UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

FACULDADE DE NÉGOCIOS E TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO (FACNET)

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS

HUMANOS
AUTORES
NOME: Érica Miranda do Carmo RA: 8501498466
NOME: Kamilla França Alves RA: 6163671345

NOME: Maria Camila Dos Reis Vieira RA: 5050590445

NOME: Paulo William Alves Paiva RA: 3077247879

NOME: Rafael Costa Teles RA: 1299135934

DESAFIO PROFISSIONAL
3ª SÉRIE

TUTOR (A) A PRESENCIAL: JANAINA LINS

TUTOR (A) A DISTANCIA: JULIANA BONORA

BRASÍLIA/DF
2017
NOME: Érica Miranda do Carmo RA: 8501498466
NOME: Kamilla França Alves RA: 6163671345

NOME: Maria Camila Dos Reis Vieira RA: 5050590445

NOME: Paulo William Alves Paiva RA: 3077247879

NOME: Rafael Costa Teles RA: 1299135934

DESAFIO PROFISSIONAL
3ª SÉRIE

Desafio profissional do Curso Superior Tecnologia em

Recurso Humanos da Uniderp, como requisito parcial à
obtenção de notas das disciplinas de Gestão de pessoas,
Relações Sindicais e Negociação Trabalhista, e
Segurança do Trabalho, Técnicas de Administração de
Pessoal e Técnica de Recrutamento e Seleção.
Orientador (a): Tutor (a) presencial Janaína Lins.
Orientador (a): Tutor (a) a distância Juliana Bonora.

BRASÍLIA/DF
2017
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO..........................................................................................................................0
DESENVOLVIMENTO...........................................................................................................1
ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA VBS LOGÍSTICA LTDA..........5
CONSIDERAÇÕES FINAIS...................................................................................................6
Diante de todos os pontos apresentados no desenvolvimento deste trabalho, nota-se que
o cuidado com uma empresa e de suma importância, sempre uma atenção minuciosa,
desde a apresentação do projeto até o resultado final, neste caso o meio ambiente...........6
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................................7
 1. INTRODUÇÃO

O desafio está baseado na empresa VBS Logística Ltda, atuante no mercado a mais de
15 anos, sendo toda a gestão feita pelo sócio-proprietário Sr. Almeida.
Devido a muitos problemas e dificuldades na gestão junto aos seus colaboradores, o
empresário decide contratar uma equipe especializada em RH, para desvendar e sanar os
percalços, dentre eles a falta da CIPA (comissão interna de prevenção de acidentes), SESMT
(serviço especializado em engenharia se segurança e medicina do trabalho), problemas
Jurídicos, passando pela seleção, contratação, treinamento, benefícios, qualidade de vida e
segurança no trabalho e até mesmo desligamento de seus empregados.
O objetivo maior da contração do RH além de ajustar o quadro de funcionários, se da
em fazer com que a empresa VBS Logística Ltda volte a atuar no marcado visando o
crescimento e focando no capital intelectual, retendo bons colaboradores mantendo o perfeito
funcionamento de Gestão de pessoas.
Para isso o processo é um tanto árduo, mas com um bom setor de Recursos Humanos e
mão de obra qualificada, tem tudo para dar certo.
Ao fazer o levantamento, a equipe contratada ira relatar apontando todo o histórico da
empresa, desde a sua fundação até a época atual.
Destes pontos levantados vamos iniciar a Gestão de Pessoas como um todo
discernindo o processo de Recrutamento, Seleção e Organização, desenvolvendo a capacidade
empresarial e operacional em suas causas e efeitos.
 1

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Descrição da empresa VBS Logística Ltda:

Sr. Almeida Sócio-proprietário da empresa VBS Logística Ltda, há mais de 15 anos.

Com o passar do tempo ele vem enfrentando dificuldades com seus funcionários pos esta
havendo certo Turnover. Os motivos para não se trabalhar mais na empresa são variados, mas
o que mais pesa e a falta de um departamento de RH (recursos humanos).
Depois de muitos erros, principalmente em contratar a “primeira pessoa que passou na
rua” o Sr. Almeida se questiona em tentar entender o que esta dando errado, devido a este
questionamento decide contratar uma empresa especializada em Recursos Humanos.
Contratação realizada, Empresa FixTI Ltda, Isaque responsável pela equipe de RH,
começa a fazer um relatório baseando-se no histórico apresentado pelo Sr. Almeida e
mapeamento em cada setor onde atuam os colaboradores.

