O E-LEARNING COMO FACILITADOR DO PROCESSO DE CAPACITAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

MEDIADO PELO PEDAGOGO EMPRESARIAL

1
Alexsandra Ferreira de Almeida
2
Fábio Augusto Reis Miranda
3
Marnilza Nunes Filgueira
4
Suzanne Bastos Penin

RESUMO

O presente artigo analisa as mudanças ocorridas no atual contexto das relações sociais, decorrente da cultura
tecnologia e informacional experimentadas nas últimas décadas, bem como os novos paradigmas que
suscitaram em novas estratégias no âmbito das organizações sociais. O objetivo do estudo centrou-se na
questão do e-learning como novo recurso estratégico para atender os objetivos educacionais no meio
organizacional, na qual busca-se observar os benefícios e expectativas referentes a adesão dessa nova
modalidade de educação a distância,como também compreender o papel do pedagogo empresarial como
mediador nesse processo de formação e capacitação de profissionais. Verificou-se primeiramente, as questões
que tornam relevante a inserção do pedagogo no mundo empresarial, e as vantagens que esse profissional pode
oferecer como articulador de conhecimentos, em atuação estratégica, em práticas que buscam otimizar a
produtividade da pessoa humana. Posteriormente, observou-se a implantação do e-learning como componente
de treinamento e as expectativas oriundas pela nova técnica de educação a distância, por conseguinte, a
atuação do pedagogo no processo de e-learning, como articulador e mediador de conhecimentos e os benefícios
gerados pela adesão da modalidade tecnológica para a formação de profissionais e para empresa. Constatou-se
que, a atuação do pedagogo no setor organizacional tornou possível, por meio das estratégias educacionais,
ampliar as expectativas quanto aos objetivos da empresa, não somente no que diz respeito a qualificação de
profissionais, mas no campo de produção. A junção dos conhecimentos articulados pelo pedagogo empresarial
mais os recursos técnicos implementados como nova modalidade no processo de aprendizagem, no caso o e-
learning, trouxeram flexibilidade de tempo para o campo de formação, expansão de novos paradigmas
metodológicos, o que permitiu continuidade, tendo em vista ritmo acelerado das informações.

Palavras-chave: Pedagogo empresarial, educação à distância, E-learning, capacitação de profissionais.

ABSTRACT

This article analyzes the changes in the current context of social relations, arising from the informational
technology and culture experienced in recent decades, as well as new paradigms that raised in new strategies
within social organizations. The goal of the study focused on the question of learning and how new strategic
resource to meet the educational objectives in the organizational environment in which we seek to observe the
benefits and expectations concerning the accession of this new mode of distance education, but also understand
the role of the business educator as mediator in the process of training of professionals. It is primarily the issues
that make the insertion of the relevant educator in business, and the benefits that this can offer professional as
articulator of knowledge on strategic performance in practices that seek to optimize the productivity of the human
person. Later, there was the implementation of E learning as a component of training and the expectations from
the new technique of distance education, therefore, the work of teachers in the learning process and, as organizer
and facilitator of knowledge and the benefits generated by accession of technological modality for training and
professional company. It was noted that the work of teachers in the organizational sector made possible through
educational strategy, increasing expectations regarding the company's goals, not only as regards the qualification
of professionals, but in the field of production. The junction of knowledge articulated by pedagogue business more
technical resources implemented as a new modality in the learning process, in case you and learning, brought
flexibility of time for field training, expansion of new methodological paradigms, allowing continuity, considering
the new reality of the fast information.

Keywords: Educator business, distance education, and learning, professional training.

1
Graduação em Pedagogia pela universidade Vale do Acaraú. E-mail: aleckalmeida@hotmail.com
2
Graduação em Pedagogia pela universidade Vale do Acaraú. E-mail: armfabio@gmail.com
3
Graduação em Pedagogia pela universidade Vale do Acaraú. E-mail: marnilza.filgueira@gmail.com
4
Mestrado em Ciência da Computação, UFSC – Especializada em Matemática Aplicada, UFPA. - Graduada em Engenharia
Civil, UFPA. E-mail: suzannepenin@gmail.com
1. INTRODUÇÃO

As mudanças ocorridas no mundo em razão das grandes revoluções tecnológicas transformaram ao

