NORMA DE PROCEDIMENTOS CÓDIGO:

P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

1. Objetivo

Estabelecer sistemática para a comunicação e investigação de incidentes com impacto a saúde, segurança e
meio ambiente, envolvendo funcionários, prestadores de serviços e/ou visitantes.

2. Abrangência

Este procedimento aplica-se ao Country Brasil.

3. Referências

• NBR 14.280 – Cadastro de Acidentes do Trabalho – Procedimento e Classificação.

• EHS Standard – Incident Recording and Reporting.
• P-EHS-0002 – Preparação e Atendimento a Emergências.
• Resolução 5232 da ANTT – 14/12/2016 – Transporte terrestre de produtos perigosos.
• Lei Nº 9605/1998 – Lei de Crimes Ambientais.
• Decreto Nº 96044 de 18/05/1988 - Transporte Rodoviário de Produtos Perigosos.
• NBR -7500 - Identificação para o transporte terrestre, manuseio, movimentação e armazenamento de produtos.
• NBR 7503 -Ficha de emergência e envelope para o transporte terrestre de produtos perigosos –
Características, dimensões e preenchimento.
• NBR 14064 - Atendimento a emergência no transporte de produtos perigosos
• Instrução Normativa INSS 77/15.
• Decreto Nº 3048 de 06/05/1999 – Aprova o Regulamento da Previdência Social e dá outras providências.

4. Definições

Incidente Qualquer ocorrência indesejada que provoque ou tenha potencial de

provocar perdas às pessoas, ao patrimônio e/ou Meio Ambiente. O termo
incidente engloba os acidentes de primeiros socorros, quase acidentes,
acidentes materiais e os danos ambientais.

CAT Comunicação de Acidente de Trabalho

É um documento emitido para reconhecer tanto um acidente de trabalho
ou de trajeto bem como uma doença ocupacional.

IBAMA Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis.

SIEMA Sistema nacional de emergências ambientais.

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Sem restrições.

TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes
Work Related
(Acidente Relacionado ao
Trabalho)
Not Work Related
(Acidente Não Relacionado
ao Trabalho)
FAT (Fatality Accident)
Sem restrições.
NORMA DE PROCEDIMENTOS CÓDIGO:
P-EHS
0001
Acidentes relacionados ao trabalho
As atividades são relacionadas ao trabalho quando são executadas ordens
de serviço ou procedimentos, ocorrem em um local de trabalho ou durante
a execução de uma atividade ou em viagens de negócio.
Os acidentes que ocorrem durante as atividades relacionadas ao trabalho
são categorizados como Work Related (relacionados ao trabalho).
Para fins legais (atendimento da legislação brasileira), é necessário fazer
uma avaliação técnica do evento para estabelecer a necessidade ou não do
reporte local (registro de CAT).
Acidentes não relacionados ao trabalho
As exceções abaixo caracterizam o acidente como não relacionado ao trabalho:
• No momento do acidente, o colaborador estava presente no ambiente de
trabalho como membro do público em geral e não como colaborador;
• No momento do acidente o colaborador estava durante o
intervalo/pausa;
• No momento do acidente o colaborador estava realizando uma
tarefa pessoal durante viagens a trabalho;
• No momento do acidente, o colaborador / contratado estava em home-
office e o acidente teve relação com tarefas e assuntos domésticos.
• No momento do acidente, o colaborador / contratado estava em um
programa educacional em um ambiente não pertencente à Siemens.
• O acidente foi resultado unicamente de uma participação voluntária,
como por exemplo durante atividades físicas / recreativas e/ou
programas de bem-estar;
• O acidente foi resultado de um ato violento intencional;
• A lesão é apenas o resultado de atividades particulares e pessoais.
• A lesão envolve sinais ou sintomas que surgem no trabalho, mas
resultam unicamente de um evento não relacionado ao trabalho ou
exposição que ocorre fora do posto de trabalho;
• Doença Ocupacional.
• Quando o acidente foi resultado de uma condição de força maior:
evento imprevisto cujas causas extrapolam o controle da empresa,
como por exemplo desastres naturais. A decisão final para esses
casos deve ser feita por HR EHS SF.
Acidentes classificados como Not Work Related não devem ser
consideradas para fins de cálculo do TRIR e LTIFR, de acordo com
procedimento corporativo SAG.
Para fins legais (atendimento da legislação brasileira), é necessário fazer
uma avaliação técnica do evento para estabelecer a necessidade ou não do
reporte local (registro de CAT).
Acidente com Fatalidade (Acidente que resultou em morte).
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

LTC (Lost Time Case) Acidente com Afastamento

Acidente que resulta em incapacidade para o trabalho de pelo menos um
dia inteiro nos dias seguintes ao acidente, sem contar o dia do acidente,
independentemente de ser dia útil ou não.
Não estão incluídos os acidentes de trajeto (trajeto de casa para o trabalho
ou trabalho para casa), home-office e doenças ocupacionais.
RWC (Restricted Work Trabalho Restrito
Case) Acidente do trabalho que gera restrição de pelo menos um dia inteiro nos
dias seguintes ao acidente, quando a pessoa é capaz de trabalhar mas é
incapaz de realizar suas funções normais por causa das restrições causadas
pela lesão.
Importante:
Se a restrição é limitada apenas ao dia em ocorreu o acidente, não deve ser
classificado com um RWC (Restricted Work Case).
Para evitar reporte duplicado, um caso com restrição de trabalho que também
gerar afastamento deve ser reportado apenas como LTC (Lost Time Case).

MTC (Medical Treatment Tratamento Médico

Case) Acidentes sem afastamento onde um tratamento médico foi realizado. O
acidentado pode voltar às suas atividades normais logo após a ocorrência
ou no dia subsequente.

