Sólidos integra a Política Nacional do Meio Ambiente e

articula-se com a Política Nacional de Educação Ambiental, com a Política Federal de Saneamento
Básico.
Por ser contrário da logística direta a logística reversa é instrumento de desenvolvimento
econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a
viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento,
em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada.
A seguir a contemplação das respostas ofertadas.

1. Mapear e descrever as operações realizadas pela organização, objeto do estudo, que

caracterizam efetivamente a execução da logística reversa, nominando os integrantes
dos canais de distribuição reversos.

A Ong Sem Fronteira é composta por moradores da Baixa Santista que realizam a coleta
seletiva de lixo nos grandes bairros, empresas, condomínios da Baixada Santisa na cidade de
Santos. Além da coleta, realizam o trabalho de reciclagem, separação e destinação dos rejeitos,
resíduos sólidos, com responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos através de
um conjunto de atribuições individualizadas e encadeadas dos fabricantes, importadores,
distribuidores e comerciantes, dos consumidores e de manejo dos resíduos sólidos, para
minimizar o volume de resíduos sólidos e rejeitos gerados, bem como para reduzir os impactos
causados à saúde humana e à qualidade ambiental decorrentes do ciclo de vida dos produtos.
Outrossim, a reutilização que é um aproveitamento dos resíduos sólidos SEM sua
transformação biológica, física ou físico-química, observadas as condições e os padrões
estabelecidos pelos órgãos competentes.
Desse modo além de contribuir para a efetividade da logística reversa contribui também
para contemplar os vários Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS preconizados pela
ONU no ano de 2015.

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 2. Identificar e nominar todos os modais de transporte adotados nos canais de
distribuição reversos da organização estudada.

Sob a ótica da logística, faremos considerações a respeito de reunir diversos tipos de

cargas em um único embarque, bem como o transporte mais adequado, levando-se em
consideração o tipo de carga e o local para o qual a carga será transportada.
Transportar também é movimentar uma coisa de um lugar a outro. Antes de falarmos sobre
as características das modalidades de transporte para a resolução desta questão, precisamos
mencionar as modalidades de transportes conhecidas atualmente.
São essencialmente cinco os modais de transporte:
1 – Transporte Rodoviário
2 – Transporte Ferroviário
3 – Transporte Hidroviário (Aquaviário)
4 – Transporte Aeroviário
5 – Transporte Intermodal

A Ong Sem fronteira utiliza o modal de transporte Rodoviário. Esta modalidade de

transporte se utiliza de estradas e rodovias para levar o Produto Acabado do depósito até o cliente
(seja ele o consumidor ou outra empresa). A sua característica positiva encontra-se na flexibilidade,
pois o veículo pode entrar e sair do depósito da empresa e chegar até a porta do cliente (transporte
porta a porta), sendo extremamente versátil.
Contudo, é desvantajoso do ponto de vista do custo operacional, pois só pode levar uma
quantidade limitada de carga, e pior, cada veículo demanda uma pessoa para manobrar. A doutrina
ainda nos lembra de que o custo do transporte pode subir ainda mais, em razão da existência de
pedágios ou mesmo de um simples aumento dos combustíveis (nem mesmo indiretamente
relacionado à produção da maior parte dos bens).
No entanto possui uma boa relação custo benefício, sendo recomendado para o transporte
de pequenos volumes de carga, com prazos de entrega relativamente curtos.

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 O trabalho realizado pela ONG exige também percorrer o caminho a pé. No entanto, com o
apoio de triciclos, e caminhões de pequeno porte para a realização da coletas nos locais
destinados. Abaixo fotos retirada do próprio site de alguns modais usados pela ONG.

3. Identificar e nominar os benefícios que, em tese, agregaram valor competitivo e/ou

social para a organização estudada, com a operacionalização da logística reversa.

