Quer um PDV mais criativo?

Saiba como fazer isso em 03 dicas (e um alerta)

É muito legal ver marcas se esforçando para implementar ações criativas em pontos de
venda, buscando assim se destacar no mercado, viralizar nas mídias sociais e estar “na boca do
povo”, como dizem. Às vezes, parece que isso é distante de todos, é muito ousado e caro, mas
vamos começar quebrando isso: a criatividade é acessível a todos. Ela não tem valor, não tem
custo e depende apenas de metodologia, observação e pensamento direcionado. Esse texto aqui é
pra te ajudar a ter mais criatividade em seu PDV. Antes das três dicas, quero fazer um alerta
importante.

O alerta: o papel das agências de publicidade

É possível que sua empresa tenha ou já tenha tido uma agência de publicidade como
fornecedor. Há muitos anos, entrega-se o papel da criatividade para elas, e isso trouxe ao ramo uma
“glamourização”, um status de diferenciados, descolados e fora da curva. Só que isso também trouxe
um grave problema: o distanciamento da função publicitária no mercado. Você sabe qual é?
Eu te digo a partir da minha experiência com agências como cliente e também publicitário: a
publicidade serve para chamar a atenção das pessoas para a sua marca, com fins de
contribuir, de forma consciente, com as vendas. Deixando mais claro: se você ou sua agência
não sabem o que ela está fazendo para apoiar suas vendas, então é necessário revisar essa
estratégia porque, certamente, você deve estar gastando dinheiro à toa.
Portanto, para o PDV, não necessariamente você depende da sua agência para ser criativo,
mas se for acioná-la, saiba que qualquer ideia que ela tenha PRECISA estar ligada à sua estratégia
de vendas. Sem venda, não há marketing, não há publicidade, não há comunicação. Existe apenas
barulho que vez ou outra pode dar certo.

Dica 01: Tenha claro o objetivo de ser criativo no PDV

Talvez isso seja bem óbvio, mas honestamente eu acho que, no mercado, fomos
acostumados a pensar na criatividade pela criatividade, e só. A criatividade aplicada é sobre o que
estou falando aqui. Você precisa ter claro o porquê de querer uma gôndola diferente, um expositor
colorido ou uma bela ação promocional em um corredor. Para isso, sugiro uma ferramenta bem
simples, mas poderosa: OS CINCO PORQUÊS. Ela é uma técnica que nasce da gestão da qualidade
e consiste em estabelecer relações de causa e efeito entre ideias, para achar a raiz do problema e
definir a solução que será implementada. Observe o exemplo abaixo:

1) Por que você quer um PDV criativo para essa marca de leite?
R: Para chamar a atenção das pessoas.
2) Por que você quer chamar a atenção das pessoas?
R: Para atrair mais pessoas à minha loja.
3) Por que você quer atrair mais pessoas à loja?
R: Para vender mais essa marca de leite.
4) Por que você quer vender mais essa marca de leite?
R: Porque ela está vendendo pouco.
5) Por que ela está vendendo pouco?
R: Porque a concorrência é alta e agressiva.

A última resposta representa a essência do problema. Logo, qual a conclusão desse

exemplo? Por que a marca quer implementar um PDV criativo? (Dica: todas as respostas se aplicam,
mas foque na última pergunta do exemplo. Lá está o segredo!)
( ) Para chamar a atenção das pessoas
( ) Para se diferenciar da concorrência
( ) Para vender mais a marca de leite
( ) Para atrair mais pessoas

Dica 02: Tenha referências do mercado

Criatividade não tem a ver com surgir coisas do nada na sua mente. Você precisa ver outras
empresas do segmento, o que elas estão fazendo, como seus concorrentes estão se movimentando
e, a partir disso, começar a criar um repertório de ações interessantes em PDV’s. Não restrinja sua
pesquisa ao seu local de atuação: veja coisas do mundo todo pela internet e sempre tenha em mente
como você pode aplicar em sua marca. Sugiro dois sites que podem te ajudar nisso: o Pinterest
(https://br.pinterest.com) e o Behance (https://behance.net), além é claro da velha busca no Google.
Ah, e também sugiro fazer pesquisas via Cliente Oculto: contrate alguém (ou dependendo do
contexto, vá você mesmo) para ir até seus concorrentes, estudar o que eles andam fazendo de
diferente e relatar isso em um relatório formal (há diversos modelos online). Esse mix de informações
pode ser útil para suas próximas ideias criativas.

Dica 03: Acompanhe os assuntos em alta

De nada adianta você fazer uma coisa que, na sua visão, é extremamente criativa, se o
consumidor não perceber isso. E aqui, eu te trago um atalho: é MUITO mais rápido acompanhar o
que os consumidores têm se interessado do que tentar adivinhar… Por exemplo, temos o BBB em
alta entre os meses de janeiro e abril. Quantas empresas não fizeram promoções usando a imagem
da Karol Conká? E pensando em ideias, por que não criar um “Paredão de Ofertas” para “eliminar” o
produto do seu estoque? Ou então, destacar um produto “líder da semana” e ofertar um desconto?
Esse é só um exemplo, que eu nem sei se é viável, pra mostrar que a criatividade aplicada é
uma combinação de boas ideias com o que as pessoas estão interessadas. E pra isso, também
trouxe algumas boas recomendações pra você:

a) Pesquise as hashtags no Instagram e veja as que tem um alto índice de publicações. Faça
isso com uma certa frequência, pois o que tem muitas buscas hoje terá poucas no futuro,
porque outra coisa estará em alta;
b) Acompanhe as novidades da cultura pop: filmes, séries e desenhos da Netflix, Amazon
Prime, Globoplay, cinema e outros canais que têm muita audiência;
c) Utilize o Google Trends (https://trends.google.com.br/trends), um site que permite saber
os assuntos, notícias e temas em alta em tempo real. Você também pode pesquisar por lá e
ver o histórico de pesquisas do assunto que desejar;
d) Por fim, esteja antenado nas mídias sociais. As minhas recomendações de locais pra
você observar o que está em alta são: Instagram Stories, Instagram Reels, TikTok e Twitter.
Para o caso de negócios locais, sugiro acompanhar perfis maiores do seu bairro ou
município, que normalmente trazem assuntos que o seu público potencial tem interesse.

Espero que, com essas dicas, você possa se perguntar: o que eu faço com as informações
que encontrei? A resposta para essa pergunta levará você à ação, à criatividade, ao diferencial, ao
novo.

Douglas Carias é planejador digital da Faculdade Pernambucana de Saúde, educador e

consultor de marketing.