Importante:
Não se aplicam: consulta ou avaliação médica, exames de diagnóstico (ex:
RX, coleta de sangue); uso de medicamentos para fins de diagnóstico (ex:
colírio para dilatação de pupilas); e qualquer outro procedimento listado na
definição de primeiros socorros.

TAC (Travel Accident Acidente de Trajeto

Commuting - Accidents Acidente com lesão corporal ou perturbação funcional que cause a perda
from home to the ou redução – permanente ou temporária – da capacidade para o trabalho
workplace or back) ocorrido no trajeto de casa para o trabalho ou trabalho para casa (inclui os
acidentes não relacionados ao trabalho ocorridos durante o deslocamento
do estacionamento até o prédio de trabalho ou no retorno, cuja causa não
está relacionada às atividades da empresa).

Nessa categoria incluem os acidentes ocorridos em estacionamentos da

empresa ou vias de acesso à empresa enquanto o colaborador está em
deslocamento de/para o trabalho, e o deslocamento entre uma moradia
temporária (hotel / pousada / casa temporária) o local de trabalho.

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

FAC (First Aid Cases) Primeiros Socorros

Casos de primeiros socorros, onde o trabalhador retorna para suas
atividades normais.

Lista completa de tratamentos considerados primeiros socorros:

• Uso de medicamento que não necessita de prescrição médica;
• Administração de imunizações contra o tétano (outras imunizações,
como a vacina Hepatite B ou a vacina antirrábica, são consideradas
tratamento médico - MTC);
• Limpar, lavar ou absorver feridas na superfície da pele;
• Utilizar curativos como ataduras, Band-Aids, compressas de gaze, etc.,
ou ponto falso (outras formas de fechamento de feridas, como suturas,
grampos, etc., são considerados tratamento médico - MTC);
• Uso de compressa quente ou fria;
• Uso de qualquer meio não rígido de suporte, como bandagens
elásticas, envoltórios, cinta lombar não rígida, etc. (dispositivos com
suportes rígidos ou outros sistemas projetados para imobilizar partes
do corpo são considerados tratamento médico - MTC);
• Utilizar dispositivos de imobilização temporária durante transporte de vítima
de acidente (por exemplo, talas, colares de pescoço, costas (ked), etc.);

• Perfuração de unha de pé ou da mão para aliviar a pressão;

• Drenar o líquido de uma bolha;
• Uso tampão nos olhos;
• Remoção de corpo estranho dos olhos com água ou cotonete;
• Remover farpas ou materiais estranhos de outras áreas que não sejam
os olhos, por irrigação, pinças, cotonetes ou outros meios simples;
• Massagens (fisioterapia ou tratamento quiroprático são considerados
tratamento médico- MTC);
• Beber líquidos para alívio do estresse térmico.

OI (Occupational Illnesses) Doenças ocupacionais

Doença gerada ou agravada pelas atividades laborais, em que há emissão de CAT.

NM (Near-Miss) Quase Acidente

Um evento que poderia ter resultado em danos às pessoas, propriedade,
equipamento ou ao meio ambiente.

MI (Material Incident) Incidente Material

Um evento que gerou danos materiais decorrentes de incêndio, explosão,
entre outros. Inclui nessa categoria o incidente veicular sem lesão e com
danos materiais.

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

IA (Incidente Ambiental) É um evento indesejado derivado de qualquer tipo de atividade realizada

por uma empresa do Grupo Siemens ou sua contratada que gera dano ao
meio ambiente e/ou perdas em processos, produto, imagem e instalações.

Considera-se um evento ocorrido dentro ou fora (por exemplo, eventos

relacionados a transporte) das localidades do Grupo Siemens ou em
projetos/serviços.

Tipos de acidentes Os tipos de acidentes descritos abaixo devem ser indicados durante o
(Quentic) preenchimento adicional do sistema Quentic, na aba “Geral”.

Near Miss / Quase Acidente (NM)

Tipo Descrição Nível
Selecione esse tipo para Near Miss
(NM) / Quase Acidente, quando o
evento não resultar em danos à
01. Sem Lesão Pessoal
propriedade, ao meio ambiente ou às Baixo
/ Dano
pessoas, mas sob circunstâncias
ligeiramente diferentes poderia ter
resultado em danos.

Selecione esse tipo para um Near

02. Sem Lesão Pessoal /
Miss (NM) que teve alto potencial de
Dano (mas alto
resultar em uma Lesão Pessoal Grave,
potencial de lesão Médio
Fatalidade ou Alto Impacto Ambiental
pessoal grave, acidente
/ Material, em circunstâncias
fatal ou alto prejuízo)
ligeiramente diferentes.

(Continua na próxima página...)

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Dano material, dano ambiental e/ou lesão pessoal

Tipo Descrição Nível
Lesão pessoal
Selecione esse tipo para lesões menores
causadas por um acidente relacionado ao
trabalho: Exemplos:
• Pequenas fraturas (dedo da mão ou pé, nariz);
• Pequenas distensões ou rupturas parciais
de tendões e ligamentos.
• Amputações menores (unhas);
• Lesão menor na pele (pequenos cortes,
abrasões).
• Queimaduras de 2º grau.
• Acidentes que não demandam
investigações de órgãos regulatórios e não
resulta em efeitos relevantes na imagem
da empresa ou cobertura da mídia.
03. Lesão Baixo
Dano material / dano ambiental
Pessoal / Dano
Selecione esse tipo para danos materiais /
de Menor Grau
ambientais que não requerem investigação
de órgãos regulatórios, não resulta em
efeitos relevantes na imagem da empresa
ou cobertura da mídia.

