Pesquisa de Clima:

descubra o que é e como

fazer com a Sólides
e-book
1. Introdução..............................................................................4
2. O que é uma pesquisa de clima organizacional...........5
2.1 Dinâmica da pesquisa.........................................................................5
3. Importância e benefícios...................................................6
3.1 Impactos na empresa..........................................................................6
3.2 Influência no treinamento e desenvolvimento............................7
3.3 influência na motivação, produtividade e retenção de funcionários..........7
4. Papel dos gestores e do RH..............................................8
5. Como fazer pesquisa de clima com a Sólides...............8
5.1 Automatização da pesquisa..............................................................9
5.2 Expectativas mais alinhadas..............................................................9
5.3 Opções de personalização..................................................................9
5.4 Envio fácil..............................................................................................10
5.5 Faça Diversas Pesquisas..................................................................10
5.6 Acesso a relatórios............................................................................10
5.7 Feedback................................................................................................10
5.8 Indicadores............................................................................................10
5.8.1 Absenteísmo....................................................................................................11

5.8.2 Produtividade..................................................................................................11

5.8.3 Presenteísmo...................................................................................................11

6. O que fazer com os resultados?........................................12

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1. Introdução
O clima organizacional de uma empresa tem um enor-
me impacto em seus resultados e na percepção que os
colaboradores têm do trabalho realizado. Mas para ana-
lisá-lo, precisamos ter um diagnóstico. Afinal, como fa-
zer pesquisa de clima?
Neste e-book, aprenderemos o que é e como fazer
uma pesquisa de clima, quais seus benefícios e impactos
na organização, como os gestores e o RH contribuem,
como fazer a pesquisa com a Sólides e o que fazer com
os resultados. Aproveite a leitura!
2. O que é uma 2.1 Dinâmica da
pesquisa de clima pesquisa
organizacional?
Mas qual a sua abordagem? Uma
Quando falamos em clima
boa pesquisa deve conter perguntas
organizacional, estamos nos
certeiras a cada uma das questões
referindo a todos os elementos do
relacionadas à dinâmica de trabalho
ambiente corporativo que podem ser
para entender as falhas e as forças.
percebidos e mensurados. É o clima
Nesse sentido, é comum questionar
da empresa que vai influenciar a
se a jornada e o salário são
satisfação dos colaboradores em
adequados, do ponto de vista do
relação ao trabalho
colaborador, e se a distribuição das
realizado.
funções é respeitada.
Ainda, o clima indica o estado de
É o RH que vai estruturar e
ânimo, tanto geral quanto individual,
implementar a pesquisa, buscando
de toda a equipe. Portanto,
identificar pontos fracos e padrões de
considera fatores como
comportamento. Dessa forma, os
comportamento dos profissionais,
resultados obtidos permitem uma
benefícios oferecidos, carga horária,
visão mais clara da realidade da
ferramentas usadas etc.
empresa.
Entretanto, é diferente de cultura
Assim, uma vez que os profissionais
organizacional, que envolve valores,
de recursos humanos estejam
comportamentos, hábitos e até as
dispostos a ouvir os colaboradores,
soft skills dos colaboradores. Apesar
terão todas as informações
de serem termos semelhantes, o cli-
necessárias para melhorar o clima
ma organizacional seria a percepção
organizacional e propor mudanças
da cultura.
eficazes.
A pesquisa de clima
O propósito da avaliação
organizacional, por sua vez, é
dependerá das necessidades atuais
aplicada justamente para monitorar
da organização, que pode ser a