longo dos tempos, o contexto das relações sociais, e assim, novos aspectos comportamentais se estabeleceram
motivados pela própria dinâmica cultural, que oportunizou mudanças paradigmáticas quanto à articulação das
informações, nos diferentes setores sociais e que ainda geram mudanças no atual contexto relacional.
A nova tendência tecnológica produziu um ritmo acelerado nos processos comunicativos, o que
conduziu a sociedade a uma adequação emergencial frente à nova realidade. Não obstante, tal impacto refletiu
curiosidades para alguns indivíduos e hesitação para outros, que ainda relutam na utilização das novas
tecnologias como recurso facilitador das práticas cotidianas, haja vista, que essa relutância pode tornar-se um
impedimento, sobretudo quando se trata de demandas para o mercado de trabalho, tendo em vista o fato de que
as empresas hoje solicitam profissionais que estejam alinhados com tal conhecimento.
O conhecimento, que desde os primórdios foi considerado ferramenta de poder e status, ainda se
mantém, como um diferencial nas relações pessoais e principalmente nas relações de trabalho, já que, sofre a
interferência direta de toda essa dinâmica tecnológica.
Atualmente a vida das empresas, está inserida a um computador e suas atividades estão em sua
maioria conectadas ao mundo digital, assim é preciso entender que, por mais que se tente não se pode evitar a
dinâmica desse novo contexto, desse modo, torna-se imprescindível adequar-se.
Portanto indaga-se de que modo o pedagogo empresarial pode colaborar para que os novos recursos
mediadores, no caso o e-learning, torne-se componente eficaz no processo de aprendizado e capacitação de
profissionais no meio empresarial?
No sentido de contribuir com informações relacionadas ao novo paradigma contextual e práticas de
aprendizado como o e-learning formação de profissionais capacitados, torna-se relevante nortear esse estudo e
pesquisa com base nas seguintes questões:
A junção da necessidade de obter-se mais conhecimento e otimizar o tempo e ainda com o uso
constante das novas tecnologias da informação deu inicio a modalidade da Educação à distância (EAD), que
nada mais é que a apropriação das TI`s e da comunicação para que haja a quebra das barreiras de espaço e de
tempo no processo ensino-aprendizagem.
No âmbito das empresas toda essa parafernália tecnológica muda à maneira não só do relacionar-se
com o outro no que diz respeito ao aspecto interpessoal, mas muda também a dinâmica e a construção dos
saberes técnicos, por garantirem que seus profissionais estejam alinhados com o que há de mais
contemporâneo na sua linha de atuação o que ainda garante proporcionalmente seu crescimento econômico.
Assim como algumas empresas que tem suas atividades direcionadas tanto ao público local próximo
quanto a um público geograficamente mais distante, a aprendizagem, por conseguinte também pode e deve
estar associada a essa premissa e a espaços cada vez mais alternativos e a educação toma novos rumos que
independem de distâncias geográficas.
Ao se pensar nessa nova idéia de educação e aprendizagem as empresas tendem a adotar um novo
olhar para a forma de capacitar seu quadro de colaboradores numa contagem regressiva para que a economia
de tempo também se faça na economia financeira e que ainda esse fato se reflita na qualidade técnica de seu
quadro funcional.
Com base nas reflexões anteriores e como primeiro passo para a abordagem, propõe-se que o contexto
da pesquisa seja desenvolvido a partir do seguinte objetivo: Implementar ações que tornem possível a e-learning
como forma de aperfeiçoamento da aprendizagem organizacional.Desse modo pretende-se conhecer os desafios
do pedagogo empresarial como mediador dos conhecimentos educacional e profissional, informar sobre as
expectativas do e-learning enquanto recurso atual na formação e capacitação de profissionais. Nesse sentido
busca-se compreender, como o pedagogo empresarial media o processo de aprendizagem por meio do e-
learning nas organizações.
O artigo estrutura-se em dois tópicos, organizados de tal modo que buscam fazer uma abordagem
conceitual dos elementos em questão, trazendo gradualmente a compreensão do e-learning como recurso
mediador do pedagogo empresarial nos processos de formação e capacitação.
A primeira abordagem busca esclarecer a nível conceitual a atuação do pedagogo empresarial como
profissional que pode mediar o conhecimento métodos e metodologias para que se alcance o mundo
extraordinário dos saberes e é o melhor indicador de soluções para que os procedimentos sejam os mais
adequados para cada seguimento.
No aspecto referente ao e-learning, pontua-se os resultados apresentados com surgimento dessa
estratégia, na garantia de compor dados referentes aos os objetivos educacionais pertinentes, de modo que os
fatos obtidos na interação entre professor-aluno, esclareçam sobre as questões de aplicação, bem como,
permitam entender que, a flexibilidade de tempo e espaço seja uma janela para aquisição de novos
conhecimentos intelectuais e como aliados na atualização contínua exigida para o contexto acelerado das
comunicações.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 PEDAGOGO EMPRESARIAL.

O Pedagogo Empresarial é um profissional que possui habilidades e saberes relevantes para o

desenvolvimento e crescimento profissional do colaborador de uma organização empresarial, sua atuação como um
mediador dos conhecimentos educacional e profissional dentro da empresa, visa introduz novas configurações de
trabalho, bem como assegurar posturas éticas e implementar novos valores organizacionais, características
fundamentais para as empresas que pretendem manterem-se ativas e competitivas no mercado capitalista. Nesse
aspecto, Libâneo (2001, p.4) ressalta que, no âmbito da atividade pedagógica, marcos teóricos e morais são
cruciais, pois, a todo o momento, são requeridas opções sobre o destino humano, tipos de sujeitos a formar, o futuro
da sociedade humana.
A pedagogia empresarial é uma área onde há um estímulo de atividades de desenvolvimento profissional e
pessoal, que são realizadas dentro de empresas. Esses dois componentes, Pedagogia e Empresa se associaram
perfeitamente, pois em uma Empresa ocorrem relações interpessoais, sustentadas por ritmo cooperativo e
motivadas por uma finalidade, uma meta sempre a partir de uma perspectiva racional, embora conjunta. E nessa
óptica, a Pedagogia vem estudar e aplicar doutrinas e princípios visando o aperfeiçoamento das atividades de cada
profissional.

A pedagogia parte de observações e reflexões sobre a educação, avanços, alternativas e

discursos educacionais, paradigmas e possibilidades de atuação, gerando conceitos que se
convertem em teorias pedagógicas.[...] preocupa-se não apenas com o fato educativo, dissociado
do contexto onde ocorre,mas interpreta e analisa a realidade social.( PASCOAL. 2007,p.87)

Tal associação se deu ao fato de que os conceitos relacionado a educação pontuaram novos perspectivas,
imprimindo mudanças as ações pedagógicas, ou seja, a educação que era restrita aos espaços escolares não era
mais suficiente para atender as expectativas profissionais. Sendo assim, o profissional passou a ser treinado na
própria empresa, o que tornou evidente e relevante a atuação desse profissional, que suscitou na criação dessa
nova área. Convém ressaltar que:

Um dos fenômenos mais significativos dos processos sociais contemporâneos é a ampliação do

conceito de educação e a diversificação das atividades educativas, levando por conseqüência, a
uma diversificação da ação pedagógica na sociedade. Em várias esferas da prática social,
mediante as modalidades de educação informais, não-formais e formais, é ampliada a produção e
disseminação dos saberes de saberes e modos de ação (conhecimentos, conceitos, habilidades,
hábitos, procedimentos, crença, atitudes), levando a práticas pedagógicas. (LIBÂNEO. 2001, p.3)

Desta forma o Pedagogo também teve que se adequar a esse novo contexto e se tornar um profissional
capacitado para responder as demandas dos sistemas organizacionais. Nessa perspectiva, para Holtz (2006, p.14 )
cabe ao pedagogo empresarial, conhecer e encontrar as soluções práticas para as questões que envolvem a
otimização da produtividade das pessoas humanas – o objetivo de toda empresa.
Hoje o desafio da Pedagogia deve-se a ampliação de conhecimentos de forma que conduza mudanças no
comportamento das pessoas deixando de se preocupar somente com os lucros, ou seja, eles trabalham a
valorização profissional e pessoal de cada agente da empresa. É algo que ultrapassa o campo de formação, e
requer um esforço maior, pois é vital um estudo de observação minuciosa da empresa para entender melhor o
funcionamento e desenvolvimento de todo um sistema operacional, no qual todos colaboram para o crescimento da
mesma, e assim identificar as lacunas e desenquilíbrios no ambiente organizacional,para então proceder com as
intervenções. Contudo, o que se pressupõe nessa área de atuação é, conduzir o relacionamento humano na
Empresa, através de ações pedagógicas, que garantam a manutenção do ambiente positivo e agradável,
estimulador da produtividade (Holtz 2006,p.14)
Tais considerações permitem esclarecer que, este diagnóstico, desenho, implementação e avaliação
depende do Pedagogo Empresarial, pois para a excelência deste diagnóstico, este profissional requer preparo
técnico, observação, perspicácia, determinação, envolvimento, despreendimento, criatividade, ousadia e
entendimento dos comportamento humanos no contexto organizacional, tendo como base que o desenvolvimento do
seu trabalho constitui a dimensão humana, Competência, Conceito, Habilidade e Atitude.

2.2 A INSERÇÃO DO PEDAGOGO EMPRESARIAL NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL.

As grandes mudanças sofridas pelo mundo ao longo dos tempos e mais especificamente nas empresas, e
seus diversos modos de administrar, abriram espaço para algumas discussões que possibilitam a redefinição do
pensamento e do fazer administrativo, assim como pontuam e colocam em xeque suas práticas. Acredita-se que a
relação pedagogia – empresas estabelecem um vínculo produtivo, pois segundo Pascoal (2007, p.94 ) em pesquisa
ela comprova a necessidade dos trabalhos pedagógicos dentro da empresa e a admiração desses trabalhos e seus
resultados.
É nesse contexto que surge a necessidade de educar e instigar o meio empresarial a perceber que seu
maior investimento, perpetua-se pelo seu capital intelectual e que a melhor ferramenta para esse desenvolvimento,
perpassa pela atuação do Pedagogo Empresarial, por ser esse profissional preparado para atuar e usar de métodos
e técnicas adequadas, e ainda, por dispor de subsídios essenciais no que diz respeito a sua formação para
realização de tal tarefa.
 A pedagogia empresarial se ocupa basicamente com os conhecimentos, competências, as
habilidades e as atitudes consideradas como inseparáveis/ necessários à melhoria da
produtividade. Para tal, implanta programa de qualificação/ requalificação profissional, produz e
difunde o conhecimento, estrutura o setor de treinamento, desenvolve programas de
levantamentos de necessidades de treinamento, desenvolve e adéqua metodologias de
informação e da comunicação às práticas de treinamento. (RIBEIRO. 2003, p.10)

A gestão de pessoas, ou melhor, o ato de conduzir pessoas, está diretamente relacionado com a forma
como se conduz situações de integração e planejamento das ações nos ambientes organizacionais, suas mediações
e suas diretrizes. Sob essa perspectiva, compreende-se que, a função do Pedagogo, por sua essência educacional,
relaciona-se diretamente com o processo de ensino aprendizagem. É preciso que se compreenda que essa ação só
é possível, por se tratar de uma organização composta por pessoas em suas diversidades, que de certo modo,
assegura articulações mais enriquecedoras e produtivas para os momentos de aprendizagem, bem como a garantia
do desenvolvimento de competência comunicativa, solidárias e criativas nos diferentes setores da sociedade.
Portanto, cabe mencionar que:

Está aí ressaltada a intencionalidade educativa própria de toda prática social, pois a pedagogia
envolve interação humana e, portanto um comprometimento moral de que a realiza. É mediante
esse caráter ético-normativo que ela pode formular princípios e diretrizes que dão coerência à
contribuição das ciências da educação quando essas colocam a ação educativa como referências
para suas investigações. (LIBÂNEO. 2001, p.23)

O pedagogo tem assim sua função estendida, pois além de agente transformador de conceitos, provoca
mudanças que sobrepõem muitas vezes o âmbito profissional, sobretudo quando cria uma relação mais assertiva
com o lado humano dos envolvidos em todo esse processo. A dinâmica cultural experimentada nas ralações
organizacionais, reflete em mudanças significativas em todo um sistema operacional, nesse sentido Valentin (2010,
p.212) considera que, a comunicação e os processos decisórios nas organizações, estabelecidos segundo os
pressupostos culturais, são alimentados pelos fluxos informacionais que por sua vez são determinantes na forma
como os indivíduos percebem e agem a partir das informações que por eles transitam.
Os métodos e as técnicas usadas possivelmente estarão voltados à visão do seu próprio “eu”, aos
questionamentos atitudinais presentes na relação entre mim e o outro, e com todo o meio, para melhores relações
de trabalho e nesse sentido, torna o trabalho não apenas como uma obrigação, mas, como um exercício da mente,
do corpo e da própria existência, assim, esse deve, portanto, ser promovido de maneira que entusiasme e denote
que o ato de trabalhar não seja apenas o sustento do corpo, mas também, o sustento da alma.