• Dano material menor:

o Interrupções de trabalho com prejuízo
estimado <100.000 US$

• Impacto ambiental menor:

o Vazamento de substância
contaminante e/ou derramamento
que não resultam em efeito negativo
ao meio ambiente, que não atingem o
solo, a água ou drenos e podem ser
contidos no local

(Continua na próxima página...)

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Selecione esse tipo para lesões intermediárias

causadas por um acidente relacionado ao
trabalho: Exemplos:

• Todas as lesões que não se enquadram na

definição de Lesão Pessoal Menor ou Lesão
Pessoal Grave;
• Fratura óssea ou ruptura de tendões ou
ligamentos;
04. Lesão • Cortes que requerem pontos;
Pessoal • Queimaduras de 3º grau, incluindo Médio
Intermediário queimaduras ou exposição a produtos
químicos;
• Perda temporária ou redução temporária de
sentidos (por exemplo, visão, audição, tato);
• Lesões em qualquer órgão interno
(sem risco à vida / sem risco de sequelas);
• O incidente não resulta em investigações
regulatórias, não resulta em efeitos
relevantes na imagem da empresa ou
cobertura da mídia.

(Continua na próxima página...)

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Selecione esse tipo para lesões graves

ocasionadas por um acidente relacionado
ao trabalho. Exemplos:
Lesões que resultem em risco à vida ou risco
de sequelas, como por exemplo:
o Amputações;
o Perda permanente ou redução
permanente dos sentidos (por exemplo,
visão, audição, toque)
• Perda de consciência;
• Eventos que levam à hospitalização da
pessoa lesionada por mais de 24 horas
(contínua ou fracionada), não apenas para
05. Lesão observação;
Alto
Pessoal Grave • Eventos que podem como consequência
levar a uma dose de radiação efetiva de
mais de 20 mSv para uma ou mais pessoas
ou que requer medidas não planejadas
em relação a:
o Descontaminação de ≥1 pessoas;
o Monitoramento da dose radioativa
exposta e, quando necessário, tomar
medidas médicas para removê-las do
organismo.
• O incidente pode levar a investigações
regulatórias ou resultar em outras
consequências negativas relevantes para a
imagem da empresa ou cobertura da mídia.
Selecione este tipo quando:
• Acidente fatal relacionado ao trabalho
• Acidente fatal não relacionado ao trabalho,
entretanto há relação existente entre a
Siemens e acidente ou se qualquer autoridade
externa estiver envolvida no acidente.
06. Acidente
Nota: quando a Siemens for líder de um Alto
fatal
consórcio, toda fatalidade relacionada aos
parceiros do consórcio (colaboradores,
contratados, contratados temporários e
outros) deve ser registrada como “Não
relacionado à Siemens / Não relacionado ao
trabalho” no campo “gravidade”.

(Continua na próxima página...)

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Sem restrições.
 NORMA DE PROCEDIMENTOS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes
07. Interrupção de atividades/
danos à propriedade devido à
explosão
08. Interrupção de atividades
/ danos à propriedade
devido a desastre natural ou
incêndio (prejuízo estimado
> US$ 1 milhão)
09. Interrupção de atividades/
danos à propriedade devido a
desastre natural ou incêndio
(prejuízo estimado > US$ 100
mil)
10. Interrupção de
atividades/ danos à
propriedade devido a
epidemia, pandemia, doença
(prejuízo estimado > US$ 1
milhão)
11. Interrupção de
atividades/ danos à
propriedade devido a
epidemia, pandemia, doença
(prejuízo estimado > US$
100 mil)
12. Perda de material
radioativo (atividade de
perda > 10.000 vezes o limite
de isenção da ICRP)
13. Perda de material
radioativo (atividade de
perda <= 10.000 vezes o
limite de isenção da ICRP)
(Continua na próxima página...)
Sem restrições.
CÓDIGO:
P-EHS
0001
Qualquer explosão que resulta
em interrupção do negócio ou Alto
dano à propriedade
Qualquer desastre natural ou
incêndio que resulta na
interrupção dos negócios ou Alto
danos à propriedade (superior
a 1 milhão US$)
Qualquer desastre natural ou
incêndio que resulta na
interrupção dos negócios ou Médio
danos à propriedade (entre
100.000 US$ e 1 milhão US$)
Epidemia, pandemia ou doença
que resulta na interrupção dos
negócios ou danos à Alto
propriedade (superior a 1
milhão US$)
Epidemia, pandemia ou doença
que resulta na interrupção dos
negócios ou danos à Médio
propriedade (entre 100.000
US$ e 1 milhão US$)
Qualquer perda de material
radioativo com atividade de
perda superior a 10.000 vezes
Alto
o limite de isenção da ICRP
(Comissão Internacional de
Proteção Radiológica)
Qualquer perda de material
radioativo com atividade de
perda menor ou igual a 10.000
Médio
vezes o limite de isenção da
ICRP (Comissão Internacional
de Proteção Radiológica)
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 NORMA DE PROCEDIMENTOS CÓDIGO:
P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Evento que está sujeito a ser reportado aos

órgãos regulatórios, ou resultar em outras
consequências negativas relevantes ao
14. Efeito mercado ou à mídia.
negativo no
meio ambiente • Vazamento de substância contaminante
/ contaminação e/ou derramamento que resulte em efeito
Alto
com substâncias negativo ao meio ambiente, que atingem o
perigosas solo, a água ou drenos;
(exceto material • Vazamento de qualquer quantidade de F-
radioativo) gases (SF6, etc) ou ODS.
• Vazamento que ultrapasse o limite da
propriedade ou do local de
responsabilidade Siemens.