2.2. Diagnóstico/ Passo 1:

Durante o mapeamento foi formulado o seguinte levantamento (problemas):

 Seleção ⁄ Recrutamento: Essa é a parte mais importante para empresa, e como

descrito anteriormente, o Sr. Almeida não utilizou nenhum critério para
selecionar seus funcionários. Desse modo, os funcionários contratados não
foram avaliados quanto a experiencia na área ou a formação necessária para
desempenhar sua função de forma correta.
 Contrato: Há funcionários que trabalham por contrato temporário, e não
recebem os benefícios de obter assinatura na carteira de trabalho, o que parece
ser mais lucrativo acaba por gerar gastos grandes ao final de cada contrato,
pois no contrato firmado entre contratante e contratado há uma clausula que
garante o benefício da rescisão de contrato.
 Folha de pagamento: O Sr. Almeida não possui um RH interno, por isso a
empresa tem um gasto que acaba sendo desnecessário com a empresa de RH
contratada. Há reclamações de funcionários quanto a folha de pagamento, mas
 2

os erros frequentes que ocorrem nas folhas de pagamento são de

responsabilidade da empresa de RH prestadora de serviços.
 Rotinas trabalhistas: A empresa do Sr. Almeida possui uma rotina de
trabalho bem rigorosa, sendo que há muitas reclamações dos funcionários
quanto ao desvio de função, bem como a sobrecarga em excesso.
 Treinamento: Percebe-se que os funcionários necessitam de treinamento
específico, pois a grande maioria aprendeu a desenvolver sua função na prática
e ocorrem muitos erros devido à falta de conhecimento de alguns funcionários,
que nunca realizaram cursos dentro da empresa.
 Segurança no trabalho:. Há funcionários que possuem equipamentos de
segurança (EPI), e isso pode ocasionar danos à sua vida, há relatos de
funcionários que já sofreram acidentes de trabalho causados pelo não uso do
equipamento de segurança. Dentre outros, os colaboradores reclamam de
problemas quanto à segurança no trabalho, pois fazem carregamento de cargas
de agentes biológicos, no que recai sobre a empresa não fornecer os
equipamentos de proteção individual, causando a exposição direta com alto
grau de contaminação proporcionando risco à saúde dos funcionários.

3. REESTRUTURAÇÃO DE DEPARTAMENTOS/ PASSO 2:

O principal objetivo do relatório é evitar que os problemas tomem proporções maiores,

trazendo possíveis prejuízos à empresa. Para isso o primeiro passo e a parceria com a CIPA
(comissão interna de prevenção de acidentes) e o SESMT (serviço especializado em
engenharia de segurança e medicina do trabalho), além do setor Jurídico, e a implantação de
um setor de RH para investir cada vez mais em melhorias na empresa e seus colaboradores.
Para gerir uma empresa é fundamental que cada setor saiba e cumpra sua função
dentro da empresa, pois deste modo a empresa terá um bom desempenho diante do mercado
em que ela atua.
3.1. Setor Jurídico:
Normalmente as empresas contratam um setor jurídico terceirizado, pois os assuntos
relacionados aos direitos não são corriqueiros. Almeida (2017) define o direito jurídico como
sendo:
 3

O setor responsável por todas as situações da empresa que tem

repercussão no mundo jurídico, logo, sua atuação não se restringe a
processos judiciais, pelo contrário, a rotina, normalmente, é dar
pareceres, isto é, afirmar se a pessoa jurídica pode ou não executar
determinado ato, evitando, por exemplo, ações judiciais futuras (P.2).

3.2. Recursos Humanos:

Segundo Crepaldi, Stani e Rodrigues (2007) a Gestão de recursos humanos, setor já
apontado anteriormente como falho na empresa, engloba um conjunto de técnicas, que visam
oferecer a empresa e aos empregados uma segurança e estabilidade. O setor de recursos
humanos padroniza as regras da empresa e dessa forma torna mais eficaz os assuntos
relacionados aos direitos e deveres tanto do empregado quando do empregador.
3.3. Segurança no trabalho:
É a parte mais importante para os funcionários, e ela que garante a integridade e bem-
estar de cada um. Há normas nacionais que garantem a segurança do trabalho dos
funcionários, essas normas contam com leis que visam garantir os direitos dos funcionários
dentro do seu ambiente de trabalho.
Albuquerque (2017) define o quadro necessário para formar a segurança do Trabalho
da empresa, sendo necessários técnicos de Segurança do trabalho, Engenheiro de Segurança
do Trabalho, Médico do Trabalho e Enfermeiro do Trabalho. Estes profissionais formam o
que chamamos de SESMT – Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e Medicina
do Trabalho.
A CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes, deverá ser formada por
empregados da própria empresa e terá como objetivo prevenir acidentes e doenças
decorrentes do trabalho, bem como promover da saúde do trabalhador. Como descreve
Albuquerque (2017):
O dimensionamento do SESMT e da CIPA é feito através da
Norma Regulamentadora nº 04 e nº 05 respectivamente. Este cálculo é
baseado no grau de risco da atividade da empresa e do número total de
funcionários. A empresa deve adotar as medidas exigidas por lei não
somente porque é obrigatório mas sim porque a Segurança do
Trabalho faz com que a empresa se organize, aumentando a
 4