3. O E-LEARNING COMO FACILITADOR DO PROCESSO DE CAPACITAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES.

O e-learning em sua conceituação nada mais é que o uso dos recursos tecnológicos para auxiliarem
disseminação de conhecimento. Para Pimentel e Santos (2003, p.02)

O e-learning é a forma de entregar conteúdos via todo tipo de mídia eletrônica, incluindo internet,
intranets, salas virtuais, fitas de áudio/vídeo, tv interativa, chat, e-mail, fóruns, bibliotecas
eletronicas e Cd-rom, visando o treinamento baseado em computador e na Web.

O ambiente organizacional passou por mudanças estruturais nas últimas décadas, pois o mundo globalizado e a
era da informação não nos permitimos que permaneçamos estagnados no tempo e espaço histórico. A tecnologia
progride a uma velocidade que impulsiona as organizações a um novo paradigma de competitividade. Em que
organizações e colaboradores caminhem juntos, para adaptar-se rapidamente as mudanças de mercado, de forma
que conduza as atualizações contínuas e rápidas, o que permite assim, à valorização do capital intelectual.

“O ambiente empresarial, em nível mundial e nacional, tem passado por profundas mudanças nos
últimos anos, as quais têm sido consideradas diretamente relacionadas com a TI. Essa relação
engloba desde o surgimento de novas tecnologias, ou novas aplicações, para atender às
necessidades do novo ambiente, até o aparecimento de oportunidades criadas pelas novas
tecnologias ou novas formas de sua aplicação. Nesse novo ambiente, empresas de vários setores
têm considerado imprescindível realizar significativos investimentos em TI, passando a ter seus
produtos, serviços e processos fundamentalmente apoiados nessa tecnologia.” (ALBERTINI,
2001,p.45)

Contudo, o ensinar “aprender a aprender” se faz necessário para o desenvolvimento dos colaboradores na
busca de aprimoramento de seu, conhecimento tácito. Logo, a gestão do conhecimento torna-se fator importante
para afirmar e disseminar o conhecimento adquirido.
Para gerir este conhecimento é importante que se implantem métodos que se adeqüem à cultura da
organização e ao dia-a-dia de seus colaboradores gerando assim conhecimentos imprescindíveis para o
desenvolvimento estratégico que irá diferenciá-la no mercado.

As organizações estão sendo reestruturadas no sentido de eliminar estratos de uma hierarquia

estabelecida para administrar grande número de trabalhadores numa produção física não
especializada; e também no sentido de criar novas estruturas que facilitem a flexibilidade nas
comunicações entre trabalhadores altamente qualificados e especializados da sociedade do
conhecimento. (CRAWFORD, 1994,p.34)
 Mediante a estas mudanças, novas ferramenta são inseridas para auxiliar no processo de ensino como,
,
hardwares e softwares permitindo assim que uma gama maior de pessoas possa ser beneficiada ao mesmo tempo
e em lugares distintos.
O e-learning torna esse procedimento possível, pois a partir do uso do computador e internet, as técnicas
de ensino a distância tornam flexíveis os procedimentos de aprendizagem, tanto na produção do conteúdo, redução
de custos e na disponibilidade de horário, que permite que o colaborador programe seus horários de estudo.

[...] 4,16 contra 3,84 em escala de 1 a 5. O mesmo revela uma pesquisa da e-learning Magazine
de abril de 2001, em que 79% dos usuários apontam a‘disponibilidade’ como sendo a maior
vantagem do e-learning, contra os 56% assinalados para a ‘redução de custos’ (PINTO, 2003, p.
250)

Silva (2009, p.114) comenta “O crescimento de cursos on-line é uma evidencia adicional da necessidade
dos indivíduos de assumirem uma responsabilidade crescente por seu próprio processo de aprendizagem”.
Logo as organizações para obterem êxitos nos processos treinamento tem como suporte tecnológico;
satélites, internet, intranet e ambientes virtuais que tornam possível estruturar treinamentos adequados as atividades
organizacionais. Dentre os recursos citados o satélite permite englobar número maior de colaboradores encurtando
distancias pelo uso de videoconferências disponibilizando um ensino em tempo real com estruturas voltadas a
realidade cargos e atividade dos colaboradores
Devido a isto é evidente os benefícios da implantação do e-learnig no processo do treinamento, porém
podem ocorrer variantes devido a aspectos de ordem contextual ou da própria dinâmica da cultura tecnológica
tardia e seletiva; mas que vem mudando ao decorrer dos anos. Permitindo que este colaborador faça uso desta TI
mesmo fora de seu ambiente de trabalho.
Para Silva (2003) após a implantação do e-learning, o compromisso de instruir e desenvolver o processo de
ensino aprendizagem com objetivo de desenvolvimento de sua carreira, fica inapta sua reversão. Devido a isto é
importante atentasse ao planejar, a metodologia a necessidade dos colaboradores sempre interligando a teoria a
prática de maneira sucinta com uma riqueza de recursos que permita este processo de T&D.
Para isso a organização deve estruturar uma estratégia adequada para que se possa ter sucesso na
implantação do projeto e por conseguinte planejar um programa que tenha objetivos específicos e que estejam
relacionados com os objetivos delimitado pela organização para que se possa ocorrer uma avaliação concisa e
coerente.Mediante a isso e imprescindível alguns aspectos para que possa ocorrer sucesso neste processo,
competências essenciais, público-alvo, metodologias educacionais, recursos multimídias, flexibilidade, blended
learning, avaliação e satisfação do treinando.