TRIR - Total Recordable O número total de incidentes relacionados ao trabalho (work related)
Injury Rate classificados como FAT, LTC, RWC e MTC relacionados a uma taxa de
exposição de 200.000 horas trabalhadas. O cálculo do TRIR é realizado
conforme a formula: TRIR=(FAT(s)+LTC(s)+RWC(s)+MTC(s))*200.000/HHT

LTIFR - Lost Time Injury O número total de incidentes LTC relacionados ao trabalho (work related)
Frequency Rate relacionados a uma taxa de exposição de 200.000 horas trabalhadas.
O cálculo do LTIFR é realizado conforme a formula: LTIFR=LTC(s)
*200.000/HHT

HHT – Horas Homens É o total de horas trabalhadas pelo colaborador, incluindo as horas extras,
Trabalhadas dentro de um mês. Na ausência da informação precisa do total de horas
trabalhadas podem ser utilizadas as horas semanais previstas em contrato
e registradas no sistema central do RH (CHCM).

Grupo Siemens Compreende toda e qualquer empresa com participação acionária /

societária majoritariamente controlada pela Siemens do Brasil Ltda

Colaborador São todos os profissionais vinculados ao Grupo Siemens por força de

contrato de trabalho regular (CLT), ou por disposição societária (diretores
estatutários).
No Quentic, Colaborador deve ser registrado como “Pessoal Próprio”

Contratado (terceiro) Qualquer pessoa que preste serviço à Siemens na forma de contrato por
tempo determinado ou não, ou sob a ordem de compra de serviço
No Quentic, Contratado (terceiro) deve ser registrado como “Pessoas
Externas”

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Contratado Temporário Qualquer pessoa que preste serviço à Siemens na forma de contrato
temporário (com prazo indeterminado ou com prazo determinado), em
conformidade com os termos dispostos na Lei Nº 13.429 de 31/03/2017:

Trabalho temporário é aquele prestado por pessoa física contratada

por uma empresa de trabalho temporário que a coloca à disposição
de uma empresa tomadora de serviços, para atender à necessidade
de substituição transitória de pessoal permanente ou à demanda
complementar de serviços.

No Quentic, Contratado Temporário deve ser registrado como “Empregado

Temporário”

5. Descrição do Processo

No Atividade Detalhamento Responsável

Quando da ocorrência de um incidente envolvendo pessoas, ou dano
Colaboradores,
ambiental, o atendimento deve seguir os protocolos de
Área Médica,
Atendimento treinamento/qualificação da brigada de emergência e serviço médico, em
01 Bombeiro ou
do incidente conformidade com o PASE da localidade ou projeto.
Brigada de
Emergência
Obras, contratos e projetos, quando aplicável, considerar os protocolos do cliente.
Comunicar imediatamente ao gestor imediato da pessoa envolvida/acidentada
e ao EHS sobre todas as ocorrências envolvendo pessoas, meio ambiente,
veículos a serviço da empresa (veículo sob responsabilidade da Siemens),
incêndio, quase acidentes e doença ocupacional. Os acidentes ocorridos nos fins
de semana, fora do horário administrativo, obras, contratos e projetos também
devem ser informados imediatamente.
Testemunha ou
Acidente de trajeto: deverá ser apresentada a cópia do boletim de
Acidentado (ou
ocorrência, quando veículos estiverem envolvidos no acidente.
qualquer
02 Comunicação
pessoa na
Para informações adicionais entrar em contato com:
impossibilidade
do mesmo)
SIEMENS ENERGIA
Roberta Carneiro através do telefone 11 99714-0250 ou e-mail
roberta.carneiro@siemens.com

SIEMENS INDÚSTRIA E INFRAESTRUTURA

Welton R. Deboni de Souza (EHS), através do telefone 11 97447-8125
ou e-mail welton.deboni@siemens.com

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Para incidentes onde seja necessário apoio à vítima e contato com

familiares, o gestor imediato deve contactar o Serviço Social da Siemens:

SIEMENS ENERGIA
Livia Ribeiro Viana
livia.ribeiroviana.ext@siemens.com
Gestor
Telefone: (11) 4585-2210
Imediato com
Telefone corporativo: (11) 9 8526-7333
suporte do EHS
SIEMENS INDÚSTRIA E INFRAESTRUTURA
Maria Polli Mendes Pereira
maria.pereira.ext@siemens.com
Telefone: (11) 4585-3215
Telefone corporativo: (11) 9 6314-3088

Avaliar a necessidade de comunicação imediata ao órgão ambiental de

Comunicação todo incidente ambiental de nível alto e demais casos que tenham sua S. Energia: EHS EP
03 aos órgãos comunicação exigida no processo de licenciamento ou autorização
ambientais ambiental, e demais órgãos ambientais de acordo com a legislação de cada Siemens: SRE
estado.

Todos os incidentes devem ser registrados inicialmente na ferramenta

Quentic pela BU onde ocorreu, acessando o link disponível na página inicial
de EHS, na intranet. Pode ser registrado pelo colaborador/ prestador de
serviço envolvido no incidente ou por outro colaborador da área. Para o
acesso ao sistema é necessário ter o cartão PKI.

Ainda na ferramenta Quentic, na sequência deve:

Responsável
Registro da • EHS: Complementar as informações da ocorrência: da BU pela
04 ocorrência no Meios afetados; Obrigação de notificação; Impacto; atividade
Quentic Tipo do incidente; Lesão e parte do corpo atingida;
Classificação da lesão; Tempo de afastamento Suporte EHS

• Comitê de Investigação: Conduzir e registrar a investigação;

• Comitê de Investigação: Registrar as ações de contenção (imediatas);

• Comitê de Investigação: Monitorar o processo.