o clima de uma empresa. Para tanto,
identificação de possíveis melhorias
ela é utilizada para examinar como é
ou obstáculos existentes, além de
o dia a dia dentro da organização, em
analisar a qualidade de vida no traba-
busca de encontrar aspectos positi-
lho, por exemplo.
vos e negativos. 5
 Logo, o ideal é que a pesquisa de
clima organizacional seja
realizada com uma determinada
frequência, pois permitirá que os
resultados sejam comparados e,
consequentemente, a equipe de RH
conseguirá mensurar as
transformações que estão sendo
feitas.
3. Importância e
benefícios
Um clima organizacional ruim traz
impactos diretos aos colaboradores,
afetando o trabalho realizado.
Ultimamente, é comum ver relatos de
profissionais que adoeceram em seus
empregos, inclusive, desenvolvendo
doenças, como a Síndrome de
Burnout.
Em outros casos, o colaborador
simplesmente não tem motivação
para trabalhar e ter uma boa
performance, assim, tem um
desempenho aquém do que é
esperado pela empresa.
Quando o clima dentro da empresa
não agrada o time, a tendência é que
hajam mais desligamentos e a taxa de
rotatividade aumenta. Isso prejudica
a própria equipe de recursos
humanos, que precisa dedicar mais
tempo realizando novas seleções.
É por esse motivo que a pesquisa de
clima é tão importante para uma
organização.
A partir dela, podemos melhorar
questões apontadas pelos times em
prol da satisfação na empresa.
Como os colaboradores percebem
que são mais valorizados, as chances
de que permaneçam na empresa e
falem bem dela quando saírem é bem
maior. O maior benefício, portanto, é
na percepção que todos terão da
marca.
3.1 Impactos na
empresa
Uma pesquisa de clima
organizacional possibilita um
embasamento maior acerca do que
acontece dentro da empresa, o que
pode auxiliar na resolução de
problemas para melhorar os
resultados.
Assim, é ela que apontará quais os
pontos fortes e fracos para que
possamos definir uma estratégia de
ação que melhore o clima
organizacional a partir do ponto de
vista dos colaboradores.
Com um acompanhamento
contínuo, é possível saber
exatamente o que deve ser
reforçado e onde estamos tendo um
retorno positivo, o que contribui para
que as decisões tomadas sejam mais
assertivas.
6
 Além disso, os resultados da
pesquisa ajudam o departamento de
recursos humanos a saber como
estimular a equipe da melhor
maneira, investindo em treinamentos
e desenvolvimento dos
colaboradores.
3.2 Influência no
treinamento e
desenvolvimento
Com os resultados da pesquisa de
clima organizacional, a equipe de
recursos humanos consegue
determinar quais questões precisam
ser treinadas e desenvolvidas para
capacitar e motivar os colaboradores.
Nesse sentido, um profissional que
tem segurança em seu trabalho e sabe
que está atuando com exímio
executará melhor sua função na
empresa, gastando menos tempo e
produzindo mais do que antes.
Mas esse não é o único motivo para
investir em treinamento e
desenvolvimento: o colaborador
dedica-se mais quando sabe que a
organização está preocupada com a
sua carreira. Como fazer isso? A
empresa pode custear cursos,
formações, palestras etc.
O conhecimento, tanto técnico
quanto teórico, aumenta a competiti-
vidade dos profissionais no mercado
de trabalho, além de ser um diferen-
cial enorme. Logo, não surpreende
que esteja, em grande parte das ve-
zes, atrelado a melhores resultado
3.3 Influência na
motivação, produtividade e
retenção de funcionários
Aplicar pesquisas de clima
organizacional com constância pode
influenciar positivamente algumas
questões, como a motivação, a
produtividade e a retenção dos
colaboradores que trabalham na
empresa, uma vez que é possível
saber quais são os desafios atuais.
Um clima organizacional positivo,
quando bem estruturado, consegue
impactar os colaboradores, uma vez
que é no ambiente de trabalho que
eles passam grande parte de seus dias.
Assim, caso o local seja
desagradável, o profissional não se
conectará com o emprego,
sentindo-se desmotivado,
produzindo menos e, até mesmo,
faltando em excesso ou desligando-se
da empresa.
Mas os colaboradores satisfeitos
terão uma maior produtividade no dia
a dia, com mais motivação para
executar suas funções com
qualidade, ainda, permanecem mais
tempo na organização, já que a
consideram muito mais do que o
salário recebido.
7