A inclusão de uma série de cursos na intranet certamente não é a solução. É fundamental que
exista um projeto educacional que contemple tutoria,cronograma de utilização, metas de
conclusão, exercícios, fóruns de discussão, acompanhamento pedagógico e até encontros
presenciais, quando aplicável (LIMA, 2003, p. 338).

Mediante a estas observações é possível perceber que todo o processo de implantação ate a avaliação e de
fundamental importância um profissional da área de educação com competência e qualidades para dar suporte
adequados a seus usuários. Integrando-se a esse perfil o pedagogo empresarial pode ser esse profissional
capacitado para reger esta função com maestria.

3.1 O PEDAGOGO EMPRESARIAL NO PROCESSO DO E-LEARNING

No processo do e-learning a flexibilidade é fundamental para que o indivíduo possa escolher o que quer
estudar, para isso, a qualidade pedagógica deve ser essencial para tornar-se adaptável a cada caso, bem como, a
necessidade do educando Banbin e Kouloumdjian(1989); dando prioridade a convergência entre comunicação e
conhecimento deixando o ensino mais viável a multiplicação de técnicas, de modo que, possibilite identificar os
interesses e suas percepções no ambiente de aprendizagem. Para que o processo ocorra com clareza torna-se
necessário o destaque de três pontos chaves: compreender as diferenças de interesses e suas formas de
percepção; viabilizar uma forma concreta e eficiente nos recursos audiovisual e aguçar no individuo a sua
criticidade.

Para Ribeiro (2007, p13)

O Pedagogo Empresarial precisa de uma formação filosófica, humanística e técnica sólida a fim
de desenvolver a capacidade de atuação junto aos recursos humanos da empresa. Via de regra,
sua formação inclui disciplinas como: Didática Aplicada ao Treinamento, Jogos e Simulações
Empresariais, Administração do Conhecimento, Ética nas Organizações, Comportamento Humano
nas Organizações, Cultura e Mudança nas Organizações, Educação e Dinâmica de Grupos,
Relações Interpessoais nas Organizações, Desenvolvimento Organizacional e Avaliação de
Desempenho.

Mediante esta formação, fica viável ao pedagogo desempenhar atividades, tanto na área pedagógica,
administrativa, sociais, técnicas e burocráticas, além do T&D que pode ser presencial ou a distância.
O e-learning nas organizações torna-se um auxiliar no processo produtivo, pois, a presença de um
educador no processo de mediação, permite a solidificação e a interação com os objetivos da empresa, o que
permite possíveis mudanças culturais mediante a aprendizagem significativa e sustentável. O ambiente educacional
busca acessar informações personalizadas e relevantes condizentes com especificidades dos cargos, como
também, permite a estimulação e interação de conhecimentos. De forma que amplie as propostas referentes a essa
modalidade de ensino, promova a satisfação profissional e desenvolva das habilidades extensas.

Ribeiro (2007, p. 22 - 23) comenta sobre métodos que sofreram modificações em diferentes vertentes:

a)competência na atuação: configuração metodológica e didática pautada em uma idéia

eminentemente instrumental da aprendizagem, caracterizada na aprendizagem por transmissão e
na aprendizagem por ação;
b)competência técnica (conhecimentos técnicos e técnicas de trabalho): ênfase em técnicas,
como discurso/conferência, debates, uso de audiovisuais, [...] simulações, projetos individuais,
trabalho com textos em pequenos e grandes grupos, [...];
c)competência para a auto-aprendizagem: técnicas de como aprender a trabalhar;
d)competência social: trabalho em equipes e métodos de comunicação.

Nesse sentido não é viável abolir os métodos clássicos, que de certa maneira proporcionaram experiências
significativas na aprendizagem, e se possível mesclar as didáticas para adequada as necessidades de cada um, o
que permite um aprendizado satisfatório e que proporcione êxito na didática aplicada para o treinamento, logo o
pedagogo empresarial deve ter uma sensibilidade para identificar que tipos de práticas diferenciadas devem ser
aplicadas a cada usuário. Deve-se considerar que este tipo de aprendizado deve ter uma durabilidade que não
ultrapasse 60h para que não ocorra evasões pela fadiga, quando aplicado na forma assíncrona em que o individuo
depende do seu estimulo para continuar buscando o conhecimento diferentemente do formato síncrono em que
pode tirar suas dúvidas, debater e se relacionar tanto com tutor quanto com os demais usuários. Em meio a este
processo os instrumentos de avaliação devem ser muito bem aplicados para que torne visível grau de assimilação
do educando para que este conhecimento seja disseminado e multiplicado, de forma a estimular a evolução e
desenvolvimento das organizações. Segundo Tarcia, “O e-learning é uma opção de EAD que utiliza diferentes
recursos tecnológicos aliados à Internet, disponibilizando e gerenciando os processos de aprendizagem
principalmente pela web” (TARCIA, 2003, p. 322).
Para que o pedagogo conduza da melhor maneira esse processo deve concentrar-se em dois pilares;
conteúdo e a gestão que possibilitaram uma visibilidade melhor para que se possa planejar o processo de ensino,
bem como adaptar conteúdos, de forma que torne possível a leitura de eventuais problemas relacionados a
afinidade tecnológica ou de entendimento do próprio conteúdo ministrado. Sendo assim, o pedagogo empresarial
necessita “[...] ser mais flexível e permitir, ao planejar uma atividade de formação profissional, que a aprendizagem
seja realizada pelos aprendizes e que as metas esperadas de cada um [...] sejam claramente definidas e informadas
ao aprendiz” (RIBEIRO, 2007, p. 29).
Para que este processo seja empreendido com clareza deve haver sincronia com as diretrizes da
organização, na expectativa de alcançar as metas visadas pela empresa; o assessoramento e o apoio proporcionam
um trabalho em equipe que leva a quebra de barreiras que tornam serviços complexos e torna possível a resolução
dos problemas profissionais. Logo o pedagogo empresarial torna-se um profissional capacitado a desempenhar
funções de treinamento e desenvolvimento com competências viáveis para aplicação do processo.