Para auxiliá-lo, consulte o Anexo C (Etapas Para Gestão de Ocorrências).

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Gerenciamento de Incidentes 0001

Os incidentes que requerem abertura de CAT e envolvem colaboradores

Siemens devem ser registrados no software Nexo até 1 dia útil após o
ocorrido, mesmo que com apenas informações preliminares do evento,
incluindo as descrições básicas. Caso não tenha a classificação definida,
registrar como “Aguardando a classificação”.
Registro da
O registro inicial deve ser realizado pelo EHS HM pelo módulo de medicina EHS HM
05 ocorrência no
ocupacional, no momento do atendimento ou quando receber a (Área Médica)
Nexo
informação, através do link: http://login.nexoweb.com/siemens/

Para saber quais campos devem ser preenchidos e a forma de registro no

Nexo consulte o Anexo I – Guia de registro Nexo.

Todas as ocorrências devem ser registradas no Quentic (item 04)

Classificar os incidentes com lesões conforme padrão estabelecido pela

Siemens AG: FAT, LTC, RWC, MTC, FAC, TAC ou OI.

Uma ocorrência é considerada e classificada como OI – Doença Ocupacional

se houver emissão de CAT e posterior à avaliação da área médica.

Definir a necessidade de emissão de CAT e encaminhar a solicitação para o

RC-BR EHS SF, bem como a classificação do acidente de acordo com a
legislação brasileira (típico com ou sem afastamento, trajeto ou doença
ocupacional). Essas informações devem estar contidas no Anexo A -
Informações iniciais da ocorrência.

Para incidentes com lesão que requerem abertura de CAT e envolvem

Classificação de
colaboradores Siemens, deve-se preencher os campos no módulo de EHS HM
06 Incidentes com
Medicina do Trabalho do Nexo, inclusive de incidentes em que um médico (Área Médica)*
lesão
externo realizou o primeiro atendimento. Consultar o anexo I para mais
informações sobre o preenchimento.

Caso o acidente envolva o atendimento médico externo, em clínicas e

hospitais, seja para atendimento de Colaborador Siemens e/ou Prestador
de Serviços, a área médica (EHS HM) fará uma classificação inicial da lesão,
que poderá ser complementada posteriormente após o recebimento do
atestado médico.

(*) Para os sites que não possuem ambulatório médico e/ou para
Contratada/Subcontratada, a área médica da Siemens em conjunto com a
área médica da Contratada/Subcontratada realizarão a classificação da
ocorrência.

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TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Quando definido pelo RC-BR EHS HM (Área Médica), a CAT deve ser
emitida até o primeiro dia útil seguinte ao da ocorrência.

Caso o acidente seja comunicado após o período acima, incluir no campo

observação (da CAT) a data e horário que o EHS foi comunicado do acidente.
OBS: Quando não for possível fazer o registro completo da CAT, devido à
ausência de dados, deve-se fazer o registro da CAT Parcial em meio EHS SF
Abertura da eletrônico junto ao programa da previdência e posteriormente completar (Técnico ou
07
CAT as informações em uma agência do INSS. Engenheiro de
Segurança)
No caso de acidentes fora das instalações da Siemens, para abertura da
CAT, o PM do Projeto é responsável por colher às informações definidas no
Anexo G - Informações para abertura da CAT.
Todo acidente fatal, inclusive as doenças do trabalho que resultem morte,
deve ser comunicado à unidade da Secretaria de Trabalho (Ministério da
Economia) imediatamente após a constatação do óbito.

Para casos envolvendo prestadores de serviços (contratados e contratados

temporários), a empresa empregadora fica responsável por realizar a
Empresa
abertura de CAT e enviar cópia para o EHS local. O registro de CAT deve ser
Prestadora de
Abertura de feito até o próximo dia útil seguinte à data da ocorrência.
Serviços
CAT de
OBS: Quando não for possível fazer o registro completo da CAT, devido à e
08 acidente com
ausência de dados, deve-se fazer o registro da CAT Parcial em meio Colaborador
prestadores de
eletrônico junto ao programa da previdência e posteriormente completar Siemens
serviço
as informações em uma agência do INSS. responsável
pelo contrato
A cópia da CAT registrada deve ser enviada para o EHS Local imediatamente
após o seu registro.

As CATs de ocorrências com Colaboradores Siemens deverão ser enviadas

ao sindicato da categoria, quando da ocorrência de acidentes conforme EHS SF
Comunicação Instrução Normativa INSS 77/15. (Técnico ou
09
ao Sindicato Engenheiro de
Cada unidade deve comunicar a ocorrência ao sindicato dentro dos prazos, Segurança)
conforme estabelecido no acordo coletivo da categoria e região.

Os incidentes considerados de tipo MÉDIO e ALTO, conforme definições de

‘Tipos de acidentes (Quentic)’, devem gerar um Alerta de EHS, elaborado
pelo EHS local e enviado ao EHS Corporativo para que sejam divulgados a
todos os gestores da Siemens Brasil.
10 Alerta de EHS RC BR EHS
Fica a critério do EHS Officer e/ou Especialistas a definição do envio ou não
do Alerta, em virtude do tipo de ocorrência e a abrangência.
O nome do acidentado não deverá ser mencionado no alerta e nas
fotografias descaracterizar a imagem do envolvido.

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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Para NM (Near Miss ou Quase Acidente) Tipo 01 não é requerida uma

investigação, embora a tratativa com plano de ação seja necessária.
Para TAC (Acidente de Trajeto) não é requerida uma investigação, mas é
necessário o apontamento das circunstâncias (relato, testemunhas,
boletim de ocorrência, rota adotada, constatação)
Para todos os demais casos é mandatório o processo de investigação,
conforme metodologias (item 12) e realizado pelo Comitê de Investigação
(item 13).