4. Papel dos
gestores e do RH
Os gestores e os profissionais de
recursos humanos têm um papel
crucial na pesquisa de clima. Uma
vez que, são os gestores que ocupam
a liderança e devem fortalecer tanto
o clima quanto a cultura
organizacional, enquanto o RH
identifica o que precisa ser
melhorado para propor soluções.
Mas não basta somente monitorar
o rendimento dos colaboradores e
demandar tarefas, é preciso
entender como cada pessoa no time
percebe a empresa e compreender
seu perfil comportamental.
Para que isso aconteça, é
necessário aplicar pesquisas para
avaliar a opinião da equipe e resolver
problemas. Além disso, é
indispensável que a empresa tenha
uma boa comunicação interna e que
todos se sintam bem para
compartilhar o que pensam.
Outra questão é que o RH e os
gestores também são integrantes da
organização, por isso, têm a
capacidade de interferir no clima
organizacional ativamente e
influenciar os colaboradores.
Assim, tanto os gestores quanto o
time de recursos humanos precisam
direcionar o que acontece dentro da
empresa, preocupando-se com o
desenvolvimento pessoal e
profissional de todos os contratados,
sempre deixando claro qual a
importância da realização da
pesquisa.
5. Como fazer
pesquisa de clima
com a Sólides?
A primeira etapa da pesquisa de
clima organizacional é o
planejamento, quando serão
definidos os objetivos de sua
aplicação e quais pontos precisam
ser abordados para esclarecer a
situação da empresa.
Aqui, decide-se quando realizar
a pesquisa, qual será sua duração,
quem vai ser o responsável pela
atividade e como os resultados serão
divulgados para os colaboradores,
bem como elaborar o questionário.
Depois, é hora de informar a
equipe sobre como a pesquisa será
aplicada e qual a pretensão da
empresa com ela. Atente-se para
deixar claro que o que está sendo
avaliado é o clima organizacional e
não a performance do time.
8