Os benefícios que agregam valores para a ONG Sem Fronteira através da logística reversa
são relevantes: gerando emprego e renda para as famílias da baixada Santista, que tem a
oportunidade de trabalhar para prover seu próprio sustento, para o meio ambiente que colabora
com a dimunição de acumulo de
lixos, evitando entupir bueiros e
esgotos, poluição dos rios, entre
outros. Colaboram também para
uma cidade mais limpa, com
propóposito de atrair mais
investimentos nacional e
internacional. A população
também se beneficia pela
retirada de materias inutilizáveis
e/ou descartáveis por pessoas

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 comprometidas com a reciclagem, assegurando a correta destinação final.
Certamente os frutos colhidos por esta ONG por meio da Logística Reversa refletirão
positivamente para se tornar referência no ramo de atuação.

- Disciplina: Responsabilidade Social e o Terceiro Setor

Responder ao questionamentoa seguir, procurando atender necessariamente, aos requesitos

propostos na orientação inicial do trabalho, devendo fundamentar sua resposta nos estudos
teóricos realizados no âmbito da disciplina:

As novas tecnologias vêm sendo amplamente utilizadas nas organizações públicas e

privadas com a finalidade de aumentar a competitividade, melhorar a qualidade de produtos e
serviços, reduzir custos operacionais, minimizar esforços, facilitar o processo de comunicação e,
principalmente, atender às necessidades dos clientes em geral. Nesse sentido, Paludo (2017, pg.
308) afirma que o “[...] impactos nas organizações, decorrentes das novas questões tecnologias,
abrange duas questões centrais: a estrutura/organização das empresas e as pessoas”.
A importância do uso da tecnologia em organizações ditas de Terceiro Setor é tão
essencial quanto em organizações públicas e privadas. O que diferencia é a forma de usar essas
tecnologias com fins sociais, para a ampliação dos benefícios que uma entidade se torna capaz,
para um determinado grupo de pessoas ou comunidade local.

1) Como a tecnologia pode contribuir no desempenho de organizações do terceiro

setor?
.
A equipe deverá comentar ainda, se as ações de responsabilidade social como estratégia
organizacional poderão ser realizadas unicamente pela organização (estratégia individual) ou
com outra instituição, instituições, grupos organizados ou comunidade, poder público em uma
das esferas ou com mais de uma das esferas públicas (estratégia coletiva) no atendimento da
sociedade, comunidade ou grupo?

As Organizações do Terceiro Setor (OTS) no Brasil estão em constante crescimento,

atuando em áreas diversas, movidas principalmente pelo caráter fraterno da sociedade que
promove ações de toda a natureza para diminuir o hiato social, cultural e econômico existente no
país. Para manter o foco as OTS precisam que acompanhar as evoluções que ocorrem a nível
mundial principalmente as evoluções tecnológicas.
Hoje a tecnologia se tornou uma ferramenta essencial para as OTS, pois possibilita a
explorar lugares distantes, agregando informações, pessoas, produtos, serviços, parcerias, além
de disseminar seu próposito. Porém, algumas organizações ainda apresentam dificuldades para
inserir a tecnologia ao seu favor, entre eles a complexidade tecnológica e falta de habilidades
das pessoas.
Segundo Silva (2003), as organizações não precisam utilizar tecnologias atuais e
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complexas; podendo utilizar tecnologias simples e existentes, identificando as necessidades,
extraindo as ideias internas e engajar a organização no projeto e na apropriação dela. A
tecnologia além de gerar comunicação entre os parceiros, clientes e patrocinadores, aumenta a
visibilidade e a eficiência.
O uso da tecnologica nas OTS está ligada principalmente a sustentabilidade, com os
envolvidos. A Vetor Brasil tem ações de responsabilidade social unicamente implementada de
forma individual, para ofertar ferramenta humana mais qualificada para o setor público brasileiro.
Porém seu grupo de colaboradores atuam coletivamente para captar parceiros através de sua
rede, utilizando estratégias coletivas para suprir os anseios da população, para que o Estado
oferte suas politicas públicas com melhor qualidade, fazendo jus o repasse dos tributos.
Certamente a Vetor Brasil, usa ao seu favor as ferramentas tecnológicas para captar,
conhecimento, servidores e particulares, e parceiros para promover o bem estar da sociedade
ofertando uma ferramenta mais preparada, enganjada, comprometida e mais competitiva.

