User researcher - Projeto LIBRASOffice (primeira tentativa)

ROTEIRO

Rationale: Entender se a pessoa é um usuário iniciante, mediano ou experiente (em termos de

letramento digital) no uso do LIBRASOffice ou de pacotes de escritório em geral.

1- Engajamento/Introdução:
Leitura desse texto: “Olá, muito obrigado por nos conceder esse tempo para entrevista.
(Apresentação dos entrevistadores). Nós estamos testando o LIBRASOffice, uma interface na
LIBRAS para pacotes de escritório, e esta entrevista tem a finalidade de avaliar este software.
Vale dizer que não há certo ou errado, nossa pretensão é compreender sua experiência para
que possamos melhorar nosso trabalho. Desse modo, não é você o avaliado, mas nossa
interface.”

I) Respiração (coletivo) - pedir que todos respirem a fim de provocar um relaxamento no

corpo, visto a importância deste como meio principal de comunicação com os surdos.
II) O corpo que computa (coletivo) - dinâmica grupal para compreensão mais clara da
interface.
III) Dar instruções básicas de como será o andamento da pesquisa.

2- Entrevista inicial: Pesquisador se apresenta e explica o objetivo do encontro novamente.

- Nome:
- Idade:

- Você já usou algum pacote de escritório antes?

[ ] Sim.
[ ] Não.
Caso afirmativo, com que frequência?
[ ] Sempre.
[ ] Muitas vezes.
[ ] Às vezes.
[ ] Poucas vezes.
[ ] Nunca.

- Para o que você utiliza pacotes de escritório? (caso seja melhor, pergunte com que
intenção ou intuito a pessoa utiliza os pacotes).

3- Antes de começar a pesquisa: Informar que: “Agora daremos início ao teste. Você receberá
tarefas que podem ser feitas sem pressa, leve o tempo que precisar. De novo, você não está
sendo testado, nós é que estamos sendo avaliados por você, sendo sua ajuda fundamental para
que o LIBRASOffice melhore. O principal é saber sua opinião e não a execução desse teste.
Caso queira, sinta-se à vontade para deixar o teste.”
3- Teste da página explicativa do LIBRASOffice
Objetivo: Entender se o objetivo e as instruções do site são claras para o indivíduo.

Descrição da tarefa: Abra o site https://librasoffice.cos.ufrj.br/ navegue na página inicial do

site (desça a barra de rolagem lendo todas as informações até o fim). Depois que a pessoa
realizar essa tarefa pergunte:

1. O que você entendeu do site?

2. Com qual intenção você usaria o site? (ou “para que você o usaria?”)

3. O que você achou das explicações presentes no site?

[ ] Eu achei as explicações muito boas.
[ ] Eu achei as explicações boas.
[ ] Eu não achei as explicações nem boas e nem ruins.
[ ] Eu achei as explicações ruins.
[ ] Eu achei as explicações muito ruins.

3- Parte prática (Onbording testing)

Descrição da tarefa:
Passo 1
Pedir para abrir o arquivo “Experiência de usuário LIBRASOffice” no editor de texto online
do Google Drive (DOCx).

Usando a frase “Lidiana é surda e também é engenheira. Álan é ouvinte e também é

psicólogo. Eles conseguem trabalhar juntos com o LIBRASOffice”, solicite as seguintes
ações:
i) Copiar a frase “Lidiana é surda e também é engenheira”;
ii) Colar essa frase na linha de baixo;
iii) Salvar o arquivo com o nome “Teste”;
iv) Exportar como PDF.

Passo 2
Pedir para abrir o editor de texto do LIBRASOffice.

Usando a frase “Lidiana é surda e também é engenheira. Álan é ouvinte e também é

psicólogo. Eles conseguem trabalhar juntos com o LIBRASOffice”, solicite as seguintes
ações:
i) Copiar a frase “Lidiana é surda e também é engenheira”;
ii) Colar essa frase na linha de baixo;
iii) Salvar o arquivo com o nome “Teste”;
iv) Exportar como PDF.
Extra (depende do tempo): solicitar que a pessoa insira uma imagem nesse arquivo.

Passo 3:
Se você pudesse mudar algo no LIBRASOffice, o que você mudaria?