produtividade e a qualidade dos produtos, melhorando as relações

humanas no trabalho (p.1).
Para efetivar a segurança do trabalho dentro da empresa, criar a CIPA e formar a
SESMT é necessário a contratação de profissionais especializados nessas áreas bem como o
treinamentos dos funcionários para que ocorra a sensibilização e efetivação desses setores,
sendo se suma importância a ação do sindicato dos trabalhadores.

3.4. Sindicato dos trabalhadores

Para sanar todos os problemas encontrados, é necessário a comunicação com o
sindicato dos trabalhadores, para que além dos diagnósticos e das possíveis soluções de
problemas seja realizada também as melhorias apontadas por eles. O sindicato deverá escolher
um responsável por cada área da empresa, que fara junto aos funcionários o levantamento real
de a necessidade que eles observam. A partir desse levantamento há a necessidade da
realização de assembleias para buscar as melhores soluções.
Somente a partir desse levantamento e do compartilhamento em assembleia a empresa
irá buscar as formas de resolver cada um dos problemas. A importância do sindicato está na
comunicação e organização dos setores da empresa. Além dos levantamentos na assembleia
será compartilhado com os funcionários a questão das contas da empresa, e cada setor ira
entender seu próprio rendimento, gastos, custos desnecessários e também a questão do que e
feito com os resíduos produzidos em cada setor.
Embora sejam setores distintos, para que ocorra um bom andamento da empresa é
necessário que haja a comunicação e ligação entre eles, é impossível garantir a segurança no
trabalho sem um setor jurídico ou de gestão de recursos humanos e nesse processo percebe-se
também a grande valia de haver um sindicato dos trabalhadores bem organizado e que realiza
regularmente assembleias que deem voz aos trabalhadores.

4. SOLUÇÕES DOS PROBLEMAS (Passo 3)

Para a solução do primeiro problema apontado no diagnóstico, relacionado á

seleção e recrutamento observa-se que há a necessidade de criar parâmetros pré-
estabelecidos, baseados nas necessidades da empresa. Segundo Marras (2000) o recrutamento
é uma atividade de responsabilidade do sistema de Administração de Recursos Humanos
 5

(ARH) e sua finalidade é a captação de recursos humanos interna e externamente à

organização, ou seja, seu objetivo é organizar o subsistema de seleção de pessoal no seu
atendimento aos clientes internos da empresa.
Há a necessidade de criar uma equipe voltada a seleção dos novos funcionários, sendo
que essa equipe irá atuar desde a recepção e analise de currículos até o encaminhamento para
os treinamentos necessários a cada cargo.
O contrato foi apontado como um problema para a empresa, por isso observa-se que é
melhor para a empresa evitar ou banir a contratação de terceirizados, já que essa mão de obra
é algo que ao final das contas apresenta um gasto desnecessário a empresa.
Outro ponto levantado no diagnóstico foi a folha de pagamento, que por sua vez vem
apresentado falhas e faltas, a resolução desse problema baseia-se na criação do RH interno,
pois dessa forma os funcionários terão mais contato com esse setor e essa proximidade pode
facilitar a comunicação entre os setores. Como descrito por Crepaldi, Stani e Rodrigues
(2007)
A Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos Humanos
se faz através de um conjunto de técnicas e instrumentos afim de
fornecer aos trabalhadores e a empresa maior estabilidade e segurança
otimizando o funcionamento eficaz e eficiente através de uma
padronização de comportamentos e benefícios (p.2).