Quando o colaborador for
responder a pesquisa, é interessante
que ele esteja confortável e seja
honesto. Se possível, disponibilize a
opção de ser respondido de forma
anônima e voluntária.
Por fim, analise os dados
resultantes. Nessa etapa, é
possível marcar reuniões com os
líderes para interpretar as respostas
e fazer propostas que possam
solucionar as questões mais latentes.
Lembre-se que os colaboradores
também se interessarão em saber o
que foi descoberto, então
compartilhe as informações mais
importantes com eles e diga quais
medidas estão sendo tomadas.
Um dos produtos que a Sólides
oferece é justamente a pesquisa de
clima organizacional. A nossa tecno-
logia dá a possibilidade de automati-
zar, personalizar e acompanhar rela-
tórios a qualquer momento. A seguir,
conheça algumas das funcionalida-
des e possibilidades da ferramenta.
5.1 Automatização da pes-
quisa
Toda pesquisa pode ser
automatizada para facilitar o
mapeamento e a visualização do
panorama que os colaboradores têm
sobre a empresa, o que ajuda a criar
uma melhor estratégia de
engajamento dentro da organização
e transformar o clima organizacional.
5.2 Expectativas mais
alinhadas
Uma vez que você terá um maior
entendimento sobre o que acontece
no dia a dia da equipe, conseguirá
planejar a comunicação interna de
acordo com os objetivos dos
colaboradores e da organização,
construindo um ambiente de
trabalho mais transparente.
5.3 Opções de
personalização
Na nossa plataforma, você pode
personalizar o modelo de pesquisa
de clima que melhor atende às
necessidades atuais da empresa ou,
se desejar, simplesmente usar um
modelo fornecido pela Sólides, com
mais de 50 perguntas já definidas. A
aplicação pode ser feita com
qualquer frequência — mensal,
semestral ou anual. 9
5.4 Envio fácil
Para simplificar a forma como as
pessoas responderão a pesquisa, há
um disparador que envia e-mails para
grupos pré-definidos ou para todos os
colaboradores, dependendo de qual
seja o público-alvo escolhido.
5.5 Faça diversas pesquisas
Além da pesquisa de clima, com o
Sólides Gestão, você consegue criar
as pesquisas que deseja aplicar e
pode escolher três tipos de resposta,
aberta, múltipla escolha ou única
escolha.
5.6 Acesso a relatórios
As respostas obtidas podem ser
acompanhadas com relatórios
gráficos gerados de forma
automática e em tempo real, que
ajudam a perceber quais pontos
merecem maior atenção no
momento. Com base nas métricas,
você consegue criar estratégias com
maior fundamento para melhorar o
clima organizacional.
5.7 Feedback
O primeiro passo para reter um
talento é entendê-lo. Saber
receber e dar feedbacks é essencial
para manter um bom clima
organizacional e permitir que o
colaborador saiba como está seu
desempenho. Mas para que seja
eficaz, é necessário que exista uma
canal que possibilite isso.
Nas empresas em que não há
feedbacks constantes, os
profissionais sentem que não são
ouvidos e seu trabalho não está
sendo reconhecido, fazendo-os se
sentirem inseguros, ainda, com uma
percepção distorcida de seus
resultados.
5.8 Indicadores
Ao pensar em pesquisa de clima
organizacional, existem indicadores
que podem ser úteis para o RH, pois
estão relacionados aos elementos
que influenciam o dia a dia da
empresa. Vamos conhecer alguns
deles?
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5.8.1 Absenteísmo
Você já ouviu falar em absenteísmo?
Trata-se do nome dado ao número de
faltas e atrasos de um colaborador,
quando ocorrem com frequência,
independentemente da justificativa.
Entretanto, taxas altas desse
indicador podem significar um clima
organizacional ruim.
Isso porque, se os colaboradores
não se sentem motivados a trabalhar,
acabam perdendo o engajamento.
Como ele passa muito tempo fora da
empresa, a produtividade é reduzida
e pode impactar toda a equipe.
É claro que podem haver outros
fatores, como problemas pessoais,
doenças ou até mesmo se o perfil do
profissional não estiver em sintonia
com suas funções, mas é importante
analisar as causas para saber como a
organização pode ajudar a
solucionar a questão.
5.8.2 Produtividade
Quando o clima organizacional não
é bom, a produtividade diminui sig-
nificativamente. Se isso acontece, os
resultados tendem a ser
drasticamente afetados, já que a
equipe não consegue alcançar as
metas.
5.8.3 Presenteísmo
O termo presenteísmo
representa a situação em que os
profissionais trabalham todos os dias
no horário estabelecido, mas seus
pensamentos não estão focados nos
projetos, por isso, há uma sensação
de que o colaborador só está
esperando o tempo passar para
poder voltar para casa, sem se
envolver com o trabalho.
É uma situação peculiar, já que são
colaboradores que não faltam,
porém, não têm um desempenho que
atenda às expectativas. Em certos
casos, são aqueles membros da
equipe que estão acumulando muitas
tarefas em comparação com os
demais.
11
6. O que fazer com Além disso, os resultados devem
ser divulgados para que o restante
os resultados? da empresa tenha acesso às
informações que vieram da pesquisa.
Isso fará com que os profissionais se
Com os resultados da pesquisa de
sintam valorizados. Ainda, você
clima organizacional em mãos, é a
também pode se reunir com os
hora de analisar e interpretar os
líderes e gestores para debater as
dados coletados. Para tanto, leia as
questões.
respostas e procure identificar
Por fim, não se esqueça de manter
convergências e divergências entre e
a periodicidade e fazer a pesquisa de
las. Qualquer informação pode ser
clima organizacional mais vezes. A
crucial para definir uma boa
frequência facilitará o
estratégia posteriormente.
monitoramento do que acontece
Após a análise, quando você já
dentro da empresa e permitirá
tiver uma visão clara de quais são os
comparações entre os períodos, o
principais problemas a serem
que inclusive ajuda na hora de saber
combatidos, será possível começar
se as decisões tomadas foram ou não
a planejar o que fará a seguir e quais
bem-sucedidas.
serão as próximas ações da empresa.
Pronto! Sabendo o que é e como
Para tal, é importante classificar
fazer uma pesquisa de clima
os pontos mais pertinentes e definir
organizacional eficaz, comece a
prioridades. O que exige maior
aplicá-la e perceba por si só os
esforço? Entenda que não será
resultados que ela pode trazer para o
possível solucionar tudo de uma só
seu negócio.
vez, mas os pontos mais
Quer otimizar o trabalho da sua
mencionados e urgentes devem ser
equipe de RH? Conheça mais sobre
os primeiros a serem solucionados.
a Pesquisa de Clima com a Sólides
Agora que você já sabe o que quer
agendando uma demonstração ou
resolver, precisa focar em como fará
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organizacional da sua empresa!
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