Universidade Federal de Pelotas

Engenharia de Produção

Cadeia de Valor

Marco Antonio Fonseca da Silva

17102688

Pelotas, 21 de Outubro de 2020

 Como funciona uma empresa? Como funcionam os departamentos? Quem agrega
o que na minha empresa? Para entender a empresa preciso operar todos os
mecanismos dispostos na empresa para entende-la?
Para facilitar o entendimento do todo da empresa, um conceito que abranja de uma
ponta a outra da empresa, Michael Porter, em 1985 criou um conceito chamado
Cadeia de valor, que relaciona os processos que geram valor para o cliente e a
vantagem competitiva para as empresas. O objetivo principal da cadeia de valor é
identificar os fluxos de processos dentro de uma empresa e como eles contribuem
para gerar valor. A cadeia de valor é representada de forma gráfica e é dividida entre
processos principais e processos de apoio.
Os processos principais da cadeia de valor são conhecidos também como
atividades primarias e são aqueles que se relacionam diretamente com a atividade fim
da empresa, como por exemplo temos a criação de produtos ou oferecimento de
serviços. Entre eles podemos destacar a logística interna e externa, produção e
operação, vendas, marketing e serviços.
Já os processos de apoio contribuem para a execução dos processos principais da
cadeia de valor e da administração da empresa como um todo, Como exemplos temos
a infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, aquisição
e compras.
Para compreendermos exatamente o que é uma cadeia de valor devemos entender
também o conceito de margem e podemos conceituar como a diferença entra o custo
de produção e o preço que o comprador está disposto a pagar, ou seja, qual a sua
percepção de valor.
Os processos principais e de apoio são os maiores responsáveis para compor o
custo de produção do produto, e eles também contribuem para gerar valor para o
cliente, essa é a principal relação entre os conceitos.
A criação de uma cadeia de valor é extremamente importante para que uma
empresa seja competitiva, ela traz agilidade em todos os processos da empresa, tanto
os que já estão em práticas como os futuros processos.
Criando uma cadeia de valor que não use as fronteiras dos departamentos como
limitador e sim ordenando-as por dependências naturais facilita muito a análise de
impacto e quais setores serão impactados em qualquer decisão da empresa, isso traz
agilidade e eficácia em qualquer decisão.
 Porter também criou estratégias para que as empresas tornem-se competitivas ao
criar uma cadeia de valor e as estratégias subdividiram-se em estratégia de
diferenciação, liderança em custos e foco.

Visando uma estratégia de diferenciação a empresa procura ter algum quesito que
a torne muito valorizada por seus clientes, tendo uma relevância maior que a de seus
concorrentes. Com os seus produtos ela procura ser a empresa que melhor supre as
necessidades dos clientes com os seus produtos.
Através dessa distinção, desta diferenciação, o valor agregado que ela poderá
cobrar pelo seu produto acabará sendo superior ao de seus concorrentes. Podemos
citar como exemplo dessa estratégia os Smartphones da Apple, os quais possuem um
valor superior ao de seus semelhantes, porém possuem um status que atrai clientes
para a compra.
A estratégia em liderança de custos é usada por empresas as quais possuem poder
para adquirir essa vantagem competitiva, seja no seu processo produtivo ou
diretamente no mercado. Esse tipo de estratégia normalmente faz a empresa perder
valor agregado do seu produto, porém com a redução de custos ela consegue vender
mais por um preço inferior ao de seus concorrentes.
 Como exemplo de empresas que utilizam a estratégia de reduzir custos podemos
exemplificar uma empresa que fabrica roupas, ela pode diminuir a qualidade de sua
matéria prima para que com o mesmo valor gasto com uma matéria prima de
qualidade ela possa produzir um número maior de peças de roupas, diminuindo assim
os seus custos e conseguindo vender com um preço mais baixo.
Já a estratégia competitiva de foco não mira nem no aumento do seu valor
agregado nem na diminuição do mesmo, ela foca em buscar um nicho de mercado que
seja restrito e que ela possa atender de forma especializada, com custos aceitáveis e
de maneira única.
Podemos citar como exemplo de empresas que utilizam essa técnica empresas do
ramo de fabricação de móveis sob medida, as quais são procuradas pelos clientes para
suprir uma necessidade específica, criar algum móvel, para algum ambiente, que não
encontrou no varejo comum e preciso ser feito de modo específico.
Outro ponto importante para a análise competitiva de mercado são as análises das
cinco forças de Porter, que juntamente com os pontos anteriores compõem uma
análise do ambiente competitivo o qual a empresa está inserida e através da análise
verificar qual o melhor posicionamento do negócio perante seus concorrentes. As
cinco forças são ameaça de produtos substitutos, ameaça de entrada de novos
concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos fornecedores
e rivalidade entre os concorrentes.
 Para exemplificarmos uma cadeia de valor criada de ponta a ponta utilizaremos o
exemplo da cadeia da empresa Natura que é uma empresa Brasileira que atua no setor
de produtos cosméticos que foi fundada em 1969 que atua hoje em mais de 60 países.
A cadeia de valor da Natura é focada totalmente em gerar um impacto positivo na
sociedade e no mundo. Ela busca sempre a cooperação de comunidades próximas e
métodos sustentáveis de produção. Ela subdivide-se em 5 tópicos que são concepção
e desenvolvimento de produtos, fornecimento de matéria-prima, transformação e
produção, venda por relações e experiência de marca.

No que tange o desenvolvimento de produtos a empresa visa sempre priorizar

ingredientes vegetais para os seus cosméticos e também prioriza a utilização de
materiais recicláveis em suas embalagens. A Natura faz parte de uma rede de inovação
aberta e global e investe muito em inovação.

No fornecimento de matéria-prima a empresa impulsiona a criação de negócios

sustentáveis e compra suas matérias-primas diretamente de comunidades locais
incentivando técnicas produtivas que visam a sustentabilidade e a redução do
desmatamento.

Na transformação e produção a empresa utiliza o conceito de carbono zero em

toda a sua cadeia de valor, um programa focado na redução e compensação de gases
responsáveis pelo efeito estufa. A empresa também visa o equiparamento de cargos
de confiança entre homens e mulheres e a colocação de portadores de deficiência no
mercado de trabalho.

Focado nas vendas por relações a força motriz da empresa são as consultoras de
vendas e por meio de um plano de geração de renda para essas consultoras a empresa
vem buscando aumento de ganhos e também parcerias com benefícios para as
mesmas.

Finalizando com a experiência da marca que tem o intuito de estimular o consumo

consciente e tenta demonstrar o impacto positivo da venda de cada produto na
sociedade e no planeta.