2) Mapeamento das ações de responsabilidade social da organização

estudada. (Preencher o Anexo 2)

A responsabilidade social da organização estudada foi a Vetor Brasil com mapemamento

preenchido anexo 2.

3) Na percepção do grupo as estratégias de ações sociais adotadas pela organização

contribuem para a melhoria das pessoas/ grupos atendidos?
Justifique em no máximo 8 linhas!

RESP: Sim (X) Não ( )

Justificativa:

A Vetor Brasil traz com um dos pilares, a oferta aos órgãos de governos, a inserção de
profissionais mais qualificados para melhorar o efetivo desempenho das implementações das
políticas públicas e sociais. Isso refletirá nos anseios da população que exigem uma prestação de
serviço com qualidade já que é principal proprietário do dinheiro público. O servidor mais bem
preparado saberá lidar com situações e resolubilidade de conflitos com efetividade, eficácia e
eficência.
Para isso, vivenciará as situações reais na prática com os mais diversos cenários e
pessoas. Irá despertar suas Competências, Habilidades e Atitudes dentro do ambiente
organizacional. A Vetor Brasil certamente traz em seu bojo ações extremamente importantes para o
desenvolvimento do Estado lapidando e aperfeiçoando a sua ferramenta mais importante dentro de
qualquer organização seja ela pública ou privada: as pessoas.

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 ANEXO 01

Exemplo - Disciplina Administração Estratégica

Nome da empresa/entidade:

VETOR BRASIL

Missão:
Criar uma rede de talentos engajada e diversa que potencialize o setor público brasileiro.
Visão:
Agir com ética, uma característica inegociável de atuação e visão primando pela dignidade,
respeito, zelo e eficácia.

Valores e princípios: (informe três a cinco):

Ética, Diversidade, Equidade e inclusão, Impacto com excelência, Otimismo sem

ingenuidade.

Matriz SWOT Itens observados

1-Inovação em Gestão de Pessoas no setor público brasileiro
Pontos fortes 2- Programa de Integridade
3- Supraparidário
1- Baixa parceria dos Governos
Pontos fracos 2- Órgãos dos gorvernos atendidos baixo
3- Pouca divulgação do programa
1- Não aceitação do Programa por alguns governos
Ameaças 2- Ausência de Feedback sobre outros assuntos alheios a atuação
3- Desistimulo pela ausência de garantia de uma possível contratação ao
não servidores .
1- Potencialiar o setor público brasileiro com pessoas mais capacitadas
Oportunidades 2- Experimentação de metodologia e execução de projetos, gestão por
competências
3- Estabelcer parcerias com organizações públicas para identificar,
desenvolver e capacitar profissionais para assumirem posto de alto
nível de tomada de decisão

Definição da estratégia e táticas

Observação: Escolha apenas 1 (uma) das três estratégias indicadas no quadro abaixo. Após
isso, elabore (crie) a estratégia que a equipe pretende desenvolver (faça uma breve explicação
ao lado do nome da estratégia). Na sequência, com base na estratégia escolhida, informe de
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três a cinco táticas que precisam ser desenvolvidas para os próximos três anos (preencha
apenas o campo referente a estratégia escolhida – os demais campos não devem ser
empreendidos). Recomenda-se que a estratégia escolhida esteja alinhada com a matriz
SWOT.
Estratégias Táticas a serem desenvolvidas
Diferenciação:
Enfoque: 1- Ampliar a divulgação do programa
Contribuir para potencializar e
2- Ampliar parcerias com órgãos públicos
fortalecer o setor público por meio da
3- Fortalecer o programa Integridade agregando o
gestão de pessoas, com Compliane
metodologias de gestãopor 4- Ofertar ao serviços público brasileiro mais
pessoas habilitadas com maiores competências,
competências inspiradas em boas
Habilidades e Atituides para assumirem funções
práticas de países líderes em gestão de liderança.
pública tornando a ação do governo 5- Incentivar a contração dos profissionais
capacitados.
mais efetiva.
Apoiar profissionais que ocupam
cargos de gestão de pessoas do setor
público no desenvolvimento de suas
competências de liderança e gestão
de equipes.
Estabelecer acordos com governos
estaduais e municipais com base no
Marco Regulatório das Organizações
da Sociedade Civil (MROSC).