Investigação do A investigação do evento deve ser iniciada logo após o conhecimento do

Comitê de
11 incidente e fato, de modo a considerar todas as evidências disponíveis, bem como Investigação
near miss preservar as circunstâncias para a ocorrência do evento.
A investigação e análise de incidentes devem obedecer as seguintes etapas,
podendo ser alterada se necessário:
• Avaliação preliminar;
• Estudo da ocorrência;
• Definir se a ocorrência é relacionada ao trabalho (work-related)
• Coleta de depoimentos;
• Levantamento de fatos;
• Análise da causa raiz da ocorrência;
• Determinação de ações corretivas e preventiva;
• Determinar custos, se aplicável

Para os incidentes considerados de tipo MÉDIO e ALTO, conforme

definições de ‘Tipos de acidentes (Quentic)’, é mandatório o uso da
metodologia Sologic ACR para análise de causa raiz, sendo necessário a
participação de ao menos um facilitador ou consultor certificado nesta
metodologia. Esses incidentes também requerem a determinação do
Metodologia custos envolvidos, conforme Anexo J - Critérios dos Custos de Ocorrências,
que visa evidenciar os impactos financeiros estimados de uma ocorrência, Comitê de
12 de análise das
para fins de comparação com medidas preventivas. Investigação
causas
Para as demais ocorrências, consideradas com tipo BAIXO, utilizar
metodologia de análise de causa raiz reconhecida (exemplos: 5W2H, 5 Por
quês, Ishikawa – espinha de peixe, Sologic ACR ou outras) para conduzir a
investigação. O Anexo K – Metodologias de Análise de Causa contém as
metodologias como fonte de consulta, sendo o seu uso opcional.

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Sem restrições.
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P-EHS
TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Iniciar o processo de investigação, selecionando as pessoas que irão

compor o comitê de investigação.
O comitê de investigação deverá ser formado por, no mínimo: BU onde
• Gestor da BU ou pessoa designada, que será o líder do comitê de ocorreu o
investigação; incidente
Comitê de • Um representante do EHS;
13 Investigação do • O acidentado quando possível; Suporte:
Incidente • Facilitador da metodologia Sologic, quando aplicável; EHS SF
• Um representante da CIPA, para os casos envolvendo pessoas; (Técnico ou
• Especialista externo: o EHS Country Officer poderá, em função do Engenheiro de
potencial de gravidade da ocorrência, solicitar a contratação de um Segurança)
especialista externo para auxiliar na definição das causas e no
processo de investigação.

Para complementar a investigação da ocorrência, recomenda-se a

aplicação do Anexo B - Análise de Culpabilidade, identificando a
Análise de Gestor
14 necessidade de acionamento do Comitê de Medidas Disciplinares
Culpabilidade responsável
(Procedimento HR-476) e/ou acionamento de penalidades contratuais com
prestadores de serviço.

Após a análise, se a causa raiz tiver relação com a violação de algum

Violação de Elemento Essencial, deve ser indicado no sistema Quentic (aba ‘Análise de
elemento Causa’ e opção ‘Causas’) quais foram os elementos violados. Comitê de
15
essencial de Investigação
segurança Os elementos essenciais estão disponíveis para consulta na página do EHS
na intranet.

As ações corretivas e preventivas devem ser registradas e tratadas

conforme requisitos do procedimento P-EHS-0052 Gestão de Ações de EHS,
Ações sendo necessário o registro das ações no Módulo de Plano de Ação do Comitê de
16 corretivas e NEXO, incluindo as ações já concluídas durante o processo de investigação. Investigação
preventivas
Após o registro das ações no NEXO, o ID do Plano de Ação deve ser indicado
no Quentic, na aba de ‘Análise de Causa’.

Após finalizar o processo de investigação e registro do plano de ação, com

o intuito de reforçar as melhorias e evitar reincidências, deve ser divulgado
um relatório com os aprendizados (lições aprendidas), assim como demais
Lições informações que complementem o Alerta divulgado inicialmente. Para isso,
17 RC-BR EHS
Aprendidas deve ser utilizado o modelo do Anexo L – Lições Aprendidas.
Essa etapa é requerida para os incidentes considerados de tipos MÉDIO e
ALTO, conforme definições de ‘Tipos de acidentes (Quentic)’.

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TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Todos os prazos a seguir são contados a partir da hora e data da ocorrência.

Registro inicial BU do
Todo e qualquer incidente deve ser registrado até o dia útil seguinte. incidente

Preenchimento complementar
O preenchimento complementar (tipo do incidente, classificação, partes do RC-BR EHS SF
corpo, lesão, impacto, tempo de afastamento) deve ser realizado em até: (Técnico ou
• 24 horas, caso o tipo seja ALTO Engenheiro de
• 2 dias, caso o tipo seja MÉDIO Segurança)
• 3 dias, caso o tipo seja BAIXO
18 Prazos
Divulgação do Alerta de EHS RC-BR EHS
O Alerta de EHS deve ser divulgado em até 5 dias úteis.

Investigação das causas Comitê de

Deve ser preenchida e anexada no QUENTIC em até 15 dias. Investigação

Registro do plano de ação Comitê de

Deve ser preenchido no NEXO em até 15 dias. Investigação

Divulgação das lições aprendidas RC-BR EHS

Deve ser enviado em até 15 dias.