3.2 OS BENEFÍCIOS DA RELAÇÃO PEDAGOGO EMPRESARIAL E-LEARNING E COLABORADORES.

As organizações nutrem-se de resultados e buscam cada vez mais o empenho e a excelência de seus
colaboradores, segundo Morgan(1996, p.421), a vida organizacional é frequentemente rotinizada com a precisão
exigida de um relógio. Sendo assim, faz-se necessário que se lance mão de muitos artifícios para que tal excelência
seja alcançada.
Dessa maneira, se as empresas exigem cada vez mais resultados, exigir-se-á cada vez mais por tanto da
mão de obra que é o elemento finalizador que faz com que toda essa engrenagem gire. E nesse sentido todos os
envolvidos que participam ativamente preparam-se consequentemente para as demandas solicitadas pelo mundo
mercadológico.
O Pedagogo Empresarial globaliza ações e tem por formação técnica a capacidade de agregá-las de
maneira que o seu entendimento a respeito dos comportamentos humanos dinamize o aprendizado nas
organizações. De acordo com Ribeiro(2010, p10.), ele é um articulador de interesses, e ocupa um lugar de
liderança.
O principal foco de atuação desse processo educacional, na qual envolve, as ações pensadas pelo pedagogo
empresarial, e a aplicação de tais ações efetivadas pelo e-learning, é o colaborador, que é o agente de
operacionalização e efetivação de toda a máquina esquemática pensada, planejada e aplicada pelos que atuam no
processo de gestão e sistematização das organizações.
Ao considerar esse princípio, todas as atividades a serem desenvolvidas para as capacitações
implementadas nas organizações devem ser idealizadas e focadas não só de acordo com os interesses da empresa,
mas de acordo com as especificidades e perfil de cargos ocupados e setores e claro sem perder o olhar do indivíduo
único e suas características exclusivas.
O ato de aprender dentro dos ambientes organizacionais, conduz a mudanças muitas vezes comportamentais
e de aspecto individual. Os colaboradores precisam aprender a buscar parcerias, porém visualizar as
particularidades de cada indivíduo como dado relevante nesse processo. Nesse sentido, é preciso pensar no grupo
pela perspectiva da diversidade, mas com objetivo final igualitário, para isso a existência do mediador na figura do
Pedagogo Empresarial e do e-learning podem efetivamente garantir até mesmo que os mesmos aprendam a
aprender.
Morgan (1996.p. 421) diz que: “o processo de aprender a aprender requer que as organizações se
mantenham abertas a questões de tal profundidade e desafio, em lugar de tentar desenvolver fundamentações fixas
para a ação”.
Nesse sentido, a busca de soluções para os planos de ação que devem ser dirigidos às necessidades do
todo, por meios comuns, com treinamentos e as capacitações que são métodos utilizados para que os
colaboradores possam e sejam mais eficazes no processo produtivo. O que justifica-se por sua ação coletiva e de
imediato resultado.
Contudo alguns autores alertam para o uso indiscriminado das novas ferramentas, pois suas ações podem
não corresponder as expectativas pretendidas, estagnando e frustrando as organizações em seus objetivos, e é
nesse sentido que toda e qualquer medida que se deseje praticar merece um estudo minucioso para que entre prós
e contras os prós sejam declaradamente maiores que os pontos negativos.
No caso do e-learning, os benefícios oferecidos por está ferramenta, além da otimização do tempo que
consiste na dinâmica aplicada nas questões tempo espaço e lugar e onde os mais variados cursos podem ser
oferecidos de acordo com as demandas que cada organização necessita, existe a possibilidade de que o facilitador
estimule o lado questionador e reflexivo dos alunos em questão.
Tais procedimentos conduzem ainda as ações de valorização do colaborador, e estimula, desvenda e ressalta
antigas e novas capacidades dos alunos envolvidos nos treinamentos utilizando-se de todo o potencial de seu
capital intelectual, difundindo seus conhecimentos apoiado pelas mudanças nos processos das novas formas de
aprender.
Todas essas mudanças de paradigmas nos processos de ensino aprendizagem também trazem outros
aspectos positivos, pois para a adequação a nova organização do conhecimento se faz necessário novas formas
nos métodos de educação, e essa atualização constante, reinventa as maneiras de se aprender e de se ensinar
aumentando o fluxo de conhecimento dos envolvidos nesse contexto.
Outro aspecto a ser mencionado com relação aos benefícios parte do princípio da economia que tal processo
pode promover, uma vez que é possível agrupar um maior número de pessoas ao mesmo tempo em um mesmo
lugar, agregando-se a idéia de que “tempo é dinheiro”.
Observa-se que, muitos são os benefícios oferecidos na utilização do e-learning nos processos de ensino
aprendizagem nas organizações. Uma vez estabelecidas, o planejamento e as metas que se deseja alcançar,
podem refletir um aumento produtivo revertido em serviços e bens materiais, bem como estabelecer uma relação de
maior competitividade com relação às demais organizações. Por conseguinte, a satisfação pessoal dos
colaboradores retratada nas suas atividades diárias com a valorização seus potenciais, suas competências e sua
autoestima que garante o sucesso quase que imperativo incidindo sobre suas relações interpessoais apoiados por
uma mudança estratégica de conceitos e dos próprios processos exigidos pelas novas demandas de mercado.