Liderança em custo total:

Importante: Caso a equipe opte pela diferenciação deve-se direcionar a estratégia para o
valor da marca e/ou do produto/serviço prestado. A diferenciação requer investimento de
recursos por parte da empresa. A diferenciação abrangerá um pequeno e seleto grupo (que
estejam dispostos a pagar mais pelo produto/serviço). Já a estratégia de liderança no custo
total a empresa irá focar na redução de custos e abrangendo um maior número de pessoas
(ganho na escala de produção e no preço de comercialização do produto/serviço). Por sua vez,
a estratégia de enfoque envolve um segmento particular. O foco em um nicho de mercado
específico tem a finalidade abordar um público-alvo ora com uma estratégia voltada para a
diferenciação ora com base na liderança em custo. Vale salientar que o direcionamento da
estratégia do enfoque é para um grupo específico e particular de pessoas.
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 ANEXO 02

Exemplo - Responsabilidade Social e o Terceiro Setor

Ao desenvolver esta atividade, a equipe deverá atender, necessariamente, os três quesitos dentro do rentângulo e só então responder a
questão:

Nome da Organização:

VETOR BRASIL

Objeto social: CAPACITAÇÃO DE GESTÃO DE PESSOAS PARA ATUAR NO SERVIÇO PÚBLICO

1. Descrever o objetivo geral a ser alcançado para 2. Descrever o(s) Tipo(s) de Ação(ões) de 3. Área da Atuação Estratégica
cada Modalidade de Ação Praticada pela responsabilidade social como estratégia
Organização em cada caso: organizacional Empresarial Desenvolvida:
Individual ou da Própria Organização: 1- Inovação em Gestão de Pessoas no setor
a) Descrever: público brasileiro.
Própria da Organização Organizações Públicas

Coletiva ou com Outras Organizações: 1- Parceria entre Sociedade Civil e Estado.

b) Descrever: 2-
Outras organizações 3-
4-
Identificar quais as organizações (públicas, privadas 5-
ou Não Governamental) que fazem parte da rede: Organizações Públicas

1ª) As organizações públicas que fazem parte da

rede são da esfera federal, estadual e municipal da
adminsitração direte a indireta.

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REFERÊNCIAS

BRASIL. LEI 12.305/2010, de 02 de agosto de 2010. Institui a Política

Nacional de Resíduos Sólidos; altera a Lei no 9.605, de 12 de fevereiro de
1998; e dá outras providências. Disponível em: <
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2010/lei/l12305.htm> .
Acesso em: 18 set. 2020.

ONG SEM FRONTEIRA. DisponÍvel em: <http://www.ongsemfronteira.org/ >.

Acesso em 20. set. 2020.

ONU. ORGANIZAÇÃODAS NAÇÕES UNIDADS - 17 Objetivos para transforma

o mundo. Disponível em: https://nacoesunidas.org/pos2015/ .Acesso em 19.
set. 2020.

PEREIRA, Maurício Fernandes. Administração estratégica / Maurício

Fernandes Pereira. – 3. ed. rev. atual. – Florianópolis

PALUDO, Augustinho Vicente. Administração Geral e Pública para AFRF e

AFT- 3ª ed. ver. e atual – Rio de Janeiro: Forense, São Paulo: MÉTODO,
2017.

ROSA, Rodrigo de Alvarenga. Gestão de operações e logística I / Rodrigo de

Alvarenga Rosa. – 3. ed. rev. Atual.

SANTOS, Clezio Saldanha dos. Introdução a Gestão Pública – 2ª ed. – São

Paulo, Saraiva – 2015.
SILVA José Carlos Teixeira da Tecnologia: novas abordagens, conceitos,
dimensões e gestão. Disponível em:
https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0103-
65132003000100005&script=sci_abstract&tlng=pt >. Acesso em 21. set. 2020.

VETOR BRASIL. Dísponível em: https://vetorbrasil.org/. Acesso em: 15 set.

2020.