Com os dados inseridos no sistema os indicadores são consolidados em:

Taxa de acidente com colaboradores:
• TRIR (Total Report Incident Rate) = (FAT+LTC+RWC+MTC) * 200.000
HHT
• LTIFR (Lost Time Incident Frequency Rate) = LTC * 200.000
Estatística e
HHT
19 Indicadores de RC-BR EHS
Incidentes • Os demais incidentes, incluindo as ocorrências com prestadores de
serviço, são contabilizadas em números absolutos.
Os indicadores são consolidados por OpCo e BU.
Para atendimento da legislação, mensalmente deve-se manter atualizado
os Quadros III, IV, V e VI da NR 04, disponíveis para consulta do órgão
regional do MTE (Ministério do Trabalho e Emprego).
Empresa
Incidentes com Em casos de incidentes envolvendo prestadores de serviço (contratado ou
Prestadora de
20 prestadores de contratado temporário), aplica-se o mesmo fluxo de trabalho descrito nos
Serviços
serviço itens anteriores.
e

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TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Nestes casos, cabe aos responsáveis pela empresa prestadora de serviço e Colaborador
ao Colaborador Siemens responsável pelo contrato assegurar que essas Siemens
etapas sejam atendidas. responsável
pelo contrato
Todos os documentos relacionados aos incidentes (boletim de ocorrência,
relatório de análise de causa raiz, plano de ação, etc) devem ser enviado ao
EHS Siemens para inclusão no Quentic.

6.Registros

Remoção/
Tempo de
Identificação Armazenamento Proteção Recuperação Disposição/
Retenção
Descarte
Relatório do
Eletrônico Backup Por data e ID 20 anos Destruir
Incidente

CAT Físico/ Eletrônico Backup Por colaborador 20 anos Destruir

Mapas anuais (NR4) Eletrônico Backup Por data 20 anos Destruir

7. Anexos
• Anexo A: Informações iniciais da ocorrência
• Anexo B: Análise de Culpabilidade
• Anexo C: Etapas para gestão de ocorrências
• Anexo D: Alerta de EHS
• Anexo G: Informações para abertura da CAT
• Anexo I: Guia de Registro Nexo
• Anexo J: Critério dos Custos de Ocorrência
• Anexo K: Metodologias de Análise de Causa

8. Histórico de Revisões

EDIÇÃO NATUREZA DA ALTERAÇÃO ELAB. VERIF. APROV.

22/05/06 Primeira edição D. Pintor E. Mattioli M Cunha
30/04/08 Revisão no título, no objetivo, nas referências e nas definições Anna Pereira E. Mattioli M Cunha

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Gerenciamento de Incidentes 0001

17/07/08 Revisão dos itens 3.0, 4.0, 5.0 Anna Pereira E. Mattioli M Cunha
Revisão do item 5.0 e Inclusão do item 6.4.7 e inclusão da ação na Peter M Cunha
25/02/09 E. Mattioli
Tabela 01 Anderson
Peter M Cunha
13/07/09 Alteração da nomenclatura de responsabilidade item 5.0 E. Mattioli
Anderson
20/07/10 Revisão geral sem alteração Peter Silva E. Mattioli M Cunha
Revisão do item 5.0; item 6.4.7 e Anexo A - incluído campo Tempo na Thiago Péricles
31/05/11 Peter Silva
função, Horário do Acidente e Horário de Trabalho. Pereira Oliveira
Revisão, incluída a definição de incidente pessoal e material; definição
de distúrbio funcional, definição de acidente fatal. Incluída Atividades e
Responsabilidades do Serviço Médico e Segurança do Trabalho. Maira Péricles
08/09/11 Peter Silva
Revisado item 6.5 Comitê de Investigação e item 6.7 Registro de Santos Oliveira
acidentes, doenças ocupacionais, incidentes e desvios. Revisado Anexo
A (Seção A, J e O)
Incluído item 6.4.8 Relatório de Investigação de Acidentes significativos Andresa Péricles
29/06/12 Peter Silva
de EHS, conforme SAG e item 6.4.9 Alerta de Segurança. Hernandes Oliveira
Andresa Péricles
02/08/12 Alteração dos Anexos C e E. Peter Silva
Hernandes Oliveira
Revisão, retiradas às definições de Primeiros Socorros e Incidentes,
inserida a definição de SAG e de Acidentes Significativos. Revisado o Roberta Péricles
06/06/13 Diego Inácio
item 6.4.9 Alerta de Segurança. Inseridas as ações no item 6.9 Fluxo de Carneiro Oliveira
Ações / Comunicação referente aos acidentes significativos.
Revisão da classificação de acidentes, padronizada conforme SAG. Jordana Roberta Edison
19/03/13
Revisados anexos e adequação ao novo template. Macedo Carneiro Risso
• Revisão geral; Vinicius Roberta Edison
26/05/14 • Alteração do nome do procedimento;
Aires Carneiro Risso
• Inserção da definição de CAT.
Alteração do nome do procedimento, revisão dos fluxos de
25/03/15 comunicação – estabelecido no Anexo F, revisado a definição de
Jordana Roberta Edison
incidente significativo conforme diretriz da SAG. Excluído Anexo F: EHS
Macedo Carneiro Risso
Standard No 10. Incluída a classificação TAC e TAB. Revisado o modelo
de Alerta de Acidente.