4. METODOLOGIA

Observa-se que a implantação do e-learning é um fato recente nas organizações brasileiras, sobretudo
quando se considera o número relevante de pequenas empresas dispersas por todo país que utilizam essa
modalidade. Nessa perspectiva, buscou-se uma fonte que pudesse informar de forma fidedigna dados específicos
decorrente deste processo nas organizações, chegando assim, ao site da Micropower que disponibiliza banco de
dados de organizações que utilizam o e-learning no Brasil, pois trabalha diretamente com soluções de e-learning
envolvendo plataforma tecnológica, consultoria, mediação pedagógica e cursos, dos quais, pontuou-se os dados
referenciais para fundamentar a nossa pesquisa.

A pesquisa processou-se de acordo com Gil (1991, p.45), quanto a sua classificação básica, objetivando
gerar novos conhecimentos em relação ao e-learning no processo de capacitação nas organizações mediado pelo
pedagogo empresarial com intuito de identificar as beneficies deste processo para o desenvolvimento profissional e
organizacional.

Em relação à abordagem é uma pesquisa qualitativa em que o ambiente natural é a fonte direta para coleta
de dados, no caso, o ciberespaço e o pesquisador são instrumentos chave, que conduz também a uma pesquisa
tipo survey (levantamento). Segundo afirma BABBIE (1999, P.101):

Os dados são colhidos, num certo momento, de uma amostra selecionada para descrever uma
população maior na mesma ocasião, Tal survey pode ser usado não só para descrever, mas
também para determinar as relações entre variáveis na época do estudo.

Quanto ao objetivo é de cunho exploratório, envolve levantamento bibliográfico e análise de exemplos que
estimulem a compreensão. Manteve-se um contexto geral de pesquisa bibliográfica em relação aos procedimentos
técnicos, pois é elaborada a partir de materiais já publicados, constituído principalmente de livros, artigos de
periódicos, bem como, materiais disponibilizados na internet. Entretanto, justamente a falta de variedade de opiniões
sobre o tema, animou a certeza de que uma pesquisa sobre o assunto seria de grande relevância e ajuda para a
compreensão dos que desejam aprofundar-se nesse assunto.
4.1 Sujeito investigado:

Neste estudo foi composto por organizações instaladas no território brasileiro de qualquer ramo de atividade
e que possua programa de e-learning com aplicação corporativa. Logo tomamos como base o portal
www.elearningbrasil.com.br ,que disponibiliza dados anuais de diversas organizações dentre estas três específicas
de nossa região como Banco da Amazônia S.A., Eletronorte e Vale do Rio Doce; tendo como critério o e-learning
com uma melhor estrutura no desenvolvimento educacional corporativo. Sendo que a coleta dos dados pesquisados
abrangeu todas as organizações. Sendo disposto em implantação, reação, aprendizado, comportamento e
resultados.

5. Análise dos resultados

A pesquisa tem seu sentido último na constatação de que, diante das grandes inovações tecnológicas,
reestruturação e redirecionamento do setor industrial nestes últimos anos, a empresa, se deseja sobreviver e
expandi-se, deverá adotar medidas mais compatíveis com o atual quadro tecnológico que se afigura.
Será impossível a empresa manter-se no mercado sem a adoção de uma postura positiva diante das
inovações tecnológicas que estão surgindo, além, é claro, de contratação de profissionais que estejam afinados com
uma nova visão de mundo empresarial moderno. “Tecnologia e a qualificação dos trabalhadores, de um lado
permitirão a simplificação da estrutura organizacional, e de outro possibilitarão o controle descentralizado, com a
tomada de decisões descentralizada” (FERREIRA, REIS E PEREIRA 2009, p. 203). Este tipo de associação,
tecnologia e qualificação profissional, irão promover agilidade e eficiência as organizações, tornando-as mais
competitiva e fortalecendo sua estrutura organizacional. Como bem disseram Ferreira, Reis e Pereira (Op Cit, p. 241
a 242): “empresas que investem em pessoas, tecnologia e informações, valorizando uma cultura receptiva ao novo,
dificilmente se verão em dificuldades”.

ANO DO INICIO DE INVESTIMENTOS EM E-LEARNING

Gráfico 1: Ano de investimentos em e-learning

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicações_pesquisas.html

O e-learning vem adentrando o meio organizacional a cada ano no Brasil, em 2011, em pesquisa realizada
pela micropower empresa especializada em implantação de tecnologias voltadas a gestão empresarial: 41% das
organizações afirmaram o investimento nessa ferramenta. Dentro dessa estatística, os investimentos em cursos os
resultados foram 56% das organizações aplicaram 25% de seu orçamento, enquanto 31% em torno de 26% a 50%.
Já em educação no período 2010 74% aplicaram 1% a 25% e 16% entre 26%a 50% e outros 5% afirmaram que o e-
learning consumiria entre 75% e 100% do orçamento total.

ANÁLISE DE PERFORMANCE NOS NEGÓCIOS X DESEMPENHO NOS CURSOS

Gráfico 2: Análise de performance nos

negócios x desempenho nos cursos
Fonte:http://www.micropower.com.br/v4/publ
icações_pesquisas.html
 Embasado na pesquisa realizada é possível que o e-learning busca meios estatísticos que possam medir o
desempenho de seus usuários como é demonstrado no gráfico 2, ainda a maioria das empresas não tem um
sistema de avaliação que analise esta performance.

CONCEITOS DE GESTÃO E ANÁLISE DE PERFORMANCE

Gráfico 3: Conceitos de Gestão e Análise de performance

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicações_pesquisas.html

No gráfico 3, podemos destacar o resultado em que se pode utilizar três ferramentas de análise TQM, que
nada mais é que um sistema eficaz que integra qualidade com objetivo de criar produtos ou serviços com economia
e satisfação do consumidor., o blanced scorecard que é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, o
business inteligente que é a inteligência empresarial, e o six sigma é um conjunto de práticas para melhorar
sistematicamente os processos ao eliminar problemas. . Logo, é possível notar que a gestão de análise mais
aplicadas, ficam voltadas para TQM e Blanced na sua grande maioria.

MENSURAÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS

Gráfico 4: Mensuração dos resultados obtidos

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicaçoes_pesquisas.html

Na analise deste gráfico é visível observar que ainda a dificuldades de avaliar para poder mensurar
benefícios e ganhos nos negócios, pois muitos destes benefícios serem ainda intangíveis.
 IMPORTÂNCIA DAS ANÁLISES NOS PROJETOS

Gráfico 5: Importância das análises nos projetos

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicações_pesquisas.html

Em análise a esse gráfico, nota-se que o caminho para uma boa implantação está prosseguindo de forma
correta, pois é pelo desenvolvimento de um ótimo projeto que o restante do processo irá fluir com qualidade de
formar profissionais capacitados dentro das organizações.

FOCO DE AVALIAÇÃO DOS BENEFÍCIOS

Gráfico 6: Foco de Avaliação dos benefícios

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicacoes_pesquisas.html

Os resultados desse gráfico ressalta a análise feita no gráfico 4, pois, demonstra o que se pode realmente
ser avaliado ainda neste processo de T&D.
 FREQUÊNCIA DA AVALIAÇÃO DE RESULTADOS

Gráfico 7: Frequência da Avaliação de resultados

Fonte: http://www.micropower.com.br/v4/publicacoes_pesquisas.html

No gráfico 7 é possível levantar a importância da frequência no e-learning, seja ele um processo síncrono,
assíncrono ou blended, para que assim, obtenha-se êxito e uma assimilação de qualidade, logo, é imprescindível
que, a avaliação desse usuário, seja principalmente em tempo real, para poder identificar necessidade e correção no
processo.

QUALIDADE DOS CURSOS NO FORMATO E-LEARNING

Gráfico 8: Qualidade dos cursos no formato e-learning

Fonte:http://www.micropower.com.br/v4/publicacoes_pesquisas.html

É possível observar neste gráfico que ainda se tem correções importantes a se fazer na melhoria das
qualidades desses cursos e um dos principais pontos destacados e a didática aplicada neste processo.
Em uma analise ampla de todos os gráficos fica possível observar que desde sua integração

Em uma análise ampla de todos os gráficos fica claro observar que, desde a integração do processo de
capacitação nas organizações, essa segue um percurso de adaptação com os treinandos, e se torna imprescindíveis
métodos avaliativos concisos que caracterizam o e-learning como um instrumento que soma conhecimentos. Logo, é
possível analisar que cada fase bem estruturada complementa a outra tornando o e-learning um meio capaz de
integrar empresa e colaboradores na disseminação do conhecimento organizacional. “A educação, mais do que um
imperativo da sociedade da informação, é a condição do Ser inteligente que valoriza a criatividade, a relação
interpessoal e a interação social”. (FÁTIMA BAYMA, p.348)
6. Considerações finais

A figura do Pedagogo Empresarial é, entre outras, mediar e articular ações educacionais na administração
de informações em meio a processo contínuo de mudanças e de gestão do conhecimento, exigindo novas posturas
e novos valores organizacionais, características fundamentais para empresas que pretendem manterem-se ativas e
competitivas no mercado atual. Mediante a isso a aprendizagem e o treinamento nas empresas são os diferenciais
de competitividade, qualidade e lucratividade. Devido a esse motivo o investimento no conhecimento contínuo do
capital intelectual das empresas tende ao crescimento progressivo, tornando possível a formação de profissionais
autônomos.
Com o advento do ensino a distância e com o auxílio da internet e intranet, vem se desenvolvendo uma
nova modalidade de profissional da educação que tem como um dos campos de atuação as empresas. O pedagogo
empresarial, como se tem denominado este novo profissional, atua, entre outras áreas, no setor de RH da empresa,
na tarefa de selecionar, recrutar, gerenciar e treinando pessoas. O profissional da educação na corporação
caracteriza-se como uma das mais novas possibilidades de formação e atuação do profissional da pedagogia, antes
retido, principalmente, nos muros da educação formal. Este profissional, sem dúvida alguma, está entre os
profissionais mais preparados para enfrentar os atuais desafios que se descortinam diante das empresas que
desejam, não somente sobreviver, mas expandir-se, pois a pedagogia empresarial apresenta-se como uma ponte
entre o desenvolvimento das pessoas e as estratégias organizacionais.
A pedagogia empresarial desenvolve-se com grande potencialidade dentro das empresas que buscam
alternativas para melhor sobreviver no mercado de trabalho. Contudo, a pesar da utilização a inserção das novas
tecnologias muitos profissionais sente-se pouco confortáveis em implantar e utilizar essas tecnologias como
instrumento possível de melhoria e alcance de seus objetivos organizacionais. Logo a implantação de métodos
adequados e a implantação do e-learning tornou possível a agregação de valores de seus colaboradores e
organização que justifica a nova necessidade do mercado.
O e-learning é um processo fundamental de suporte neste novo milênio, e já não pode ser descartado dos
meios organizacionais. Apresenta de fato, em seu processo vantagem flexibilidade e de local e horário, economia de
tempo e dinheiro, uniformização e rápida atualização dos conteúdos, estudo realizado no ritmo dos treinados,
flexibilidade da aprendizagem, dentre outras situações, bem como, desvantagem (isolamento dos treinados, possível
falta de disciplina dos treinando, falta de preparo dos instrutores para o processo utilizado etc.).
Nessa perspectiva, que o pedagogo empresarial pode aplicar seu conhecimentos utilizando referenciais
teóricos que venha auxiliar no aprimoramento de estratégias eficazes no T&D do capital intelectual.
Logo, conclui-se que o e-learning é uma estratégia eficaz no processo de capacitação e o pedagogo
empresarial pode sim contribuir para que este processo seja de grande valia para crescimento das organizações.
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