GESTÃO DE OPERAÇÕES

já existentes, de modo a
O que é? gerar futuras vendas.

Para Nigel Slack, a Gestão de  Produção: trata-se da

Operações pode ser definida
como “a atividade de gerenciar
recursos destinados à serviço para satisfazer às
produção e disponibilização de
bens e serviços” e por isso,
“qualquer organização deve ter
gestão de operação, pois
fornece
serviço”.
um produto ou
Funções centrais
da G.O
A Gestão de Operações possui
3 funções centrais:
Marketing,Desenvolvimento de
Produtos e Produção.
 Marketing: trata-se da
comunicação dos
produtos ou serviços da
empresa ao seu
mercado, de modo a
gerar pedidos de
produção e efetuar as
vendas.
função de literalmente
produzir um produto ou
solicitações de
consumidores.
Funções de
apoio á produção
Há 2 funções de apoio à
Gestão de Operações:
contábil-financeira e a de
recursos humanos:
Contábil-financeira:
Fornece informações
econômicas e administra
os recursos financeiros.
Recursos Humanos:
Recruta, seleciona e
desenvolve os
funcionários da
organização, e fornece
seu bem-estar.

 Desenvolvimento de
Produtos: é a função
encarregada da criação
de novos produtos ou
serviços, ou modificar os
 Dimensões
dos processos
produtivos
 Volume: prioriza a
economia de escala por
meio da padronização da
produção, repetição de
tarefas e sistematização
do trabalho. O foco
dessa dimensão é
produzir grandes
volumes, reduzindo os
custos unitários e obter
pequeno lucro unitário.
 Flexibilidade ou
Variedade: tem como
objetivo atender
precisamente o que o
consumidor quer ou
precisa. Por isso, os
produtos ou serviços são
processados de acordo
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/pedagogia/as-
correntes-do-pensamento-geografico/65458
 com as exigências do
cliente, reduzindo a
economia de escala e a
padronização de
produtos, encarecendo
os produtos.
 Variação: objetiva
redução do custo por
meio do estudo da
demanda, organizando-
se para atender
exatamente a quantidade
demanda, para evitar
perdas com sobra de
estoques ou por venda
perdida por falta de
estoque.
 Visibilidade: tem
relação com a
proximidade física com o
cliente. Quanto mais
contato físico, maior o
custo da operação.