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TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Título do procedimento alterado para Comunicação e investigação de

incidentes e código alterado para P-EHS-0001.
Incluído definições e diretrizes para comunicação e investigação de
incidentes ambientais
Incluído o fluxo para comunicação e investigação de incidentes Welton
ambientais e comunicação de acidentes de trajeto envolvendo Rodrigo do P Edison
Rezende de
23/06/15 hospitalização e/ou mídia. Bezerra Risso
Souza
Incluído as definições de IA (Incidente Ambiental), IAT (Incidente
ambiental de Transporte) e NMS.
Revisão do item 7 desvios e item 12 alerta de EHS.
Revisão do anexo A.
Welton
Incluído o campo, comunicação aos órgãos ambientais. Alteração no Rodrigo do P Edison
28/07/15 Rezende de
campo alerta de EHS Bezerra Risso
Souza
Welton
Rezende de
Flávio Ideal / Edison
06/07/16 Inclusão do tema “Desvio” no item 4 e 5 Souza /
Diego Inácio Risso
Roberta
Carneiro
Inclusão do nível V - Poluição restrita ao limite da localidade do grupo
Siemens e/ou vazamento de produto químico < 20 kg /20 litros e que o
Welton
incidente seja considerado como não significativo, o EHS Corporativo Edison
06/09/16 Flavio Ideal Rezende de
não precisará realizar abertura de um comitê e/ou investigação de Risso
Souza
acidente, sendo necessário somente providenciar o registro do
incidente na ferramenta de Gestão do EHS Corporativo.
Welton
Alteração do item 5 (descrição do processo), atividade de Alerta de EHS Edison
25/10/16 Flavio Ideal Rezende de
(no 13). Inclusão do nível II no alerta de EHS. Risso
Souza
Revisão Item 14 atualização do Country EHS Officer.
Anexo F: atualizado o contato do EHS Country Officer para
comunicação de acidentes. Jordana Roberta
09/02/17 Diego Inácio
Revisado definição de NM incluindo incidente veicular sem lesão. Macedo Carneiro
Revisão do anexo A em subclassificação alterado de acidente para
incidente veicular sem lesão.

Revisão do anexo A, inserida metodologia Apollo RCA para análise de causa na Jordana Roberta
30/06/17 Diego Inácio
seção I e os campos data do relatório e número da revisão na seção M. Macedo Carneiro

Revisão do item 2, atualizado contato da Assistente Social. Revisão do

Jordana Roberta
24/07/17 Anexo A, incluído campo para identificar a revisão das planilhas de Diego Inácio
Macedo Carneiro
perigos e riscos/ aspecto e impacto ambiental, quando aplicável.

Jordana Roberta
07/11/17 Revisão do item 2, atualizado contato da Assistente Social. Diego Inácio
Macedo Carneiro

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TÍTULO:
Gerenciamento de Incidentes 0001

Revisão geral das referências.

Revisão geral das definições, dos incidentes significativos em
conformidade com os padrões da SAG, dos níveis ambientais Incluído
vazamento de gás SF6 (hexafluoreto de enxofre) e alteração das siglas:
RWI para RWC, OIS para OI e TAB para BTA. Vinicius Jordana
Revisão geral do item Descrição do processo e numerado de 5 para 4 Aires / Macedo / Roberta
10/01/18
para atender a ordem numérica, incluído item 05 comunicação ao Diego Meire Carneiro
sindicato e revisão geral do item 14 incidente significativo. Inácio Sanae
Exclusão do anexo E. Criação do Anexo H: Carta Sindicato. Revisão
geral do Anexo F: Fluxo de Comunicação de Incidente alterando prazos
de comunicação para incidentes ambientais e o fluxo de incidentes
significativos. Revisão da Seção A do Anexo A Relatório de Incidente.
Revisão geral do procedimento, incluindo registro no software Nexo e
Quentic, definição de custos da ocorrência, revisão de critérios para
envio de alerta, requisitos para análise de causa raiz e investigação de
Jordana
ocorrência, violação dos elementos essências, subclassificação Work
Macedo/
Related, inclusão do anexo I e J, revisão do anexo A, D e F, Diego Roberta
14/01/19 Eder
estabelecidos prazos para o report de acidentes significativos, inclusão Inácio Carneiro
Martins/
do conceito de incidente ambiental às perdas de recursos em grandes
Rafael Silva
proporções, eliminação do conceito de IAT (incorporado ao conceito
geral de IA). Excluído home-office da classificação BTA. Alterado
contatos para comunicação de incidentes ambientais.
Complemento da definição de “Work Related (Acidente Relacionado ao
Trabalho)”; Complemento da tabela de definição do “Tipo do
Incidente (Quentic)”; Remoção do termo “significativo” adequando-se
ao novo procedimento corporativo (Incident Reporting); Remoção da Jordana
classificação BTA (Business Travel Accident); Atualização da descrição Macedo/ Roberta
01/07/19 Rafael Silva
de NM (Near Miss) e MI (Material Incident); Substituição do Anexo C Ernani Carneiro
(Etapas da Investigação) por Etapas Para Gestão de Ocorrências; Garcia
Adicionada a necessidade da apresentação do boletim de ocorrência
para acidentes de trajeto; Atualização do Anexo F. Definido prazos
para investigação e registro de plano de ação.
Jordana
Revisão da definição de acidente de trajeto, incluído a descrição: “acidente
Macedo/
com lesão corporal ou perturbação funcional que cause a perda ou Roberta
12/09/19 Leonardo Rafael Silva
redução – permanente ou temporária – da capacidade para o trabalho Carneiro
Rigoleto
ocorrido no trajeto de casa para o trabalho ou trabalho para casa”.
Soares

Atualização do Anexo A (traduções); Eliminação dos Anexos F e H;

Adicionados os Anexos K (Metodologias de Análise de Causa) e L
(Lições Aprendidas); Remoção da classificação ambiental usada no Rafael Silva Comunidade Roberta
27/03/2020 de EHS, via
Brasil (Incidente Ambiental I a V); Mudança dos critérios de Elton Pastore Carneiro
email
obrigatoriedade do Alerta; Mudança dos critérios de obrigatoriedade
de investigação.

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