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Cargos e Salários
Titulo: Última Revisão:
Descrição de Cargos 08/2022

Título do Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO CBO: Carreira: GESTÃO

Departamento
Área: Administrativa : E-COMMERCE

Subordinação do
Executiva de contas
cargo:

Supervisão sobre: Não se aplica

Missão: PRINCIPAL MOTIVO DE EXISTÊNCIA DO CARGO

Responsabilidades:

O QUE FAZ? COMO FAZ? POR QUE FAZ?

JOYCE
 Conferir notas fiscais dentro do sistema de notas, reprocessando a fila de integração, corrigindo
erros e emitindo as notas;
 Enviar Nfs, pedidos e rótulos no Dropbox;
 Rastrear dataloader;
 Cancelar pedidos que são enviados através do WhatsApp e por e-mail;
 Emitir mensalmente Nfs de devolução,
 Emitir diariamente um relatório de pedidos atualizados antecipados com Erro;
 Realizar quando solicitado a alteração cadastral das lojas, para manter o cadastro em dia;
 Emitir mensalmente relatórios de frete,
 Cadastrar novas lojas, criando conta, parceiro, biblioteca, reunindo os documentos;
 Cadastrar Milk Run Dafiti, cadastrando a loja na modalidade, realizando os treinamentos e
acompanhando o desempenho e resultado da loja;
 Conferência do arquivo de NF enviado pela contabilidade e corrigir possíveis erros;
 Providenciar o cadastro de novas empresas na Softup, realizando todo o processo de cadastro da
empresa na soft up para emissão de nota, gerando uma nota teste e enviando ao contador para
conferência;
 Contrato nos Correios De lojas Novas;
 Configurações SGP e Meus Correios de lojas novas;
 Cadastro de lojas nos Marketplaces, solicitando documentação, criando portifólio e realizar todas as
configurações até liberar token para envio de produto;
 Realizar a Cobrança dos certificados digitais de todas as lojas.
BEATRIZ
 Conferir diariamente se todos os produtos estão ativos no marketplace;
 Conferir produtos rejeitados em todos marketplace, acessando cada produto listado na planilha de
rejeitados e realizando as alterações necessárias.
 Realizar a conferência de estoque e preço, acessando cada produto através da planilha de skus
enviados e realizar as correções quando necessário;
 Resolver problemas na integração, tentando solucionar através de alterações, recadastramento ou
abertura de chamado no marketplace.
CAROLINE
 Gerar e enviar rótulos;
 Conferir pedidos sem rastreamento e gerar rótulos faltantes;

 Conferir pedidos sem confirmação de entregas;

 Atendimento ao SAC;
 Alterar Cep dos rótulos cadastrados incorretos;
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 Realizar a análise da SLA;

 Conferir mensalmente quantidade de produtos ativos.
MARIANA
 Enviar pedidos novos;
 Realizar o acompanhamento dos pedidos KL Fit;
 Criar e atribuir novos casos para a equipe;
 Boletos dos Correios
 Boletos Pluggto - pagamento atrasado
 Criar e atribuir novos casos de devolução para a pessoa responsável;
 Enviar Gráficos de desempenho;
LIDIANE
 Realizar a conferência de pedidos aprovados na Plugg.to, nos Marketplaces, na Netshoes
 Realizar a Conferência de pedidos sem faturar
 Juntar rastreamentos
 Antecipados Dafiti
 Antecipados Amazon
 Atualizar o status dos pedidos de Enviados para Entregue na Dafiti;
 Realizar a cobrança de pedidos atrasados;
 E-mails de todas as lojas - SPAM
 Bloquear rastreamentos quando necessário
 Verificar SPAM dos e-mails fale conosco
FERNANDA
Não tem na planilha

Competências  Conhecimento básico no pacote office;

Técnicas:

 Atenção
Competências
 Comunicação
Comportamentais
 Gestão de Projetos
observáveis em
 Gestão para resultados
seleção:
 Visão Sistêmica
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 Comprometimento
 Dinamismo e pronto atendimento
 Ética
Competências
 Iniciativa
Comportamentais
 Proatividade
observáveis
 Trabalho em equipe
internamente:
 Comunicação assertiva

Treinamentos e
Quais treinamentos serão oferecidos obrigatoriamente para este cargo?
Cursos necessários:

Mínimo: Ensino Técnico completo em Desejável: Superior em andamento

Formação:
Administração ou áreas correlatas

Experiência
Experiência mínima de 6 meses como auxiliar administrativo
mínima:

Elaborador por: Recursos Humanos

Aprovado por: Diretor Executivo