Para resolver a questão das rotinas trabalhistas e necessário que a empresa defina
claramente a função de cada um dos funcionários e dessa forma faca um controle intenso para
que não ocorra desvios de função ou sobrecarga na rotina de trabalho. Para resolver esse
problema e importante que haja um processo de sensibilização dos funcionários quanto ao
papel que cada um desempenha dentro da empresa e para isso se faz necessário um
treinamento interno, baseado em oficinas dinâmicas.
O treinamento e importante para garantir a eficácia do trabalho dos funcionários,
como forma de incentivo a empresa pode contratar uma empresa privada para treinar alguns
funcionários que se destacam na empresa e esses funcionários poderão treinar os demais,
sendo que para isso vão receber um acréscimo no salário. Para Bottechia (2008) o treinamento
ajuda na identificação das competências humanas desejadas para dessa forma compor o
 6

conjunto de habilidades técnicas e comportamentais desses profissionais, por isso inicialmente

o melhor a se fazer e contratar uma empresa especializada nisso.
A questão da segurança no trabalho, foi apontada como uma das grandes falhas, para
resolver isso a empresa deve investir no acompanhamento dos trabalhados desempenhados
pelos funcionários, bem como no incentivo e distribuição dos equipamentos de segurança. O
controle do uso de equipamentos também deve contar com a sensibilização dos funcionários,
pois eles devem entender que o não uso acarreta no risco a vida deles.

5. ANÁLISE DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA VBS LOGÍSTICA

LTDA/ PASSO 4:

A figura 1 detalha uma parte da organização necessária a empresa para sanar os

problemas apontados no diagnóstico.

Controle Planejamento

Coordenação Organização

Comando

Figura 1: Fonte: autores

Como mostra na figura 1, há um conjunto de passos necessários para a organização da

empresa, baseados nas interações e relacionamento dentro das empresas caracterizando
relação de coesão ou antagonismo, status, padrões de relação e atitudes, mudança de níveis e
outros. Os grupos informais têm suas origens no interesse comuns das pessoas; na intervenção
provocada pela organização formal; na flutuação de pessoal e nos períodos de lazer.
Na área de gestão percebe-se que não há uma seleção de pessoal devidamente
capacitados para assumir as funções dentro da empresa. Tudo isso não haver dentro da
empresa um setor preparado para fazer a o recrutamento e seleção. Devido a tais fatores a
empresa tem problemas constantes relacionados ao desligamento de pessoal da empresa.
 7

Também devido fato de não haver uma gestão de pessoas, requisitos para o recrutamento e
treinamento para os funcionários.
Todas as falhas e faltas gera problemas na área de segurança do trabalho dos
funcionários e consequentemente atingindo a área as saúde. E por fim os conflitos de relações
trabalhistas se farão presentes entre empresa e funcionários.
Dentro da empresa é de suma importância haver o setor de RH. Pois os gestores desse
setor serão os responsáveis por fazerem com que os funcionários da empresa sejam os mais
capacitados no desempenho de suas funções.

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante de todos os pontos apresentados no desenvolvimento deste trabalho, nota-se que o

cuidado com uma empresa e de suma importância, sempre uma atenção minuciosa, desde a
apresentação do projeto até o resultado final, neste caso o meio ambiente.

Nota-se que para um bom desempenho não basta somente focar no lucro a se ganhar,
tem que se ter uma excelente liderança, orientando e compartilhando idéias junto a seus
liderados. Devido ao fator psicológico citado se tem a necessidade de ouvir e valorizar as
pessoas e suas necessidades
A meta de desenvolvimento de uma empresa com suas vantagens e desvantagens
pautadas acima tem todo um esforço, em acordo que possibilite ganhos vantajosos a todos os
envolvidos.
Estratégias como estas, são capazes de a longo prazo produzirem impactos positivos,
sobre todos os setores da empresa, quanto a isso não nos resta duvidas que o melhor exemplo
a ser seguido é o de empresas que se comprometa com excelência junto ao bom desempenho
desde o inicio ate o resultado final, proporcionando segurança, satisfação e agregando valor
ao trabalho.
 8

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ALBUQUERQUE. D. O que é segurança do trabalho. Disponível em:
http://certificacaoiso.com.br/e-seguranca-trabalho/. Acesso 30de maio de 2017.
BOTTECHIA. E. R. Para Onde Vai a Gestão de Pessoas?. Disponível em:
<http://www.humus.com.br/news/gestao_pessoas11.htm>. Acesso: 21 de abril de 2017.

CREPALDI. P, G; STUANI. L, H; RODRIGUES. P, R; A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO

DE CONTABILIDADE DE RH NAS ORGANIZAÇÕES. Disponível em:
https://www.inesul.edu.br/revista/arquivos/arq-idvol__1373923274.pdf. Acesso dia 24 de
maio de 2017.
MARRAS, J. P. Administração de Recursos Humanos: do operacional ao estratégico. São
Paulo: Futura, 2000.

NASCIMENTO. R.A. Guia passo a passo para você conquistar um bom estágio na área
jurídica (2017).